郵政局業務年終工作總結 (2 篇 ) 郵政局營銷工作范文 中郵專送廣告 ,不僅成為越來越多的中小型私營企業首選的廣告媒體，而且也日漸成為諸多大中型國有企業的新寵。發行頻次由近年來的幾乎為“ 0”躍升至每月 6 期以上，版面由年初的 16 開擴大到目前的 8 開。中郵專送廣告的“復蘇”是寧津郵政“橫學豎比，查漏補缺，自我超越”這一主旋律中一個歡快的音符，也是他們今年實施戰略調整以來所取得成果的一個縮影。 X 月份，該局郵務類、速遞物流類業務板塊在整體收入中的占比由過去的 30%左右提高到42%，多年來持續萎縮的郵務類業務實現了 歷史性突破。 郵政體制 改革 的關鍵一年。縣郵政局在按照上級統一部署有序推進郵儲銀行分支機構組建的同時，對郵政身處的內外部發展環境始終保持了一個高度理性的認識。他們一方面客觀總結以往的成功經驗和失敗教訓，確保員工隊伍穩定及業務穩健發展，一方面對企業沉淀的制約發展的深層次問題不回避、不縱容，按照“在 改革 中發展、在發展中調整”的原則逐步加以解決。該局認為，在日新月異的市場環境面前，自身以往成功的做法未必適宜當前及今后。面對各專業之間發展不平衡特別是郵務類業務全市倒數的局面，局長張波語重心長地對中層干部說：“我們沒有權力放棄一項業務。重儲沒錯，但輕郵不對。不可能眉毛胡子一把抓，但可以分層次、有重點地推進。”各業務板塊團結協作、齊頭并進、商機和客戶資源共享的大戲由此拉開序幕。 為 解決郵務類板塊的干部員工中存在的市場意識淡薄、等待觀望的情況，該局狠抓了專業化培訓、營銷團隊建設和執行力提升三項工作。通過對市場進行有重點的分層摸排和調研分析，使領導層面和廣大干部對寧津縣域小商品流通市場活躍的特點及規律有了一個清醒而相對全面的把握，融入縣域經濟大環境并圍繞其特點有針對性地進行市場開發和提供郵政服務的發展戰略逐步形成。郵務類業務的專職營銷力量得到了有效充實，一張縱向由分管局長到市場部、到各專業管理，橫向由市場部統一組織、各專業部門協同配合的市場開發網絡基本形成。依靠市場調研、方案營銷來推進發 展的理念已經深入到中層管理人員的頭腦當中，對市場的敏銳性及捕捉商機的主動性和能動性得到明顯提高。 6 月份，該局郵務類業務市場多年來低迷的局面得到根本性扭轉，對收入的拉動作用得到明顯體現。 函件業務是寧津郵政多年來的弱項，該局領導班子換屆后立即將其拿到一個絕對的高度，多次召開專題會議且逢會必講其顯性作用和隱性作用。通過不厭其煩的督導，使專業部門及支局長對函件作為“根系業務”的重要地位有了足夠的認識和具體的行動。通過對數據庫商函和郵送廣告切塊實施精細化管理和營銷，長期以來月收入徘徊在 1 萬元左右的函件業務 6 月份 實現收入 11 萬元，實現了喜人的歷史性轉折 X 月份該局實現函件收入 元，超計劃進度 16 個百分點，為近年來之最。目前，各家保險公司及眾多家電經銷商已成為郵政長期合作的協議客戶，每月至少出版 2 期與此同時，集郵業務年年完不成計劃、月月趕不上進度的發展格局徹底打破， 1份實現收入 元，代辦電信業務 6 月份代放號 900 部，比上月增長 超出月計劃進度 百分點。 經過積極穩妥的戰略調整和以專業化營銷為主線的實戰，郵政傳統業務實現了跨越式發展。該局認為，郵 務類業務雖然縱比自身實現了大規模的自我超越，而橫比省內兄弟縣局自身位次卻仍不理想，要把業務結構和收入結構調整到一個科學的比值還有大量工作要做。為此，該局確定，下一步要瞄準市場占有率，以服務縣域主體經濟為突破口，以商業化運作為主要手段，大力、持久推進以促進郵務類業務板塊“短腿變長、弱項變強”為目標的經營創新工作高潮迭起。 報刊發行業務工作總結范文 確保 20度報刊發行業務再上新臺階 報刊發行是我局各項郵政業務中僅次于郵儲業務的第二大支柱性業務，多年來 ,我們始終堅持把報刊發行工作列為各項業務發展 的重中之重來抓。 X 縣全縣人口 X 萬人，城鎮人口不到 X 萬人，廠礦企業極少 ,是一個典型的以農業為主的小縣，經濟欠發達。在這樣的地域環境下，我局 07 年的報刊發行工作，由于有縣委、縣政府的重視和支持，通過全局職工的扎實工作，至目前為止，報刊流轉額已達到 X 萬元，其中黨報黨刊流轉額 X 萬元 ,私費訂閱及其他報刊流轉額 X 萬元。私費占總流轉額的 X%,全縣人均訂閱報刊達到了 X 元，再創報刊發行歷史最好水平。 在 20X 年報刊業務發展中，我們主要有以下幾點體會： 一、縣委、政府對報刊發行工作的重視和支持是搞好報刊發行工作的 關鍵 報刊發行，特別是黨報黨刊的發行工作，離開縣委政府的領導和支持是搞不好的。歷年來我局始終堅持緊緊依靠地方黨委、政府對報刊發行工作的領導，主動向縣委政府作好匯報，提出抓好報刊發行的思路和措施，由于我們注重了這方面的工作，得到了縣委政府對報刊發行工作的重視和領導。為了抓好 X 年的報刊發行工作，縣委政府出臺了相關政策和具體措施，這些政策和措施包括：向全縣下發做好報刊發行工作的通知，明確黨報黨刊及其他業務報刊的征訂范圍和訂閱份數，訂閱經費。為了把縣委政府的規定落到實處，縣委政府還成立了報刊發行領導小組，明確了報刊發行領導小組的職責： 1、全縣的報刊發行工作由報刊發行領導小組統一領導，統一規劃，統一部署。 2、領導小組在報刊大收訂期間行使對各單位、各部門的報刊征訂工作進行檢查、監督、指導。為了圓滿完成報刊訂閱計劃，報刊發行領導小組還采取了具體的措施辦法包括：領導小組成員按分管的大口、系統 劃片區包干負責，簽定了目標責任書，并向縣委交納責任金。要求每個企事業單位，每個鄉、鎮必須要安排一名分管領導具體抓報刊征訂工作，對各部門的訂閱情況定期統計上報。通過各種形式通報各部門完成進度情況，對完不成訂閱任務的部門納入年終領導班子績效考核等。縣委政府的這些強有力的政策和措施對圓滿完成我局報刊發行計劃任務起到了強有力的支撐作用。 二、精心組織，合理安排，把爭取到的政策落到實處。 為把爭取到的政策落到實處，在緊緊依靠地方黨政部門的同時，我局對大收訂工作做了精心組織，合理安排。從 7 月份開始，我們對全縣報 刊投送質量進行了摸底排查，針對存在的問題，集中加以解決，為報刊大收訂打下了堅實的基礎。在大收訂前夕，縣局召開了報刊收訂動員大會，號召從大收訂開始至收訂結束，全局職工一律停休，并從每個班組支局所抽調一名業務素質高、服務態度好的同志及全體行管人員參與，組成四個上門服務的收訂小組，對每個小組的收訂范圍進行了明確劃分，同時要求各收訂小組： 1、根據兩辦文件要求，首先收集各單位的職工花名冊 ;2、與所負責收訂的單位聯系，確定上門收訂時間，在單位張貼收訂通知，做到集中收訂 ;3、每個收訂小組必須嚴格把關，按職工花名冊人數進行 收訂，爭取不漏訂一戶。每收訂一個單位，必須做好統計，對每個單位職工的訂閱情況做到心中有數。除四個收訂小組對機關單位進行重點收訂外，各營業窗口負責散戶到營業窗口的收訂，投遞人員負責所轄段道的居民散戶收訂。 充分做好上門收訂前的準備工作，在上門收訂之前，我局基本上收齊了各單位的職工花名冊，并與人事勞動局進行了核對 ,然后按預約好的上門收訂的時間進行收訂。上門收訂人員帶著職工花名冊，對每一個職工的訂閱情況進行登記、統計，對未訂和訂閱金額不足的職工，在每一次征訂結束后又與單位聯系第二次上門征訂，及時催訂補訂。有些 單位上班是輪班制，不可能一次征訂完畢，為了不漏掉一個訂戶，我局收訂人員反復上門收訂，有的單位達四、五次之多，在收訂過程中，也遇到一些問題：有些單位黨報黨刊任務重，抵觸大，有些單位職工少訂或不訂等，面對這些問題，我局先與其系統分管領導聯系，由系統分管領導前往協調。如仍不能解決問題，則再向縣委領導匯報，由他們出面解決，直到這些單位按規定訂閱為止。要求各上門收訂小組在報刊征訂中注意收集征訂進度情況，每周匯總一次，及時給縣委、政府及各系統領導匯報，對黨報黨刊和私費訂閱較差的單位和職工及時催訂、補訂。對各段道的居民、 散戶，由段道投遞員在投遞時挨家挨戶上門宣傳征訂，做到段道內的住戶一戶不漏。 由于工作做得扎實細致，各單位都按照下達的黨報黨刊計劃完成了本單位的征訂任務，私費訂閱基本上每人都訂夠了規定的金額，很少有漏訂的，整個大收訂工作取得了前所未有的好成績。 三、加強內部管理，狠抓投遞服務工作。 投遞工作的好壞，直接影響報刊訂閱計劃的完成。因此，我局對投遞工作一直常抓不懈。在大收訂過程中收訂人員一邊收訂，一邊向訂戶散發征詢意見函，聽取用戶對投遞工作的意見和建議。對用戶反映強烈的缺報少刊等問題，我局明確向社會承諾 ：三日內補送，如不補送則按定價雙倍補償訂戶。針對不屬于我局環節造成的缺報少刊，我局還專門拿出一部分資金進行補償訂戶，較好的解決了這個老大難問題。大收訂結束后，我局根據縣城實際和 07 年報刊流轉額情況，及時調整增加了投遞段道，合理調整了投遞頻次，對大用戶增加了一個早報早投班次，防止大收訂結束后至次年 2 月前最容易出現的投遞混亂、地址不清等問題，贏得了社會各界廣大用戶的好評。 我局投遞人員大都是臨時工，為了提高他們在大收訂工作中的積極性和主動性，并切實改變服務態度，我局在大收訂開始前修訂了 X 年績效工資分配辦法，實行工效掛鉤。投遞人員 X 年的工資，以 X 年段道投遞或支局實際完成的流轉額為基數，完成基數任務的核發基數工資，超額部分則按超流轉額的一定百分比計算，平均到每月核發，未完成的則按所差部分流轉額的一定百分比扣發。對完成了縣局下達 X 年流轉額計劃的收訂人員和投遞人員以及農村支局所，按超流轉額的一定百分比進行獎勵。這些分配激勵措施，進一步激發了職工的積極性，使其自覺的改善服務態度，盡量為用戶提供滿意的服務，從而增加流轉額，增加收入。到目前為止，從我局向用戶征詢意見函了解情況看，用戶普遍反映今年投