海爾公司的供應鏈 2 海爾集團公司背景 創立于1984年崛起于改革大潮之中的海爾集團 是在引進德國利勃海爾電冰箱生產技術成立的青島電冰箱總廠基礎上發展起來的 海爾工業園 3 海爾集團CEO 張瑞敏 全球享有盛譽的著名企業家 創建了全球白電第一品牌海爾 現任海爾集團董事局主席兼首席執行官 1984年 張瑞敏臨危受命 接任當時已經資不抵債 瀕臨倒閉的青島電冰箱總廠廠長 28年創業創新 張瑞敏始終以創新的企業家精神和順應時代潮流的超前戰略決策引航海爾 持續發展 2012年 海爾集團全球營業額1631億元 張瑞敏認為 沒有成功的企業 只有時代的企業 所謂成功只不過是踏準了時代的節拍 4 海爾之集團戰略 5 海爾集團企業文化 海爾的愿景和使命是致力于成為行業主導 用戶首選的第一競爭力的美好住居生活解決方案服務商 海爾之道 即創新之道 其內涵是 打造產生一流人才的機制和平臺 由此持續不斷地為客戶創造價值 進而形成人單合一的雙贏文化 海爾的核心價值觀是 是非觀 以用戶為是 以自己為非發展觀 創業精神和創新精神利益觀 人單合一雙贏 6 海爾創新人單合一模式 人 即員工 單 不是狹義的訂單 而是用戶需求 人單合一 即讓員工與用戶融為一體 而 雙贏 則體現為員工在為用戶創造價值的過程中實現自身價值 人單合一雙贏的本質是 我的用戶我創造 我的增值我分享 也就是說 員工有權根據市場的變化自主決策 員工有權根據為用戶創造的價值自己決定收入 7 海爾集團業務流程示意圖 3R 3T 全球 供應 鏈資 源 物流 制造 商流 OEC 海爾文化 物流 資金流 訂單信息流 全球 用戶 資源 R D HR CR TCM TPM TQM 8 海爾物流的 一流三網 在供應鏈管理階段 海爾物流創新性地提出了 一流三網 的管理模式 一流 是指以訂單信息流為中心 三網 分別是全球供應鏈資源網絡 全球用戶資源網絡和計算機信息網絡 一流三網 實現了4個目標 為訂單而采購新產品優化外部資源 整合內部資源優化外部資源 9 網絡 mySAPSAM SAPR 3 mySAPSCM 供應商 采購JIT 采購 生產 制成品物流 客戶 原材料物流JIT 制成品物流JIT 計算機信息系統 海爾文化 訂單信息流 訂單信息流 訂單信息流 信息流 全球采購網絡 全球客戶網絡 物流流程 物流 物流 物流 物流 一流三網 圖 10 信息同步 一體化的計劃保障了信息的準確性 實現了準時采購 采購 備料同步 使供應鏈上原材料的庫存僅有7天 距離同步 建立了兩個國際工業園 已有7家國際化供應商在工業園建廠 同時愛默生等12家國際化分供方正準備進駐 保障了JIT采購與配送 海爾現代物流 三個JIT實現同步流程 開發區國際工業園 大規?？蛻艋ㄖ?ERP PP QM KABN 柔性生產線滿足B2B2C的大規模定制產品的生產 物流技術如標準包裝 機械裝運 條形碼與無線掃描技術的廣泛運用 保障了工位庫存材料不超過4小時 利用集團的配送資源 同國家郵政總局 中遠集團 和黃天百 歐洲等專業物流公司進行合作 國內可調配車輛達16000輛以上 在全國建立42個配送中心 每天按照訂單向1550個專賣店與9000多網點配送一百多個品種 5萬多臺產品 形成了完善的成品分撥物流體系 備件配送體系與返回物流體系 實現中心城市8小時配送 區域內24小時配送到位 全國范圍平均4 5天內配送到位 采購JIT 生產JIT 成品配送JIT 千里眼監控 零距離配送 11 什么是海爾的三個JIT 1 JIT采購何時需要就何時采購 采購的是訂單 不是庫存 是需求拉動采購 這就會對采購提出較高的要求 要求原有的供應網絡要比較完善 可以保證隨時需要隨時能采購得到 2 JIT生產JIT生產也是生產訂單 不生產庫存 顧客下了訂單以后 開始生產 答應五天或者六天交貨 在這個期限內可以安排生產計劃 完成生產計劃需要怎樣的原料供應 只要原料供應的進度能夠保證 生產計劃就會如期完成 12 什么是海爾的三個JIT 3 JIT配送這三者有機地結合在一起 這種物流的流程跟傳統的做法不一樣 它完全是一體化的運作 而且海爾物流跟一般企業的物流還有比較大的差別 海爾對物流高度重視 把它提升到戰略高度 也很舍得投資 去過海爾現場觀察的人都會對它的立體倉儲挑指稱贊 流程化 數字化 一體化 是三個JIT流程的一個基本特色 JIT配送的優勢 24小時隨時配送 保證生產的需求小批量 多批次 多品種的配送以配送的速度降低庫存水平 13 物流供應鏈管理業務主流程圖 需求信息 物流 供應信息 增值流 客戶 14 海爾 砸組織 快速響應知易難行 沒有快速響應的企業組織又何談響應市場 海爾要做的是在 人單合一 雙贏模式下 將原有的倒三角組織形式打散或壓扁 繼而 砸掉組織 即將滅中層 海爾稱 二級經營體 成為適應互聯網時代的 網狀 組織 海爾的思路是將一個 正三角形 的組織倒轉過來 變成 倒三角形 員工在第一層 員工直接面對用戶 由一線經理去創造用戶需求 所有領導為員工提供支持 15 管理者 發號施令 終端被動執行 決策層層傳遞 執行者 用戶1 用戶2 用戶3 用戶4 傳統的 正三角 組織結構 用戶驅動的 倒三角 組織結構 管理者 提供資源洞察市場 開放共贏 發現用戶需求 自主經營體 為一線經營者提供資源的團隊 為用戶創造價值 海爾的 倒三角 組織結構圖 16 日日順的物流 日日順 全稱是日日順電器公司 屬于海爾集團控股的控股子公司 主要負責中國三四級市場的銷售服務工作 日日順品牌核心業務是四網融合的平臺型業務 單元包括 日日順渠道業務 日日順物流業務 日日順服務業務 日日順其他輔助渠道業務 17 海爾渠道分布 海爾渠道分布圖 18 日日順如何激活海爾 結合海爾集團的兩大主體 我們不難看出海爾的改革思路 通過海爾電器搭建社會化的綜合渠道服務體系 深人每一個家庭獲取用戶信息和反饋 連接每一個用戶實現C2B定制 再將數據傳到作為制造中心的青島海爾 從而倒逼生產制造環節改變 實現大規模的C2B生產 預售加個性化定制生產 再配上日日順強大的物流能力 也許在未來 海爾規劃的 零庫存 將不再是空想 19 海爾和阿里巴巴的合作 2013年12月 阿里巴巴與海爾電器集團正式簽定28 22億港元投資 其中18 57億港元重點投資海爾電器旗下的日日順物流 阿里集團通過天貓 淘寶 支付寶控制了大宗貿易 個人交易 電子支付的上游環節 海爾則以日日順平臺鋪筑了通往全國的物流體系 連接用戶的交互平