全球著名咨詢機構Gartner公布的“2008年十大戰略性技術”中，BPM(Business Process Management)業務流程管理技術位列所有IT技術榜首，部署BPM將是企業提高組織內部的敏捷性、促進業務流程的改進以及增強靈活性和適應性的關鍵且帶有戰略性的決策。盡管BPM技術在國內從概念、方法、產品到客戶認識都還存在諸多問題，不甚清晰，但BPM技術和客戶認知正在以不可逆轉的速度高速成長，2009-2012年將會成為企業部署BPM的關鍵階段。在面對信息瞬息萬變的商業競爭環境和微利時代，IT部門追求長期穩定而業務部門卻要求更加靈活和敏捷，很多CIO在面對新一輪的IT投資計劃時無不更加謹慎和敏銳，BPM和ERP、OA的區別關系，先上ERP還是先上BPM一度成為討論的焦點話題。ERP與BPM：ERP(Enterprise Resource Planning,企業資源計劃)，以MRP(物料資源計劃)、MRPII為核心，其管理思想一般圍繞供應鏈、生產制造和財務為核心。而BPM從提升企業整體業務績效、降低反饋周期和適應變化調整為目標，以流程為導向焦聚客戶體驗和核心價值。首先在實施范圍上，ERP以企業的業務職能部門為核心而BPM則從上至下，貫穿企業內部、外部組織。ERP和BPM存在孑然不同的管理結構特征：ERP屬于面向業務交易類（作業層）的微觀緊密集成，如ERP制造策略按訂單介入時間點，提供面向庫存生產(MTS)、面向訂單生產(MTO)、面向訂單裝配(ATO)、面向訂單設計(ETO)。而BPM則面向戰略決策、運營管理類（高層）提供宏觀敏捷協作，從提升企業整體業務績效、降低反饋周期和適應變化調整為目標，例如圍繞客戶訂單滿意度的采購、設計、生產、配送、安裝、售后等一系列過程化流程管理。BPM在實施過程中更關注為企業樹立一種理念，對現有業務進行全面分析梳理，確定重要流程持續化，而ERP則是希望企業進行深度變革，創造一個新的業務、組織模型。我們可以將企業的經營活動分為戰略層、運營層和作業層，完整的IT信息系統規劃提供對這三個層面的支持，BPM得以有效集成ERP作業層管理將使得企業戰略、決策和作業的敏捷化、自動化提升到一個前所未有的新高度。OA與BPM：OA(Office Automation,辦公自動化)，旨在使企業內部人員方便快捷地共享信息，高效地協同工作，OA在以人為本的高效協作在中國企業管理軟件領域將其發揮到了極致，成為企業部署協同管理的基礎。企業經營管控是對企業的組織（人）和業務過程（事）的管控，OA系統重在強調以個人為中心的信息協作，自主發散、行為無序的將信息通過協作工具進行傳遞和溝通，而BPM則是以端到端為中心的協作（人與人、人與系統、系統與系統），重視企業從戰略到執行至上而下的流程化、規范化管理，重視全局的管控模式和不斷優化，在管理結構上通常以流程為主線，提倡規范化、持續優化的績效管理模式。BPM能夠增強OA在管理規范性和管控方面的不足，由于OA概念定義的邊界模糊，管控觀念和技術手段缺乏統一，隨著協同市場的成熟，在未來可能會被作為BPM整體解決方案的一部分融合其中，繼而BPM將進一步完善協同管理理念，BPM技術將成為未來協同產品的核心技術，成為企業跨組織、組織內、跨部門、部門內、個人的統一協作流程管控平臺。盡管BPM在提升企業響應速度、降低管理成本、減少工作失誤率和提高自動化程度方面彌補了ERP在企業運營、戰略層管控的不足，但是選擇BPM與ERP的集成仍然需要有策略和目標。炎黃盈動在BPM領域多年的經驗，實施了多個BPM與ERP系統集成的實踐后，分類歸納了企業在BPM與ERP集成目標的突破口： 彌補ERP流程管控能力的不足（外延和內伸） 利用BPM對各類費用審批實施流程自動化，后端集成到ERP系統 利用BPM處理前端客戶線索、研發、訂單、開具發票等流程，后端集成到ERP系統 利用BPM擴展物料采購、BOM變更等，后端集成到ERP系統 利用BPM實現對資產周期過程控制（采購、入庫、領用、轉移、維修、報廢等） 突發性流程控制，例如對緊