1 企業連鎖經營創立項目 寵物店 立項原因 1 目前與外國成熟的寵物市場相比中國寵物市場還不完善 處于初級階 2 行 業內競爭較少 3 中國老齡化日益加深 都市夫婦因工作壓力推遲生育 4 寵 物數量增長迅速 5 考慮自身資金情況 2 3 項目準備階段 1 市場調研市場調研 1 是否為朝陽產業 潛力如何 國內外市場的對比 國家政策及法律法規 是 與國外發達國家相比 我國寵物行業尚處于初級階段 未形成規范 我國目 前還沒有一部比較系統的關于寵物飼養方面的法律 法規法律監管較弱 規范性差 2 進入門檻難易程度 競爭程度如何 面對主要競爭對手有哪些 進入門檻較低 但不易形成規模 面對對手以單店為主 也有競爭力較強的連鎖 企業 如派多格 圣寵等 3 通過財務籌劃了解自身是否能夠進入該市場 并擁有足夠競爭力 4 戰略計劃的制定 自身定位 面對市場及核心競爭力 經營方向 活體出售 寵 物日用品等 目前中國寵物行業良莠不齊 管理能力較弱 服務操作不夠規范 故自身定位以 人性化服務 標準化 規范化 科學的管理的理念作為優勢 初期以實體店為主 打開地區市場 同時構建寵物社區 旨在改變人們對寵物的認知 普及寵物保健知 識 提升品牌知名度 中后期設立品牌網站 構建電子商務銷售渠道 逐漸形成以 電子商務 連鎖商店 的模式 擴展采用加盟和直營結合的 迅速占領市場 2 選址 選址 1 面向的消費群體 2 租金及其他費用 3 交通是否便利等 中國的寵物用品購買者 45 歲以上36 45 歲31 35 歲25 30 歲25 歲以下 8 18 24 37 13 表 1 年齡 研究生以上大學本科大專大專以下 8 39 32 21 表 2 受教育程度 管理者專業人士自由職業者一般職員家庭主婦退休人士 25 23 20 16 8 8 表 3 社會職位 依據表格資料 我們將市場消費人群定位在 25 歲 35 歲的具有大專文憑 以上的一般職員或專業人士 管理者 所以開店選址為交通便利的商業 4 住宅區 3 裝潢與布局原則 裝潢與布局原則 1 寵物店壞境要無異味 潔凈 整齊 保證室內無異味 要在裝修時做好通風系統 保證室內空氣流通 如果我們的選址地 點無法保證所有房間都可排風 那么至少要做到寄養房間時時通風 店面的衛生環境不僅 決定了顧客的第一印象 還會對住在寵物店里的寵物寶寶們的健康造成影響 2 寵物店排污系統的處理 寵物店在排污問題特別是洗護室的下水管道 一定要采用特殊的過濾器 將毛過濾掉 寵物店裝修材料及貨柜選材 3 裝修材料及貨柜的選擇除了要美觀 結實 耐用之外 針對我們的行業特點 還應滿 足不易對啃咬抓撓造成痕跡和不易破碎造成傷害 我們在選材上應避免使用玻璃 紡織品 紙質等 4 寵物安全問題不容忽視 由于寵物的活動屬性 管理不規范的寵物店可能會發生寵物逃跑 受傷 甚至出現 死亡的情況 為了堅決杜絕這類情況的發生 寵物店的分區隔斷和門建議采用結實 通透的鋼化玻璃 這樣既保證了店面的美觀 又可以讓店員實時監管寵物的動向 同 時保護了寵物 不會因建材破損造成傷害 寄養室的設施也是尤為重要 不要因為籠 子 窩墊等產品的質量問題 對寵物的皮毛和身體健康造成損傷 5 寵物店分區布局乃裝修的重中之重 分區布局來源于室內設計 除了滿足常規店面對美感追求 井然有序 有效空間最 大化等要求外 寵物店裝修布局還應達到 視覺 衛生無死角 銷 美 護 養要分 開 6 燈光裝飾 按舞臺燈光設計的方法 為寵物店配上適當的頂燈和角燈 不但能起到一定的照明效果 而且還能使寵物店原有的色彩產生戲劇性的變化 給人以新鮮感 4 宣傳 宣傳 1 宣傳方式的選擇 考慮費用及宣傳效果 考慮各種宣傳方式的效果及費用 采用網絡傳銷及微信傳銷 建立一對多互動營銷平 臺 依托微信及滲透個人現實社交圈打造一個營銷通路 傳播品牌 產品 項目 公司等 信息 吸引更多的消費者用戶與加盟商用戶等 成為企業移動互聯網營銷通路的重要組成 部分 項目初期 1 銷售 銷售 5 1 銷售什么 2 銷售重心在哪 銷售的有寵物日常用品 醫療 托管 租賃 美容等 其中銷售重心在于服務的 質量 銷售技巧應與公司文化 戰略相結合 耐心詢問寵物的日常生活 可以給顧客 提供合理養寵知識 并適當推薦產品 引導顧客樹立品牌意識 提高滿意度 銷售方法包括 禮貌 真誠 周到地對待顧客 了解顧客的愛好 忌諱 以便融洽相處 但不要讓顧客覺得你在探詢他的隱 私 通過與顧客的交談 仔細觀察和思考顧客的需要 并盡量給予滿足 推銷產品時保持自信 等等 避免強硬推銷 2 寵物健康護理員 寵物健康護理員 1 寵物飼養與疾病預防 2 對寵物進行日常健康護理與管理 3 對傷病寵物進行現場救護 病期護理 術后護理及康復護理 3 財務 財務 日常財務的清算 4 寵物美容師 寵物美容師 寵物美容師是指能夠使用工具及輔助設備 對各類寵物 可家養的動物 進行毛發 羽 毛 指爪等清洗 修剪 造型 染色 使起外觀得到美化和保護 同時具備寵物不良行 為規范技能的人員 崗位職責 1 能獨立完成常見犬種的洗澡及美容造型 可根據不同犬只特點設計并完成造型 2 了解寵物的身體結構 生活習性及性格特點 3 能向顧客獨立介紹寵物美容產品 5 采購員 采購員 寵物店成功經營關鍵的因素之一就是采購人員采購人員能否選擇 適銷對路 的商品 以 較 低的價格 充足的貨源 及 吸引人的促銷活動 展現在顧客眼前 途徑 1 選定競爭對手 寵物店的競爭對手除了同類型的超市外 還包括寵物店目標顧客群 最常去購物的地方 例如 批發商場 農貿市場 本地生意較好的專業店或專賣店 便利 店以及百貨公司等 2 記錄競爭對手價格 市場調查 是構建商品結構工作的重中之重 市場調查越徹 底 越細微 日后的工作就越有效益 俗話說 知己知彼 百戰百勝 3 按商品群記錄競爭對手所銷售的品牌 商品描述 規格或包裝 價格 促銷及排面 的情況 市場調查時 可將各種情況簡單記錄在小紙上 然后整理成新開店開業前的市場 調查報告 4 收集兄弟公司價格資料 注意事項同一種商品可能有兩家以上的供應商 采購人員 可分別在公司約見這些供應商 提供一份供應商手冊 給有潛力的供應商參考 并概述寵 6 物店的背景及發展前景 正式展進貨 項目中后期 1 采購部 采購方式 采購渠道 采購談判 采購合同 銷售價格的管理 制定與簽訂 等 企業所經營的商品的種類 結構 數量 特色 新商品開發與滯銷商品淘汰的研 究與決策 在及時掌握商品的庫存及銷售信息的基礎上保證采購品種 數量 結構 進貨時間的穩定性與合理性 2 開發部 連鎖企業整個分店網點的戰略分布發展研究 負責新開直營分店和申請加盟 企業在店鋪位置 市場 投資規模 經濟效益 裝修 驗收等方面的調研 分析與監 督等 3 營運部 對采供部采購的商品的接收 核對 庫存管理 對配送中心的商品加工 整 理 集配等方面的管理 對商品出庫的核對 運輸等方面的管理 包括對特許加盟分 店日常所需商品的配送 4 管理部 負責本企業宗旨 文化 發展目標的制定 企業人事 工資 勞動 獎懲制 度的制定與執行 員工手冊的制定 落實與監督管理 員工招聘與培訓 與加盟企業 簽訂合同 為加盟企業提供技術 設備 經營管理等方面的書面文件并進行相關培訓 負責對加盟店日常經營管理的檢查與監督等 5 財務部 本企業財務制度的制定與執行 負責審核進貨憑證 與供應商貨款對賬并付 款 統計營業額 核算利潤與費用 繳納稅金 編制年度預決算等業務的核算與管理 員工工資管理 對各分店營業收入 利潤 費用等財務運行的管理與監督 企業貸款 投資 財務運行等的分析與決策 收取加盟分店的相關費用 6 銷售部 對各直營分店和加盟分店 在商品結構 陳列 廣告 促銷 顧客服務等工 作的策劃 實施與監督管理 7 總經理 公司政策的具體實施 運營問題 寵物店在運營中將重點放在寵物美容 寵物寄養 寵物洗澡上面 在 開實體店的同時在網上也銷售寵物 店內有專門人員負責網上寵物的銷售 為消費者 提供寵物的視頻和圖片 解答顧客的問題 從專業店員 貨品品質 老客源維護三方面打造寵物店的核心競爭力 寵物美容 師是經過專門培訓的人 并且對寵物有愛心 在寵物美容 寵物寄養 寵物洗澡方面 具有專業的技能 相比之下 具有較強的競爭力 在貨品品質方面 采購者嚴把質量關 嚴把進貨渠道 新店剛開張 首先需要積累顧客 用自己的服務和質量讓顧客來寵物店里消費 對于 經常來的顧客 建立會員制度 針對老顧客給予優惠折扣或舉報幾個寵物免費美容等 促銷活動 有利于穩定老客戶并發展新客源 另附 另附 寵物美容店財務分析寵物美容店財務分析 一 融資 預計風險融資數額 元 二 財務計劃與分析 1 成本預算 1 營業執照 1800 元 7 2 房租 預計店面租金約 5 萬元 年 3 固定資產設備 7000 元投資寵物美容設施 洗澡池 一把 電剪 2000 元左右 和五個刀頭 1000 元 三四把美容剪 2000 元 電吹風 熱水器等 2000 貨架 5000 元 4 進貨 8000 元購置營養品 藥品 2000 元購置洗浴用品 5 店面裝修支出 5000 元 6 開業支出 1000 元 7 廣告支出 4000 元 年 8 水電費 6000 元 年 9 其他費用 5000 元 年 10 周轉資金 5000 元 2 盈利狀況預測 利潤率 按照規律 投