模塊一項目一：（一） 選擇題1. 同一品類內部的商品具有哪些主要的特點（A D ）A替代性 B.包容性 C.互斥性 D.互補性 2. 嬰兒產品的消費者是（ A ），購物者可能是（B C D ）A嬰兒 B.爸爸 C.媽媽 D.家人 3. 標準超市商品結構的特點是（ B ）A寬而深 B.窄而深 C.寬而淺 D.窄而淺 4. 在國內，洗發水常規的購買決策順序是（ CDAB ）A價格 B.包裝容量 C.品牌 D.功能 5. 一般的超市將煙酒飲料歸入哪一個部門（ D ）A生鮮部門 B.食品部門 C.非食品部門 D.快速消費品部門 注：BD的兩種情況在不同公司都存在，選兩個或者其中任何一個都說等下去，隨著管理水平的提高，越來越多的公司從庫存周期的角度出發，把它歸入快消品類別，或者說叫做了快消品，在教材24頁的圖中，是快速消費品領域部門，所以此題如果非要認真的話建議是D。（二）填空題1.品類定義包括 品類描述 和 品類結構 兩方面的內容。2.零售商需要一種工具來實現 商品組合地方化需求 和 適合的企業管理難度 之間的平衡，門店分組可以幫助零售商來實現這種平衡。3.規范的目標顧客輪廓描述一般需要從 地理因素 、 人口因素 和 心理因素 三方面進行。4.商品組織結構表必備要素包括 多級分類編號 、 多級分類名稱 、 單品數量與結構 、 供應商數量 。5. 零售企業對門店商品劃分組群一般采用以下幾種模式： 總部層級計劃 、 門店層級計劃 、 門店群組層級計劃 。（三）問答題1.簡述品類定義的影響因素；答：零售商的定位、消費者的需求、購物者購買決策樹、品類發展趨勢、零售商的管理需求。2.簡述商品組織結構表制定的程序； 答：通過業態定位確定基本的商品結構大框架、門店目標顧客輪廓描述及需求分析、從品類領導性供應商或專業的市場調研公司獲得品類定義的協助；商品組織結構整體設計。3.簡述商品結構三大層次的內容；答：門店定位、商品組織結構表、品類配置商品組合4.為什么商品的寬度比深度重要？答：所謂商品的寬度是指經營的商品類別的數量，表示商品對整個類別的覆蓋度以及基本功能的覆蓋度。在商品組織結構表中主要體現為大分類與中分類的數量。商品的深度是指同一類商品中不同質量、不同尺寸、不同花色等因素的商品的數量，表示某種功能的商品在該類別的品牌覆蓋度以及相關功能的細化和延伸。在商品組織結構表中主要體現為小分類以及小分類中的單品的數量。一般來說寬度比深度重要，即寬度優先于深度。因為寬度方面往往互補性比較強，相互替代性比較弱，如果寬度不夠，意味著基本需求的不到滿足，對滿意度的影響顯然比較大。而深度方面往往互補性比較弱，反而相互替代性比較強，即使深度不夠，也僅僅是選擇性不夠強，基本需求還是可以得到滿足的。所以，寬度優先于深度。5.簡述門店分組的方法和步驟。答：門店組合有門店分組和門店分級兩種方法可供選擇。門店分組組合是指首先根據消費者數據，把銷售模式相同、消費者偏好相同的門店挑選在一起。然后，根據門店在相同銷售模式、相同消費者偏好中的表現進行分組。門店分級組合是通過幾種不同的屬性根據不同級別將門店組合在一起。常用的屬性為門店銷售金額、門店面積、門店銷售數量、門店裝置（貨架）數量。步驟：數據準備工作、門店分組。模塊一項目二：（一）選擇題1. 如果不作控制，零售商門店中的單品數會（ A ）A越來越多 B.越老越少 C.保持不變 D.不能確定 2.價格帶的PP點是指（ D ）A小分類中的最低價格 B.小分類中的最高價格 C.小分類中的平均價格 D.小分類中的最恰當價格 3. 適合家庭消費的包裝是（ B D ）A500ML可樂 B.5L色拉油 C.200ML洗發水 D.1.25L可樂 4.地方性品牌與全國性品牌相比的優勢是（ B ）A價格便宜 B.更符合消費需求 C.資金實力 D.品牌知名度 5. 將下列產品的品牌認知度從低到高排序（ ABCD ）A西瓜 B.襪子 C.食用油 D.電腦 （二）填空題1. 一個小分類的商品可以分為若干個小組，同一個小組內的單品應具有相同、相近的性能，能夠共同滿足消費者的某一需求。這樣的一個小組，我們稱為消費者的一個 購物需求點 。2.分類中的商品性價比一般是指 性能和價格之間的比例關系，用來描述商品或服務的實際效用與所花的錢的關系。3.小分類中單品的最低價格可以理解為 單位最低價格 ，也可以理解為 商品的整體價格 。不過，一般二者應該結合起來考慮。4.門店在考慮各個包裝容量下容納多少單品時，必然有一種包裝容量是顧客購買量最大的，那么它就是這個分類中的 核心包裝容量 。5. 消費者的購物需求點的錄取與單品的錄取有一個共同的原則是 取大舍小 。（三）問答題1.簡述門店單品數量的影響因素。答：業態定位對單品數量的影響；門店面積大小對單品數量的影響；品類角色對單品數量的影響；競爭對手單品數量的參考價值。2.簡述價格帶定位的流程。答：分類中最低最高價格的確定；分類中不同價格帶的單品配置；分類中的商品性價比定位。3.簡述規格型號定位的流程。答：包裝規格的上限下限確定；不同包裝規格的單品配置。4.簡述品牌結構定位的流程。答：顧客對分類中品牌的認知程度對品牌組合的影響；全國性品牌和當地品牌對品牌組合的影響；品牌自身不同定位對品牌組合的影響；自有品牌對品牌組合的影響。5.仔細分析零售商推廣自有品牌的條件。答：大型零售企業實施自有品牌的經營戰略，首先要具備一定的條件，并在這些條件的基礎之上來發展自有品牌。良好的市場條件和完善的政府商業規制是實施自有品牌經營戰略的保障，它能為大型零售企業提供一個非常好的發展空間。大型零售企業在實施自有品牌經營戰略時，企業自身一定要符合政府商業規制中所包含的法律法規，如商標法、公司法、產品質量法等。雖然外部條件是保障，但起決定作用的還是企業自身的條件。大型零售企業要發展自有品牌，必須具備一定的規模實力，即有一定數量的連鎖店數，另外還要有良好的商譽以及雄厚的資金做后盾，這是大型零售企業實施自有品牌經營戰略的基礎。生產條件則是發展自有品牌的前提，它包括銷售渠道是否完備，運輸是否便利，技術是否過硬以及開發的產品是否合適。此外，還需要選擇合適的實施自有品牌戰略的商品。 注：有關自有品牌的資料較多，此處僅供參考。模塊一項目三：（一）選擇題1.根據品類對零售商銷售額和利潤的貢獻，可以確認以下哪些品類角色。（ BC ）A目標性品類 B.旗艦品類 C.提款機品類 D.常規性品類2.下列品類角色中最適合用來做打擊競爭對手的品類促銷的是（C）。A.主要商品品類 B.差異商品品類 C.必備商品品類 D.補充商品品類3.常規性品類的特點（ ABCD ）A.消費者需要的重要品類 B.平衡銷售量指標 C.相同業態零售商共有 D.滿足消費者多方面需求4.在具體品類確定時，著重考慮三方面因素，即（ABC）。A.品類對購物者的重要性 B.品類對零售商的重要性C.品類對市場的重要性 D.品類對競爭者的重要性 5.目標性品類不是越多越好，基本上占到門店的（B）的品類。A.1%左右 B.5%10% C.10%15% D.60%70% （二）填空題1.品類角色是零售商根據 自身的戰略 ，運用一定的方法和衡量標準決定一個品類在門店所有品類中扮演的角色。品類角色決定了品類之間的 資源分配 。2.在品類角色分配上，最常用的方法有三種： 零售商導向的品類角色定位 、 顧客導向的品類角色定位 、和 跨品類分析的品類角色定位 。 3.比例/頻率品類角色矩陣中，劃分品類的兩個維度分別是 商品的普及程度 和 購買頻率 。4.根據跨品類分析法，零售商的品類通常被分成四個單元，即目標性品類、常規性品類、 便利性 品類和 季節性/偶然性 品類。5.品類角色劃分并不是一個 一蹴而就 的工作，零售商做完一次品類的定位后也是不能一勞永逸的。（三）問答題1.目標性品類和常規性品類它們的共性與差異？答：共性是都對消費者重要，對零售商的銷售都起到很大的作用，都比較關心銷售額和客流量；差異是，目標性品類比競爭對手要在各方面有優勢，常規性品類只要持平就行，目標性品類單品數占比較少，常規性品類占比較高，且常規性品類比目標性品類更關注毛利率。2.在不同的地區和市場上，同一個零售企業對同一類商品的角色定義是否應該一致？答：零售商對商品角色的定位方法及其影響因素決定了在不同的地區和市場上，同一個零售企業對同一類商品的角色定義。如果單純從零售商導向的定位法出發，從零售商過去自身的銷售與利潤數據去考慮，可以有效列出零售商的全部品類角色，在零售商內部有可能品類角色一致，但是如果嚴格嚴格區分，考慮到在不同市場上某一品類銷售與利潤占比未必相同，所以在零售商內部的品類角色也應該不同，不能簡單確定。另外零售商導向的定位法忽略了消費者的需求以及市場發展的需求，有一定的被動性，所以目前常用的是跨品類的品類角色定位法，這種方法要求對零售商、市場、消費者綜合考慮，只要有一項因素不同就可能造成品類角色不同，所以綜上所述，在不同的地區和市場上，同一個零售企業對同一類商品的角色定義不應該一致，如果一致那也是巧合所致。3.隨著品類因素的變化，是否也會發生同一商品品類角色改變？答：定義品類角色并不是一個一次性的工作，零售商做完一次品類的定位后也是不能一勞永逸的。實際上，每個品類的定位在零售商的日常經營中需要不斷進行調整，也就是說，零售商定期對品類角色進行重新定義是非常有必要的，而且這是品類定位中更加重要的工作內容。毫無疑問，這是因為影響品類定位的因素是不斷變化的，即消費者的購物習慣、品類所在行業的生命周期、品類在零售商內部的表現和競爭對手經營策略。在經驗豐富的零售商理性的經營中，品類在零售商內部的表現更多的是由消費者的購物習慣和品類所在行業的生命周期決定的。因此，影響品類定位不斷變動的根本因素是消費者的購物習慣和品類所在行業的生命周期。4.品類角色