此文檔收集于網絡，如有侵權，請聯系網站刪除初期階段。這一階段的企業信息化主要是電腦化，以人力資源、財務軟件為特征，企業基本上采用購買標準化、全球化的信息化組件來實現。隨著時間的進程，企業產品類、服務類、市場等具有特性和差異化的信息化需求開始出現，企業開始把管理、運營等這些日常工作進行信息化，包括后來的一些整合工作，并由此做出創新的信息化流程再造，這個時候企業就需要建立CIO制度。也就是說，企業信息化建設過程最開始是做自動化的工作，然后才是怎么把各種應用通過信息化整合和統籌布局，打通信息孤島，這時企業的信息化水平完成了第二個階段。第三個階段則是，企業開始把自身的核心價值網絡和合作伙伴整合在一起，這標志著信息化企業建設的完成。國企信息化建設經歷了三個階段的變革，第一階段是業務數字化階段，運用技術、生產、供應、財務等事物處理系統，實現財務數據、生產過程、產品設計數字化；第二階段是信息網絡化，通過建局域網、辦公自動化、網站等聯機處理系統，將各種數字化的信息、文件、郵件等，通過網絡傳輸，實現共享；第三階段是管理信息化，使用管理信息系統，提供企業管理所需信息，以支持企業的生產經營和決策，提高企業管理精細化水平。而這個過程中，基礎網絡設施、信息系統都經歷了創新性變革。而在信息化系統方面，楊蔚紅坦言，最大的改變在于，最初的國企信息化系統只有資源共享性質的OA，ERP在國企很少見，現在也已經成為主流。楊蔚紅對協同OA的發展深有感觸，她說，國企的信息化也是從一個側面見證了協同OA這個行業的發展。以前國企應用OA，主要是收發文、財務報表和統計報表等功能，對下屬幾十家企業做了接口，方便導入數據，現在強調流程、協同。協同OA發展，讓人耳目一新，已經不是辦公自動化、無紙的層面了，而是管控統一大平臺，我們的建設目標就是：建立“公文交換平臺、行政辦公平臺、信息發布平臺、知識管理平臺、協作交流平臺、即時通訊平臺、集成工作平臺、流程整合平臺及數據中心平臺”等九大平臺。解決方案 一、ERP系統ERP系統包括以下主要功能：供應鏈管理、銷售與市場、分銷、客戶服務、財務管理、制造管理、庫存管理、工廠與設備維護、人力資源、報表、制造執行系統(Manufacturing Executive System，MES)、工作流服務和企業信息系統等。此外，還包括金融投資管理、質量管理、運輸管理、項目管理、法規與標準和過程控制等補充功能二、內控系統CRM客戶管理系統是指企業用CRM技術來管理與客戶之間的關系。在不同場合下，CRM可能是一個管理學術語，可能是一個軟件系統，通常所指的CRM，指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用等流程的軟件系統。它的目標是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業策略，CRM要求以客戶為中心的企業文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程。指標客戶概況分析(Profiling）包括客戶的層次、風險、愛好、習慣等；客戶忠誠度分析（Persistency）指客戶對某個產品或商業機構的信用程度、持久性、變動情況等；客戶利潤分析（Profitability）指不同客戶所消費的產品的邊緣利潤、總利潤額、凈利潤等；客戶性能分析（Performance）指不同客戶所消費的產品按種類、渠道、銷售地點等指標劃分的銷售額；客戶未來分析（Prospecting）包括客戶數量、類別等情況的未來發展趨勢、爭取客戶的手段等；客戶產品分析（Product）包括產品設計、關聯性、供應鏈等；客戶促銷分析（Promotion）包括廣告、宣傳等促銷活動的管理。三、項目管理系統項目管理系統，就是項目的管理者應用專門管理項目的系統軟件，在有限的資源約束下，運用系統的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。它從項目的投資決策開始到項目結束的全過程進行計劃、組織、指揮、協調、控制和評價，以實現項目的目標。不同職能部門的成員因為某一個項目而組成團隊，項目經理則是項目團隊的領導者，他們所肩負的責任就是領導他的團隊準時、優質地完成全部工作，在不超出預算的情況下實現項目目標。項目的管理者不僅僅是項目執行者，他參與項目的需求確定、項目選擇、計劃直至收尾的全過程，并在時間、成本、質量、風險、合同、采購、人力資源等各個方面對項目進行全方位的管理，因此項目管理可以幫助企業處理需要跨領域解決的復雜問題，并實現更高的運營效率。項目管理系統是基于現代管理學基礎之上的一種新興的管理學科，它把企業管理中的財務控制、人才資源管理、風險控制、質量管理、信息技術管理（溝通管理）、采購管理等有效的進行整合，以達到高效、高質、低成本的完成企業內部各項工作或項目的目的微信一，建立微信群這樣很多工作就不用通過會議安排，直接在微信上調度，可以提高效率。(1).建群需要按層級。比如總部管理群，包括總經理、副總經理、運營總監、市場營銷總監等；在各部門要建立部門群，特殊部門將總經理加入群聊中；最后建立全體員工群，當有重大消息或活動時用此群將信息第一時間發出去，特別是在對外公關時可以保證統一口徑。(2).建立一個項目小組群。以上是對于縱向部門的建群，但有些企業需要完成一個項目，可能會從各部門調取員工到項目小組中，此時也可以由項目組長建立一個項目小組群，比如將市場部的老張、運營部的小李、企劃部的小王等加在一起建一個群，針對一個項目的討論也不至于每天都跑去開會了。二，建立微信公眾號在企業管理上面可起到很大作用，在資料管理上能夠帶來很大的便利。(1).便捷展示公司資料。首先分好員工組，然后上傳一些產品說明、客戶案例、相關合同等，員工再不用帶著厚重的資料去見客戶了，只需要在公眾號輸入相關關鍵詞就能獲取。對于有些管理層專用的資料，配合管理層微信群使用，在管理群里公布各種資料獲取的關鍵詞即可，這樣可以讓企業管理者或員工，在與客戶溝通時，通過公眾平臺向客戶展現更詳細的內容，方便快捷。(2).分部門發布通知。具體的員工通知、放假通知、最新公司政策等都可以針對員工組中的人員發送，畢竟公眾號還存在針對不同分組發送信息的功能。在員工管理中還可以做出更大的作用。(3).意見反饋。比如，很多員工不好意思當眾向公司提意見、發表不滿，因此很多公司準備了員工意見薄，但是目前很多公司的員工意見薄已經成為了擺設。而擁有公眾號就可以鼓勵員工通過回復相關意見內容到公眾號，管理者可做一對一的私密性溝通，這樣可以使員工擁有更多參與感、更有話語權、提升更多忠實度。(4).員工培訓。企業管理者有時對于員工培訓很頭痛，如果動不動就全員培訓，既浪費時間，而且效果也不會太顯著。微信公眾平臺就可以解決這個問題，針對不同階層、不同情況的員工進行分類，再利用好圖文信息，語音以及文字，進行個性化的培訓，更加有針對性，效果會大大提升。 三， O2O折扣式掃一掃 1、產品描述：“掃描QRCode”這個功能原本是“參考”另一款國外社交工具“LINE”，用來掃描識別另一位用戶的二維碼身份從而添加朋友。但是二維碼發展至今其商業用途越來越多，所以微信也就順應潮流結合O2O展開商業活動。2、功能模式：將二維碼圖案置