大亞灣霞涌汽車站有限公司大亞灣霞涌汽車站有限公司 管理文件管理文件 車站保安管理辦法車站保安管理辦法 惠州大亞灣霞涌汽車站有限公司 1 編制目的 為加強對惠州大亞灣霞涌汽車站有限公司 以下簡稱公司 各車站保安的 日常管理 規范車站保安日常工作行為 確保車站平安 特制定本辦法 2 適用范圍 適用于在車站服務的保安人員 3 職責 3 1 站務中心 站務部負責人對保安的工作情況負責檢查監督 站務部負責與 保安公司的管理對接 3 2 車站負責本站保安的日常管理 培訓 安排和考核等具體工作 4 質量要求 見附錄 A 質量控制標準 及附錄 B 車站保安月度工作考核表 中的質量 控制標準 5 工作規范 5 1 一般要求 5 1 1 熟練掌握車站電梯 手提廣播 口笛 對講機 消防設備等設備的使用 方法 5 1 2 掌握行車安全 客運服務等相關規章制度 熟悉兩紀一化 勞動紀律 作 業紀律 標準化作業 作業標準 5 1 3 熟悉車站周圍公交 路名及周邊環境 5 1 4 熟悉保安工作流程 崗前準備 交接班 班中巡查等工作不出現錯誤 5 2 工作職責 5 2 1 班前 5 2 1 1 按規定每天上崗前 30 分鐘到車控室簽到 閱讀文件 接受上級交待工 作 注意事項 參加交接班會議 5 2 1 2 早班人員領取相關鑰匙及設備 并做好登記 中班人員與上一班做好 交接工作 5 2 2 班中 5 2 2 1 按規定做好負責管轄區域的安全保衛工作 5 2 2 2 熟悉所在車站的房間 公共設施 設備的分布位置 至少每隔 1 小時 不間斷進行巡視 檢查公共區域的設施 設備 建筑物外觀 重點的巡視內容 為 檢查安全門的狀態 電梯運行是否正常 站臺消防等設備設施的狀態等 接到治安 消防報警后應及時趕到現場并做處理 巡邏中聞到異味 聽到可疑 聲響 發現漏水 電 時 應立即查明情況并報告 預防和處理各類不安全事 件 巡視情況應及時向車站工作人員匯報 5 2 2 3 監督 引導乘客購票 檢票 驗票 杜絕闖閘 跳閘等逃票事件發生 監視汽車到發 正確引導乘客排隊候車 上下車 司機關閉安全門時 制止乘 客上車 以防夾傷 同時應密切監控安全門開關狀態 注意提醒站臺候車人員 不要倚靠安全門 5 2 2 4 發現站臺異常情況影響到車站的正常運營時 馬上上報車站控制室 并按指示處理 5 2 2 5 遇有突發事件配合車站工作人員開展工作 聽從相關領導指揮 積極 配合車站公安機關維護車站安全工作 5 2 2 6 調解旅客糾紛 保證車站工作人員及設備安全 5 2 2 7 協助相關人員運送車票 票款等 確保票款及車票的絕對安全 5 2 2 8 在非運營時間值守車站 維護車站安全防止意外事件發生 5 2 2 9 在站長 值班站長 的領導下 負責車站的安保工作 5 2 2 10 工作標準參照 乘客服務規則 5 2 3 班后 5 2 3 1 交班前對站臺負責區域進行巡視 5 2 3 2 早班保安人員與下一班做好交接工作 交代注意事項 中班保安人員 將鑰匙和備品交還車站控制室 并簽退下班 5 2 4 其他規定 5 2 4 1 完成站長 值班站長 安排的其它臨時性工作 5 2 4 2 遵守車站基本工作制度 5 2 4 3 及時參加車站組織的總結會 5 3 行為規范 5 3 1 執行公司的有關規章制度 做到有令必行 有禁必止 5 3 2 盡忠職守 服從車站工作安排 5 3 3 不得假借職權 徇私舞弊 或以公司名義在外招搖撞騙 5 3 4 上班不遲到 不早退 工作中不擅自離崗 不做違章違紀的事情 如確 需暫時離開工作崗位 須征得當班值班站長同意 5 3 5 因病 因事不能按時上班時 必須執行請假制度 需提前一個班次書面 向車站申請 嚴禁私自換班調班 站務保安離開原工作崗位 車站 需提前一 個月交書面申請 經車站同意后報站務中心批準方可離職 5 3 6 班前及班中禁止飲酒 上班按規定著裝 儀容端莊 大方 按時到崗簽 到 5 3 7 辦公用具要按規定擺放 做到整齊 干凈 方便使用 5 3 8 對內 對外的工作聯系應謙恭合作 待人接物應熱情有禮 使用禮貌規 范用語 5 3 9 上班時間不得看書 報 雜志及與工作無關的書刊 不得使用任何通訊 工具閑聊及撥打各種信息臺 5 3 10 愛護并看管好車站設備 5 3 11 車站內嚴禁吸煙 注意保持站內環境衛生 5 3 12 言談舉止文明 嚴禁嬉笑打鬧 自覺維護公司及車站形象 5 3 13 遵守車站的基本工作制度 按時參加車站組織的各項活動及會議 5 3 14 服從車站站長 值班站長的領導 聽從指揮 不得有推諉拖拉行為 5 4 獎懲制度 5 4 1 每月各站站長組織相關車站值班站長召開考核考評會 考核結果于當月 末交站務部匯總 站務部指出存在問題 并報站務中心 站務部與保安公司聯 系 制定相應整改措施 5 4 2 對工作表現突出的保安人員 站長可提出嘉獎建議 經站務部匯總后上 報站務中心 由站務部與保安公司聯系落實 6 附錄 附錄 A 車站保安工作月度考核表 附錄 A 質量控制標準 質量控制標準考核細則 1 嚴格執行運營公司有關規章制度 嚴格落實 好交接班制度 每違反一次扣 5 元 2 嚴格遵守作息時間 不遲到 早退 因病 因事不能按時上班時 必須執行請假制度 每違反一次扣 10 元 3 不得離崗和無事串崗 如確需暫時離開工作 崗位 如廁 拿飯 須征得當班負責人同意后 方可 每違反一次扣 10 元 4 班中不得與任何人聊天 每違反一次扣 5 元 5 上班時間不得看書 報 雜志及與工作無關 的書刊 不得使用任何通訊工具閑聊及撥打各種 信息臺 每違反一次扣 10 元 6 嚴禁在車站禁煙區吸煙 每違反一次扣 50 元 7 班前及班中禁止飲酒 第一次扣 100 元 第二 次辭退 勞 動 紀 律 8 服從車站站長 值班站長的領導 聽從指揮 不得有推諉拖拉行為 每違反一次扣 50 元 1 上班按規定著裝 儀容端莊 大方 按時到 崗簽到 每違反一次扣 5 元 2 對內對外的工作聯系恭謙合作 待人接物應 熱情有禮 使用禮貌規范用語 每違反一次扣 5 元 3 愛護并看管好車站設備 設施 遵守生產和 車站設備的使用管理規定 每違反一次扣 5 元 服 務 要 求 4 用水 用電要安全節約 最后離開崗位的人 員應負責關好門窗及相關電器的開關 杜絕長流 水和長明燈 第一次扣 50 元 1 協助車站的接發汽車作業 按公司及車站制 定的接發汽車作業標準接 未掌握相應作業標準發 現一次罰 10 元 工 作 技 能 2 熟練掌握車站各種緊急按鈕 電梯 手提廣 播 口笛 對講機 消防設備等設備的使用方法 不會使用每發生一次扣 20 元 質量控制標準考核細則 3 熟悉保安工作流程 崗前準備 交接班 班 中巡查等工作不出現錯誤 每發現一次錯誤 罰款 20 元 1 做好站臺巡視工作 每天交班前和接班后必 巡 每 1 個小時巡視 1 次 未按規定巡視 每發現 一次扣 5 元 2 正確引導乘客排隊候車 上下車 注意站臺 人員和站臺施工設備不得越過黃線 保證車站工 作人員及設備安全 如有失職每次扣 5 元 3 發現險情 及時報告 如有失職每次扣 50 元 4 按規定做好負責管轄區域的安全保衛工作 監督 引導乘客購票 檢票 驗票 杜絕闖閘 跳閘等逃票事件發生 每發現失職一次扣 50 元 5 愛護并看管好車站設備 認真遵守生產和車 站設備的使用管理規定 每發現失職一次扣 10 元 工 作 職 責 6 工作積極主動 工作消極每次扣 10 元 附錄 B 車站保安工作月度考核表 質量控制標準考核細則獎懲 1 嚴格執行公司 中心 部及車站有關 規章制度 嚴格落實好交接班制度 每違反一次扣 5 元 2 嚴格遵守作息時間 不遲到 早退 因病 因事不能按時上班時 必須執行 請假制度 每違反一次扣 10 元 3 不得離崗和無事串崗 如確需暫時離 開工作崗位 如廁 拿飯 須征得當班 值班站長同意后方可 每違反一次扣 10 元 4 班中不得與任何人聊天 每違反一次扣 5 元 5 上班時間不得看書 報 雜志及與工 作無關的書刊 不得使用任何通訊工具 閑聊及撥打各種信息臺 每違反一次扣 10 元 6 嚴禁在車站禁煙區吸煙 每違反一次扣 50 元 勞 動 紀 律 7 班前及班中禁止飲酒 第一次扣 100 元 第 二次辭退 1 上班按規定著裝 儀容端莊 大方 按時到崗簽到 每違反一次扣 5 元 2 對內對外的工作聯系恭謙合作 待人 接物應熱情有禮 每違反一次扣 5 元 3 使用禮貌規范用語 每違反一次扣 5 元 服 務 要 求 4 嚴禁辱罵乘客或與乘客發生糾紛 第一次扣 100 元 第 二次辭退 1 掌握行車安全 客運服務等相關規章 制度 熟悉 兩紀一化 作業標準 未掌握相應崗位技能 考試不及格每扣次扣 30 元 2 熟練掌握緊急停車按鈕 電扶梯 手 提廣播 口笛 對講機 消防設備等設 備的使用方法 不會使用每發生一次 扣 20 元 工 作 技 能 3 熟悉車站周圍公交 路名及周邊環境 每天交接班提問 答 不出一次扣 5 元 1 做好站臺巡視工作 每天交班前和 接班后必巡 每 1 個小時巡視 1 次 未按規定巡視 每發 現一次扣 5 元 工 作 2 正確引導乘客排隊候車 上下車