邁進(jìn)高爾夫俱樂部 組織架構(gòu)圖部門以及負(fù)責(zé)人工作職責(zé)簡要說明會員部經(jīng)理崗位職責(zé)教練部經(jīng)理崗位職責(zé)市場部經(jīng)理崗位職責(zé) MYKINGGOLFCLUB 直營店 組織架構(gòu)圖 MYKINGGOLFCLUB 會員部經(jīng)理崗位職責(zé) 1 負(fù)責(zé)邁進(jìn)高爾夫俱樂部所有店面的日常經(jīng)營管理工作 2 合理控制使用邁進(jìn)高爾夫俱樂部資源 以獲得最佳的投入產(chǎn)出率 3 有效地配置和管理部門人力資源 定期指導(dǎo)和督促員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí) 調(diào)動員工的積極性與主動性 提高員工的工作質(zhì)量與效率 4 負(fù)責(zé)邁進(jìn)高爾夫俱樂部收銀與會員檔案管理工作 及時(shí)與總部財(cái)務(wù)對接 5 完善邁進(jìn)高爾夫俱樂部服務(wù)流程和售后服務(wù)保障體系 引導(dǎo)員工為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 6 負(fù)責(zé)對邁進(jìn)高爾夫俱樂部的產(chǎn)品提供改進(jìn)意見 經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施 7 配合營運(yùn)總監(jiān) 協(xié)作市場部開展邁進(jìn)高爾夫俱樂部營銷活動及賽事 組織落實(shí)重要賓客的接待工作 8 維護(hù)邁進(jìn)高爾夫俱樂部固定資產(chǎn) 管理商品的陳列 銷售 庫存等工作 9 完成營運(yùn)總監(jiān)指派的其他工作 MYKINGGOLFCLUB 教練部經(jīng)理崗位職責(zé) 1 負(fù)責(zé)邁進(jìn)高爾夫俱樂部所有店面 外圍客戶以及合作單位的教學(xué)服務(wù)管理工作 2 負(fù)責(zé)邁進(jìn)高爾夫俱樂部教練部的日常運(yùn)作 統(tǒng)一技術(shù)動作和技術(shù)名稱 并制定完善的教學(xué)體系 提高教學(xué)與服務(wù)質(zhì)量 3 負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)學(xué)院以及合作單位的教練培訓(xùn)教材 并實(shí)組織施培訓(xùn)工作 4 量身訂制會員授課課程 滿足客戶個(gè)性化需要求 5 組織邁進(jìn)高爾夫俱樂部會員賽事以及活動 并積極參與 6 組織協(xié)調(diào)部門員工觀看國內(nèi)外各項(xiàng)賽事 傳遞行業(yè)動態(tài)及新知識 7 對教練工作情況進(jìn)行總結(jié)分析 及時(shí)調(diào)整發(fā)現(xiàn)問題 定期對部門員工進(jìn)行高球知識培訓(xùn) 不斷提高教練組人員的教練水平 服務(wù)能力 思想和職業(yè)道德 8 配合市場部做好市場推廣和組織會員活動 利用各項(xiàng)新聞媒體和時(shí)機(jī) 宣傳和推廣公司形象 提高公司知名度 9 帶領(lǐng)教練組成員配合銷售需要 安排教練組指導(dǎo)客戶體驗(yàn) 積極協(xié)助市場部意向客戶的轉(zhuǎn)換 完成公司下達(dá)的業(yè)績?nèi)蝿?wù) 10 完成營運(yùn)總監(jiān)指派的其他工作 MYKINGGOLFCLUB 市場部經(jīng)理崗位職責(zé) 1 負(fù)責(zé)制定邁進(jìn)高爾夫俱樂部所有店面的宣傳推廣與銷售計(jì)劃方案 并組織實(shí)施 對完成年度會籍銷售任務(wù)負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 2 確立邁進(jìn)高爾夫俱樂部品牌健設(shè)和市場推廣標(biāo)準(zhǔn)化流程和營銷體系 組織部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展 努力擴(kuò)大營業(yè)收入 3 定期向營運(yùn)總監(jiān)提出市場與銷售調(diào)研報(bào)告 掌握本地區(qū)的商務(wù) 散客的動態(tài) 積極適時(shí) 有效地開辟新的客戶 拓寬業(yè)務(wù)渠道 4 組織意向企業(yè)會員在邁進(jìn)高爾夫俱樂部的參觀 體驗(yàn)以及相關(guān)活動 配合會員部做好接待工作 5 制定銷售以及促銷計(jì)劃 具體執(zhí)行發(fā)展商務(wù)協(xié)議客戶以及個(gè)人客戶的工作 6 配合會員部制定邁進(jìn)高爾夫會員章程以及產(chǎn)品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 審批分管部門和業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的有關(guān)財(cái)務(wù) 市場和服務(wù)等計(jì)劃 須報(bào)營運(yùn)總監(jiān)的 及時(shí)報(bào)營運(yùn)總監(jiān)批準(zhǔn)后實(shí)施 7 有效地配置和管理邁進(jìn)高爾夫俱樂部人力資源 調(diào)動員工的積極性與主動性 提高員工工作質(zhì)量與效率 8 組織實(shí)施員工的培訓(xùn) 教育和學(xué)習(xí) 負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)考核 9 完成營運(yùn)總監(jiān)指派的其他工作 MYKINGGOLFCLUB 調(diào)整建議 會員部教練部市場部 MYKINGGOLFCLUB MYKINGGOLFCLUB 會員部 參觀體驗(yàn)流程流程統(tǒng)一 話術(shù)統(tǒng)一 體驗(yàn)?zāi)Ｊ浇y(tǒng)一入會價(jià)格體系調(diào)整 卡種設(shè)置 會員權(quán)益設(shè)置 載體統(tǒng)一 入會協(xié)議調(diào)整會員章程調(diào)整售后服務(wù)建立完善的會員管理與售后服務(wù)體系現(xiàn)場管理與服務(wù)現(xiàn)場產(chǎn)品的銷售成列與庫存管理值班 接待 服務(wù) 衛(wèi)生 突發(fā)事件處理流程 MYKINGGOLFCLUB 教練部 教學(xué)體系建立完善 系統(tǒng)會員教學(xué)流程 含下場流程 建立內(nèi)部員工的高球培訓(xùn)體系建立培訓(xùn)學(xué)院教學(xué)體系私教課程建立個(gè)性化私教模式設(shè)置并推出各類專項(xiàng)培訓(xùn)班等不同形式的培訓(xùn)項(xiàng)目建立教練預(yù)約制度 對內(nèi) 對外 賽事策劃組織俱樂部高球賽事組織會員以及內(nèi)部員工參加行業(yè)相關(guān)比賽 MYKINGGOLFCLUB 市場部 品牌建設(shè)統(tǒng)一邁進(jìn)VI系統(tǒng) 完善終端面客平臺展示效果與各大媒體建立良好的合作關(guān)系 定期投放軟文 平面以及動態(tài)視頻等形式的廣告宣傳市場營銷建立符合邁進(jìn)的營銷體