篇一：物業(yè)管理員崗位職責范文物業(yè)管理員崗位職責范文物業(yè)管理員是指投入使用的房屋及其附屬設備與配套設施進行經營性管理，因此一個小區(qū)里面都會配有一個物業(yè)管理員，下面是企業(yè)管理網提供具體的物業(yè)管理員崗位職責范文，歡迎瀏覽。1、在物業(yè)管理部主任領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的職能。2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程。4、協(xié)調主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。5、參加主任主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。6、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶投訴。7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。8、負責公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健。9、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。10、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后，再約時間接待。11、負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。12、負責為公司業(yè)戶商務、票務收發(fā)等項服務工作。13、完成辦公室臨時交辦的工作。物業(yè)管理員崗位職責1. 在物業(yè)管理部經理領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的職能。2. 負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。3. 全面掌握大廈物業(yè)公共設施、設備的使用過程。4. 協(xié)調經理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。5. 參加經理主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。6. 負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶（業(yè)戶）投訴。7. 收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。8. 完成經理交辦的各項任務。四、物業(yè)管理文員崗位職責1. 向部門經理負責，主持辦公室全面工作，嚴格執(zhí)行經理各項指令，有權詢問、檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況。2. 負責安排公司各類文稿的草擬，審核工作，有權檢查、督促崗位責任制在操作層的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，落實獎懲制度。3. 加強與各部門的聯(lián)系和溝通，對工作中的具體問題不扯皮推諉，有權協(xié)調各部門工作運作和人際關系。4. 加強業(yè)務學習，提高能力，促使各部門工作實施標準化、科學化、現(xiàn)代化，有權向公司領導提出創(chuàng)新改革的意見和建議。5. 恪守保密原則，督促有關部門及辦公室工作人員加強文件管理，嚴格會議制度，增強保密觀念，凡屬公司尚未正公式布的決定、決議、指導等，無權傳播。6. 從節(jié)約出發(fā)，審批各部門辦公用品的購置。三、物業(yè)管理部經理崗位職責1. 以身作則，調動員工積極性，保質、保量地完成各項工作。2. 檢查、監(jiān)督大廈紅線范圍內的道路，綠化等公共區(qū)域地面清潔。3. 熱情接待業(yè)戶，及時處理顧客對服務的投訴，并做好記錄。4. 定期對本部門員工進行培訓和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質量。5. 協(xié)調本部門與各部門的關系，合理調配人力和物力資源。6. 負責清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉庫管理員合理貯存和使用保管。7. 負責業(yè)戶的租金及物業(yè)管理費用的催收工作。8. 上級領導交辦的其他臨時任務。二、物業(yè)經理助理崗位職責1. 協(xié)調經理完成本管理處的各項工作。2. 認真完成所分管的各項工作。3. 當經理不在時，代理經理進行工作。4. 有權向經理提出建議對下屬人員進行獎懲。5. 遵照勞動部門人事有關規(guī)定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調員工的事務工作，對部門中的私招濫雇行為進行處理。6. 有權處理顧客對其分管工作范圍內的投訴。7. 有權處理分管工作范圍內的突發(fā)事件。8. 有權自行安排下屬工作人員的各項工作。一、物業(yè)經理崗位職責1. 全面負責對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理，貫徹執(zhí)行iso9000質量管理體系及iso14000環(huán)境管理體系，完成與公司簽訂的年度管理目標和經濟指標。2. 制訂管理處年度、月度工作計劃并組織實施，業(yè)務上接受總公司和上級部門的指導和監(jiān)督。3. 負責檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況。4. 合理調配人員，協(xié)調各崗位的分工協(xié)作，責任到人，同時關心員工生活，確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。5. 負責所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工作。6. 協(xié)調本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關部門的關系，便于開展各項工作。7. 認真完成管理處其他工作職責內容和公司安排或委托的其他工作任務。六、物業(yè)商務管理員崗位職責1. 負責大廈業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健。2. 負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。3. 按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后，再約時間接待。4. 負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。5. 負責為大廈業(yè)戶商務、票務收發(fā)等項服務工作。6. 完成辦公室臨時交辦的工作。七、物業(yè)清潔員崗位職責1. 負責本轄區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。2. 負責公司及管理處業(yè)戶的服務工作。3. 負責大廈各區(qū)域的垃圾收集工作。4. 完成領導交辦的其他工作。篇二：小區(qū)物業(yè)管理員崗位職責小區(qū)物業(yè)管理員崗位職責2011-12-23 11:12:18 來源：一、管理員在物業(yè)管理部經理的領導下進行工作，對業(yè)主實行全面服務。二、熟悉小區(qū)內的樓宇結構、單元戶數、人口數量、樓座排列，各種公共設施、設備的分布位置，各類公共場所的使用性質和服務對象，系統(tǒng)掌握住宅的整體情況。三、主動與業(yè)主進行交流和溝通，建立良好的人際關系。四、處理業(yè)主/用戶日常業(yè)務聯(lián)系，問訊、咨詢、投訴等事宜。五、業(yè)主辦理入住、裝修手續(xù)后，負責對房屋進行交接驗收，對存在的問題及時時行整改。六、負責業(yè)主裝修前交底和裝修過程的檢查，以及存在問題的處理。七、負責小區(qū)太陽能、空調安裝手續(xù)的辦理，和檢果驗收。八、負責對小區(qū)公共部位的設施/設備的檢查和保修。九、負責對小區(qū)的空置房時行檢果和管理。十、負責小區(qū)鑰匙的管理和使用。篇三：物業(yè)管理員崗位職責物業(yè)管理員崗位職責、工作范圍、工作標準1. 目的規(guī)范物業(yè)管理員的管理職能和工作范圍，確保物業(yè)管理服務達到物業(yè)服務合同約定的服務要求，使物業(yè)管理服務工作規(guī)范化。2. 適用范圍適用于公司物管部各物管處物管員的日常管理工作。3. 職責3.1. 公司物管部負責不定期的檢查、抽查工作。3.2. 物管處主任負責具體工作的監(jiān)督、檢查。3.3. 物業(yè)管理員負責組織物業(yè)服務日常工作的具體實施。4. 崗位職責5. 1依照物業(yè)服務合同的約定和公司各項管理規(guī)定，在服務區(qū)域內直接實施有效服務。4.2 強化服務區(qū)域內的規(guī)范化管理，加強法律法規(guī)、國家有關政策的宣傳教育。4.3 根據物業(yè)管理服務工作的實踐，不斷總結管理工作經驗，進一步提高物業(yè)管理水平。4.4 積極開展有效的物業(yè)管理活動，實現(xiàn)公司物管部下達的各項工作計劃，工作對物業(yè)管理處主任負責，做到腦勤、嘴勤、腿勤。6. 工作范圍6.1. 代表重慶嘉年華物管部，負責轄區(qū)內房屋主體、設施設備的運行及維修保養(yǎng)、公共秩序的維護、清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、消防等日常管理工作，以及在上述工作實施過程中的監(jiān)督、檢查、考核。6.2. 依照物業(yè)服務合同和公司管理規(guī)定，按時收取物業(yè)管理費，代收代繳的各項費用以及其他費用。6.3. 對房屋的裝修，按照裝修管理規(guī)定嚴格進行管理，對違反管理規(guī)定的行為有效的加以阻止，確保房屋建筑主體和廣大業(yè)主的安全及利益。6.4. 廣泛收集住戶的意見，根據服務的工作質量進行業(yè)主評議和回訪工作，并按規(guī)定進行統(tǒng)計分析，上報公司。6.5. 協(xié)調各業(yè)主之間以及與社會有關部門的公共關系。6.6. 積極協(xié)助配合開發(fā)商及業(yè)主委員會的工作，完成公司物管部下達的各項工作。7. 工作標準7.1. 月物業(yè)管理費、代收代繳費以及其他費用在正常情況下基本收齊，綜合收費率達到95%以上。7.2. 業(yè)主滿意率按照物業(yè)服務合同的承諾，基本達到75%以上。7.3. 住戶投訴回訪率達到100%。7.4. 業(yè)主檔案、收費原始記錄齊全，公司檢查合格率85%。7.5. 管理區(qū)域按規(guī)定進行巡查，有巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題有相應的處理意見和處理結果。7.6. 公共秩序維護、消防、清潔、綠化、房屋及設施設備的維修達到合同與公司要求。7.7. 服務區(qū)域內一般事項在半天內處理完畢，較大事項及時通知物管處并在三天內解決，緊急事項必須在10分鐘內到達現(xiàn)場，立即處理，在最短的時間內通知相關部門和公司物管部負責人。7.8. 業(yè)主之間和與相關部門的協(xié)調及時率90%。7.9. 公司物管部、物管處安排的其他事物處理率100%。8. 績效考評由物管處負責人按照公司規(guī)定進行考核。重慶嘉年華物管部篇四：物管員崗位職責物管員崗位職責1、在物業(yè)管理部主任領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的職能。2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程。4、協(xié)調主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。5、參加主任主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。6、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶投訴。7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。8、負責公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健。9、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。10、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后，再約時間接待。11、負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。12、負責為公司業(yè)戶商務、票務收發(fā)等項服務工作。13、完成辦公室臨時交辦的工作。物業(yè)管理員崗位職責一、負責所管物業(yè)區(qū)域內的日巡檢協(xié)調違章和投訴的處理工作；二、參與樓宇的竣工驗收和接管工作，準備入住資料、辦理裝修驗收手續(xù)并陪同業(yè)主看房；三、辦理業(yè)主裝修審批手續(xù)，負責裝修巡視，并辦理裝修驗收手續(xù)；四、完成管理處其他工作職責內容和管理處安排和委托的其他工作任務；五、對所管區(qū)域內房屋現(xiàn)狀進行檢查，并按規(guī)定上報管理處匯總制定年度維修養(yǎng)護計劃；六、熱情接待來訪業(yè)主，樹立良好公司形象，對業(yè)主的建設或投訴要及時登記并處理；七、負責管理費和各項費用的催繳工作；八、每月進行倉庫盤點一次；九、積極完成上級領導交辦的臨時任務維修工崗位職責篇五：企業(yè)物業(yè)管理員崗位職責企業(yè)物業(yè)管理員崗位職責1、在公司辦公室主任領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的職能。2、全面掌握公司區(qū)域內物業(yè)公共設施、設備的使用過程。3、協(xié)調主任及社區(qū)送發(fā)物業(yè)管理方面的文件，給租戶及業(yè)戶傳達有關精神。4、參加主任主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。5、負責發(fā)現(xiàn)運作中不正常的事態(tài)動向，進行跟蹤、驗證、處理，并及時向領導匯報。6、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。7、負責公司門面租戶的接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處理穩(wěn)健。8、負責為租戶提供各種便利條件。9、負責門面及集體宿舍收費及維修工作，定期巡查，排除隱患，確保公司區(qū)域用水用電的安全。10、節(jié)能降耗，增加收入，嚴禁水電及房屋設施等亂搭亂接的現(xiàn)象，及時收取房租及水電費，并積極到電力局和水廠交納費用，保障公司水電的暢通及工作的順利開展。11、負責門面的“門前三包”及區(qū)域內環(huán)境衛(wèi)生工作，做到辦公樓及院內和廁所無煙頭、紙屑、污水、雜草等臟物，做到清潔舒適，美觀大方。12、負責院內車輛停放有序，不亂堆雜物，協(xié)助門衛(wèi)做好陌生人的來訪登記，搞好門面及辦公區(qū)域的治安防范工作。13、完成辦公室臨時交辦的其它工作。企業(yè)物業(yè)管理和環(huán)境衛(wèi)生制度規(guī)定為了保證公司員工及門面租戶有一個寬松、舒適安全的經營及辦公環(huán)境，杜絕水、電、火等災害以及盜、搶等現(xiàn)象的發(fā)生，提高公司員工的素質及公司本身的形象，特制定以下管理規(guī)定：一、不得在人行道上及院內空地公用部分堆放雜物。二、不得在道路、空地、屋頂搭建筑物，廣告牌等。三、不得擅自占用、移裝損壞公用設施。四、不得排放有毒、有害物質或者超標排放噪音。五、不得隨意停放車輛、要做到整齊有序。六、不得聚眾或打架斗毆等。七、嚴禁靠近和觸摸所有帶電設備。八、嚴禁非專業(yè)人員私自合閘、拉閘及亂接亂改。九、嚴禁破壞水電設施，不得擅自增加負荷，嚴禁偷電偷水。十、不得拖欠和緩交水電費及其它費用。十一、不得亂倒垃圾，亂排污水，亂丟廢棄物，不得在辦公樓墻上張貼、涂寫、刻畫，要自覺打掃和維護公共場所的清潔衛(wèi)生，做到干凈整齊，美觀大方，所有垃圾一律入池，并定期給廁所和垃圾池打藥消毒，防止病菌產生。篇六：物業(yè)管理員崗位職責物業(yè)管理員崗位職責1、熟悉公司各項管理規(guī)章制度，收費標準及其構成、住戶情況、樓宇結構、功能等。同時對管理處的清潔、保安、綠化、維修保養(yǎng)負有監(jiān)督責任。2、協(xié)助財務部門做好各項管理、服務費的催交工作，妥善處理住戶提出的相關問題。3、負責裝修管理與控制，日常巡查各類投訴處理結果。4、負責對住戶投訴情況的處理結果進行回訪，并做好記錄、統(tǒng)計總結。5、做好公共區(qū)域設備、設施接管驗收工作、業(yè)主收樓時的手續(xù)辦理和驗收工作，并保持良好禮貌和體現(xiàn)專業(yè)素質。6、督查各項工作的正常運作及緊急事件的處理。7、執(zhí)行客服主管安排的工作計劃并及時跟進和落實，完成各項工作任務。篇七：物業(yè)管理員崗位職責及責任區(qū)域物業(yè)管理員崗位職責一、崗位職責物業(yè)管理員在本管理地段內行使房屋的居住、經營環(huán)境管理，受客戶服務部主管的領導，其崗位職責是：1、負責宣傳貫徹執(zhí)行國家有關房地產法規(guī)以及政府有關房地產方針、政策；2、負責所劃分