一、摘要 愛美之心，人皆有之。當代大學生對自己的形象越來越重視，而洗面奶作為銷量最大的清潔類化妝品以其良好的功效、適度的價格深受廣大大學生的歡迎。如今，洗面奶幾乎已經成了大學生生活的必需品。目前市面上的洗面奶種類很多，洗面奶以其純正的色澤、淡雅的香氣以及細膩的質地和較好的流動性、延展性和滲透性深受廣大消費者的青睞。 每個人喜歡的類型各不相同，但是其中幾個品牌占據市場較大份額，為了更好的了解市場，得到在自己的身邊的潛在市場的第一手資料，指導我們更好的完成本次市場調研工作作業的高度要求，所以我們進行鹽城工學院大學生洗面奶消費情況的調查。 通過此次調查，我們發現洗面奶的使用者主要集中于女生（60.76%），男生使用洗面奶的人數較少占總調查人數的16.46%。大部分使用者使用的品牌主要集中在妮維雅、佰草集、旁氏等知名品牌，消費者認為這些產品有較好的市場，從中我們也可以看出使用者對知名品牌有一定的產品忠誠度和滿意度。大部分學生購買洗面奶的價格主要分布在20元-50元之間，50元以上則占第二（占使用人數的13.11%），而小部分人選擇20元以下。由此我們得出的結論是:作為大學生的我們基本是沒有固定收入，因此對潔面產品的消費金額適中。在調查結果中，我們發現我們所調查的大學生主要通過專賣店購買洗面奶，占購買人數的86.89%，超市位居第二，為44.26%，至于網購和藥店所占比重則差不多。他們多數是通過朋友、同學的介紹或以自己的經驗來購買產品。二、目錄1、 摘要12、 目錄2三、正文 1、調查表3 2、調查方法分析與說明5 3、洗面奶市場背景介紹5 4、調查表數據分析5 5、洗面奶市場使用情況分析6 6、影響大學生購買洗面奶的主要因素9四、結語11三、正文1、 調查表大學生洗面奶需求調查親愛的同學:您好！感謝您抽空填寫本調查問卷。因市場調研課題的調研需要，特邀你簡略介紹一下您使用洗面奶的有關情況。由于調研會占用您的寶貴時間，在此對您的支持表示衷心的感謝！1.請問您的性別是（ ）A男 B女2.您是否有使用洗面奶的習慣？ 是（ ） 否（ ）如果“是”的話請繼續回答如果“否”的話麻煩您說明可能的原因 3. 您平均每天使用幾次洗面奶：（ ）A.一次 B.兩次 C.三次 D.三次以上4. 您最經常使用的洗面奶的品牌是哪些？（ ）A.旁氏 B.妮維雅 C. 佰草集 D.雅芳 E.其他 5. 您能接受的一瓶洗面奶的價格范圍是：（ ）A.20以下 B.2030 C.3050 D.50以上6. 您一年大概使用多少瓶的洗面奶？每瓶洗面奶平均使用多久？ 7. 您最頻繁使用洗面奶的季節是：（ ）A.春季 B.夏季 C.秋季 D.冬季 E.一年四季8. 您傾向于選擇以下哪些功效的洗面奶：（ ） （限選兩項）A. 清潔 B.美白 C.保濕 D.祛痘 E.卸妝 F.其它 9.請您是通過何種方式了解洗面奶的信息的？（ ）A.同學朋友的介紹 B.自己的經驗 C.電視廣告 D售貨員的介紹 E雜志或報紙的廣告10. 您愿意在以下哪些場所購買洗面奶？（ ） （ 限選兩項）A.專賣店 B.超市 C.上門推銷 D.夜市小攤E.藥店 F.網購11.您覺得最近三個月使用洗面奶后是否有達到您滿意的效果？是（ ） 否（ ）再次真誠地感謝您！2、調查方法分析與說明 整個調查采用問卷調查的方式進行，方法是實地調查和網絡調查，具體做法為在校園宿舍區和教學區攔截發放問卷，由被調查著當場填完后立即回收，調查區域包括電氣學院、物信學院、管理學院、法學院、土木學院、機械學院。同時我們慎重的選擇調查對象把問卷發給各個學院的同學朋友，展開詳細調查。與此同時，我們將簡單的數學統計方法和適當的回歸統計分析方法結合運用從而得出數據。3、洗面奶市場背景介紹 目前的洗面奶市場具有龐大的利潤空間，主要由一些國際知名日化品產商所生產的一系列的不同種類牌子的產品。隨著跨國公司利用中國基地進一步占領市場以實現全球擴張戰略目標以及歐萊雅、聯合利華、寶潔、雅芳等的進入，已經大大沖擊了國內護膚品產業，特別是隨著中國直銷法的出臺，未來將會有更多的國外護膚品企業進入中國市場。護膚品市場的重要特征是進入企業多，競爭白熱化，資金投入高，市場更新快。各品牌無所不用其極。潔面品是化妝品市場中發展最快的一個分類市場。由于產品的新概念不斷涌現，產品細分化進程加快，目前，市場處于多品牌競爭狀態，品牌起伏較大；中檔產品的市場份額有較大幅度上升，表現出較佳的市場前景。4、調查表數據分析 本次調查共發放問卷100份，（其中紙質版問卷四十份，電子版問卷60份），收回的有效問卷為79份，作廢問卷21份。通過對問卷的初步統計，調查結果如下圖：（調查人數：男生24 女生55 總人數79（其中做了100份的問卷，有效問卷79份）洗面奶使用者男女人數柱形圖從上圖可以看出大部分的大學生都有使用洗面奶的習慣，而且女生占較大比重，其中女生使用人數為48人，占總人數的60.76%、調查女生人數的87.27%；而男生使用人數為13人，占總人數的16.46%、所調查男生人數的54.16%。5、洗面奶市場使用情況分析（1）獲得洗面奶信息的方式 根據調查數據的結果顯示，有使用洗面奶的同學獲得洗面奶的方式主要有以下幾種方式：其中大部分的同學是通過同學及朋友的介紹和憑自己的經驗獲得洗面奶的信息，小部分人通過電視廣告、雜志廣告等渠道。通過我們的調查，發現通過同學和朋友的介紹的比重和自己的經驗的比重一致，可見大家購買洗面奶主要的還是通過身邊的朋友，對于身邊的朋友予以重大信任！自己的經驗（37.70%）雜志或者報紙的廣告（11.48%）售貨員的介紹（14.75%）電視廣告（9.84%）同學朋友的介紹（37.70%）獲得洗面奶信息的方式 （2）購買洗面奶的主要場所，如下圖： 從以下的圖示中，我們可以看出，大學生主要是從專賣店購買洗面奶的，占購買人數的86.89%。超市位居第二，為44.26%，至于網購和藥店所占比重則差不多。大學生對于洗面奶的購置非常注重，在發放調查問卷的同時，我們了解到因為洗面奶主要是用于臉部，這個比較敏感的部位，有時不得不到專賣的場所購置產品，同時大部分人主要是為了是自己的皮膚更加美好而寧愿多花錢到專柜買產品，也不愿意到嘗試到小攤點購置產品。各式各樣的洗面奶在學校的各個區域被使用著。 超市（44.26%）網購（18.03%）藥店（16.39%）夜市小攤（1.65%）推銷貨（8.20%）專賣店（86.89%）購買洗面奶的場所 由于我校大學生的膚質不同，因此選擇的洗面奶產品也是不同的，據我們的調查結果顯示，我校大學生的品牌忠誠度較低，他們所使用的品牌各種各樣。如下圖顯示：（4）消費者可接受價格分析 據調查分析可接受價格在20元以下的為4.17%，在20元至30元的為41.67%，由此可以反映大學生對于洗面奶的消費屬于中等層次在30元到50元的為33.33%，50元以上的為20.83%，說明一些檔次較高的洗面奶在大學生當中的銷路很可觀。質量是任何產品被消費者接受的首要條件，洗面奶也不例外，我們調查的結果均反映了在購買洗面奶時的首要考慮因素是質量，其次就是功效了。同時價格要適中，可見大學生在洗面奶的采購上還是非常理性的。同時我們的調查結果顯示有22.78%的同學沒有使用洗面奶的習慣。他們普遍認為這些都是虛假的廣告，大可不信；有的認為自己的膚質好，不需要使用洗面奶等。6、影響大學生購買洗面奶的主要因素： 影響大學生選擇洗面奶的因素很多，根據調查顯示，影響大學生是否使用洗面奶以及購買何種洗面奶的因素主要是：（1）價格因素。大學生的經濟來源主要是家庭，可支配收入較低。很多學生認為花錢買洗面奶是一種奢侈行為，會助長奢侈之風；同時很多的學生購買洗面奶的價格主要分布在20元-50元之間，50元以上則占第二占使用人數的13.11%，而小部分人選擇20元以下。（2）產品的功效。洗面奶的功效很多，大部分人選擇使用具有清潔和保濕的洗面奶，美白和祛痘占相同的比重為27.87%，有關洗面奶的其他功能占較小的比重。部分沒有使用洗面奶的同學認為洗面奶所宣傳的功效都是具有欺詐性的，不愿意相信產品的功能。（3）消費者使用習慣。大部分人選擇使用洗面奶主要是因為習慣所致，有此習慣的人占總人數的77.21%。（4）產品的品牌效應。是否是名牌產品也是影響大學生選擇洗面奶的主要因素，調查顯示大部分人非名牌產品不用，調查顯示，我校大學生使用的洗面奶主要有旁氏、妮維雅、佰草集、雅芳、美膚寶、相宜本草、泊來雅等眾多產品，且所占比重相差無幾。可以看出我校大學生對于洗面奶這方面的品牌忠誠度較低。（5）產品使用頻率。洗面奶的更新頻率也影響著大學生是否使用洗面奶。統計結果顯示，大部分學生使用洗面奶主要是在夏季而其他三個季節使用人數較少；其中四季均使用的洗面奶的同學也占較大的比重。其中大部分人一年使用三瓶的洗面奶，每天使用洗面奶一次或者兩次的占較大比重。（6）時間問題。有些大學生選擇不使用洗面奶的原因主要是認為使用洗面奶的過程復雜，會浪費大量的時間。（7）其它。還有的同學選擇不使用洗面奶的原因是認為自己的膚質很好，不需要維護，甚至認為使用洗面奶還會產生負面影響；多數的男生認為自己不需要使用這些產品。4、 結語 通過調查顯示，我校大學生對于洗面奶的需求市場大，尤其女生市場占較大的份額為60.76%。男生使用該產品的份額則較少為18.85%。大部分具有該產品消費習慣的使用者均選擇在專賣店購買價格適當的產品以保證產品的質量和產品的功效，其中妮維雅、佰草集和雅芳占較大的市場份額，從營銷學方面分析，大學生的消費習慣非常理性。同時，相關競爭者以及潛在的競爭者不斷出現，有如泊來雅、歐萊雅等國際品牌，可以說現在鹽城工學院的洗面奶需求狀況呈現一種百花齊放的景象。通過以上影響大學生購置洗面奶的因素分析，我們提出以下建議：對于商家：1、采用低價策略，占據最大市場。我們調查顯示大學生的可支配的剩余消費并不是很高，除去一些必要的吃飯學習話費，可以用在改善日常生活的消費比較低，這樣以來如果商家想要在我校有較好的發展前景，則不能經營太過高端的產品，因為產品的價格過高，大學生是無法接受的，所以要以中檔的產品為主，這樣才能讓大學生接受！2、加大宣傳力度，擴大影響力。調查顯示有部分的同學選擇不使用洗面奶原因在于不了解洗面奶的功效。同時數據也顯示我校大學生使用的洗面奶各式各樣，原因是這些產品在我校的品牌知名度不高，因此商家應該讓大學生充分認識到洗面奶的功效、用途和洗面奶為大家帶來的便利，因此要利用各種宣傳策略，例如發放傳單、開展洗面奶用途知識講座并贈與大學生洗面奶試用品，讓他們了解到洗面奶的優點。3、保證產品質量，誠信服務。質量永遠是消費者消費產品首要考慮的因素之一，保證洗面奶的質量，提高服務，是任何商家在我校建立一個永久的產品經營場所的必要條件。4、主營知名度較高的品牌。調查顯示，妮維雅、佰草集占較大的市場份額，所以商家可以主營這些產品，這樣就省去了商家為其他大學生所不熟悉的品牌進行推廣的工作。對于消費者（大學生）1、在經濟允許的前提下，應當考慮適當的使用洗面奶以整改個人精神風貌。2、多了解洗面奶的用處與功效，結合自己的膚質使用洗面奶，可以提高臉部健康！3、男生應該多使用該產品。調查顯示男生