網絡時代青年消費者行為研究,小組成員賈帥房友祝高紹嚴付亮胡特純小組分工負責ppt付亮房友祝Word賈帥高紹嚴演講人胡特純,網絡時代青年消費者的研究的背景和意義,20世紀90年代以來，信息技術尤其是互聯網的飛速發展和應用，對各行各業都帶來了重大的影響，并因之產生了新鮮的事物，網絡營銷給青年消費者帶來了新的消費和購物模式，給企業則帶來了新的發展機遇和挑戰。在網絡消費時代，青年消費行為與傳統的消費行為相比，呈現出新的特征。例如，消費者更加追求個性化消費、主動消費；對購買的方便性的要求增強；更加注重價值和信息等。青年消費者用鼠標、鍵盤和電子屏幕融入了一個奇幻的世界。,網上青年消費者分析,在傳統的商業模式下,人們的需求一般是由低層次向高層次逐步延伸發展的,而在網絡消費中,人們的需求是由高層次向低層次擴展的。所以網絡時代青年消費者與普通消費者需求既有相類似之處，也有區別。網絡時代青年消費者及其需求網絡媒體的的普及產生出新一代消費者，他們被稱為網絡時代的消費者。這些互聯網的E人類，年輕、富有、文化較高，男性居多。,網絡時代青年消費者的特點,需求個性化缺乏對產品的品牌忠誠度自我定義產品質量要求方便快捷的服務要求全球范圍內的最優價格互動的消費形式購買的便利性和購買樂趣,網絡時代青年消費者的需求特征,需求的層次性。首先，網絡時代青年消費者由于文化水平興趣愛好及經濟經濟狀況不同，消費者需求不同；其次，網上消費者因所處的時間環境不同而產生的需求不同，不同的網上消費者在同一需求層次上的需求也會有所不同。需求的差異性。網上消費者來自世界各地，由于國別名族信仰及其生活習慣的不同，因而產生了明顯的需求差異性。這種差異性遠遠大于實體商務活動的差異。需求度交叉性。網上的需求雖然有層次不同需求差異，但各個層次的消費不是絕對獨立或相互排斥的，而是具有緊密聯系，需求之間廣泛存在交叉的現象。需求的超前性和可誘導性。具有超前意識的年輕人為主體的網上消費者，容易快速接受最先進和最時髦的商品，從而帶動其周圍消費層展開新一輪的消費熱潮。,網絡時代青年消費者的購買過程,誘發需求當消費者對市場中出現的某種商品或某種服務，在內外因素的刺激下產生興趣后，可能產生購買欲望。收集信息消費者被喚起，繼而收集信息，了解行情。評價比較消費者評價比較主要考慮產品的功能樣式可靠性和售后服務等。他們對各條渠道匯集而來的資料進行比較分析研究，了解各種商品的性能和特點，從中選擇最為滿意的商品。購買決策網上消費者常常是獨自坐在計算機前上網瀏覽選擇，與外界接觸較少，因而決策范圍有一定的局限性；但是，購買活動中的理智動機所占比重較大，而感情動機的比重較小。購后評價消費者購買商品后，要在使用中，對自己的購買選擇進行驗證和反省，從而思考上次購買商品效用是否理想，以及服務是否周到等問題，往往這種購后評價決定了消費者今后的購買動向。,影響消費者購買行為的因素,信息因素購買決策需要信息。除非消費者知曉的品牌，知道其特色和特點產品售價，以及何處可以買到等信息，否則，消費者還會經歷一個信息決策過程。,人口因素年齡據調查，我國網購用戶年齡以18至30歲網民為主，比全體網民年齡分布更為集中，年齡較小和較大的網民比例都比較小。可見，我國網購消費者以青年人為主。處于這一年齡階段的消費者思想活躍、好奇、沖動、樂于表現自己，既喜歡追逐流行時尚，又喜歡展現獨特的個性。這些特征在消費行為上表現為時尚性消費和個性化消費的趨勢，因此在電子商務市場中一些時尚性或個性化的商品就更受消費者的歡迎。性別在我國網絡購物用戶中女性用戶占據的比例為50.8%，和在傳統的實體購物環境中一樣，男性和女性的購物行為存在著差別，男性購買行為趨向于理性，而女性的購買行為多蘊含著感性成分，看到自己喜歡的商品就有購買的沖動。且男女傾向購買的物品也不盡相同。消費者受教育程度和經濟收入因為受教育程度和經濟收入水平具有正相關關系,消費者的受教育程度越高，就越容易接受網絡購物的觀念和方式，越容易接受新事物，網絡購物的頻率就越高。同時，收入水平的提高為消費提供了堅實的物質基礎。和以往任何時候相比，現代的消費者的收入都得到了大幅度提高，而且，人們的可任意支配收入部分在總收人中的比例越來越大。購買食物的消費在人們總收人中的比重越來越小，而其他消費在總收人中的比重越來越大。這就為消費者積極主動購買商品和服務，產生個性化需求和實施個性化購買奠定了基礎。,缺乏安全感和信任感調查發現,雖然網絡購物用戶年齡多集中在18-35歲,但事實上,25-35歲的主流消費群活躍度并不高。這群人的特征是有穩定的收入,有自己認定的品牌,喜歡時尚的同時注重品質。他們對網絡購物存在一定的顧慮,主要表現在缺乏信任和安全感、擔心沒有或是售后服務差。此外許多網絡消費者覺得目前的網絡支付系統要么是太復雜,不易普及,要么就是缺少安全性,并且注冊時需要透露真實的姓名、住址和聯系方式等私人信息,擔心會被網站泄露。,文化因素,文化是人類欲望和行為的最基本的決定因素。文化可以被定義為某個人群共同具有的關于價值、信仰、偏好和品味等一套整體觀念，它對消費者購買行為具有最廣泛和最深遠的影響。網絡文化也經歷了開創階段、商業化階段、大眾化階段。,社會因素我們的所思所想所行在很大程度上都會受到社會因素影響.我們個人的購買決策,包過我們的需求考慮的方案,以及評估方案的方式