案例分析題答題技巧 郭樹行博士以考帶學 始于證書 止于無限 有效的解題步驟 抽出問題的要點以問題的要點為綱 作上標記 構思答案 寫出答案 篇幅大小要符合規定 當然內容應該準確 充實 沒有廢話 不過 也不要為了勉強湊夠字數而離題發揮 敘述部分要注意文字通順 不能有錯別字 2 案例分析題 根據提供的信息進行分析 對問題正確把握優劣 長短 揭示問題原因提出改進對策和建議 3 1 析題的規范性 嚴密審視問題的設置 把握設問的中心 明確回答的方向 切忌 牛頭對不上馬嘴 2 組織的規范性注重迎合設問組織答案 學會知識遷移和方法的遷移 切忌 字多卻不能表意 3 表述的規范性要求多角度 條理性表述 學會分點 不能泛泛而談 切忌 前言不答后語 主觀題規范性答題要求 評分定性標準 以總分為例 觀點正確切題 能按照試題要求 針對材料進行答題 學科語言運用完整 表述清晰 說理正確 10分 觀點基本正確 能按照試題要求 結合所給材料答題 學科語言運用一般 表述一般 8分觀點基本正確 學科語言運用一般 表述一般 有的問題沒有給予回答 6分 分析錯誤 答非所問 不作回答1分分析錯誤 答非所問 用自己的話亂說 0分 觀點基本正確 能按照試題要求回答問題 5分思維混亂 不能按照試題要求回答問題 4分 觀點正確 能按照試題要求 針對材料進行答題 學科語言運用恰當 9分 答題方法實例說明 案例背景 7 某市電子政務信息系統工程 總投資額約500萬元 主要包括網絡平臺建設和業務辦公應用系統開發 通過公開招標 確定工程的承建單位是A公司 按照 合同法 的要求與A公司簽訂了工程建設合同 并在合同中規定A公司可以將機房工程這樣的非主體 非關鍵性子工程分包給具備相關資質的專業公司B B公司將子工程轉手給了C公司 在隨后的應用系統建設過程中 監理工程師發現A公司提交的需求規格說明書質量較差 要求A公司進行整改 此外 機房工程裝修不符合要求 要求A公司進行整改 項目經理小丁在接到監理工程師的通知后 對于第二個問題拒絕了監理工程師的要求 理由是機房工程由B公司承建 且B公司經過了建設方的認可 要求追究B公司的責任 而不是自己公司的責任 對于第一個問題 小丁把任務分派給程序員老張進行修改 此時 系統設計工作已經在進行中 程序員老張獨自修改了已進入基線的程序 小丁默許了他的操作 老張在修改了需求規格說明書以后采用郵件通知了系統設計人員 合同生效后 小丁開始進行項目計劃的編制 開始啟動項目 由于工期緊張 甲方要求提前完工 總經理比較關心該項目 詢問項目的一些進展情況 在項目匯報會議上 小丁給總經理遞交了進度計劃 公司總經理在閱讀進度計劃以后 對項目經理小丁指出任務之間的關聯不是很清晰 要求小丁重新處理一下 新的計劃出來了 在計劃實施過程中 由于甲方的特殊要求 需要項目提前2周完工 小丁更改了項目進度計劃 項目最終按時完工 一 項目知識模塊理論考查題 如 請用400字以內的文字 描述小丁在合同生效后進行的項目計劃編制的工作 解答要領 從時間 這一管理活動的基本步驟 空間 工作成果與內容構成 兩種維度解答 8 實例參考答案 項目計劃過程包括 1 項目計劃的定義 確定項目的工作范圍 2 確定為執行項目而需要的工作范圍內的特定活動 明確每項活動的職責 5 制訂項目計劃及其輔助計劃 一般而言 項目計劃可以包含如下要素 1 項目范圍計劃 闡述項目的基本內容和結構 2 項目進度計劃 進度計劃是說明項目中各項工作的開展順序 開始時間 完成時間及相互依賴銜接關系的計劃 8 變更控制 配置管理計劃 確定項目的配置項和基線 控制配置項的變更 維護基線的完整性 9 二 揭示問題與方案 策略設計題 請用400字以內的文字 描述小丁在處理監理工程師提出的問題是否正確 如果你作為項目經理 該如何處理 解題要領先揭示問題相關項目管理法則 法規的知識點再根據當前知識點 形成此問題的處理策略 10 實例參考答案 根據 中華人民共和國招投標法 第48條 中標人應當按照合同約定履行義務 完成中標項目 中標人不得向他人轉讓中標項目 也不得將中標項目肢解后分別向他人轉讓 中標人按照合同約定或者經招標人同意 可以將中標項目的部分非主體 非關鍵性工作分包給他人完成 接受分包的人應當具備相應的資格條件 并不得再次分包 中標人應當就分包項目向招標人負責 接受分包的人就分包項目承擔連帶責任 本案例中 A公司將子項工程分包給B B又將其分包給C 顯然違背了招投標法的這一條款 根據條款中的內容 中標人應當就分包項目向招標人負責 接受分包的人就分包項目承擔連帶責任 A公司顯然要承擔責任 同時B公司也負連帶責任 11 再如 在項目執行過程中 由于程序員老張獨自修改了已進入基線的程序 小丁默許了他的操作 請用200字以內文字評論 小丁的處理方式是否正確 如果你是項目經理 你將如何處理上述的事情 解題要領仍然是先揭示問題相關項目管理法則 法規的知識點再根據當前知識點 形成此問題的處理策略 12 實例參考答案 軟件配置管理是貫穿軟件開發過程始終的一項工作 對于一個軟件項目來說 軟件配置管理規范至少包括以下的內容 1 配置項及其命名規則 2 配置庫文件目錄結構 3 角色和權限定義 4 配置項變更流程 5 配置項發布 6 基線定義和基線變更 項目中的基線有兩個方面 一是作為里程碑的基線 另一個是模塊的階段性成果基線 對工作產品而言 一般來說都要避免變更基線 對這兩種不同的基線 其影響的范圍不同 確立和變更方式也不一樣 項目的基線變更控制委員會由客戶代表 產品經理 項目經理和技術經理組成 對發布的里程碑類基線的變更必須由變更控制委員會確認并由QA進行變更記錄 所有被變更影響的配置項都需要重新同步后再次發布 而對于僅僅作為工作狀態保留的基線 一般只需要建立基線的小組確認更改并在QA進行記錄即可 13 三 項目管理過程改進題 假設你被任命為本項目的項目經理 請問你對本項目的管理有何想法 本項目有哪些地方需要改進 解題要領 講解正規項目管理 應該關注的九大主題和維護好范圍 進度 質量 成本之間相互關系 一般可作為此類題目的套話 揭示本題目的相關管理活動的弱項 重點給分部分 檢驗問題識別能力 從每個管理活動弱項 給出合理的改進措施 重點給分部分 檢驗問題處理能力 14 實例參考答案 作為項目經理 可以考慮首先從項目管理的9大知識點出發簡單闡述對本項目的一般性理解 此外 從本案例中 你可以發現項目中的合同與招投標管理 配置與變更管理方面均發生了問題 因此 可從本項目管理較