組織行為學（二）重點組織行為學（二）復習資料 注： 為重點掌握 其他考過的題專題一 組織行為學理論基礎 1，對組織含義的理解P1；何謂狹義與廣義的行為(J)P2； 2，簡述人的行為特點P2；3，何謂組織行為和組織行為學P2，P6； 4，簡述組織行為特征P3；5，簡述組織行為學的研究內容P5；6，談談學習組織行為學的重要意義P8； L7，簡述研究方法的類型P10； 8，試述科學管理理論的主要內容(L) P24； 9，試述企業組織設計的內容P33；10，簡述企業組織設計中的權變因素(J)P33；11，試述韋伯理想的行政組織體系的主要內容P34；12，簡述法約爾經營六職能和管理五要素P36；13，試述組織設計九項原則P39；14，何謂權變理論P50；人際關系學派的主要觀點(J)P4915，簡述企業組織設計的權變因素(J)P53；16，簡述湯普森提出的三種技術類型P57；專題二 組織結構1，何謂組織結構P60；2，簡述組織結構要素P62；3，簡述組織機構類型P66；4，簡述管理跨度的影響因素P71；5，簡述集權組織及特點P73；6，簡述分權組織及特點P73；7，簡述影響集權與分權的因素P74；8，簡述職能分析的步驟P77事業部制的特點(J)P849，簡述正式組織與非正式組織(J)及各自優缺點P92；10，簡述機械式組織與有機式組織及各自優缺點P93；11，使用流動勞動力的優缺點P101；12，簡述蜂窩狀結構與母性結構P104；13，簡述“三葉草”組織及優缺點P105；14，簡述日本企業管理現代化的道路P108；15，簡述日本式現代管理的主要特點P109；專題三 組織群體1，簡述個體、群體與組織的概念P112；2，試述引起疲勞的原因P114；3，簡述倫西斯利克特的四種制度組織理論P117；4，試述霍桑試驗的結果P120；5，簡述正式群體和非正式群體的類型(An)P121；6，簡述個體力量與群體動力之間的關系(J)P124；7，簡述群體發展階段模型P125；8，簡述群體發展的間斷平衡模型P127；9，簡述地位及地位結構P133；10，簡述地位結構的內容P133；11，簡述權利結構P135；12，簡述領導者與領導結構P143；13，簡述群體規范P144簡述從眾行為(J)P145；14，簡述影響群體規范重要性的因素P145；15，簡述群體規模、群體構成P146、148；16，試述寶爾斯人類行為分類系統理論P150；17，試述拜爾賓的團隊角色理論P153；18，簡述正式溝通網絡及特點P157；19，簡述非正式溝通網絡P15820，何謂群體影響與群體促進P160；21，簡述群體規范的制定P161； 22，簡述群體社會化與群體約束P162；23，簡述群體壓力與從眾行為P163；24，簡述群體效能和群體滿意P165；25，試述影響群體行為的因素P166；26，簡述團隊與群體的區別和聯系(J)P168；27，簡述設計有效團隊的步驟(An)P169；28，簡述群體凝聚力(J)P170；專題四 領導1，簡述管理者與領導者的區別與聯系P174；2，試述管理者的工作將涉及的10種角色P175；3，簡述領導者的一般職能P176；4，簡述管理的四項職能P178；5，試述領導理論的發展階段P183；6，簡述領導者的六種特質P187；7，簡述X理論對人的本性的假設及管理要點P194；8，簡述Y理論對人的本性的假設及管理要點P194；9，簡述權變方法及特點P196P52 10，簡述途徑目標領導理論及基本觀點P196；11，簡述途徑目標領導理論領導方式的4種類型P198；12，簡述影響領導方式選擇因素及所要達到的效果P19813，試述不同領導方式的適用范圍(J)P199；14，簡述赫塞布蘭查德領導模型的基本觀點(J)P20115，簡述下屬成熟度的四個階段及應采用的領導類型(L)P202；16，簡述Z理論及組織特點P204；17，何謂敏感性訓練P205；18，試述領導方式連續統一體理論的代表性模式P206；19，簡述領導風格及具體類型(J)P208；20，簡述管理方格理論的5種代表性領導類型P213；21，簡述領導的五種權利來源(J)P213；22，簡述企業文化及意義P215217；23，簡述群體研究涉及的要素P217；24，簡述定規維度和關懷維度P219；25，試述支持關系理論的主要觀點P221；26，試述利克特劃分的領導方式類型P221；27，簡述菲德勒對領導環境的描述P223；28，簡述有關領導方式的若干結論P226；29，試述婦女領導者面臨的問題P229；專題五 溝通1，談談對溝通概念的理解P231；2，簡述口頭溝通及優缺點P232；3，簡述非口頭溝通及類型P232；4，簡述非言語溝通及類型P233；5，簡述溝通渠道及類型P236；6，簡述縱向溝通和橫向溝通P236；7，簡述正式溝通及渠道P238；8，簡述非正式溝通及渠道P240；9，簡述內部溝通和外部溝通P242；10，簡述溝通過程中的影響因素P246；12，影響溝通方法選擇的因素(J)P249；14，簡述會議溝通的類型P251；15，簡述面談技巧P254；16，簡述講演溝通的準則P255；17，簡述如何選擇恰當的講演方式P255；18，簡述選擇溝通方法應當遵循的原則P256；19，何謂溝通障礙P257；20，談談發送者與接收者的障礙P258；21，試述溝通雙方存在的障礙P260；聯系實際談對“刻板印象”“暈輪效應”的理解(L)P260；22，試述溝通鏈條上存在的障礙P264；23，簡述克服溝通障礙的方法(J)P265；24，簡述溝通網絡及類型P269；25，簡述小道消息傳播形式P270；26，簡述小道消息傳播的原因及減少小道消息消極影響的建議(L)P272；專題六 激勵1，何謂激勵和激勵理論P274；2，簡述激勵理論的基本觀點及三要素P275；3，簡述激勵績效模型P276；4，試述馬斯洛的需要層次理論(J)P279；5，簡述馬斯洛需要層次理論對激勵的指導意義(An)P281；6，試述麥克利蘭成就需要理論P281；7，簡述三種需要及具備特點P282； 8，簡述雙因素理論(主要觀點J)P284與傳統觀點的比較P286；9，簡述生存型和激勵型的人P287；10，簡述ERG需要理論P289；11，簡述科學管理的激勵思想P290；12，簡述金錢作為激勵工具的注意問題P291；13，簡述認知評價理論P292；14，試述期望理論P293；15，簡述期望理論涉及的三種關系P294；16，簡述綜合激勵理論P296；17，試述公平理論及基本觀點P297；18，簡述公平理論參照對象的選擇P297；聯系實際談員工應對不公平的辦法(L)P298；19，簡述目標制定理論及基本觀點P300；20，簡述歸因理論P302；21，簡述強化理論P304;聯系實際談強化行為方法(L)P305；舉例說明連續強化(J)P306；22，如何理解學習及社會學習理論P308；23，試述社會學習理論的應用P309；24，簡述組織行為修正的方法P313；25，簡述漢默爾的行為修正步驟P314；26，簡述工作設計及方法P316；27，簡述工作擴大化與工作延伸P317；28，試述影響工作滿意的因素P320；29，簡述員工表達不滿的方式P323；專題七 決策1，何謂決策及特征P325；2，簡述確定性決策、風險性決策、不確定決策P328；3，簡述決策過程P329；4，簡述確定決策目標時應注意的問題P332；5，簡述選擇行動方案時應注意的問題P333；6，簡述最優化模型的幾種假設P337;例行例外問題(J)P3397，簡述程序化決策、非程序化決策P340；8，掌握確定性決策的幾種計算方法P344；9，掌握風險型決策的幾種計算方法P346； 10，掌握不確定決策的幾種決策方法P350； （會計算）11，簡述群體決策(J)過程階段及影響因素P352；12，簡述個人價值系統對決策的影響作用P355；13，簡述群體決策的利弊P355；14，簡述群體思維（現象J）P359與群體轉移P357、360；15，試述弗魯姆和耶頓的五種決策方法(L)P360；16，簡述選擇決策方式的標準P361；17，簡述群體決策的幾種類型(J)P362；18，簡述頭腦風暴法P363；19，簡述名義群體法P364；20，簡述德爾非法P365；21，簡述質量圈方法P366；22，簡述電子會議法P367；23，簡述決策面臨的問題P368；24，試述理性假設的局限性P369；25，簡述決策中的道德標準問題P372；專題八 壓力與沖突1，簡述壓力及其兩重性P375；2，簡述潛在壓力變成現實壓力的條件P375；3，簡述壓力模型的含義P376；4，簡述工作上的壓力P377；5，簡述產生壓力的組織上的原因P378；6，簡述產生壓力的其他（環境、個人）因素P379；7，簡述影響壓力反應的因素P383；8，簡述壓力反應的表現形式P385；9，何謂壓力緩和劑P386影響壓力緩和劑的因素(J)P386;10，簡述壓力的后果及與工作績效的關系P388；11，簡述員工個人減輕壓力的途徑P390；12，簡述組織方面減輕壓力的途徑P391；13，談談對沖突的理解P394；14，簡述沖突的層面P395；15，試述群體內部沖突的表現形式P396；16，簡述沖突的類型(L)(正常與失調的含義及判別標準)P398；17，簡述沖突的原因與后果P399；18，簡述沖突過程的幾個階段P400；19，簡述沖突發生后可能產生的行為意向(L)P404；20，簡述調和沖突模型對沖突過程的劃分P409；21，簡述組織中的差異表現P410；22，簡述群體內部的調和措施P412；23，簡述處理沖突的步驟P414；24，簡述處理沖突的方法P417；25，簡述激發沖突的方法P418；預防沖突的技術(An)P419;26，簡述建立良好人際關系措施(避免有害沖突An)P420；27，簡述分配性談判和綜合性談判P421；28，試述阻礙有效談判的偏見P423；29，提高談判技能策略(J)P425；30, 簡述影響談判成功的因素P426；專題九 組織變革 1，何謂組織變革P428；2，試述影響組織變革的原因P428；3，簡述變革的動機P435；4，簡述組織權變模型的基本觀點P437；5，簡述變革的類型及方式P439；6，簡述變革過程的一般程序(J)及構成要素P442；7，簡述組織需要變革的征兆P442；8，簡述識別原因的具體做法P442；9，簡述實現變革過程的五個步驟注意問題P445；10，簡述變革戰略方案的選擇P445；11，試述管理變革的戰略P447；12，簡述非正式群體關系變革的主要內容P450；13，簡述組織結構變革P451；14，簡述庫爾特盧因的力場分析P542；15，簡述大為格雷徹的變革公式P452；16，試述埃克爾斯成功變革的前提條件P453；17，試述伯納德泰勒的成功變革八大戰略P454；18，簡述變革中的政治P455；19，試述文化變革的要點P456；20，簡述變革中的創新P457；21，試述變革阻力的類型P45