電商部 編號(hào)：DS201407-001春秋航空年度九秒大促傳播預(yù)熱方案一、 活動(dòng)目的、活動(dòng)形式、及預(yù)期目標(biāo)1、活動(dòng)目的：8月9日九元特價(jià)機(jī)票秒殺九秒大促活動(dòng)，第一是消化9月、10月中遠(yuǎn)期淡季機(jī)票，第二是提升APP下載量,第三是提升春秋航空的品牌傳播和知名度。為此，在九秒大促前，特策劃本年度九秒大促傳播預(yù)熱方案。2、活動(dòng)形式：1) 7月23日-7月27日通過(guò)微博平臺(tái)參與問(wèn)卷調(diào)查，贏取飛機(jī)模型一臺(tái)，共贈(zèng)送9個(gè)名額。2) 7月28日-8月1日微信朋友圈分享8月9日秒殺信息，即獲得如家酒店優(yōu)惠券一張，面額為30元（或20元、10元），隨機(jī)贈(zèng)送。3) 7月28日-8月6日通過(guò)新浪微博轉(zhuǎn)發(fā)#我為春航九秒大促代言#話題微博，即有機(jī)會(huì)贏得單程免費(fèi)機(jī)票一張，每天贈(zèng)送9個(gè)名額。4) 8月4日-8月9日通過(guò)微信代言春航客戶端秒殺,參與抽獎(jiǎng)贏如家酒店200元免房券一張，每天贈(zèng)送9個(gè)名額。5) 8月4日-8月9日通過(guò)微博代言春航客戶端秒殺,被轉(zhuǎn)發(fā)50次以上，即參與抽獎(jiǎng)，贏取ipadmini一臺(tái)，每天贈(zèng)送1個(gè)名額。 3、預(yù)期目標(biāo)：粉絲為我們代言，激勵(lì)粉絲發(fā)力為8月9日秒殺造勢(shì)，提高關(guān)注度，吸引價(jià)格敏感型用戶刺激沖動(dòng)消費(fèi)，最終達(dá)到良好的品牌傳播及秒殺造勢(shì)宣傳，預(yù)期目標(biāo)：機(jī)票秒殺率為90%以上,APP下載量為6000個(gè)，傳播預(yù)熱期間，預(yù)計(jì)受眾、轉(zhuǎn)發(fā)等每天覆蓋6000個(gè)用戶。二、 活動(dòng)時(shí)間7月23日-8月1日三、 活動(dòng)話題#我為春航秒殺代言#春秋航空8月9日10：00機(jī)票秒殺9元起為您開(kāi)啟一段想飛就飛的旅行，千萬(wàn)元代言大禮邀約您。四、 活動(dòng)資源預(yù)算1. 如家酒店優(yōu)惠券，面額30元或20元、10元，上限600萬(wàn)張2. 如家酒店免房券，價(jià)值200元，54張3. Ipadminni1,6臺(tái), Ipadminni2,1臺(tái)4. 春秋航空單程免費(fèi)機(jī)票（不含稅），90張5. 飛機(jī)模型，9個(gè)五、 宣傳推廣方案推廣階段推廣內(nèi)容推廣時(shí)間第一波 無(wú)頁(yè)面鏈接情況下先預(yù)熱1.有獎(jiǎng)問(wèn)卷（微博、微信）7/23-7/25第二波粉絲代言秒殺傳播1.線下廣告覆蓋(廣播、硬廣、新聞稿)2.有獎(jiǎng)分享轉(zhuǎn)發(fā)（微博、微信）3.簽證或旅行攻略推送（微博、微信）4.大V轉(zhuǎn)發(fā)5.線上廣告覆蓋7/26-8/1第三波粉絲代言APP秒殺傳播1.線上廣告覆蓋2.有獎(jiǎng)分享轉(zhuǎn)發(fā)（微博、微信）8/4-8/6第四波活動(dòng)提醒1.郵件、短信、微博、微信提醒2.大V分享3.領(lǐng)導(dǎo)員工朋友圈分享8.6-8.9六、 宣傳資源列表推廣渠道推廣時(shí)間責(zé)任人新媒體推廣（總預(yù)算16萬(wàn)）粉絲通(微博)投放人群精準(zhǔn)，平均ROI 1：77.26-8.9任竹玥廣點(diǎn)通（微信）傳播力比較廣7.26-8.9劉敬笛廣點(diǎn)通（QQ對(duì)話框、QZONE等）7.26-8.9任竹玥微博話題榜7.26-8.9任竹玥微播易（微博大V）7.26-8.9任竹玥微博頂部廣告7.26-8.9任竹玥線上推廣新聞稿7.28-8.8毛懿雅其APP7.28-8.8吳文韜OMP推廣2014.7.26朱何偉途家（待定）2014.7.26朱何偉櫻花日語(yǔ)2014.7.26朱何偉名品導(dǎo)購(gòu)2014.7.26朱何偉樂(lè)途（待定）2014.7.26朱何偉春航短信7.28-8.6張慜怡春航EDM7.26-8.9張慜怡春秋旅游網(wǎng)FLASH7.26-8.9皋東青春航APP輪播FLASH7.26-8.9吳文韜線下推廣外站硬廣7.26-8.9王一婷101.7廣播7.26-8.9王一婷上海地鐵快線報(bào)紙7.26-8.9王一婷B2G企業(yè)客戶推廣上海相宜本草化妝品股份有限公司20148.7黃文祁寶山鋼鐵股份有限公司20148.7黃文祁上海歐樂(lè)傳動(dòng)與控制技術(shù)有限公司20148.7黃文祁上海比比客餐飲管理有限公司20148.7黃文祁亞士漆（上海）有限公司20148.7黃文祁上海寶冶集團(tuán)有限公司20148.7黃文祁上海歐雅裝飾材料有限公司20148.7黃文祁上海藍(lán)鳥(niǎo)科技股份有限公司20148.7黃文祁上海藍(lán)鳥(niǎo)機(jī)電有限公司20148.7黃文祁中國(guó)二十冶集團(tuán)有限公司20148.7黃文祁上海印開(kāi)銳企業(yè)管理咨詢有限公司20148.7黃文祁佳適優(yōu)品（廈門）服飾有限公司20148.7黃文祁蘇泊爾集團(tuán)有限公司20148.7黃文祁上海金仕達(dá)多媒體有限公司20148.7黃文祁上海樹(shù)維信息科技有限公司20148.7黃文祁上海齊家網(wǎng)信息科技股份有限公司20148.7黃文祁上港物流（廈門）有限公司20148.7黃文祁天津鑫灃貴金屬經(jīng)營(yíng)有限公司20148.7黃文祁七、 活動(dòng)規(guī)則1. 總活動(dòng)時(shí)間： 2014年7月23日-8月9日2. 活動(dòng)形式：1) 7月23日-7月27日通過(guò)微博平臺(tái)參與問(wèn)卷調(diào)查，贏取飛機(jī)模型一臺(tái)，共贈(zèng)送9個(gè)名額。2) 7月28日-8月1日微信朋友圈分享8月9日秒殺信息，即獲得如家酒店優(yōu)惠券一張，面額為30元（或20元、10元），隨機(jī)贈(zèng)送。參與方式：分享微信秒殺內(nèi)容至朋友圈，將截圖+話題文字#我為春航九秒大促代言#+手機(jī)號(hào)，發(fā)至春秋航空官方微信，等待領(lǐng)獎(jiǎng)。3) 8月4日-8月9日通過(guò)微信代言春航客戶端秒殺,參與抽獎(jiǎng)贏如家酒店200元免房券一張，每天贈(zèng)送9張免房券，活動(dòng)結(jié)束后抽出一個(gè)ipadmini2獲獎(jiǎng)?wù)摺⑴c方式：下載春秋航空客戶端或升級(jí)為最新版本截圖春航客戶端首頁(yè)(含秒殺信息)將圖片發(fā)送至朋友圈并截圖將分享截圖+話題文字#我為春航APP九秒大促代言#+手機(jī)號(hào)，發(fā)送至春秋航空微信,等待抽獎(jiǎng)。4) 7月28日-8月6日通過(guò)新浪微博轉(zhuǎn)發(fā)#我為春航九秒大促代言#話題微博，即有機(jī)會(huì)贏得單程免費(fèi)機(jī)票一張，每天贈(zèng)送9個(gè)名額。5) 8月4日-8月9日通過(guò)微博代言春航客戶端秒殺,被轉(zhuǎn)發(fā)50次以上，即參與抽獎(jiǎng)，贏取ipadmini1一臺(tái)，每天贈(zèng)送1個(gè)名額。 參與方式：下載春秋航空客戶端或升級(jí)最新版本截圖春航客戶端首頁(yè) (含秒殺信息)將截圖+文字#我為春航APP九秒大促代言#發(fā)布至新浪微博春秋航空5個(gè)好友呼朋喚友來(lái)轉(zhuǎn)發(fā)被轉(zhuǎn)發(fā)超過(guò)50次以上，等待抽獎(jiǎng)。3. 活動(dòng)結(jié)束后2個(gè)工作日內(nèi)春秋航空官方微博或微信、短信、電話等通知獲獎(jiǎng)?wù)哳I(lǐng)獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)?wù)邞?yīng)向春秋航空提供其個(gè)人身份信息，如姓名、身份證件號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼等信息。4. 請(qǐng)及時(shí)關(guān)注您的微博/微信動(dòng)態(tài)或保持手機(jī)暢通，若因獲獎(jiǎng)?wù)咦陨碓驅(qū)е麓呵锖娇諢o(wú)法與獲獎(jiǎng)?wù)呒皶r(shí)取得聯(lián)系的，獲獎(jiǎng)?wù)攉@獎(jiǎng)資格予以取消。春秋航空免票使用規(guī)則1. 免票適用航線：春秋航空?qǐng)?zhí)飛任意直飛非包銷航線（部分航線限制：1.國(guó)內(nèi)南方區(qū)域每條申請(qǐng)航線不超過(guò)兩張，2.上海往返深圳僅限9C8955/8956航班，上海往返廣州僅限9C8929/8930航班參加免票活動(dòng)，3.包銷航線除外）；2. 免票有效期：2014年9月1日至12月31日（法定節(jié)假日及其前后三天不適用）；3. 免票申請(qǐng)：獲獎(jiǎng)?wù)呤盏酱汉娇头?5524或官方微博私信通知后，5個(gè)工作日內(nèi)提供相應(yīng)出行信息（應(yīng)包含姓名、手機(jī)號(hào)、出行航班、出行日期、證件類型、證件號(hào)、出生日期、性別）；4. 若春秋航空取消適用日期內(nèi)航線計(jì)劃或該航線限額已滿，則申請(qǐng)人有權(quán)兌換其他適用航線機(jī)票，春秋航空不提供任何其他補(bǔ)償；5. 免費(fèi)機(jī)票僅限于獲獎(jiǎng)?wù)弑救耸褂茫挂匀魏涡问戒N售、轉(zhuǎn)讓、贈(zèng)與；6. 免票僅為票價(jià)，相關(guān)民航發(fā)展基金、燃油附加、稅、政府收費(fèi)和春秋航空額外服務(wù)費(fèi)仍需獲獎(jiǎng)?wù)咦孕兄Ц丁Ｃ馄鲍@得者在申請(qǐng)免票成功后，春航熱線95524會(huì)與您聯(lián)系付款事宜。旅客因自身原因未按時(shí)兌換機(jī)票或未及時(shí)繳納相關(guān)稅費(fèi)的，視為申請(qǐng)人自動(dòng)放棄。春秋航空不承擔(dān)更換、退款或其他責(zé)任；7. 申請(qǐng)成功后機(jī)票不得變更、退票、簽轉(zhuǎn)，不退換、不折現(xiàn)；8. 活動(dòng)免票不適用于兒童、嬰兒和其他特殊旅客（具體范圍詳見(jiàn)春秋航空股份有限公司特殊旅客運(yùn)輸說(shuō)明相關(guān)定義），70歲以上老人需要提交相關(guān)證明材料審核通過(guò)后方可申請(qǐng)免票；9. 其它有關(guān)航班取消、延誤或旅客未搭乘等特殊情況，應(yīng)按照春秋航空股份有限公司對(duì)應(yīng)國(guó)內(nèi)或國(guó)際旅客、行李運(yùn)輸總條件的規(guī)定為旅客提供相關(guān)服務(wù)。Ipadmini和飛機(jī)模型禮品獲獎(jiǎng)規(guī)則1. 春秋航空官方微博（每日），微信將公布活動(dòng)中獎(jiǎng)情況，并通過(guò)私信方式通知中獎(jiǎng)人，請(qǐng)活動(dòng)參與者予以關(guān)注。中獎(jiǎng)人接到春秋航空私信后3個(gè)工作日內(nèi)，應(yīng)通過(guò)私信方式回復(fù)中獎(jiǎng)人姓名、手機(jī)號(hào)碼、郵寄地址。寄出時(shí)間為活動(dòng)結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)，請(qǐng)中獎(jiǎng)人注意查收。如因中獎(jiǎng)人提供的郵寄地址、聯(lián)系方式不完整、不準(zhǔn)確導(dǎo)致獎(jiǎng)品無(wú)法投遞的，相關(guān)責(zé)任由中獎(jiǎng)人承擔(dān)。2. 因自身原因及其他任何原因?qū)е挛醇皶r(shí)回復(fù)聯(lián)系信息的，視為中獎(jiǎng)人放棄獎(jiǎng)品，春秋航空不予補(bǔ)發(fā)，不予提供任何其他形式的補(bǔ)償。3. 春秋航空不承擔(dān)獎(jiǎng)品在郵寄過(guò)程中的丟失、損毀責(zé)任及因不可抗拒因素給中獎(jiǎng)人造成的任何損失，并不予提供任何其他形式的補(bǔ)償。如家酒店免房券使用規(guī)則1) 本券只可抵用免費(fèi)入住客房一間夜，最多抵用房費(fèi)金額人民幣200元，如不足實(shí)際房費(fèi)，差額請(qǐng)另行支付；2) 兌換后該券自動(dòng)綁定到會(huì)員賬戶中；3) 本電子房金券僅限用于如家官網(wǎng)預(yù)訂，未經(jīng)如家官網(wǎng)預(yù)訂，直接至酒店或通過(guò)其他渠道預(yù)訂，本券無(wú)效；如需取消，只有通過(guò)官網(wǎng)取消預(yù)訂，本券才能返還；4) 每個(gè)間夜限用一張電子房金券，并請(qǐng)單獨(dú)生成一張訂單，本券不可與其他優(yōu)惠同時(shí)使用；5) 本券不得兌換現(xiàn)金，不找零，不開(kāi)發(fā)票，打印及復(fù)印件均無(wú)效；6) 如使用本電子房金券的訂單發(fā)生noshow，該券將作廢；7) 預(yù)訂多天使用多張電子券，提前離店，下單時(shí)已使用的電子券不返還；8) 本券有效期為兌換成功后180天內(nèi)，逾期作廢；9) 重大活動(dòng)(如廣州廣交會(huì)、成都糖酒會(huì)等活動(dòng)期間)，法定及特殊節(jié)假日期間不可使用該券。10) “免房券”由如家酒店獨(dú)立提供，因接受和使用該相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)所可能遭遇的任何質(zhì)量瑕疵、延誤、不適或意外等投訴或索賠概由產(chǎn)品和服務(wù)的提供方自行負(fù)責(zé)處理，春秋航空除提供必要協(xié)調(diào)外，不承擔(dān)任何責(zé)任。如家酒店優(yōu)惠券使用規(guī)則1) 有效期為激活之日起一年，逾期作廢；適用于如家、莫泰部分酒店；2) 不適用于促銷房、特惠房、99風(fēng)暴房，并與其他優(yōu)惠促銷不同享；3) 使用電子券后的房?jī)r(jià)為：會(huì)員級(jí)別對(duì)應(yīng)折扣價(jià)格上遞減；4) 每個(gè)間夜限用一張，并請(qǐng)單獨(dú)生成一張訂單，不可轉(zhuǎn)讓、兌換現(xiàn)金及找零，打印無(wú)效；5) 如使用電子券的訂單發(fā)生noshow(預(yù)訂未入住，也未取消的訂單)，該電子券失效；6) 發(fā)票只開(kāi)具現(xiàn)金消費(fèi)部分，電子券抵扣金額不開(kāi)具發(fā)票，抵扣部分不享受會(huì)員積分；7) 在保留時(shí)間內(nèi)通過(guò)官網(wǎng)取消訂單，券可返還。非官網(wǎng)渠道取消或修改，電子券不返還；8) 法定節(jié)假日、其他特殊節(jié)日期間(例2月14日、12月24日等)或大型展會(huì)期間均不適用。9) 優(yōu)惠券由如家獨(dú)立提供，因接受和使用該相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)所可能遭遇的任何質(zhì)量瑕疵、延誤、不適或意外等投訴或索賠概由產(chǎn)品和服務(wù)的提供方自行負(fù)責(zé)處理，春秋航空除提供必要協(xié)調(diào)外，不承擔(dān)任何責(zé)任。八、 內(nèi)部操作流程1. 問(wèn)卷活動(dòng)結(jié)束后，微博抽出9個(gè)獲獎(jiǎng)?wù)撸⑹占乃偷刂罚⒓乃汀?. 優(yōu)惠券活動(dòng)結(jié)束后，微信收集客人手機(jī)號(hào)，提交電商部短信將不同優(yōu)惠電子券號(hào)發(fā)送給客人。3. 免房券于活動(dòng)開(kāi)始后第2天，微信每日抽出獲獎(jiǎng)?wù)撸⑺叫烹娮尤?hào)給獲獎(jiǎng)?wù)摺?. Ipadmini活動(dòng)開(kāi)始后第2天，根據(jù)被轉(zhuǎn)發(fā)50次以上，微博每日抽出獲獎(jiǎng)?wù)撸⑺叫攀占乃偷刂罚]寄ipadmini。5. 微博有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)于活動(dòng)開(kāi)始后第2天，微博每日抽出獲獎(jiǎng)?wù)撸⑺叫怕?lián)系免票申請(qǐng)信息，微博微信管理人收集免票獲獎(jiǎng)名單提交呼叫中心通知辦理免票。6. 呼叫中心收到免票通知后，聯(lián)系客人在5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)完整出行信息，收到回復(fù)后填寫(xiě)春秋航空銷售獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠申請(qǐng)表，提交市場(chǎng)部?jī)?yōu)惠票專員。7. 市場(chǎng)部?jī)?yōu)惠票專員收到春秋航空銷售獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠申請(qǐng)表6小時(shí)內(nèi)，聯(lián)系航線主控確認(rèn)艙位情況。若無(wú)足夠艙位，市場(chǎng)部?jī)?yōu)惠票專員告知申請(qǐng)部門，由申請(qǐng)部門工作人員聯(lián)系旅客更換航班日期或航線（更換的日期及航線需符合活動(dòng)規(guī)則）后重新進(jìn)行申請(qǐng)，若名額已滿，則告知乘客本次活動(dòng)優(yōu)惠機(jī)票已被申請(qǐng)完畢；8. 有艙位的情況下6小時(shí)內(nèi)市場(chǎng)部?jī)?yōu)惠票專員向收益處經(jīng)理申請(qǐng)審批并開(kāi)放O艙，進(jìn)行訂票操作；9. 市場(chǎng)部?jī)?yōu)惠票專員辦理訂票完成后2小時(shí)內(nèi)將申請(qǐng)的相應(yīng)航班訂單號(hào)碼告知呼叫中心。由呼叫中心客服通知旅客在訂單時(shí)間24小時(shí)之內(nèi)至春秋航空售票處或使用電話支付進(jìn)行相關(guān)收款；10. 若因旅客未在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行付款造成訂單超時(shí)取消，視作旅客自動(dòng)放棄，若需預(yù)定，需重新提交申請(qǐng)；11. 活動(dòng)優(yōu)惠票辦理時(shí)間:每周一至周五（遇中國(guó)大陸法定節(jié)假日及周末往后順延至工作日進(jìn)行操作），早09:00-下午17：00。市