4s店商業計劃書4s店計劃書創業背景什么是4s店4s店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務為一體的銷售店。4s店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售、零配件、售后服務、信息反饋等。它擁有統一的外觀形象，統一的標識，統一的管理標準，只經營單一的品牌的特點。汽車4s店是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統一的文化理念，4s店在提升汽車品牌、汽車生產企業形象上的優勢是顯而易見的。4s店是1998年以后才逐步由歐洲傳入中國的舶來品。由于它與各個廠家之間建立了緊密的產銷關系，具有購物環境優美、品牌意識強等優勢，一度被國內諸多廠家效仿。4s店的優勢1、信譽度方面4s店有一系列的客戶投訴、意見、索賠的管理，給車主留下良好的印象，而普通改裝店由于人員素質、管理等問題，經常是出了問題找不到負責的，相互推委，互相埋怨，給車主留下非常惡劣的形象。以前4s店沒有經營汽車用品，車主是沒有選擇的，只有去零售改裝店，現在4s店有經營這方面業務，肯定不會舍近求遠的，4s店將是他們的第一選擇。2、專業方面由于4s店只針對一個廠家的系列車型，有廠家的系列培訓和技術支持，對車的性能、技術參數、使用和維修方面都是非常的專業，做到了“專而精”。而汽車用品經銷商接觸的車型多，對每一種車型都不是非常的精通，只能做到“雜而博”，在一些技術方面多是只知其一，不知其二。所以在改裝一些需要技術支持和售后服務的產品時，4s店是有很大的優勢。3、售后服務保障方面隨著競爭的加大，4s店商家越發注重服務品牌的建立，加之4s店的后盾是汽車生產廠家，所以在售后服務方面可以得到保障。特別是汽車電子產品和汽車影音產品在改裝時要改變汽車原來的電路，為以后的售后服務帶來麻煩。筆者曾經看到一家改裝店改裝一臺奧迪轎車的汽車影音，影音改裝好了，結果車不能點火了，因為沒有專業的技術人才和服務保證，改裝時把奧迪車的電腦程序破壞了。有的汽車制造商甚至嚴厲規定：不允許汽車電子方面的改裝，如果改裝了，廠家不進行保修。如果在4s店改裝的車能對車主承諾保修，消除車主的后顧之憂，那將是吸引車主改裝的重要手段之一，在4s店改裝一些技術含量高的產品是車主的首選，同時還可以避免與零售改裝店直接的價格競爭。4、人性化方面在4s店讓車主真正的享受到“上帝”的感覺，累了有休息室，渴了有水喝，無聊可以看雜志、書刊、報紙、上網，如果急著用車還有備用車供你使用，整個流程有專門的服務人員為你打理，不用自己操心就完成整個業務。而汽車用品改裝店這些方面根本做不到。5、4s店獲利模式國外4s品牌汽車經銷商的收入是多渠道的，來源于新車銷售、二手車銷售、銀行貸款返回利潤、汽車內飾、汽車維修、批發和零售零部件、銷售汽車額外質量保證的傭金。而中國大部分經銷商的收入主要來自新車銷售、保險返利、汽車維修和汽車內飾。隨著轎車的普及，人們自己修理汽車的勢頭將要開始，到經銷商購買標準的廠家制定的零件將成為未來中國經銷商的利潤來源之一。計劃內容企業介紹：一汽奧迪4s店三金汽車服務公司恪守“關懷客戶，關懷員工，共同進步，不斷完善”的宗旨，時時準備為客戶提供全方位的服務。行業分析：全國有六至七千家4s店，北京有405左右。每年以1.5%的數量遞增。隨著汽車市場的競爭日趨激烈，銷售服務渠道的健全日益成為企業發展壯大的必要因素，盡管初期投入較大，但汽車銷售 4s店憑借其以銷售、服務為主，同時擔負塑造品牌形象的終端優勢，逐漸成為了國內汽車廠商的銷售服務渠道主體。隨著中國汽車市場逐步走向成熟，營銷理念的不斷發展，及消費者的消費心理的逐漸成熟。汽車銷售4s 店經過幾年的輝煌之后，進入了調整期，利潤大幅減少，競爭更加激烈，甚至有的品牌 4s店出現了危機，作為汽車銷售主流銷售模式的 4s 店，前景不容樂觀。目前北京地區的4s店，只有三分之一盈利，三分之一處于虧損邊緣，另外有三分之一是負盈利運營。到2014年上半年，全國4s店已經達到7644家，僅資金占用就達2300個億元。如此數量在世界首屈一指，并且每年以1.5%的數量遞增。目前國內4s店除寶馬、上海通用、上海大眾和本田等幾個暢銷品牌還可以保證有利可圖外，其他4s店正在艱難度日。2014年全國的2900多家品牌經銷商中，盈利的只有1308家，有487家退出汽車市場。目前北京應該是全國4s店最多的城市，北京地區的東風日產店達到13家、廣本從13家擴張到16家、一汽大眾多達33家，至今北京市場上已經有300多家4s店，這些散布在北京各個地區的4s店各自獨立又互相依存。產品服務介紹：主要產品介紹售后服務售后服務工作由業務部負責完成。售后服務工作的內容。1、 整理客戶資料、建立客戶檔案客戶送車進廠維修養護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續或商談完后，業務部應于二日內將客戶有關情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養護項目，保養周期、下一次保養期，客戶希望得到的服務，在本公司維修、保養記錄。2、 根據客戶檔案資料，研究客戶的需求業務人員根據客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養及其相關方面的服務的需求，找出“下一次”服務的內容，如通知客戶按期保養、通知客戶參與本公司聯誼活動、告之本公司優惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。3、與客戶進行電話、信函聯系，開展跟蹤服務業務人員通過電話聯系，讓客戶得到以下服務：詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見；詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞；告之相關的汽車運用知識和注意事項；介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容；介紹本公司近期為客戶安排的各類優惠聯誼活動，如免費檢測周，優惠服務月，汽車運用新知識晚會等，內容、日期、地址要告之清楚；咨詢服務；走訪客戶經營策略及思路：目前國內4s店存在問題 ：、投入龐大：在中等以上的城市4s店的固定投資在1000至1500萬元。、回收期長：有的4s店可能要耗費810年的時間才能回收投資。、名不副實：有些4s店在實際運作中有專賣之形而無專賣之實。、4s店對廠家有極為明顯的依附性，缺乏自主品牌。針對這些問題所做出的經營策略：1、保持服務團隊的穩定性，一個優秀的服務人員的流失，會將公司的顧客帶走，這對公司是一個莫大的損失，公司要從員工的待遇、培訓晉升、激勵制度等方面服務好員工。汽車4s店要樹立“只有公司服務好自身的員工，員工才會服務好本公司的顧客”的理念來打造服務團隊的穩定性。2、加強客戶關系管理，挖掘客戶資源，建立客戶關系管理系統和相關的管理制度及執行力，做好顧客由銷售客戶及時轉化為售后客戶，對客戶做到及時有效的“一對一”服務，對客戶做到有效的溝通和管理。3、成本和費用的嚴格控制，要在全員中樹立成本觀念，將成本和費用的控制指標化，直接到相關責任人，同時建立相應的激勵政策，將成本與費用的控制與員工的獎金建立必然的聯系。4、服務顧問團隊的建設，服務顧問團隊的水平直接關系到店的維修業務量，要從服務態度、專業水平、產值、接車臺次等方面制定相關的激勵政策，提高服務顧問的積極性和業務水平。5、打造維修明星工程師，一直以來汽車業界將重心關注于汽車銷售，業內新聞媒介針對汽車銷售人員的各種評比活動層出不窮，而汽車維修方面這些年來一直處于冷落的地位，近幾年針對汽車維修方面的投拆日趨增長，因此首先打造4s店的維修明星工程師，向顧戶展示優質的維修技術和服務水平，有助企業的美譽度的提升，打消客戶的顧慮，促進店內維修量的穩步增長。6、加強維修站相關管理制度的執行力，維修站的管理制度，廠家都有詳盡的規定，但制度的執行力則不盡相同，特別是維修站，要向顧客展現本店的服務、技術水平，維修站必須將定置管理、看板管理、工藝流程、質量監控、工具及物料管理等方面按要求融入到日常經營活動中，使之成為維修站的行為習慣，這樣顧客才能感受到維修站井井有條、工作有節奏，心中自然放心。7、打造自身的服務品牌，當前單個4s店要想突破廠家的限制，打造自已的品牌形象確實很困難。必須在汽車后市場方面作文章，從公司的發展的戰略角度考慮可籌建快修保養美容加裝的連鎖經營體系，以連鎖加盟方式在廣州市內建立連鎖店，在整個汽車產業鏈中就市場競爭趨勢而言，汽車售后服務維修保養是最重要的環節。企業要煉就和擁有強大的競爭能力就必須要建立自有品牌的快修保養美容加裝連鎖經營體系。這是汽車服務型企業做大做強的基礎，是塑造企業自身形象參與競爭永立于不敗之地的關鍵點。建立快修保養美容加裝連鎖經營體系可分為二個層次，第一層次是加盟連鎖店，為客戶提供就近服務，主要負責保養和常見小問題的處理及簡單的汽車美容。第二層次是美容加裝維修中心店，主要是大件加裝及“疑難雜癥”的維修專家會診。只有在快修保養美容加裝的連鎖經營體系基礎上，才有可能確保企業的整車銷售、零部件銷售等等業務的穩定發展。 在奧克斯等家電企業宣布退出汽車“整車”制造業之后，投入風險相對較小的汽車電子產品成為家電企業進軍汽車產業的風向標。據悉，康佳已經把汽車電子定位為集團的戰略性業務。緊接著創維也建立了兩條生產線，能自行開發30余種車載多媒體產品。有一點不可忽視，盡管目前康佳、tcl、創維等家電企業以及中興、華為、京華、三諾、國微等大批知名企業都在積極進駐汽車電子市場，但國產汽車電子產品難以進入汽車整車制造領域卻也是一個事實。政府也在左右著這些家電企業的動作。今年1月初，國家發改委、商務部對外公布了外商投資產業指導目錄2014年修訂，汽車電子裝置制造被列入了新增加的鼓勵類外商投資目錄。此后，北京、天津、深圳、長春、上海等地政府均對汽車電子行業虎視眈眈，汽車電子行業基地的爭奪正在上述幾大城市間展開，而深圳市發改局編制的深圳市汽車電子產業發展規劃已通過專家評審，并提出2014年汽車電子類產品產值突破300億元，重點培育2到3家企業的目標。 國內企業的技術瓶頸新市場的利益蛋糕的確夠大，但是進入的門檻也著實不低，目前我國的汽車電子產品技術含量總體不高，處于下游低端階段。“什么也不缺，缺的就是技術，我們目前最大的瓶頸就是技術。”國內某企業負責汽車電子事務的領導如是說。中國汽車業普遍存在的問題是核心技術能力缺乏。由于在汽車電子技術上積累的不足，以及本身汽車產業的落后，設計能力低下，技術水平低，使得目前國產汽車電子產品幾乎難以進入汽車整車制造領域。成本優勢仍將成為中國家電廠商在汽車電子業內立足的關鍵，隨著汽車價格的不斷下降，尋找新的電子產品，以便有效降低成本，也正成為整車廠的一大愿望，目前這正是我們一個絕佳的機會。國內某家電企業的老總對未來汽車電子產品市場機會進行分析時說：“與當年的彩電一樣，雖然現在不少技術和幾乎全部的前裝市場都控制在國外企業手中，但是隨著整車廠成本需求的涌現，國內企業今后會有大量機會的。”財務規劃：1）創業企業的資本來源與現金管理創業初期的資本來源：現金循環及現金短缺的管理、選擇適合的盈利模式、企業的財務預測2） 新創企業運營中常見財務問題：陷入困境時的財務管理、企業可持續發展中的財務問題、信息不對稱狀態下的資金安全控制3）兩權分離條件下所有者的財務管理4）創業資本投放4.1）創業資本投放決策：投資決策的六個步驟、企業投資項目選擇、企業投資地點選擇、企業投資規模決策、投資方案的一般性決策、多階段投資項目決策4.2）創業營運資本管理 ：、恰當設計自己的形象、起個好名字、設計一個好商標、注冊一個好商標、保護好商業秘密5）新創企業經營計劃5.1）經營計劃與全面預算管理5.2）銷售收入與利潤預算本量利分析、預計財務報表預計利潤表5.3）資產負債預算與現金流預算6）新創企業內部財務控制6.1）設計采購與付款制度設計6.2）銷售與收款制度設計6.3）貨幣資金制度設計6.4）實物資產制度設計7）新創企業會計工作組織7.1）會計要素與會計原則本店swot分析：1、strength1、奧迪品牌作為中國汽車市場的一線品牌強大的號召力，也是中國“官車”并演繹成為成功人士專車，具有成熟的品牌基礎。2、本店坐落在城市快速交通干道旁，基礎設施現代，豪華，標準的現代4s店完全滿足目標客戶的消費心理需要。3、專營奧迪品牌汽車的整車銷售、維修服務和配件供應，同時提供與汽車服務相關的信貸、保險、裝飾、救援、俱樂部等全方位汽車服務2、weakness1、進入天津市場相對正典公司較晚，未能在目標客戶心中形成強大的口碑和品牌效應，自身缺乏品牌意識，宣傳不足導致知名度不高。2、所在位置不理想，相對于其他市場，公司所處市場是從二手交易市場發展起來的，相對于轎車特別是高檔車的交易號召不足甚至帶來負面效應。3、opportunity1、社會整體經濟水平的提高，家庭轎車的需求正在釋放，不斷涌現出的城市精英越來越追求成功帶來的成就感而購置高檔轎車。2、成熟的奧迪轎車品牌擁有一大批的忠誠消費者，中國加入wto后，汽車關稅的下降導致合資品牌轎車整車成本的下降刺激消費的增量。4、threat1、目前汽車市場競爭激烈，生產廠家的利潤下降，銷售利潤也大幅度下調，甚至生產廠家將競爭壓力轉移到經銷商渠道使其不堪重負。2、原油市場的持續大副上揚，導致消費者購車時更趨向選擇排量小的經濟型轎車，高檔車在整體汽車市場的份額逐步下滑。第三篇：4s店運作計劃書4s店運作計劃書和其他所有的買方市場一樣，如何激發潛在客戶的購買欲望，使他們的能量得到充分發揮，是汽車銷售面臨的難題之一。因此，對經銷商而言，能否利用有效的營銷策略來吸引顧客的注意，如何提高銷售人員的素質，是否擁有完善的售后服務是終端能否成功的關鍵因素。形象傳播如今，酒好也怕巷子深已經成為了商家的共識，為了向消費者傳遞的產品信息、服務信息和企業形象得到消費者的接受和認可，進而促進銷售，公司可以綜合運用廣告、促銷、提高知名度等手段，以樹立良好的形象。1、廣告有針對性的綜合運用各種形式， 在汽車越來越普及的今天，一定要從企業、產品、消費者的實際出來，在媒體的選擇上要有所取舍，在風格的制作上要有所改變，在與競爭對手的比較中突出自己的優勢，以適應變化越來越快的消費環境、吸引更多的眼球。 我們的轎車品牌主要是家用轎車，而且價格較低，很適合工薪階乘，零散用戶，由于我們剛剛進入東營市場，知名度還較低，所以我們在投于媒體廣告的同時，由我們的業務人員在個個小區及商業區發放宣傳資料、車輛巡展、利用周六及周日在繁華的商業地段舉辦車展等以盡快的的時間讓公眾了解我們的企業及的品牌。2、促銷促銷本質上是一種溝通活動，它可以針對消費者、經銷商以及公司本身的推銷隊伍而進行，公司除了針對一些特別情況下，如新店開張、庫存壓力或節假日開展一些直接針對消費者的促銷活動之外，更重要的是在日常管理過程中做好針對老客戶的促銷，如添購折讓、銷貨折讓、推銷競賽等活動，以充分地調動其積極性，構建一個流暢、高效、良性的渠道；而對于推銷隊伍把獎金等物質獎勵和提供培訓機會、內部刊物表彰等精神獎勵相結合旨在提高士氣的做法，充分發揮其主人翁精神，為企業的發展、壯大培養后備軍。3、提高知名度知名度是企業為了改善與社會公眾的關系，促進公眾對企業的認識、理解及支持，達到樹立良好組織形象，促進商品銷售的目的的一系列活動。我們可以通過建立和諧的內部關系、向上的團隊精神、均等的發展機會以及周全的關心制度來打造良好的內部關系 ，同時通過媒體廣告、積極參加公益活動、銷售人員上門拜訪等建立起良好的企業及產品的知名度。銷售人員營銷隊伍是銷售車輛、貫徹營銷理念，提供優質服務的關鍵，是連接消費者與銷售企業之間的橋梁，甚至本身就是銷售企業的招牌。銷售人員在汽車營銷過程中處于一個比較特殊的崗位，他們同時服務于公司和顧客，一方面代表公司與顧客接觸，將公司的汽車產品信息和服務信息傳達給顧客，通過接近顧客介紹產品、回答顧客問題、與顧客談判價格、最后達成交易售出汽車，之后還要為顧客提供相關服務。與此同時，還要為公司做市場研究和情報工作、填寫銷售報告、將顧客對產品的意見和建議傳達給公司相關部門，與公司其他人員一起共同提高顧客滿意度。銷售人員不僅要關心產品銷售，還要知道如何創造顧客滿意和公司利潤。 而在我國，隨著汽車普及程度的提高，顧客的專業水平也在不斷提升，汽車消費者越來越理性，銷售人員的專業水平要高于消費者，如果銷售人員能向顧客介紹所銷售汽車發動機、變速箱，適用的車型以及該款發動機在國內的使用情況和各種手動換檔，自動和無級變速器，還能知道售后服務、汽車貸款、汽車保險及理賠等，從而更好地達成銷售。沒有系統的培訓體系，培訓不能持續進行，而不能持續進行的培訓，是難以發揮作用的.更為重要的也是真正的困難所在就是在于培訓應是一個使業務員專業化和職業化的過程。有計劃、有目的的加強銷售人員的技術、銷售技巧等方面的培訓，從而為企業的發展奠定堅實的基礎。售后服務汽車市場的競爭是一個綜合性的競爭，除了要有優質的汽車產品，還要有優質的售后服務。汽車消費者越理智，消費者對于汽車產品的售后服務的要求就越高，如今越來越多的整車生產廠家將提高自身售后服務質量作為維護品牌、發展客戶的手段。良好的售后服務不僅獲得豐厚的利潤，還可以有效帶動銷售兩的增加，從而在汽車生產、銷售、售后服務、提高顧客品牌忠誠度等方面取得成就，形成購車、用車、再次購買同品牌汽車及介紹周圍朋友購買同品牌汽車的良性循環。除此之外我們還要注重團隊建設，分公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能實現我們制訂的目標。建立健全了每天的晨會，每周例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。 在加強自身管理的同時，借助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。進一步強化全體員工的服務意識和理念。同時建立起完善的客戶檔案，由業務人員定期回訪維護，爭取最大限度的從老客戶身上發掘出新的客戶。我相信只要我們努力去做，就一定能把東營市場做好做大。第四篇：4s店汽車項目計劃書4s店汽車項目計劃書靚麗的車漆外表是每一位有車一族追求的目標，智能的汽車每一位有車一族向往的座專業汽車裝潢美容項目得到越來越多有車一族的喜愛。作為專業汽車后市場的旗艦單位，如何為車主提供高品質的專業汽車美容服務將是多數4s店急需解決的問題。一、 市場需求分析：消費者需求1、 消費觀念的變化：外觀時尚流線型的汽車成為目前市場銷售的主流車型，同樣汽車內裝和靚麗的車漆外表也是車主形象的體現，而不僅僅是代步的工具。2、 銷售目標計劃及產品組成新車裝潢銷售目標：每月30萬項目框架表：例：08凱越作為別克系統中新的中級車型的新品，在市場上以有了一定的品牌。但在新車裝潢中，我們認為高配與低配中有絕對利潤。如08凱越導航系統：安每月銷售30為例，除n個原因外，以每月15臺安裝為例來算-=90300元，從中我們可以看出，我們每買一臺，有320%的利潤，若扣除所有的人力、材料、稅金后純利潤為：90300x70%=63210元。若安一個單品的利潤點來算的話可以得出一個結果，利潤是豐厚的，項目框架表中，我們看出了每個產品項目都是有前力可尋的。汽車用品的提成分配比例及運用汽車用品定價基本原則是進貨價x,即為零售價，總體來講，高價產品追求利潤的絕對值，低價產品追求利潤率。舊車高端美容項目我們在前文就講訴了靚麗的漆面是每一位有車一族追求的目標，那么高端美容項目將成為舊車保養及新的利潤增長點。3、 保養汽車觀念的提升：車漆作為汽車唯一不能更換到原廠漆的部件，需要花更多的時間和精力去維護和保養，成為越來越多車主的共識。“平時不保養，掛花就去噴漆”觀念漸漸淡出市場，因為再好的后市場鈑金噴漆車間噴出的效果，遠遠達不到原廠漆的效果。為4s店推薦高檔服務項目打下良好的基礎。4、 保新意識是每一個人的常識，剛剛購買的汽車花費一些時間和精力進行全方位的保護，是每一位車主都樂意接受的事情，只是車主會根據自身的條件來選擇不同的保養標準。每月持續的新車銷售為高端美容項目的推廣提供客源的保障。二、 銷售目標計劃：根據深圳、廣州、長沙、云南、xx等地區的經驗1、 新車高端美容項目消費比例：20萬以上汽車消費比例為：無機物-頂級玻璃纖維素鍍膜30%，每臺售價2380元，以每月銷售50臺為例，每月產值為：50x30%x2380=35700元。扣除所有的人力、材料、稅后純利潤大概為：35700x70%=24990元。20萬以下汽車消費高級護理：超級納米鍍膜，消費比例為：40%，每臺售價為1580元，以每月銷售100臺為例，每月產值為：100x40%x1580=63200元，扣除所有的人力、材料、稅后純利潤大概為：63200x70%=44240元。2、 舊車高端美容項目消費比例：20萬以上汽車消費比例為：無機物-頂級玻璃纖維素鍍膜1%，每臺售價2380元，以每天平均流量50臺為例，每月產值為：50x1%x30天x2380=35700元。扣除所有的人力、材料、稅后純利潤大概為：35700x70%=24990元。20萬以下至10萬以上汽車消費高級護理：超級納米鍍膜，消費比例為：1%，每臺售價為1580元，以每天平均流量100臺為例，每月產值為：100x1%x30天x1580=47400元，扣除所有的人力、材料、稅后純利潤大概為：47400x70%=33180元。3、 舊車內飾專業清洗和護理項目消費比例：通常為1%，以每臺車收費380元，以每天平均車流量100臺為例，每月產值：100x1%x30天x380=11400元，扣除所有的人力、材料、稅后純利潤大概為：11400x70%=7980元。4、 預算合計：以每月銷售20萬以上新車50部，銷售20萬以下10萬元以上新車100臺，每天維修平均車流量100臺計算，專業汽車美容項目產值：18萬元以上，稅后純利潤：126000元。三、 計劃實施四、 項目設置：以漆面和內飾清洗為主要目標，主推高端汽車美容項目和高附加值項目，因為銷售員所花費的推廣時間與推廣低端項目是相同的，而施工人員所花費的時間也是基本相同的；車主愿意接受到4s店做專業汽車美容服務，就是需要高品質的服務和高質量的效果。專業漆面美容項目：頂級玻璃纖維素鍍膜2380元/臺車/年超級納米鍍膜1580元/臺車/年 專業內飾護理：專業內飾清洗380元/次專業真皮鍍膜680元專業絨布鍍膜580元其他比如：專業玻璃護理、發動機外部護理、輪胎胎鈴護理可以作為參考項目和促銷使用項目。五、 形象建設：由奔瑞公司免費提供，請參考效果圖。a) 施工車間形象建設，專業商品和工具陳列架、形象看板和專業施工車由奔瑞提供。硬件完善：比如燈光、水、電、氣等由4s店自行完善解決。b) 賣場或休息區形象展示，由于美容項目提供的是服務類項目，不是簡單的銷售商品，所以在賣場的形象展示主要展示施工之后的效果，比如漆面、內飾、玻璃等施工之后的效果展示。 c) 計劃實施時間1周內。六、 技術和銷售培訓 ：由奔瑞公司免費提供專業的駐店的技術培訓3天至7天，確保施工質量和施工的規范性，保證始終如一的施工品質；銷售培訓也由奔瑞公司提供，由4s店預約協調2個課時，每次1小時。計劃實施1周內完成。銷售培訓結束后，每人發放一本銷售手冊。七、 4s店內部激勵政策的協調：根據成熟地區的運做經驗，激勵政策的額度為產值的30%，從而激發銷售顧問、維修和保險部的銷售熱情，確保銷售目標的實現。八、 實行四階段目標計劃：3個月內完成100%以上的業績增長，6個月后實現設計目標。a) 第一階段：磨合階段，從培訓日期算起，計劃時間為一個月；實現銷售目標在原有基礎上增長50%。b) 第二階段：高速成長階段，計劃時間為1個月；實現銷售目標在原有基礎上增長80%。c) 第三節段：穩定增長階段，計劃時間為1個月；實現銷售目標在原有基礎上增長50%。d) 第四階段：成熟穩定階段，計劃實施6個月后，銷售業績達到設計目標18萬以上。九、 投資回收周期：a) 計劃投資：2萬元，包括所有專業美容商品、工具、道具；b) 回收周期：2個月內收回成本，第三個月實現盈利。第五篇：飾品經營店商業計劃書范文商業計劃書一方面是為了自己經營公司理個頭緒，另外一個目的就是拿著這份商業計劃書去融資，爭取風投，好的商業計劃書不單是公司的戰略分析，更是拿到風險投資的有力武器。飾品經營店商業計劃書范文背景分析據我國權威機構對中國女性飾品市場的調查顯示，目前我國女性飾品市場人均占有率不足5%，而發達國家一般都在45%左右，其中最高的是日本的東京為98%。據專家預計，我國女性用品消費率正按每年19%的年增長率遞增，可期待的巨大市場空間和可憐的市場占有率形成了鮮明的對比。就目前而言，可供消費者滿意的產品并不多，市場中的產品和店面形式也參差不齊、良莠不分。所以說飾品行業的市場發展空間是很大的。項目概述在店鋪漫天飛的今天，個性是店鋪的靈魂，是店鋪的生命。為了區別于普通的女性飾品店，我們將以壁掛、藤編容器等家居小飾品作為經營項目，以專業化和個性化為主導理念，以普通消費者為客戶群。我們將采用網上經營的模式，構建自己的飾品店網站，采用“一站式”銷售實現經營利潤的最大化。以電子互動平臺來全面提高產品供銷鏈的上市速度，及時補貨，與客戶進行充分的交流。經營飾品店的想法源于我們自身對個性飾品，家居裝飾的濃厚興趣，以及飾品行業巨大發展潛力的吸引。我們希望我們的產品一個藤編花瓶，一副泰式壁掛，一盞貝殼燈具，能為您的溫馨小家增光添彩，營造出浪漫滿屋的氛圍。一、公司介紹1、公司經營宗旨及目標本公司堅持誠信為本，顧客利益至上的經營宗旨。我們會時刻關注顧客需求，以公司網站為平臺，留意客戶反饋信息，為客戶提供各種咨詢服務。并以市場為導向，加快產品更新速度，從而保證我們的家居飾品的優質與時尚，滿足人們追求個性、簡潔、潮流的欲望。靠薄利多銷，走經營流水，憑品質和設計，賺客戶認可度，這就是我們的經營之道。相信依靠公司同仁的努力，我們的產品會贏得良好的信譽，在獲得豐厚利潤的同時，也幫顧客創造出溫馨舒適的家居氣氛。實現公司與客戶的雙贏，這便是我們的目標!2、 公司簡介公司名稱：猴哥淘藝業務范圍：家居小飾品各式壁掛、藤編花瓶、布質靠墊、陶瓷畫、陶瓷花瓶、小地毯、電器套等。3、 公司管理管理思想：以質量管理理論為指導，要求人員和產品必須不斷完善、學習、成長，同時對經營過程徹底進行再思考和再設計，以便在業績衡量標準上取得重大突破，完成企業再造。公司采取網絡化層級管理體制，實現集權和分權統一，穩定和變化統一，一元化和多元化統一。管理隊伍：以總經理為管理中樞，下設產品服務總監，市場營銷總監、網站技術主管，財務主管。管理決策：以總經理為核心召開公司會議，各部門主管參加，共同討論公司相關事務。涉及公司戰略方向選擇以及不同工作單元自主性勞動的范圍與邊界確定等問題，總經理擁有最高決策權。公司管理在強調統一指揮和一定程度集權的同時，也注重分權。工作單元內的一線人員，也就是各部門主管，有權在公司戰略參數的范圍內自主地處理可能出現的緊急情況。4、 團隊概述我們公司的四位創建者都是在校的女大學生，目前均就讀于電子科大人文社科學院行政管理專業。扎實的管理理論功底和深厚的友誼使我們共同設計出了一套嚴密且分工明確的管理體系，讓大家能夠各司其職，各盡其責。以下便是公司四位成員簡介：職務：總經理兼網站技術主管職務：市場營銷總監職務：財務主管職務：產品服務二、成本及經濟效益分析：4、目標市場銷售對象主要集中于有一定消費能力的白領階層，對生活品質和格調有較高的需求和期望，,喜歡休閑有情調,更加關注物質以外的生活質量。所以在銷售過程中要鎖定這種消費群體:高學歷收入較高的波波族,新貧族,白領.也包括高中生和大學生.5、顧客的購買準則遵守購買時自愿平等,誠實信用原則,用支付寶付款結算,遵守淘寶網的網上交易協議.三、產品與服務產品簡介猴哥淘藝主要從事禮品、掛圖、手工藝品等藝術產品銷售，產品由xx1公司、xx公司生產。xx1公司產品有什么系列，某系列有什么型號、顏色，規格。xx公司產品有。服務細則承諾:1、凡在猴哥淘藝購買任一商品的顧客均是本商店的普通會員，普通會員的積分達到1500分時即可上升為貴賓會員，貴賓會員積分達到3000分時即可上升為鉆石會員。普通會員可享受989折優惠，貴賓會員可享受98折優惠。鉆石會員可享受75折優惠并提供免費郵寄或免費送貨服務。2.猴哥淘藝將根據客戶自己選擇的運輸方式，免費代辦運輸。郵寄費用或長途運輸費將由客戶承擔。3.因郵寄或長途運輸而造成的貨物損失，猴哥淘藝不承擔責任。結算:4.為確保訂單的有效性，猴哥陶藝將在客戶訂單發出一天之內通過手機短信、電話或e_mail確認是否購買，在收到客戶準確答復后視為合同生效，貨款及其郵費余款應在其2天之內到帳，并在到帳后當天或第二天郵出物品。如因其他原因造成客戶費用匯出而我方顯示未到帳的，我方將在匯款到帳后發貨，或者客戶可以提供相關證明證實實際情況的，我方認為合理的情況下在提供證明后3天內發貨。5、客戶2天內買下多件商品可一起郵寄。6.如果客戶所購的禮品涉及到特殊設計和印刷及其它方面的問題，猴哥陶藝在接到客戶訂單意向后，將與客戶聯系并最后商定價格。7.猴哥陶藝將根據客戶會員級別給予折扣優惠，最終價格將在接到訂單意向后與客戶具體商定。售后:8.客戶在收到所定的商品時，發現質量問題，若因本