軟件質(zhì)量保證和管理 Ch 11SQA的組織活動(dòng) 第11章SQA的組織活動(dòng) 11 1軟件質(zhì)量管理的組織介紹11 2SQA組織結(jié)構(gòu)和角色11 3SQA組織的目標(biāo)和責(zé)任11 4SQA人員的要求和培養(yǎng)11 5員工的培訓(xùn)與認(rèn)證 11 1軟件質(zhì)量管理的組織介紹 基本的軟件質(zhì)量組織軟件測(cè)試部門軟件質(zhì)量保證組織其他的軟件質(zhì)量組織SEPG SoftwareEngineeringProcessGroup SPIN SoftwareProcessImprovementNetwork QAI QualityAssuranceInstitute 11 2SQA組織結(jié)構(gòu)和角色 11 2 1SQA組織的建立11 2 2常用的組織結(jié)構(gòu)模型11 2 3角色的分類和職能11 2 4各角色之間的關(guān)系 11 2 2常用的組織結(jié)構(gòu)模型 1 獨(dú)立的SQA部門 優(yōu)點(diǎn) 保護(hù)SQA工程師的獨(dú)立性和客觀性有利于資源的共享 缺點(diǎn) 難于深入項(xiàng)目并發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題SQA工程師發(fā)現(xiàn)的問題不能及時(shí)解決 11 2 2常用的組織結(jié)構(gòu)模型 2 獨(dú)立的SQA工程師 非獨(dú)立SQA小組 優(yōu)點(diǎn) 能夠深入項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性問題SQA工程師發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時(shí)解決 缺點(diǎn) SQA工程師之間的溝通和交流獨(dú)立性和客觀性不足 11 2 2常用的組織結(jié)構(gòu)模型 3 獨(dú)立的SQA工程師 獨(dú)立的SQA小組 11 2 3角色的分類和職能 非全職的QA非全職SQA是指在組織結(jié)構(gòu)中有自己的本職工作 在完成本職工作之外 還需要兼職完成SQA的任務(wù)的相關(guān)人員 項(xiàng)目經(jīng)理開發(fā)工程師測(cè)試工程師全職的QA專職的SQA人員承擔(dān)了大部分的SQA任務(wù) 對(duì)質(zhì)量保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起著非常重要的作用 SQA經(jīng)理SQA工程師 11 2 3角色的分類和職能 SQA是整個(gè)企業(yè) 整個(gè)組織的責(zé)任 而不僅僅是某個(gè)部門或某幾個(gè)人的責(zé)任 11 2 4各角色之間的關(guān)系 1 SQA和項(xiàng)目經(jīng)理SQA和項(xiàng)目經(jīng)理之間是合作的關(guān)系 幫助項(xiàng)目經(jīng)理了解項(xiàng)目中過程的執(zhí)行情況 過程的質(zhì)量 產(chǎn)品的質(zhì)量 產(chǎn)品的完成情況等 2 SQA和開發(fā)工程師SQA和開發(fā)人員應(yīng)該保持良好的溝通和合作 任何對(duì)立和挑釁都可能導(dǎo)致質(zhì)量保證這個(gè)大目標(biāo)失敗 3 SQA和測(cè)試工程師SQA和測(cè)試人員都充當(dāng)著第三方檢查人員的角色 但是SQA主要對(duì)流程進(jìn)行監(jiān)督和控制 而測(cè)試人員則是針對(duì)產(chǎn)品本身進(jìn)行測(cè)試 11 3SQA組織的目標(biāo)和責(zé)任 11 3 1SQA計(jì)劃11 3 2評(píng)審和審核11 3 3SQA報(bào)告11 3 4SQA度量11 3 5SQA評(píng)估任務(wù) 11 3 1SQA計(jì)劃 SQA計(jì)劃的實(shí)施步驟 1 了解項(xiàng)目的需求 明確項(xiàng)目SQA計(jì)劃的要求和范圍2 選擇SQA任務(wù)3 估計(jì)SQA的工作量和資源4 安排SQA任務(wù)和日程5 形成SQA計(jì)劃6 協(xié)商 評(píng)審SQA計(jì)劃7 批準(zhǔn)SQA計(jì)劃8 執(zhí)行SQA計(jì)劃 11 3 1SQA計(jì)劃 SQA計(jì)劃包含的內(nèi)容 目的 SQA計(jì)劃的目的和范圍參考文件 該SQA計(jì)劃參考的文件列表管理 組織 任務(wù) 責(zé)任文檔 列出所有相關(guān)的文檔 如程序員手冊(cè) 測(cè)試計(jì)劃 配置管理計(jì)劃 標(biāo)準(zhǔn)定義 文檔標(biāo)準(zhǔn) 邏輯結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn) 代碼編寫標(biāo)準(zhǔn) 注釋標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)審 審核配置管理 配置定義 配置控制 配置評(píng)審 問題報(bào)告和處理工具 技術(shù) 方法代碼控制事故 災(zāi)難控制 包括火災(zāi) 水災(zāi) 緊急情況 病毒 11 3 2評(píng)審和審核 評(píng)審 Review 對(duì)執(zhí)行過程的人在過程進(jìn)行時(shí) 對(duì)過程的檢查 SQA的角色在于確保當(dāng)執(zhí)行工程活動(dòng)時(shí)各項(xiàng)計(jì)劃所規(guī)定的過程得到遵循 評(píng)審?fù)ǔＭㄟ^評(píng)審會(huì)的方式進(jìn)行 審核 Audit 在軟件工作產(chǎn)品生成時(shí) 對(duì)其進(jìn)行的檢查 SQA的角色在于確保開發(fā)工作產(chǎn)品中各項(xiàng)計(jì)劃所規(guī)定的過程得到遵循 審核通常通過對(duì)工作產(chǎn)品的審查來執(zhí)行 11 3 2評(píng)審和審核 主要的評(píng)審和審核 軟件需求評(píng)審softwarerequirementsreview概要設(shè)計(jì)評(píng)審preliminarydesignreview詳細(xì)設(shè)計(jì)評(píng)審detaileddesignreview軟件驗(yàn)證與確認(rèn)評(píng)審softwareverificationandvalidationreview功能審核functionalaudit物理審核physicalaudit綜合檢查comprehensiveaudit管理評(píng)審managementreviews 11 3 3SQA報(bào)告 SQA活動(dòng)的一個(gè)重要內(nèi)容就是報(bào)告對(duì)軟件產(chǎn)品或軟件過程評(píng)估的結(jié)果 并提出改進(jìn)建議 在完成SQA報(bào)告的過程中要注意下面兩個(gè)問題 1 SQA報(bào)告失去原有的價(jià)值2 明確報(bào)告原則 11 3 4SQA度量 1 軟件產(chǎn)品評(píng)估度量2 軟件產(chǎn)品質(zhì)量度量請(qǐng)參考第6章軟件質(zhì)量度量3 軟件過程審核度量 11 3 5SQA評(píng)估任務(wù) 1 軟件工具評(píng)估SQA需要對(duì)軟件開發(fā)和支持正在使用以及計(jì)劃使用的軟件工具進(jìn)行評(píng)估 其目的主要是保證項(xiàng)目組能夠采用合適的技術(shù)和工具 2 項(xiàng)目設(shè)施評(píng)估項(xiàng)目設(shè)施評(píng)估的內(nèi)容非常單一 僅僅是檢查是否為軟件開發(fā)和支持提供了所需要的設(shè)備和空間 11 4SQA人員的要求和培養(yǎng) SQA人員的要求 扎實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)和背景良好的溝通能力敏銳性和客觀性積極的工作態(tài)度獨(dú)立工作的能力 11 4SQA人員的要求和培養(yǎng) 目前 優(yōu)秀的SQA人員非常缺乏 因此 SQA人員的培養(yǎng)變得非常重要 根據(jù)SQA人員的要求 SQA人員的培養(yǎng)主要集中于兩個(gè)方面 技術(shù)培養(yǎng)素質(zhì)培養(yǎng) 11 5員工的培訓(xùn)與認(rèn)證 11 5 1培訓(xùn)的目標(biāo)和過程11 5 2認(rèn)證11 5 3六西格瑪角色和職責(zé)11 5 4六西格瑪培訓(xùn) 11 5 1培訓(xùn)的目標(biāo)和過程 SQA培訓(xùn)的目標(biāo) 使員工掌握更多的技術(shù)和知識(shí) 在工作中能夠更有效地完成分配的任務(wù) 傳授規(guī)則 流程等方面的知識(shí)和概念 以確保開發(fā)的產(chǎn)品符合企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn) 了解和熟悉SQA流程 確保每個(gè)職位上的員工都是合格的 11 5 1培訓(xùn)的目標(biāo)和過程 新員工培訓(xùn) 轉(zhuǎn)換崗位 再培訓(xùn) 新需求 新需求培訓(xùn) 滿足職位需求 11 5 2認(rèn)證 CSQA CertifiedSoftwareQualityAnalyst 軟件質(zhì)量分析師是QAI QualityAssuranceInstitute 對(duì)質(zhì)量人員的認(rèn)證 獲得該認(rèn)證表明了在質(zhì)量保證理論和實(shí)踐方面的專業(yè)能力 CSQE CertifiedSoftwareQualityEngineer 注冊(cè)軟件質(zhì)量工程師是指充分理解軟件質(zhì)量的發(fā)展和實(shí)施 對(duì)于軟件的檢驗(yàn) 測(cè)試 驗(yàn)證可以實(shí)現(xiàn)軟件的開發(fā)和維護(hù)步驟及方法的專業(yè)人員 企業(yè)內(nèi)部認(rèn)證許多大型的軟件企業(yè)根據(jù)自身需求 設(shè)置了企業(yè)內(nèi)部的認(rèn)證 11 5 3六西格瑪角色和職責(zé) 倡導(dǎo)者黑帶大師黑帶綠帶以黑帶團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的6sigma組織是領(lǐng)導(dǎo)職能推進(jìn)6SIGMA方法的基礎(chǔ) 它的重點(diǎn)在于建立和應(yīng)用一些展開計(jì)劃 報(bào)告系統(tǒng)和實(shí)施過程來支持PFSS 6sigma過程 和DFSS 策劃 11 5 4六西格瑪培訓(xùn) 1 高層管理和倡導(dǎo)者的培訓(xùn)因?yàn)榱鞲瘳敼芾韺?shí)際上是自上而下的管理模式 高級(jí)管理層必須