情緒管理教學目標：了解情緒的基本特征和成因，學會合理地表達情緒；認識常見的情緒問題，懂得情緒是可以選擇的，要為自己的情緒負責，掌握情緒與健康成長的關系。教學重點：覺察自己的情緒狀態，了解情緒的成因，認識負面情緒對身心健康危害。教學難點：面對自己的負情緒狀態，合理地表達自己的情緒。教學過程：一、導入我們每個人，每時每刻都在體驗著不同的情緒。情緒，和我們的生活息息相關。我們所有大大小小的心理問題，似乎都始于情緒，或者說最初表現出來的也是情緒問題。而解決這所有問題的終極目標，也是歸于情緒，那就是獲得心靈的寧靜！曾經有篇文章，說人分四類，第一種，主觀客觀都不成功，第二中，客觀成功主觀不成功，第三種，客觀不成功但主觀成功，最后一種是，主客觀都成功。這里所說的客觀成功是指擁有諸如財富、地位、名聲等等大眾認為成功的要素，而主觀成功則是無論處于怎樣的境況中，都能自得其樂。即使生活清貧、體弱多病，卻依然能有平靜如水的心胸。我們無論向外部世界求索什么，最終都是在滿足自己的心靈欲望。如果塵世間的一切財富堆積起來，也無法給你帶來寧靜、愉悅、平和，你依然處于焦慮、困惑、痛苦、無奈等種種情緒中，那么，你所擁有的別人眼中羨慕的一切將會成為你的生命無法承受的一種負擔。這樣的成功，對于你自身而言，不是真正意義上的成功。由此，人生中最重要的一樣東西，就是：心靈的寧靜！所以，管理好自己的情緒對我們來說很重要。二、情商（Emotion Quotient），簡稱EQ，又稱情緒智能，主要是指人在情感、意志、耐受挫折等方面的品質。情緒智能這個名詞是1995年一美國人提出來的，他認為一個人的成功，智力（IQ）只占20%，而EQ占80%。該書指出，情緒智慧涵蓋下列5種能力： 1、情緒的自我覺察能力（認識自己的情緒）情緒的自我覺察能力是指了解自己內心的一些想法和心理傾向，及自己所具有的直覺能力。自我覺察，即當自己某種情緒剛一出現時便能夠察覺，它是情緒智力的核心能力。如果一個人不具有這種對情緒的自我覺察能力，或者說不認識自己的真實的情緒感受的話，就容易聽憑自己的情緒任意擺布，以至于做出許多甚遺憾的事情來。（體察自己的情緒。也就是，時時提醒自己注意：我的情緒是什么？例如：當你因為朋友約會遲到而對他冷言冷語，問問自己：我為什么這么做？有什么感覺？如果你察覺你已對朋友三番兩次的遲到感到生氣，你就可以對自己的生氣做更好的處理。有許多人認為：人不應該有情緒，所以不肯承認自己有負面的情緒，要知道，人一定會有情緒的，壓抑情緒反而帶來更不好的結果， 你失戀了，你傷心是正常的；你遇到歹徒，恐懼是正常的，被人誤會了，憤怒也是正常的。所以，當你的情緒符合客觀事件時，告訴自己：我現在的情緒是正常的。這樣一暗示，情緒緊張度會下降，內心自然會平靜。很多時候人的痛苦并不來源于情緒本身，而是來源于對情緒的抵觸。）2、情緒的自我調控能力（管理自己的情緒）情緒的自我調控能力是指控制自己的情緒活動以及抑制情緒沖動的能力。情緒的調控能力是建立在對情緒狀態的自我覺知的基礎上的，是指一個人如何有效地擺脫焦慮、沮喪、激動、憤怒或煩惱等因為失敗或不順利而產生的消極情緒的能力。這種能力的高低，會影響一個人的工作、學習與生活。當情緒的自我調控能力低下時，就會使自己總是處于痛苦的情緒旋渦中；反之，則可以從情感的挫折或失敗中迅速調整、控制并且擺脫而重整旗鼓。3、情緒的自我激勵能力（有效推動自己）情緒的自我激勵能力是指引導或推動自己去達到預定目的的情緒傾向的能力，也就是一種自我指導能力。它是要求一個人為服從自己的某種目標而產生、調動與指揮自己情緒的能力。一個人做任何事情要成功的話，就要集中注意力，就要學會自我激勵、自我把握，盡力發揮出自己的創造潛力，這就需要具備對情緒的自我調節與控制，能夠對自己的需要延遲滿足，能夠壓抑自己的某種情緒沖動。4、對他人情緒的識別能力（認識別人的情緒）這種覺察他人情緒的能力就是所謂同理心，亦即能設身處地站在別人的立場，為別人設想。愈具同理心的人，愈容易進入他人的內心世界，也愈能覺察他人的情感狀態。5、處理人際關系的能力處理人際關系的協調能力是指善于調節與控制他人情緒反應，并能夠使他人產生自己所期待的反應的能力。一般來說，能否處理好人際關系是一個人是否被社會接納與受歡迎的基礎。在處理人際關系過程中，重要的是能否正確地向他人展示自己的情緒情感，因為，一個人的情緒表現會對接受者即刻產生影響。如果你發出的情緒信息能夠感染和影響對方的話，那么，人際交往就會順利進行并且深入發展。當然，在交往過程中，自己要能夠很好地調節與控制住情緒，所有這些都需要人際交往的技能。具有良好情緒特征例如樂觀、熱情、自尊、自信、等有利于人際間產生相互吸引，使彼此間情感融洽。而自卑、情緒壓抑、愛發怒的人，往往不能與他人正常相處，難溝通、易疏遠。（良好的情緒有助于健康人格的建立，情緒標志著人格的成熟度。人格健康的人，情緒反應適度，具有調節和控制情緒的能力，經常保持愉快、滿意、開朗的心境，并富有幽默感。）三、看材料：材料一：據我國史書記載，伍子胥在過昭關時，陷入進退兩難的處境，結果因極度焦慮而一夜間須發全白。材料二：三國演義中的周瑜才華出眾，機智過人。但諸葛亮利用其氣量狹小的弱點，巧設計謀，氣得他斷送了風華正茂的性命。材料三：儒林外史中的范進，多年考不中舉人，直到50多歲時，終于聽到自己金榜題名，“喜極而瘋”。問:這三則材料分別體現了什么情緒？結果怎樣？這就是人們的情緒，情緒過度時，甚至可以斷送性命。四、有情緒的人是正常的，沒有情緒的人才是不正常的。情緒無好壞之分，一般只劃分為積極情緒、消極情緒。由情緒引發的行為則有好壞之分，行為的后果有好壞之分，所以說，情緒管理并非是消滅情緒，因為情緒不可能被完全消滅，但可以進行有效疏導、有效管理、適度控制。亞里士多德所言：“任何人都會生氣，這沒什么難的，但要能適時適所，以適當方式對適當的對象恰如其分地生氣，可就難上加難。”據此而言，情緒管理指的是要適時適所，對適當對象恰如其分表達情緒。“情緒管理”不是要去除或壓制情緒，而是在覺察情緒后，調整情緒的表達方式，即是以最恰當的方式來表達情緒。健康的情緒管理之道：以適當的方式在適當的情境表達適當的情緒！五、認識我們的情緒情緒是什么？從心理學層面來說，情緒是對客觀事物的態度體驗和行為反應，為人和動物共有。（內心的感受經由身體表現出來的狀態）情緒的基本形式：基本情緒：快樂、憤怒、悲哀、恐懼復合情緒：由恐懼、痛苦、憤怒組合起來的復合情緒可叫做焦慮 由憤怒、厭惡、輕蔑組合起來的復合情緒可叫做敵意 六、人情緒變化的外在表現模式表情（面部、言語、身段）面部表情能比較精細地表現出人的不同情緒。人類表達情緒的主要方式是一樣的，如笑都表示快樂，這是全人類不學而會的。別對我說謊本劇根據真人真事改編。其靈感來源于某行為學專家的真實研究， Lightman博士能從面部表情、不自覺的肢體語言、你說話的聲音和言辭中，尋找到真相，讀出別人的真實想法。他不僅僅能知道你在撒謊，而且知道你為什么撒謊，從而將犯罪調查中的真實與謊言昭示天下。他們經常幫助當地警方，接手一些沒有事實證據的無頭案件。他們是唯一不需要DNA或者人證物證這些東西就可以看透真相的人。如果嫌犯的驚嚇表情超過一秒，他就是在偽裝和撒謊。如果憤怒是真實的，上眼皮會提起，嘴唇會變薄。當人們發自內心的感到愧疚時，通常目光會向下然后移開。咬嘴唇是焦慮、想控制情緒。嘴唇緊抿，表示有所隱瞞。單邊收肩膀，對所說的沒信心。吞咽口水表示強烈的情感迅速眨眼，表示有所隱瞞人們在撒謊的時候不會用到大量的修辭。很多罪案劇都反映的是物理層面的東西，而我們這部劇集要反映心理層面的東西。為什么那個人要作出那種表情（或反應，或情緒）？為什么有些身處危機中的人被告知自己可能獲救的消息后，在確定自己安然無恙前反而會變得更加害怕？這些都是心理和情緒的反映。七、有關情緒的幾種理論情緒是心理學研究的一個古老的命題，關于情緒的理論很多。早期理論：詹姆士蘭格理論：我們一般認為人是先悲傷后哭泣，先害怕后逃跑，即先產生某種情緒之后才有機體的變化和行為的產生。但該理論則認為是先有機體的生理變化，而后才有情緒，他們認為悲傷乃由哭泣而起，憤怒乃由打斗而致，恐懼乃由戰栗而來，高興乃由發笑而生。 （這種理論雖荒謬，但它引起人們對情緒機制研究的廣泛興趣，在情緒心理學中有一定地位的。）坎農巴德理論：該理論認為情緒體驗和生理變化是同時發生的，它們都受丘腦的控制。由外界刺激引起感覺器官的神經沖動，通過內導神經，傳至丘腦；再由丘腦向上傳至大腦，產生情緒；向下傳至交感神經，引起機體的生理變化，如血壓升高、心跳加快、瞳孔放大、肌肉緊張等。(該理論忽視外因變化的意義，忽視大腦皮層對情緒發生的作用，也是有缺陷的。)八、情緒的二因素理論1、危橋實驗2、二因素理論的解釋與人們的一般常識不同，個體的情緒經驗并不是因自身的遭遇而自發形成，它是一種兩階段的自我知覺過程。在這一歷程中，人們首先體驗到的是自我的生理感受，然后，人們會在周遭的環境中，為自己的生理喚醒尋找一個合適的解釋。當你感到心跳加快、渾身發熱的時候，就會不由自主地去思考周圍的環境，發現一些線索，然后套用到目前的情緒上來。如果此時眼前出現的是你傾慕的對象，你也許就會感覺到愛情的滋味。也就是說，人的情緒體驗更多來自于情緒被喚醒時自己給自己的解釋，而不是當時的真實遭遇。簡而言之，吊橋上的男士將過橋時心跳加速的感覺錯誤歸因成為“心動”。通過這個理論明白一個道理：有時候心動未必就是愛情。（英雄救美）心動，是一瞬間的顫動；動心，是情感和思想發生波動。兩者有區別。當代情緒發展理論：認知理論：美國心理學家沙赫特提出，任何一種情緒的產生，都是由外界環境刺激、機體的生理變化、對外界環境刺激的認識過程三者相互作用的結果，而認知過程起決定作用。分化理論：湯姆 金斯和伊扎德提出。情緒并不是伴隨著其它心理活動一起產生的一種副現象，而是一種獨立的心理過程。情緒在人的心理活動中起著適應環境的獨特作用。比較有影響的埃利斯的合理情緒理論會在后面著重講到。九、互動：情緒表達 準備：紙、筆A、 請大家在紙上寫表達各種情緒的詞語，至少寫三個。然后每個人說出2個情緒詞匯，大家辨析。（P55體驗時刻）展示情緒詞匯：情緒：煩惱、緊張、興奮、無奈、委屈、憤怒、郁悶、焦慮、奇怪、恐慌、崩潰擔心、憎恨、嫉妒、痛苦、恐懼、哀傷、憂愁、絕望、失望、難過、麻木、困惑、后悔、孤獨、懷疑、寂寞、歉疚、自責、同情、煩躁、憐憫、心虛驚訝、羞澀、無力、厭惡、傷心、寒心、快樂、喜悅、平和、快活、輕松平靜、狂喜、竊喜、釋然、暢快、滿足、自在、怨、愛、激動、冷漠、心動幸福、慚愧、遺憾、害怕、迷茫、失落、享受、愉悅、焦灼、渴望、厭惡壓抑、憂郁、無助、無聊、輕蔑、抗拒、氣憤十、辨析情緒哭泣不是情緒，更不是負面情緒不開心不是情緒的一種，而是一些負面情緒的統稱，不開心一般是不會單獨存在的。（不開心的背后，是些什么情緒？你還可以用其它什么文字去描述這種心情？）學會辨析，然后準備表達情緒。一個人越能精確地以言辭表達他的感受，就越能掌握處理情緒的能力。例如，當孩子生氣時，他可能感到失意、憤怒、混亂、被出賣、妒忌等，當一個女士感到難過，可能感到受傷害、被排斥、空虛、沮喪等。認識到這些情緒的存在，對方便更容易了解和處理他們所面對的事情了。互動：B、說一句話，事件+情緒示范：孩子的中考沒有取得理想成績，我覺得 自己負責的項目得到了領導的肯定，我覺得 今天晚上要和一位本年沒見面的好朋友一起吃飯，現在我覺得（生活中，很多人并不會表達情緒，或者中國人不習慣直接表達情緒，這不是好事。比如夫妻相處中，對方的做法讓你感到委屈，或者氣憤，你把自己的情緒準確表達出來，遠比指責、批評要好得多。）以男朋友約會遲到的例子來看，他讓你等了很久，你很生氣。在這種情況下，你可以婉轉告訴他：你過了約定的時間還沒到，我好擔心你在路上發生意外。試著把我好擔心的感覺傳達給他，讓他了解他的遲到會帶給你什么感受。什么是不適當的表達呢？例如：你指責他：連約會都遲到，你為什么都不考慮我的感覺？當你指責對方時，也會引起他負面的情緒，他會變成一只刺猬，忙著防御外來的攻擊，沒有辦法站在你的立場為你著想，他的反應可能是：路上塞車嘛！有什么辦法，你以為我不想準時嗎？如此一來，兩人開始吵架，別提什么愉快的約會了。（可以孩子晚歸不給家里打電話為例）可叫現場成員回答如果你想用恰當的情緒來表達，請把主語換成“我”。十一、古代審案心理學原理（1）我國古代官員審案時有這樣的方法，給被告的嘴里放上一把干燥的米飯。如果在審訊之后，他吐出的米飯仍是干燥的，他就被認定為是有罪。其心理學依據是，當人恐懼、焦慮時的一個生理變化是唾液分泌減少，嘴會變得干燥。（2）據說，從前印第安人也有類似的審案做法。法官向偷竊嫌疑人講述與案情有關的詞句，諸如“偷錢”、“錢袋”、“被害人的姓名”、“錢的數量”等等。被告必須不加停頓地回答，同時，還要很輕微地敲鑼，敲出的聲音只能讓法官聽到，站在遠一點的人就聽不到。如果一個人真的有罪，由于恐懼和緊張，他在回答法官的問話時，就會語無倫次，并不自覺地使勁敲鑼，旁聽者聽到鑼聲就會指控他是賊。十二、情緒影響生理一材料：英國科學家法拉第，年輕時體質較差，加上工作緊張，用腦過度，身體十分虛弱，多方求治也不見效。后來，一位名醫給他進行了檢查，沒有給他開藥方，只送他一句話：“一個小丑進城，勝過一打名醫。” 法拉第細細品味這句話，悟出了其中的奧妙。從此，他經常抽空去看馬戲和喜劇。精彩的表演，總是令他開懷大笑。他還到野外和海邊渡假，調劑生活，經常保持愉快的情緒。久而久之，法拉第的身體逐漸地康復了。問題：從這則材料中可得出什么結論?（進行討論）小結：分成兩方面來說，從開始的“工作緊張,用腦過度”,以致于“身體虛弱”,說明情緒對人的身體和生活有消極影響;從后來的“經常保持愉快的情緒”，以致于“身體逐漸康復了”說明情緒對于人的身體和生活有積極影響。即情緒對身體既有積極影響又有消極影響。十三、情緒影響生理二：數據圖醫學臨床觀察表明，50%-80%的疾病與不良心境、惡劣情緒有關，常見的心血管等心因性疾病都與長期情緒緊張有密切關系，不少腫瘤患者在發病前都有經歷精神創傷的歷史。不健康的情緒對人的神經系統、內分泌系統以及心血管系統、消化系統、免疫系統都有明顯的影響。在戰地醫院中，獲勝一方的士兵的傷口比失敗一方士兵的傷口愈合速度快。這說明良好的情緒、情感狀態有利于保持身心健康；不良的情緒、情感狀態，則可以損害人的身心健康。 情緒狀態是一種隱形的積累，到一定程度時就反映到身體的疾病方面。一個人如果長期處于過度的焦慮、緊張、氣憤、憂愁的情緒狀態，超出人體生理調節的臨界點，就會引發生理上的異常或病變。 中醫所說的“百病生于氣”，“怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎”和人們常說的“病從心生”就是這個道理。我國古代就有心理養生的思想。愉快、歡樂、適度平和的情緒狀態能使中樞神經活動處于最佳狀態，保證體內各系統活動的協調一致，激活人的免疫系統，提高人的免疫能力，即使身體有了疾病，也能很快治愈。十四、兩只猴子同時關在籠子里，一只被捆住了，不能動；一只可在籠子里活動。實驗者每隔20秒對猴子進行一次電擊。每次放電前5秒，籠子里的紅燈就會亮起來。籠子里有一個開關，可以自由活動的猴子在籠子里活動時發現了這個開關，每當紅燈亮時，它就會按動開關逃出籠子。而另一只猴子不能活動。實驗不間斷地進行，有一只猴子先死了。請你判斷：哪一只猴子先死？為什么？猴子害怕電擊，都希望逃避。被捆住的猴子毫無辦法，只好聽天由命；可以活動的猴子為了逃避電擊，需要時刻注意紅燈的閃動。紅燈一亮，就需要迅速打開開關，向外逃竄。在整個實驗過程中，可以活動的猴子時刻處于緊張、焦慮、恐懼中，這些都是消極的情緒狀態，對生物機體有重大的影響。十五、九個人過橋的試驗十六、情緒影響能力情緒猶如雙刃劍。一方面，情緒對人的身體和生活是有積極影響的。情緒可以充實人的體力和精力，提高個人的活動效率和能力，促使我們健康成長。另一方面，情緒對人的身體和生活是有消極影響的。情緒會使人感到難受，抑制人的活動能力，降低人的自控能力和活動效率，做出一些令自己后悔甚至違法的事情。十七、資料：美國：25萬名中小學生挑選1500智商高的同學追蹤研究，對其中150名最成功的智力優越者研究表明，他們不僅具有良好的智力，而且具有良好的情緒因素，如熱情、自信等。日本：情緒低落幾乎忘掉記憶內容的1/4；而情緒很好的同學在相同時間忘掉1/20。十八、情緒穩定性小測驗十九、徐力弒母17歲的徐力是浙江省金華市第四中學高二的學生，徐力從小到大基本上是在母親的細心照料下成長的。母親吳鳳仙工資不高，就幫別人加工點毛線衣賺點錢供兒子讀書。徐力考進了學校的重點班，吳鳳仙要求兒子每次考試成績都要排在班級前10名。徐力感到壓力很大，重壓之下不禁覺得母親對自己管得太嚴了，同時母親提出的要求他也無法實現，深感委屈和壓抑。2000年1月17日中午，徐力放學回家吃過中飯后，他的母親對他又是一陣說教，他感到忍無可忍，便拿了一把鐵榔頭將母親殺害。 二十、青少年情緒活動的特點二十一、認識情緒：我們的誤解情緒不是與生俱來情緒和事情完全可以分開，引起情緒的不完全是事件本身情緒無正負之分，它是自然產生的，不可能被壓制情緒可以被管理，情緒管理能力可以經訓練而培養出來二十二、一般處理情緒的途徑忍、爆、逃情緒管理的最基本形態有四種：拒絕、壓抑、替代和升華。拒絕，拒絕接受某些事實的存在。拒絕不是說不記得了，而是堅持某些事不是真實的，盡管所有證據表明是真實的。例如，一名深愛丈夫的寡婦在丈夫死去后很久，仍然表現得好象他還活著，吃飯的時候仍然還留著位置，給他盛飯。拒絕是一種極端的情緒防御形式。一般人很難糾正她，因為在心理機能上，她是無法接受外界的幫助的。壓抑（忍），壓抑是一種積極的努力，自我通過這種努力，把那些威脅著他的東西排除在意識之外，或使這些東西不能接近意識。和拒絕不同，壓抑是一種強壓，勢必帶來一些副作用。壓抑在某種程度上是違背人的本性的。什么叫提高人的修養？提高修養在某種程度上就是進行自我壓抑，不能干想干的事，不能說想說的話。修養的提高是付出了人性的代價的。壓抑是人在情緒管理中經常運用的。但過分壓抑也是有害的，如果不能有效進行疏導的話。替代，將沖動導入一個沒有威脅性的目標物。在實際運用上，有一種表現形式就是遷怒。如果今天你被你老板罵了，如果你有下屬，你很容易遷怒下屬。如果你又沒有下屬可以遷怒，勢必將這種情緒帶回家，妻子或丈夫將成為不幸的對象，妻子和丈夫可能又會把它傳給孩子，孩子去學校，又會去招惹其他孩子，一頓打架后，老師又會傳你到學校，也許你還不明白由頭。這的確就是一個遷怒的惡性循環。怎么找一個好的替代品也許是解決問題的關鍵。升華，是唯一真正成功的情緒管理機制。升華是可怕的無意識沖動轉化為社會接受行為的渠道。例如，如果你把攻擊性的沖動直接指向你想攻擊的人，那么你將陷入困境。但是，把這些沖動升華為，諸如拳擊、足球比賽之類的活動，就可以被接受。在我們的社會里，攻擊性的運動員被看成是英雄。拳擊比賽之所以這么受歡迎，還在于他不僅僅讓比賽的選手的情緒得到了升華，同時讓觀眾的攻擊性情緒也得到了排解，看人打，似乎自己也打過了，氣也出了。二十三、活動：情緒調節策略集中營 目的：學習情緒調節方法 準備：每人一張A4紙和筆 操作： 1、在規定時間內，盡可能多地寫下可以 調節情緒的方法。寫好后，進行分享。 2、先寫下自己經常用到的情緒調節方法，再寫下今天分享到的自己愿意在今后嘗試的情緒調節方法。進行小組內的分享。二十四、傾訴傾訴的好處？向誰傾訴？二十五、活動：聽我細訴目的：學習傾訴不良情緒二十六、絕大多數憂慮是我們想象出來的二十七、憂慮及其消除1、明確地寫出心中憂慮的事2、找出事情的真相，憂慮自然消失3、了解事情最壞的狀況，并立即開始設法改變4、要清楚地認識到成功需要時間和過程5、把注意力集中在解決問題的方法與程序上6、去做你害怕的事情7、你要認識到一切都會過去二十八、壓力疏導一二十九、壓力疏導二（心理學上表明，助人行為會讓你體內的正面荷爾蒙多巴胺加速分泌，提升幸福指數。）三十、有效的治標技巧配合1、 情緒和智商成反比2、 先處理情緒，再處理事情三十一、三十二：活動：模擬情緒說出對情境的不同反應，重點討論不同的反應，思考為什么面對同樣的情景會有不同的情緒反應。突出認知的作用。三十三：情緒的真正來源：如果有一天，你來聽我講課，兩個小時很快就過去了，然后是20分鐘的休息。休息過后，你剛坐下，我就因為一些很細微的、沒什么意義的事情指責你，對你大發脾氣，而且越罵越兇，更當著眾人對你說出一些很難聽的話 這個時候，你會有怎樣的情緒反應？假如你在休息期間，朋友給你一個來電，告訴你剛收到的消息，原來我昨天剛才從精神病院出來，之后你馬上結束與朋友的談話，把手機收起來。就在這個時候，我完完全全做出與前面一樣的行為：因為一些很細微的、沒什么意義的事情指責你，對你大發脾氣，而且越罵越兇，更當著眾人對你說出一些很難聽的話。此刻，你心里又會有怎樣的情緒反應？三十四、艾麗斯的情緒ABC理論，也叫合理情緒理論。A：誘發事件(activating events)B：個體對這一事件的看法、解釋及評價即信念(beliefs)C：繼這一事件后，個體的情緒反應和行為結果(consequences)例如：兩個人一起在街上閑逛，迎面碰到他們的領導，但對方沒有與他們招呼，徑直走過去了。這兩個人中的一個對此是這樣想的：“他可能正在想別的事情，沒有注意到我們。即使是看到我們而沒理睬，也可能有什么特殊的原因。”而另一個人卻可能有不同的想法：“是不是上次頂撞了他一句，他就故意不理我了，下一步可能就要故意找我的岔子了。”兩種不同的想法就會導致兩種不同的情緒和行為反應。前者可能覺得無所謂，該干什么仍繼續干自己的；而后者可能憂心忡忡，以至無法冷靜下來干好自己的工作。從這個簡單的例子中可以看出，人的情緒及行為反應來源于人們對事物的想法。在這些想法和看法背后，有著人們對一類事物的共同看法，這就是信念。這兩個人的信念，前者在合理情緒療法中稱之為合理的信念，而后