學習溝通技巧課程的心得 學習溝通技巧課程的心得學習溝通技巧課程的心得一個學期的溝通技巧課程結束了。 通過這個學期的學習，使我們明白了溝通技巧的重要性，讓我們知道了人類任何活動都離不開溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。 課程開始的第一天，老師告訴我們一個人成功的因素75%靠溝通，25%才靠后天和能力。 在人類的生存活動和社會活動中，“溝通”是一項不可可或缺的內容。 我們只要多多留心周圍的事情，便會發發現，任何情侶、夫妻、家家庭、親屬、鄰里之間以及及商業、社交、公務、管理理活動都離不開與人溝通。 從一般意義上講，溝通就就是發送者憑借一定渠道將將信息發送給既定對象，并并尋求反饋以達到相互理解解的過程。 溝通，不僅僅僅是父母與孩子的溝通，還還有夫妻之間的溝通，朋友友之間的溝通，可以說人活活在這個世界上就必須要與與人溝通。 而且溝通的方式式也很多，常見面的可以當當面溝通，不常見的可以電電話或是短信的形式來進行行溝通，會上網的更可以通通過網絡來溝通，甚至連肢肢體語言也可以進行溝通，良好的是造物主賜予我們們美好事物之一。 良好的溝溝通可以使父母及時的了解解孩子的狀況，能夠更好的的來幫助孩子，孩子也能通通過溝通來了解自己的父母母，從而達到父母與子女之之間的和睦相處，是幸福家家庭必不可少的一點，而且且我認為現在人們現在所說說的代溝，就是平時缺少良良好的溝通，大家都是生活活在這個社會的人，就算生生活的環境不一樣，但只要要多溝通，還是能更好的相相處。 溝通可以分為語言言溝通和非語言溝通，其中中語言溝通僅占7%，而非非語言溝通卻占93%。 溝溝通不僅是人類親和動機的的需要，還可以促進人的身身心健康。 溝通的形式多種種多樣，有單向溝通和雙向向溝通，正式溝通和非正式式溝通，淺層溝通和深層溝溝通。 一旦確定了溝通目標標，就需要選擇合適的溝通通形式以達到該目標。 溝通通和管理一樣，沒有最優答答案，只存在滿意解答。 溝溝通技巧課程涉及的內容很很廣泛。 它包括聽話的技巧巧，交談的技巧，辯論技巧巧，演講技巧，說服的技巧巧，談判技巧，團隊溝通的的技巧，日常生活中的溝通通，工作中的溝通，跨文化化溝通和現代溝通手段。 其實溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關關心的話，贊美的話，感謝謝的話，認同的話，或是給給他信心的話，而不是硬碰碰硬的和他說話，硬碰硬的的說話只能起到相反的效果果。 去年過年回家的時候我我和同學去商場里買衣服，因為是過年買衣服，所以以人很多，售貨員都忙不過過來了，這時候一位阿姨匆匆匆忙忙的來到這邊對著售售貨員大喊“喂，小姐，我買東西，快點，快點過過來啊你!”她見售貨員沒沒什么反應，不耐煩了，就就大聲的敲著柜臺喊“售售貨員，你耳朵聾啊?我說說話你聽不見啊?”我們在在旁邊都想說她兩句了，售售貨員看了看這位火氣十足足的阿姨，微笑著走了過來來說“對不起啊同志。 我我在給別的顧客挑選東西，讓您久等了，您看您要買買什么?我給您挑個合適的的。 那個阿姨愣了一下，臉上尷尬的露出一絲笑容容“對不起，我要買件襯襯衣，急著趕火車。 如果果當時售貨員和顧客針鋒相相對，那肯定會發生爭吵，但這個售貨員善于控制自自己的情緒，所以避免的一一場沖突。 每個人都要學會會駕馭自己的情緒，保持良良好的自我狀態，這樣才會會使你冷靜客觀的看待一件件事或一個人，更好的與別別人溝通，交流。 也正是由于學習了這門課課程，我才漸漸體會到原來來人與人之間溝通有這么多多技巧。 只有充分的了解了了這些技巧，并把這些技巧巧運