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文檔簡介

叮叮小文庫品質部經理崗位績效考核表（月）編號： 年 月姓名部門品質部崗位部長考核時間考核周期業績指標信息來源考評人權重考核標準得分產品質量合格達成率（A）質量統計報表總經理20%說明：A=合格產品數/檢驗產品數*100%對每類型號規格的產品設定合格率，根據產品種類和生產數量設定權重，匯總后得出合格率(A)。標準定義得分區間XXA90100XXAXX8089XXAXX7079XXAXX6069AXX60分以下客戶投訴次數（B）客戶投訴統計報表總經理15%說明： B客戶投訴次數標準定義得分區間BXX90100XXBXX8089XXBXX7079XXBXX6069XXXX60分以下內部質量問題解決質量問題分析解決報告；不合格品處理單總經理15%說明：對出現的質量問題分析及對不合格品處理和評審的執行情況評分。標準定義得分區間對出現的質量問題分析完整透徹，原因定位準確，解決措施切實可行；對不合格品的處理嚴格遵守質量文件，評審意見準確90100對出現的質量問題分析完整清楚，解決措施切實可行；對不合格品的處理遵守質量文件，評審意見準確8089對出現的質量問題分析清楚，解決措施基本可行；對不合格品的處理符合管理文件，評審意見基本準確6079對出現的質量問題分析有錯誤，解決措施難以實行；對不合格品的處理不符合管理文件，評審意見不準確4059沒有調查研究質量問題，沒有提出可行的解決措施；對不合格品的處理違反管理文件，評審意見出現嚴重偏差40分以下顧客質量問題的協調解決顧客投訴統計表投訴跟蹤統計總經理15%說明：客戶問題指標最終得分當期全部用戶問題解決得分的平均值標準定義得分區間自得到信息起1日內解決客戶問題或拿出用戶滿意的解決方案,最終結果客戶滿意90100自得到信息起3日內解決客戶問題或拿出用戶滿意的解決方案,最終結果客戶滿意8089自得到信息起5日內解決客戶問題或拿出用戶滿意的解決方案，最終結果客戶滿意6079自得到信息起8日內解決客戶問題或拿出用戶滿意的解決方案，最終結果客戶滿意4059自得到信息起8日內不能解決客戶問題并不能拿出方案，或者最終結果客戶不滿意40分以下品質報表質量統計報表問題分析及改善建議總經理15%說明：對質量信息統計分析完成情況的綜合分析1.考核項目評分2.按時完成，信息完善，分析充分，提出針對性的改進建議901003.按時完成，信息完善，數據準確80894.按時完成，信息完善60795.按時完成，（次月10日前完成）40596.未按時完成40分以下7.領導綜合滿意度（通用指標）總經部總經理10%說明：直接上級對其月度其他工作執行的綜合評分。標準定義得分區間大大超過計劃要求，給公司帶來預期外的較大收益90100超出計劃要求，超過公司預期目標8089達到計劃的基本要求，完成了基本目標7079未能達到計劃的要求，但尚未給公司帶來較大損失6069遠未完成計劃，給公司的

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