南山區信息化與工業化融合問卷調查表填表說明：請依據20052009年度數據填寫，您的填答信息僅供我區制訂扶持企業信息化與工業化融合的有關政策參考，我們將對問卷信息嚴格保密。一、基本資料單位名稱通信地址聯系人傳真電話內外銷僅有內銷 僅有外銷 內外銷均有，外銷占銷售比例： %行業類型 35通用設備制造業 36專用設備制造業 39電氣機械及器材制造業 41儀器儀表文化、辦公用機械制造業 40 通信設備、計算機及其他電子設備制造如果勾選40行業，請繼續說明子行業 401通信設備制造 403廣播電視設備制造 404電子計算機制造 405電子器件制造 406電子元件制造 407家用視聽設備制造主要產品1. 貴公司員工人數：10人以下 1049人 5099人 100499人500999人 10004999人 5000人以上2. 貴公司20052009年的經營績效（注1）：年度指標項目2005年2006年2007年2008年2009年銷售收入(萬元)產品平均價格(元)銷售收入增長率(%)毛利率(%)銷售收入凈利潤率(%)股東權益報酬率(%)存貨周轉率(次)應收帳款周轉率(次)固定資產周轉率(次)3. 貴公司與客戶的關系模式（注2）： A31 OEM A32 ODM A33 OBM 4. 貴公司生產制造的型態：A41 MTS(計劃性生產) A42 MTO(訂單式生產)如勾選MTO，請回答采取何種模式：A421CTO(模組化MTO) 、A422ETO(客制化MTO)5. 貴公司專職IT技術人員比例：0%5%以內510%1020%2030%3040% 4050%50%以上6. 貴公司信息化過程，曾遭遇哪些困難？（可多選）A61各部門意見無法整合 A62經費不足 A63員工配合度不足或使用意愿低A64不知如何選擇搭配信息廠商 A65無專職信息技術人員 A66企業流程改造執行上的問題 A67導入前規劃或溝通不足，使系統不符需求 A68高層主管參與度或認同度不夠A69其他 7. 貴公司認為信息化的效果如何？（可多選）A71降低成本 A72開拓市場、商機 A73提高生產效率 A74提高客戶滿意度A75符合上、下游廠商要求 A79其他 二、信息化現狀1. 目前，貴公司是否已完成公司內部互聯網( Intranet、Lan )的架設？B11沒有內部網絡，也不打算建構B12沒有內部網絡，預計一年內建構B13各自獨立的計算機，僅以網絡連線(無伺服器管理的PC網絡)B14具一般網絡資源分享功能，管理維護須有專業的網絡資訊技術背景(簡單型網絡伺服器)B15具自動化備份能力，有內建網站，全自動系統管理，維護操作由公司自行進行2. 目前，貴公司是否已完成公司外部互聯網( Internet ) 的連線架設？B21沒有連線上網，也不打算建構B22沒有連線上網，預計一年內建構B23已有連線上網3. 貴公司在信息安全方面：（可多選）B31不了解什么是信息安全 B32沒有構建，也不打算構建B33沒有構建，一年內計劃構建B34僅構建防火墻B35僅構建防毒軟件B36僅構建入侵檢測B37已構建防毒軟件、防火墻、入侵檢測4. 貴公司目前已運用IT系統進行管理的流程項目：（可多選）運營流程采用IT系統此項運營流程對公司的重要度(一)采購管理B41Y有 B41N沒有 B41L低 B41M中 B41H高(二)外協管理B42Y有 B42N沒有B42L低 B42M中 B42H高(三)生產制造B43Y有 B43N沒有B43L低 B43M中 B43H高(四)研發管理B44Y有 B44N沒有B44L低 B44M中 B44H高(五)品質管理B45Y有 B45N沒有B45L低 B45M中 B45H高(六)倉儲/物流管理B46Y有 B46N沒有B46L低 B46M中 B46H高(七)銷售管理B47Y有 B47N沒有B47L低 B47M中 B47H高(八)售后服務管理B48Y有 B48N沒有B48L低 B48M中 B48H高(九)財會管理B49Y有 B49N沒有B49L低 B49M中 B49H高(十)決策支持B410Y有 B410N沒有B410L低 B410M中 B410H高(十一)人力資源B411Y有 B411N沒有B411L低 B411M中 B411H高三、運營流程重要度對貴公司而言，下列各項子流程對各項管理的重要程度？主要管理流程題目1低3高(一)采購管理C11.原物料需求規劃123C12.原物料虛擬庫存管理(VMI)123C13.采購訂單詢報價、下單、訂單變更123C14.原物料采購進度追蹤、跟催123C15.原物料采購品質管理作業123C16.與供應商對帳123(二)外協管理C21.外協加工需求規劃/在途品數量管理123C22.外協加工零件圖檔管理、詢報價、下單123C23.外協加工進度跟催、托工變更123C24.外協加工零件品質管理作業123C25.與外協廠商對帳123(三)生產制造C31.生產排產規劃123C32.生產現場即時信息回饋123C33.生產進度管理123C34.成品品質管理123(四)研發管理C41.客戶端成品規格協同設計/確認123C42.設計流程管理123C43.供應端零組件規格協同設計/確認123C44.設計項目進度管理123C45.圖面版本、eBOM轉mBOM管理123C46.圖面權限管理123(五)品質管理C51.品管統計分析123C52.品管規范文件(例：ISO文件)123(六)倉儲/物流管理C61.成品需求規劃/庫存管理123C62.成品出貨文件(品保、港口、報關)123C63.產品運輸與在途進度追蹤123C64.進出口管理123C65.與客戶對帳123(七)銷售管理C71.銷售詢報價、下單作業、訂單變更123C72.訂單處理進度查詢123C73.客戶資料管理123(八)售后服務管理C81.客戶售后服務問題回應123C82.售后維修處理回應123C83.維修件后送物流作業123C84.維修人力派遣規劃123C85.維修零組件需求規劃123C86.維修零組件庫存管理123C87.維修體系經銷商管理123(九)財會管理C91.會計登帳作業123C92.應收、應付帳款管理123C93.稅務相關作業123C94.收付票據管理123C95.設備/資產管理123C96.股東權益管理123C97.成本分析管理123(十)決策支持C101.商品銷售績效管理123C102.生產績效管理(品質/成本)123C103.外協廠、供應商管理(品質/成本/交期)123C104.企業知識管理123C105.運營績效管理123(十一)人力資源C111.人事行政管理123C112.人事薪資管理123C113.人員績效分析123C114.員工教育培訓123四、未使用信息化的因素對貴公司而言，下列各項營運流程未信息化的原因為何？(可多選)主要管理流程因素項目(一)采購管理 D11不需要 D12作業流程單純、D13信息化之投入與回收不確定 D14無專職信息人員 D15無適合使用的系統 D16不知如何選擇適當之信息服務商 D10其他：(二)外協管理 D21不需要 D22作業流程單純、D23信息化之投入與回收不確定 D24無專職信息人員 D25無適合使用的系統 D26不知如何選擇適當之信息服務商 D20其他：(三)生產制造 D31不需要 D32作業流程單純、D33信息化之投入與回收不確定 D34無專職信息人員 D35無適合使用的系統 D36不知如何選擇適當之信息服務商 D30其他：(四)研發管理 D41不需要 D42作業流程單純、D43信息化之投入與回收不確定 D44無專職信息人員 D45無適合使用的系統 D46不知如何選擇適當之信息服務商 D40其他：(五)品質管理 D51不需要 D52作業流程單純、D53信息化之投入與回收不確定 D54無專職信息人員、D55無適合使用的系統 D56不知如何選擇適當之信息服務商 D50其他：(六)倉儲/物流管理 D61不需要 D62作業流程單純、D63信息化之投入與回收不確定 D64無專職信息人員 D65無適合使用的系統 D66不知如何選擇適當之信息服務商 D60其他：(七)銷售管理 D71不需要 D72作業流程單純、D73信息化之投入與回收不確定 D74無專職信息人員 D75無適合使用的系統 D76不知如何選擇適當之信息服務商 D70其他：(八)售后服務管理 D81不需要 D82作業流程單純、D83信息化之投入與回收不確定 D84無專職信息人員 D85無適合使用的系統 D86不知如何選擇適當之信息服務商 D80其他：(九)財會管理 D91不需要 D92作業流程單純、D93信息化之投入與回收不確定 D94無專職信息人員 D95無適合使用的系統 D96不知如何選擇適當之信息服務商 D90其他：(十)決策支援 D101不需要 D102作業流程單純 D103信息化之投入與回收不確定 D104無專職信息人員 D105無適合使用的系統 D106不知如何選擇適當之信息服務商 D100其他：(十一)人力資源 D111不需要 D112作業流程單純 D113信息化之投入與回收不確定 D114無專職信息人員、D115無適合使用的系統 D116不知如何選擇適當之信息服務商 D110其他：五、工業化(自動化)需求調查1.貴公司哪些生產作業有工業化(自動化)的需求？ E11目前沒有，未來2年內也不會有需求 E12目前沒有，未來2年內會有需求 E13有，請指出急迫性最高的三項生產作業項目：E131.生產作業1： 工業化重點：加工、組裝、包裝、檢測、搬運E132.生產作業2： 工業化重點：加工、組裝、包裝、檢測、搬運E133.生產作業3： 工業化重點：加工、組裝、包裝、檢測、搬運2.貴公司認為哪些生產線之間有下列工業化(自動化)的需求？生產線工業化需求項目工業化的需求目前有需求目前沒有需求n E21生產線之間-在制品/零組件搬運工業化 2年內沒有需求 2年后沒有需求n E22生產線之間-生產信息傳遞工業化 2年內沒有需求 2年后沒有需求n E23在制品/零組件-檢測工業化 2年內沒有需求 2年后沒有需求n E24在制品/零組件-倉儲管理工業化 2年內沒有需求 2年后沒有需求n E25最終完成品-檢測工業化 2年內沒有需求 2年后沒有需求n E26最終完成品-搬運工業化 2年內沒有需求 2年后沒有需求n E27最終完成品-倉儲管理工業化 2年內沒有需求 2年后沒有需求注1(1) 銷售收入增長率(%)= (當年度銷售收入-去年度銷售收入)/去年度銷售收入100%(2) 產品平均價格(元)=(當年度銷售收入)/ (當年度總出貨量)(3) 毛利率=(當年度銷售收入-當年度銷貨成本)/當年度銷售收入100%(4) 銷售收入凈利潤率(%)=(當年度銷售收入-當年度銷貨成本-當年度營業費用)/當年度銷售收入100%(5) 股束權益報酬率=稅后損益/平均股東權益凈額。(6) 存貨周轉率=銷貨成本/平均存貨總額。(7) 應收款項周轉率=銷貨凈額/年度應收款項余額。(8) 應付款項周轉率=銷貨成本/年度應付款項余額。(9) 固定資產周轉率=銷貨凈額/固定資產凈額(10) 總資產周轉率=銷貨凈額/資產總額。注2(1) OEM（Original Equipment Manufacture），即原始設備制造商，是指一種代工生產方式，其含義是生產者不直接生產產品，而是利用自己掌握的關鍵的核心技術負責設計和開發、控制銷售渠道，具體的加工任務交給別的企業去做的方式。(2) ODM（Original Design Manufacturer），即原始設計制造商，它可以為客戶提供從產品研發、設計制造到后期維護的全部服務，客戶只需向ODM服務商提出產品的功能、性能甚至只需提供產品的構思，ODM服務商就可以將產品從設想變為現實。(3) OBM（Original Brand Manufacturer），即原始品牌生產商，指的是生產商自行創立產品品牌，生產、銷售擁有自主品牌的產品。(4) MTS（Make to Stock），即計