平衡記分卡是一個戰略管理系統 魅力指數: 點擊:320次 入庫時間：2003年10月16日 平衡記分卡的實質是將戰略規劃落實為具體的經營行為，并對戰略的實施加以實時控制。所以平衡記分卡實現的遠不止績效的管理，它是一種戰略管理的工具。平衡記分卡從四個方面全面的關注企業，財務、內部業務流程、客戶、創新與學習。這四個方面幾乎涵蓋了企業的各個方面，從這一點上講平衡記分卡是一個戰略管理系統。 下圖從戰略管理的角度對平衡記分卡進行了解讀，以平衡記分卡作為核心來完成戰略管理的四個重要的過程： 1確定公司的使命愿景和戰略并進行實施 以平衡記分卡為導向，考慮公司的使命遠景。也就是從平衡記分卡的四個方面考慮公司的使命遠景。比如：從客戶的角度，公司的管理層需要決定為哪些客戶群體服務，以及在那個細分的市場領域進行競爭等等；才財務的角度考慮，公司在未來要獲得什么樣的收益；從內部的流程角度，在決定了公司的競爭領域以及收益目標之后就要選擇內部業務流程的和相應的衡量方法；從學習和創新方面，對公司的使命愿景進行反復的思考和討論，進行相應的修正，已達成共識。 戰略制定方面，也需要從這四個方面進行考慮，使公司的戰略趨向于合理，使公司健康的成長。 2對公司的使命遠景以及戰略進行宣傳和必要的銜接 公司的戰略確定后，對戰略進行宣貫和解釋，使公司的各級組織以及公司的全體員工明確公司的戰略，這樣有利于每一級組織和每一位員工的行動與公司的戰略保持一致，發揮戰略協同作用。同時，在每一個人明確了自己應該采取的行動后，便于平衡記分卡的分解制定。平衡記分卡是一個層級的概念，首先需要制定的是公司以及的平衡記分卡，其次在公司的平衡記分卡的基礎上，進一步分解制定部門的平衡記分卡和個人的平衡記分卡。 在制定了相應的平衡記分卡以后，就可以比較容易的對部門和員工的業績進行考核，在考核以后要把考核的結果和獎懲聯系起來，做到獎罰分明。 3制定實施計劃，確定目標 在公司的戰略確定后，要找出戰略實施的關鍵成功因素，然后再找出關鍵的績效指標（KPI）。據此，可以進一步的制定公司的年度計劃。 公司的年度目標是按照平衡記分卡從公司的戰略分解下來的，這就保證了公司的年度計劃和戰略規劃的一致性，并且保證了戰略規劃的可操作性。年度計劃制定后，就可以根據年度計劃來制定下一年的預算，分配企業的資源，保證公司的戰略的實現。 4戰略的評估與控制 每一年公司要根據公司經營的結果，從平衡記分卡的四個方面，評估公司戰略的制定的效果，對戰略執行進行反饋。根據戰略實施中存在的問題，重新進行戰略分析，共同制定新的假設，也就是制定新的戰略制定的前提條件，開始新一輪的戰略管理工作。 從以上四個方面的分析不難看出，平衡記分卡涵蓋了戰略管理的整個過程，成為一個全新的戰略管理的系統。 1 主 題恐怕不適合2003-10-29 19:24:21作者:雪夜讀梅 參與指數: 魅力指數:（暫無） 平衡記分卡最容易走形式。主 題挺好的2003-10-29 16:55:03作者:曉帆 參與指數: 魅力指數:（暫無） 我覺得挺好的。主 題有專門的書籍嗎？2003-10-28 21:53:49作者:我自橫刀向她笑 參與指數: 魅力指數:（暫無） 主 題還好2003-10-24 17:14:05作者:紅紅的西紅柿 參與指數: 魅力指數:（暫無） 評分記分卡很好，但關鍵是企業本身不能做到評分記分卡的要求。主 題我覺得2003-10-22 10:58:43作者:傲笑生 參與指數: 魅力指數:（暫無） 平衡積分卡不上升為戰略管理而單獨作為一種考核方法來使用是行不通的。主 題適合就好！2003-10-22 9:18:10作者:根 參與指數: 魅力指數:（暫無） 一項制度的運用與實施的決定性因素，不是說看該項制度或者政策有多么多么的好，而是要看該項政策或者制度到底適不適合該公司，適合才是衡量選擇是否運用的唯一標準！主 題適合就好！2003-10-22 9:18:08作者:根 參與指數: 魅力指數:（暫無） 一項制度的運用與實施的決定性因素，不是說看該項制度或者政策有多么多么的好，而是要看該項政策或者制度到底適不適合該公司，適合才是衡量選擇是否運用的唯一標準！主 題戰略管理系統2003-10-22 8:22:24作者:雙 參與指數: 魅力指數:（暫無） 是平衡記分卡.主 題需要深入的理解，靈活的運用。2003-10-21 23:21:47作者:nwgly 參與指數: 魅力指數:（暫無） 機械照搬，適得其反。主 題平衡計分卡作用2003-10-21 22: