1 理論作用 理論作用 解釋 預測 確定干預的方法和模式 指導服務實踐的發展 發展新的理 論 2 大衛豪分類 大衛豪分類 支持社會工作的理論 對社會工作所設計的要素進行解釋的理論 社會 工作理論 關于社會工作的性質 目的 過程與方法的理論 3 馬爾科姆佩恩分類 馬爾科姆佩恩分類 實證主義與后現代主義理論 4 人類行為 人類行為 廣義上是指有客觀刺激通過人的心理活動而引起的內部與外部的反應 狹 義的僅指外顯的行為 有多樣性 動態性 適應性 指向性 可控性以及發展性的特點 受到生物心理以及社會因素的影響 5 社會環境 社會環境 與人的生存密切相關的社會因素 及其與人的生物遺傳 心理狀態相互作 用而形成的社會系統 有多樣性 復雜性 層次性 穩定性及變動性的特點 6 朋輩群體 朋輩群體 是指由年齡 性別 志趣 職業 社會地位以及行為方式大體相近的人所 組成的一種非正式的群體 7 人類行為與社會環境關系 人類行為與社會環境關系 人們要適應社會環境 社會環境影響個人行為 社會環境 與生物遺傳共同對人的行為產生影響 人類能夠改變社會環境 人類行為與社會環境 具有非平衡型 包括微觀 中介 外生 宏觀系統 8 聯結力 聯結力 一個人所擁有的與他人建立互惠性關系的能力 只有具備良好的聯結力 個 人才能借助環境中的資源以滿足自身的需要 最終形成的鏈接里的高低是衡量個人與 環境契合程度的主要標準 9 生命周期 生命周期 人類個體大致經歷著相同的生命周期 人生可以劃分為若干個階段 這些 生命階段是序列的 普遍性的和可預測性的 10 自我規劃能力 自我規劃能力 指在尊重他人權利和需要的同時 能夠做出最有利于自己的明智 的決定 并采取有效行動付諸于實施的能力 11 生活事件 生活事件 對個體和環境造成擾動的某種刺激 來自外部環境的變化或是個體內 部環境的變化 應對方式不同可能構成壓力源或是挑戰源 12 勝任感 勝任感 指的是個人相信能夠通過自己的努力去影響或控制環境的信心 13 自尊感 自尊感 是由聯結力 自我規劃能力和勝任感等多個方面培養起來的關于自我的 正面感覺 14 偏差行為 偏差行為 顯著異于常態而妨礙個人正常生活時應的行為 15 社交內驅力 社交內驅力 社會關注的需要 掌握環境的需要 尋求個人社交生活的結構和秩 序的需要 16 動態診斷 動態診斷 個人與環境互動狀況 原因診斷 人與環境互動狀況的原因 包括過 去的和現在的 分類診斷 試圖去分案主的不同類型的狀態 17 焦慮 焦慮 是精神分析的重要概念 是一種緊張狀態 院子自我本我和超我的沖突 分為現實焦慮 對外在世界的危險的恐懼 神經焦慮和道德焦慮 個體內部的力量平 衡的威脅所致 18 防衛機制防衛機制 是自我為了消除不愉快的情緒體驗所采取的方法 包括阻撓或掩飾不被 允許的或不被贊同的欲望以減少內心沖突 包括 否認 替代 認同 投射 退化 壓抑 升華 合理化 反作用 19 自我功能 自我功能 人們適應和應對世界的手段 自我承載著能量和動機 現實檢驗 判 斷 自我和世界的現實感 規范和控制 客體關系 思維過程 適應性退行 防衛性 功能 刺激障礙 自主功能 掌控感 能力 綜合 整合 20 自我掌控感 自我掌控感 理解適應性行為的重要概念 埃里克森認為最佳的自我發展是對階 段性特殊發展任務和危機的掌控的結果 出生到死亡的八種危機 危機的處理結果形 成不同的自我掌控感 基本信任克服不信任 獲得獨立自主感減少羞恥和不安 獲得 主動感克服內疚感 獲得勤奮感而避免自卑感 貨的親密感而避免孤獨感 獲得創造 力避免自我專注 獲得自我完整避免失望感 21 自我支持 自我支持 旨在重整 維持或提升個人的適應性功能并強化有缺陷的或受損的自 我 聚焦于現在的行為 有意識的想法和環境改變 其方式是經由與社工有價值的關 系而學習和掌握新技巧 一般是短期的 22 自我修正自我修正 改變基本的人格類型或結構 23 自我調節自我調節 集中于現在和過去的潛意識感受和內驅力 避免環境改變 努力的方 向是獲得對感受的洞察和解決情感上的沖突 運用非指導性的和反省性的技巧 一般 是長期的 24 蛻變性內化 蛻變性內化 是客體關系心理學的一個重要概念 即成長的過程機制 通過此機 制 病人能夠內化所需要的自身客體的功能 并獲取缺失的自體結構 首先 必須在 自體和自身客體之間建立基本的同理連結 其次必須要有能被處理的且非創傷性的同 理失敗 25 接納 接納 接納就是以一種非評判的態度進行溝通的思想和一種處理個人和個人行為 之間不同的一種能力 26 當事人自決 當事人自決 是指在個案工作過程中 承認當事人有自己選擇和決定的權利與需 求 工作者應當尊重當事人的權利 承認他的需要 協助他應用適當的資源和發揮人 格潛能達成自我決定 27 人格特質 人格特質 個人在先天基礎上 經過后天社會化成長過程中形成的一些人格方面 特殊的品質 這些特質在不同時期和情境中保持某種行為形式和一致性 28 偏見 偏見 一種朝向一些與自己觀點不一致的人時的態度 29 刻板化 刻板化 指一種對不同的人群帶著偏見態度和先入為主的思想 30 文化理解力 文化理解力 即文化能力 是指工作員在與當事人溝通的過程中 把自己專業知 識與當事人所在的特定的文化圈方面的信息結合起來 在認識到自己可能存在的偏見 的前提下 用一種比較批判的開闊的眼光去看 去理解當事人的文化 有利于理解當 事人 表達同感 有利于工作員介入 31 澄清 澄清 旨在修復適應性系統 主要幫助區分客觀現實和外部世界的扭曲 從而能 夠面對案主的心理現象的產生過程并進一步加以觀察 挖掘出有意義的細節 這樣案 主就可以對自己的行為模式有更好的自我認識 并形成一種新的視角去解釋自己的行 為和問題 32 簡述語義 簡述語義 用簡潔具體的語言轉述當事人的問題 目的是協助當事人聚焦并明白 自己的問題 33 摘要 摘要 總結和當事人在整個會談中談到的一些重要的東西 確認一些共同的問題 以避免漫無邊際的會談 34 反應感受 反應感受 指工作員站在當事人立場上設身處地的體會當事人的感受 把隱藏在 當事人背后的情緒顯露出來以便當事人更加清楚的認識自己 35 自我坦露 自我坦露 工作員適當的與當事人分享自己對自己 對當事人 對他人以及問題 的看法與感受 有助于加深對自己的了解和反應自我接納的程度 有利于營造開放的 氣氛 自我坦露是關系的一部分 是互利的 自我坦露的深淺在于與當事人的關系以 及是否有助于當事人的改變 36 解釋解釋 是心理動力社會工作的核心治療活動 體現的是社工對案主的精神生活的 理解 旨在讓案主認識到阻抗 并使潛意識的意義 來源 歷史和模式變為意識 解 釋的目的是辨識案主當前的狀態與早期的歷史的關聯 洞察到案主生活經驗中的沖突 檢測案主的特定動機干預了自我的自身觀察功能 揭示出治療關系中出現的移情 37 修通修通 即形成一種新的路徑 旨在打破經驗和記憶中情感與沖突的禁錮 解釋的 延伸深化與擴展 行為的各種前提和來源的各種功能和決定性因素 將環境中的案主 及重要他人置于活生生的情境之中進行自我形象的重構 協助裹足不前的案主在面對 其一直認為是危險的沖動和客體之時嘗試新的反應和行為模式以促進其改變 目的是 繼續個體的發展直至形成一個能夠進行移情性交流的自我 38 治療性對話 治療性對話 精神分析理論的應用 分為自由聯想 治療性傾聽和詮釋 39 自動化思考 自動化思考 認知行為理論的觀點 是指經過長時間積累形成了某種相對固定的 思考和行為模式 行動的發出已經不需要經過大腦思考而是按照既有的模式發出 40 認知錯誤 認知錯誤 專斷的推論 選擇性抽象 過分概括化 夸大和貶低 個體化 二分 法思維 41 圖式 圖式 關于個體如何看待它們對世界對人 對事件和環境的重要信念和假設 基 本的認知圖式是積極的或消極的 42 ABC 人格理論人格理論 43 前置事件 前置事件 是認知行為理論借用社會學習理論的一種概念 指環境中出現在目標 行為之前的事件或其他相關行為 44 反應性制約 反應性制約 最早出現的行為理論 也成經典制約 或刺激 反應理論 關注的 行為是對刺激的反應 條件作用就是這樣一個行為習得的過程 即在行為與刺激之間 建立不同牢固程度的聯系的生活 系統脫敏法 45 操作性制約 操作性制約 強調后果或隨之而來的行為 即強化或工具性制約 正強化 在行 為發生之后的行動 刺激或后果 導致滿意度的提高 負強化 讓人脫離或回避難堪 情景的后果 懲罰是一種導致減少行為的令人討厭的或惡心的后果 可以是正向的也 可以是負向的 可以減少過去某種行為的重復出現 代幣療法 46 社交技巧訓練 社交技巧訓練 是行為治療的策略 旨在根據社會學習和認識理論促進個人在人 際交往 就業和自信方面的應對 溝通和控制能力的提升 這樣可以促進案主與環境 的交流 利用一系列問題情境中的角色扮演 教會參與者更有效的互動技巧 行為預 演 通過模仿或角色扮演來進行的一種社交技巧實踐 要求案主完成他們過去已經能 夠行使的技巧 在他們認知到困難并得到替代方式的建議之后 按住可以更有效地方 式實踐這一技巧 示范 是指由他人對角色示范所期望的技巧進行預演 隨后由示范 的觀察著進行模仿 形整 當一個案主能夠模仿示范的行為之時 社工和在場的他人 應給予贊揚和強化 并給予那些隨后成功的完成這一符合期望技巧的案主以正面支持 和強化 47 認知重建 認知重建 應用于辨識與問題或癥狀相關的案主的錯誤和非理性的觀念 這樣的 人只是解釋其感受的未曾證明的假設 目標是辨識 挑戰焦慮思維并代之以更精確的 思維 48 系統脫敏法 系統脫敏法 立足于交互抑制原則 即人們可以憑借競爭性刺激對抗神經性刺激 去抑制稍弱的神經性焦慮 策略是以更強的刺激去抑制稍弱的神經質焦慮 首先介紹 相關列表 如主觀焦慮量表 要求案主給自己最差的體驗評定為 100 分 絕對平靜為 0 分 并評定現在的狀況 然后開始學習肌肉深層松弛 隨后社工在按住的協助下建構 一個引發不良反應的事件的層級 確定每個層級都與不同的主題聯系 最后實施脫敏 先進性放松訓練 在案主達到一個非常深入的放松狀態雙眼緊閉的時候社工詢問案主 的放松程度 然后給出一個控制的場景 如果這個場景不導致焦慮 社工就從任意等 級列表的最低級開始要求案主去想象 案主在想象到場景的時候就以豎起手指為信號 5 7 秒后要求案主停下來并給出評分 慢慢升級實現脫敏目標 49 壓力免疫訓練 壓力免疫訓練 目標是通過教導案主在困難的情境中如何說和如何做來減輕和預 防壓力 寫專注建立應對壓力的技巧的方式 社工接觸案主并從其日常體驗中收集誘 發壓力的數據并選擇相應的應對壓力策略 案主學會了解其適應不良的思維 解決問 題 控制情感反應和執行應對技巧 50 社會支持 社會支持 是由社區 社會網絡 個人可以直接接觸到的人 同事朋友親戚等 和親密伙伴 緊密關系 關系中的人認同和期待彼此負有責任 所提供的感知的和實 際的工具性的 引導協助 有形支持與解決問題的行動等 或表達性的支持 心理支 持 情緒支持 自尊支持 情感支持 認可等 51 非指導性輔導 非指導性輔導 是羅杰斯提出的人本治療理論的基本概念 要求工作員避免與當 事人 52 人類發展人類發展 是一個復雜的生物 心理 社會文化因素的產物 這是一種全人的觀 點 53 適應系統 適應系統 系統如何在成長或改變的同時保持其穩定性 54 社會工作系統 社會工作系統 改變主體系統 案主系統 目標系統 行動系統 55 生命周期 生命周期 是指影響個人發展的相關社會結構和歷史變遷之生活事件他們都對個 人的生活產生意義 在空間和時間兩個維度展開 棲息地是指個人所在文化脈絡中的 物理及社會情境 生態位是指個人在其所在的周邊環境中所擁有的成員地位 56 人際關聯 人際關聯 就是個人擁有與他人聯結而建立關系的能力 此種人際關系的發展開 始與親子間的依附關系 并因此建構了個人在未來聲明中期內所發展出來的各種互惠 性照顧關系 57 角色 角色 是在人際關聯中形成和發展的 表現的是一種互惠性期待的社會層面的角 色 并非個人的角色期待 是個人內在歷程與社會參與的橋梁 受到個人的感受 情 感 知覺和信念的影響 58 調試 調試 是一個互惠過程 它可導致有機體與環境之間的良好配合或配合不好而導 致不良配合 59 勝任能力 勝任能力 是指經由個人與環境之間成功的交流經驗建構個人有效掌控環境的能 力 包括自我效能感 能與他人建立有效而關懷的人際關系 有做出決定得信心以獲 得想要的結果 有能力動員環境資源和社會支持 60 生活中的問題 生活中的問題 人與環境之間的失衡 包括困難的生活轉型或創傷性實踐 環境 壓力以及功能失調的人際關系 61 干預認可干預認可 是指來自各個方面的對于干預可能的允許范圍 盡量在范圍內為受助 者爭取更多的資源 62 意識形態 意識形態 社會發展是一個規范性的概念 這個概念背后折射出的關于社會安排 的不同價值 信念 偏好即意識形態 63 有控制的多元主義 有控制的多元主義 接受和促進不同組織參與社會發展 與國家 地方和企業一 起努力 64 存在存在 自在的存在與自為的存在 65 自由與責任 自由與責任 人可以自由的選擇不同的道路 必須為自己的自由選擇承擔責任 66 自欺 自欺 把責任推諉到他無法控制的條件 自欺是一種自我描述 旨在回避因存在 自由而產生的焦慮 是一種 虛假意識 這會阻礙我們去體驗存在自由的潛在解放效 果 自棄的倫理后果是如果我們以自欺的方式行動 我們就加諸自欺于他人 如果我 們否定自己的自由也就否定了別人的自由 67 本真性本真性 沒有自欺即為本真 本真的行動與自由和責任保持一致 這樣的行為是 與人類自由和自我創造是一致的 要實現就要控制自己的生活包括接受選擇與責任 學會與焦慮共存 并且要以自己的價值觀進行選擇 是存在的自我發現 68 意向性 意向性 人具有根據他們希望未來如何而行事的能力 存在主義拒絕關于任何社 會應如何的任何先前的期望 人們能夠通過個人自由去創造與界定自我 69 敘事的隱喻 敘事的隱喻 人的生活經由不同的故事構成 敘事是由幫助案主講故事的過程 組織生活事件以及他們在社會和文化背景中的經歷幾個部分組成 敘事提供一個框架 和意義來幫助人們在更為廣闊的社會和文化環境關系中理解自己的角色 個體的自我 人同在這樣的背景中得以發展 70 社會建構的隱喻 社會建構的隱喻 正是經由社會建構 某些敘事可能成為壓制性的話語體系 從 而迫使那些與之對抗的敘事成為邊緣或異常 這是問題產生的根源 存在多重的現實 視乎人們以怎樣的方式進行建構 71 外在話 外在話 敘事治療的一個特殊手段 經由這個過程問題變得客觀化 即問題是位 于外部的 而不是人的內部 情節命名是重要手段 是一種建構這樣的建構會影響人 們對這一情節的解讀 為情節或問題命名會促進我們發現問題運作的策略和方法 這 樣我們可以幫助人們了解應該如何進行反應 72 治療文件 治療文件 敘事治療的一種方法 文件包括筆記 錄音 錄像和信件 有助于治 療過程 強化或持續故事 可以鞏固已有的成果 經由這樣的證據記錄 案主得到進 一步重視 替代性的故事的以生動的延續下來 信件不僅強化故事 而且讓我們更徹 底的參與共同寫作的過程 從而有機會思考自己應用的言詞和問話 也可以拓展治療 會談中引發的想法或故事 73 成員資格 成員資格 是一種身份 一種權利 一種參與 優勢視角認為沒有成員資格便有 被邊緣化 被異化被壓迫的危險 成為成員或公民 享有參與權利 責任 安全和保 障等是賦權的第一步 人們必須走到一起讓聲音被聽到 74 抗逆力 抗逆力 是個人的自我糾正取向 是彎而不折或是彎曲之時可以反彈的能力 75 證據為本 證據為本 實踐者要了解如何闡釋和運用研究發現 實踐者要學會在其職業生涯 中以科學研究指導實踐 研究發現要以更加有效的方式傳遞到實踐者手上 76 增能 增能 意味著幫助個人 群體 家庭以及黑色去在其內部或周圍探求和擴展器資 源與手段的意圖和過程 強調與案主合作伙伴關系 對擴大服務對象能力和優勢的強 調 關注個人 77 個案社會工作 個案社會工作 是一種以個人或家庭為對象的社會會工作專業方法 社會工作者 通過與案主建立專業關系 運用專業知識和技術 協調可資利用的各種社會資源 為 案主提供直接的一對一服務以協助案主擺脫困境 解決問題 達到與社會 環境的良 好適應 78 小組社會工作 小組社會工作 通過社會工作者的協調與小組成員的互動互助 使參加小組的個 人獲得行為的改變 社會功能的恢復與發展 并達成小組的目標 促進社區與社會發 展 其功能是社會化與再社會化 社會控制 能力建設以及社會行動 其治療要素是 傳遞信息 灌輸希望 問題的普遍性 利他主義 修正個人早起經驗 發展社交技巧 模仿行為 人際學習 群體內聚力 感情凈化作用 79 社區社會工作 社區社會工作 是社會工作的基本方法之一 它是一種以社區及社區居民為案主 有專業社會工作者本著助人自助的價值觀和專業技藝發起 與其所服務的社區居民共 同工作 旨在預防和解決社區問題 增強社區凝聚力和社區意識 推動和實施與居民 福利有關的社會行動及社區發展方案的方法 80 社會工作專業關系 社會工作專業關系 專業關系是為專業目的而建立是為了社會工作所計劃改變的 目標而建立 專業關系的形成應當避免社會工作者的個人愛好或偏見 具有目的性 議案朱利益為本 對稱性 受制約性 工具性及短暫性的特點 它對社會工作者具有 制約作用 使其在專業范圍內活動 從而使活動朝向社會工作的目標 它也是確立社 會工作專業權威的重要來源和基礎 81 個案管理 個案管理 結合不同專業的工作人員為按住提供服務的一種過程 亦即服務協調 工作 程序 申案 接案 調查 診斷 計劃制定 執行計劃 監督 協調 評估 結案 82 群體動力 群體動力 描述群體中各種力量 變化和影響的過