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文檔簡介

平安人壽北區小創會操作手冊簡版小創會操作手冊北區培訓部2010年11月前言為超越主要競爭對手，實現人力的快速增長。在原有大型創說會的舉辦基礎上，小創會以獨特的模式，成為有力的補充。靈活，成本低，易于操作的特點可以幫助機構迅速達成人力目標。北區培訓部根據機構成熟操作經驗整理出完整簡潔的操作手冊，供機構參考借鑒。一、小創會會前準備：物品數量用途條幅1布置會場，表達主題糖果、水果、礦泉水15體現貼心服務，渲染溫馨氣氛公司介紹15公司詳細介紹手冊簽收及轉介紹表1尋求轉介紹電腦設備選用1投映片展示，公司介紹游戲工具20調動現場氣氛Lass試卷20會后測試二、小創會操作流程步驟時間負責人內容操作要點會前簽到組員新人在簽到處簽到、領資料確保留下新人電話號碼現場指引新人閱讀資料（客服報、招聘廣告等）會中致辭10分鐘主管致歡迎詞及公司、部門介紹、代表部門歡迎簡要介紹公司、行業介紹從業優勢此環節使用投影片介紹或手冊自我介紹15分鐘主管按座位順序做自我介紹要介紹姓名、職業、興趣愛好等，注意記錄準增員對象職業情況建議可操作幾個團隊游戲活躍現場氛圍每人要參與，包括業務員，業務員和準增員對象穿插成長之路10分鐘分享人分享人在平安的成長歷程建議找小組中兩個分享人分享一：主管的平安之路分享二：入司轉正后的新人的平安之路注意分享的收獲不要僅局限于收入分享人可以穿插部分壽險的意義和功用的內容會中交流答疑20分鐘推薦人面談找點，答疑解惑挖掘理想工作的需求點利用前期自我介紹中跟新人職業相近的業務員來打消新人心中的疑慮可以設計部分常見拒絕問題，直接給出解決方案不避諱問題，要現場解決問題，否則新人回家后也會面對這個問題會后測試和贈送紀念品20分鐘內勤LASS測試推薦人要提前做好準備好筆、推薦人的代碼等推薦人遞送邀請函對于有意愿新人可直接安排參訓如新人猶豫可邀請新人參加營業區創說會現場贈送禮物進一步促成小創會的事前準備事項：1、預約教室根據報名參會人數提前預約教室，教室大小要適合到場人數。2、場地布置工作人員提前布置教室，將教室桌椅擺放成島嶼型。工作人員將水果桌牌等擺放整齊。3、其他使用投影片和音樂配合顯得更加正式、氛圍活躍 人數不宜太多，總體參會人數以不超過20人為宜。 提前與營業區內勤溝通，準備LASS測試題。 小創會的操作要點提示：1、簽到表務必留有到場新人電話號碼欄，便于后期追蹤。2、參會人數不宜太多，便于控制場面。3、分享人的選擇上，以入司一年以內優秀新人和準主任為主，新人分享 可使準增員在心理上有可比性，降低對壽險銷售的畏懼感；準主任的 分享可使新人建立自信心，產生追求夢想的沖動。至少要有兩個以上 的業務員進行分享，一定要找兩個不同層次的業務員。4、整場茶話會時間一般控制在1個半小時之內為妥，不適過長。5、要注意每個環節的操作都要營造輕松、愉快的氛圍

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