關于美特好超市的調查報告 姓名學號張秀麗44張雍容46 美特好簡介 美特好集團創立于1994年 從最初的一家不足百平米的小店發展到中國百強商業連鎖集團 集團所屬企業包括 美特好連鎖超市大賣場 美特好量販式KTV連鎖 海派茶餐廳連鎖 美特好電影城連鎖 制藥 廣告為一體的企業集團 員工近10000人 年銷售額達30多億元 目前是山西省 河北省 內蒙古自治區最大的零售企業集團之一 總部地點山西省太原市 2 一 總說明 1調查背景2調查地點3調查方式4調查人員 超市是社會經濟發展到一定階段的產物 最早的超市誕生于美國 隨著我國市場經濟的發展 超市行業在上世紀90年代中期進入我國 雖然發展時間很短 但發展速度卻十分驚人 面對來自沃爾瑪超市的強大競爭力 美特好超市該如何發展 為了尋求答案 我們開展了對美特好超市的調查 太原市美特好超市現場調研和采訪張秀麗張雍容 3 二 商場購物環境的營造 1 店面美特好作為大型超市店面大多位于繁華街上店面的裝飾多為廣告的宣傳畫店面比較大2 內部環境賣場的燈光非常不錯 干凈衛生的環境和好聽的音樂讓人感到舒適 店內到處掛著促銷的牌子吸引顧客的眼球 就算是超市內的電梯這最容易讓人忽視的地方 也有工作人員定時清潔 避免細菌的滋長 而且在電梯有一些小故障的時候 在場有工作人員提醒 4 三 商品擺放 一進門是水果蔬菜 后面是奶制品肉類 是生鮮區集中陳列分區定位 附近有很多居民樓 沒有買蔬菜的地方 顧客購買率最高 5 特價暢銷商品陳列在賣場顯眼地方 飲品緊挨著奶制品形成分區定位采用突出陳列高度事宜 折扣高 量不多 不影響通道價格醒目 飲品整齊陳列 購買量大 購買率高 陳列飽滿色彩對比鮮明 6 四 購物環境的安全 超市里有防損人員 保證顧客的購物安全和超市里商品的安全在購物高峰期 超市廣播員會提醒每位顧客看好自己的小孩和隨身攜帶物品 并且開啟全程監控系統對超市里的所有購物區進行監控導購員時刻會整理自己的商品 以防不小心傷到顧客超市盡量少用較高的貨架 盡量不把貨物擺放那么的高貨架上頂部存放的貨物擺放一定要整齊超市里的安全通道明顯 時刻通暢超市里面的防火設施比較齊全商品達標 新鮮 7 五 主要面向的消費者群體 中老年家庭主婦部分年輕人 8 1 營造出自有品牌商品的優質低價形象 采用特價低價品 端架促銷 排面促銷 限時特賣 特惠包裝 提供贈品的形式 從心理上和技術上把消費者對美特好品牌的信賴度和忠誠度轉化為美特好自有品牌商品的購買行為 2 加大促銷活動的影響力 可以采用宣傳冊 海報 電視 廣播 等促銷方式 例如美特好超市可以為其自有品牌制作宣傳小冊子 散發給消費者使其更加詳盡的了解超市自有品牌商品 在超市內醒目的位置上制作海報 廣告宣傳使其能夠在各區域內快速的找到自己想要的商品 在商品四周貼滿不同顏色的促銷標志 刺激消費者購買欲 3 提高銷售人員的促銷技巧 通過對銷售人員專門的培訓 使其掌握商品最詳盡的信息 具備針對性的促銷技巧 以便用更高效快捷的方式讓消費者了解和接受商品 六 促銷策略 9 七 競爭對手的分析在太原地區美特好超市面臨的競爭對手眾多 有沃爾瑪 華聯 山姆士等 在太原市場上 沃爾瑪超市占據著市場領導者的地位 其占有者最大的市場份額 在市場總需求擴大時也受益最多 美特好超市 華聯超市 山姆士超市都是市場挑戰者 無論是從發展規模 還是銷售活動都有能力向市場領導者以及其他競爭者采取攻擊行為 而唐久便利店 金虎便利店則屬于市場里依附者 其規模較小 為大企業不感興趣的細分市場提供產品和服務 在市場上僅占有很少的份額 最強大的對手莫過于沃爾瑪了 它擁有充裕的資金 完善的管理制度 先進的技術支持與物流配送系統 采購成本低 最終體現在商品的價格優勢上 實力強大 10 八 對美特好發展的建議 一 發展優勢利用自己的本土優勢以及品牌優勢 使之后的商品供給要更加滿足消費者的商品偏好 消費水平 消費習慣 提高客戶的認知度 認同感 滿意度 忠誠度 充分利用政府支持本土企業發展這一政策 進一步取得發展壯大 不斷提高美特好建立的物流配送中心的覆蓋面 降低成本 在賣場布局方面 要更加人性化 商品的分類清楚 二 克服劣勢擴大超市外停車場的面積 進而提高有車一族到超市購物的頻率 通過政府扶持和融資手段 提高利