銀行工作人員三季度工作總結:車管所工作人員季度工作總結三季度工作總結 時光飛逝，不知不覺間，我加入科技支行已有三個月的時間，在這三個月的時間里，我經歷了許多人和事，認識了許多良師益友，也學習了許多經驗教訓，感謝領導們的鼓勵和支持以及同事們的關懷和幫助，回顧過去的這三個月，現將工作做如下報告：一、工作總結1、在業務水平方面，我一直都在學習和進步著。還記得上柜第一天從客戶手中接過現金那種緊張的心情，還記得剛上柜時每天都擔心自己傳票出問題那種擔驚受怕的心情，還記得遇到新業務時那種茫然無措的心情，作為一個新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，提高工作效率;勤讀各種業務文件，增長業務知識。另一方面，我相信“三人行，必有我師”，遇到不懂的業務就及時請教其他同事，待業務辦完后再細細總結和消化，為盡快熟悉業務，我每天晚上都堅持做筆記和總結當天的業務。天道酬勤，在這三個月里，我保持了每個月金額零差錯的記錄。2、在思想方面，我不斷地在進行轉變。一方面是從一個學生到社會人角色的轉換。社會和學校畢竟還是有很大差距的，在支行領導的關心、支持和同事們的協助下，我很快就適應了這個工作環境，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀律和團隊合作的場所。另一方面是從一個接受服務的客戶到服務客戶的柜員身份的轉換?？蛻艨梢宰杂蛇x擇到任何一間銀行辦理業務，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的，但在服務方面客戶卻是我們的上帝?！皝碛杏暎瑔栍写鹇暎哂兴吐暋笔亲龊梅兆罨镜囊?，而在服務質量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念，運用換位思考的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。由于支行的客戶層次較鮮明，特別對公客戶較多，而對公業務又比較復雜、耗時，容易造成客戶積壓，故面對這方面的客戶，我會想著如何能為客戶更好更快的辦理完業務，不占用其他客戶的時間。為了更好地做好服務工作，我還親自去體驗他行服務，并總結經驗，把他行值得學習的地方引進自己的業務當中。二、工作中存在問題這三個月里我雖然各方面都有了一定的進步，但仍存在著許多缺點和不足：1、理論水平不夠高。雖然平時每天都有堅持學習，但學習的內容不夠全面、系統。大部分時候只是注重學習與自身業務有關的內容，跟業務無關的知識涉獵較少，對很多新事物、新知識學習掌握得不夠好，運用理論指導實踐從而促進工作方面還有較大的差距。在工作較累的時候，有時放松對自己的要求和標準，滿足于過得去、差不多的狀態。2、全局意識不夠強。有時工作只從自身的業務出發，在坐儲蓄柜時只管儲蓄柜的事，沒有考慮到要給對公柜減輕壓力。三、工作計劃下季度是今年的收官之季，對于今年的工作是否順利完成起著很大的作用，我們應該保持高度謹慎。以下幾點是我下季度重點提高的地方：1、加強日常業務學習，尤其是一些在平時的工作中客戶反映的業務，認真閱讀制度文件，使自己在業務上學的更精更細。2、要提高工作和學習新知識的主動性，特別是關于對公業務的學習，努力提高自身的工作效率和質量;3、加強現金收付業務和反假幣學習，要認真利用好防偽鑒別系統，增強自己識別假幣的能力。 4、增強團隊意識，加強團隊合作，爭取在有限的時間里服務好每個客戶。其實作為一個新員工，所有的地方都