職場禮儀論述題1、 說明職場中的著裝要求（男士、女土的著裝各有什么要求）答：職場著裝要講究三個基本原則：（1） 整潔原則整潔的衣著反映出一個人振奮、積極向上的精神狀態(tài)，因此，服裝整潔大方是職場中的基本著裝要求。也正因為這樣，所以衣服應(yīng)經(jīng)常換洗熨燙，衣領(lǐng)袖口要干凈，衣扣、褲扣要系好，西裝必須干洗，褲子要熨出褲線，皮鞋要擦亮。（2） 個性原則（3） 和諧、得體著裝要注意與特定場合的氣氛相融合，如在正式場合，就一定要著正裝出席；而在日常工作場合，即可著正式的職業(yè)裝；此外，在服飾上也要講究服裝與裝飾物的搭配，要相呼應(yīng)，在整體上做到完美、和諧。在職場當中，不同的職場我們的著裝要求不同：（1） 保守職場 我們要求要著正裝（2） 非保守職場有創(chuàng)意性的職場 應(yīng)準備兩三套正裝和混搭的時裝隨意性職場 其回旋的余地較大，選擇范圍廣不同的場合也有不同的服裝要求：工作場合莊重保守；社交場合時尚個性；休閑場合舒適自然。 服裝的類別： 正裝主要包括西裝、套裝（套裙）、制服、中山裝、禮服 便裝主要有家居服、休閑裝、運動裝 補正裝則有胸衣、襯裙、馬夾另外，不同的身高體型要選擇不同的服裝，同時要適合自己的性格特點、風格與氣質(zhì)。其著裝要符合自己的身份，比如不同場合，不同時間，不同年齡要有不同的著裝；要揚長避短，而重在避短；職場中男士的著裝要求：主要是以西裝為主,西裝以其設(shè)計造型美觀、線條簡潔流暢、立體感強、適應(yīng)性廣泛等特點而成為職場中能用的男士服裝。西裝有二件套、三件套之分。二件套西裝在正式場合不能脫下外衣。上衣有雙排扣和單排扣之分。雙排扣西裝顯得更嚴肅，扣子必須都扣上，不能敞開來穿。單排扣西裝有一粒扣、兩粒扣、三粒扣甚至更多粒扣的區(qū)別，一般場合可以不系扣；正式場合如參加會議、談判、會見重要客人等，兩粒西裝只系上面一粒扣，三粒扣的只系中間或上面兩粒，最下面的一粒扣不要系，否則，會顯得很拘謹、很土氣。西裝的面料應(yīng)高檔些，若是正式禮服，最好是全毛面料；若是作日常工作穿著，則純毛或混紡制品均可。這些面料較挺括，不易起皺。西裝的顏色應(yīng)選深色，如黑色、藏青色、深灰色等。在正式場合應(yīng)穿同質(zhì)、同色的深色毛料套裝。西裝的上衣口袋和褲子口袋不宜放太多的東西。穿西裝專業(yè)的問題，從專業(yè)上講三個三：即三個要點三色原則，含義是全身的的顏色限制在三種顏色之內(nèi)，三種顏色指的是三大色系；三一定律，是講身上三個部位：鞋子、腰帶和公文包。這三個地方要是一個顏色，一般以黑色為主；三大禁忌，穿西裝不要出洋相，第一個禁忌是商標必須要拆掉，第二個禁忌襪子的問題，襪子色彩、質(zhì)地，正式場合不穿尼龍絲襪，不穿白色的襪子，襪子的顏色要以與鞋子的顏色一致或其他深色的襪子為佳，第三個禁忌領(lǐng)帶打法出現(xiàn)問題，主要是質(zhì)地和顏色的要求。穿非職業(yè)裝和短袖裝不打領(lǐng)帶，穿夾克不打領(lǐng)帶。 而領(lǐng)帶的時尚打法：一是有個窩，這叫男人的酒窩。第二種打法打領(lǐng)帶不用領(lǐng)帶夾，用領(lǐng)帶夾的一vip或者是穿職業(yè)裝，因為在他們的領(lǐng)帶加上有職業(yè)標識（cas），一看就知道他是哪方神圣。第三種打法是領(lǐng)帶的長度，領(lǐng)帶的箭頭以在皮帶扣的上沿為宜。職場中女士的著裝要求：每個女士在職場中都要有適合自己的職業(yè)裝，符合她本人的個性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等 。比如西裝套裙、西裝衣褲。其顏色以灰色、深藍、黑色為主，夏季的時候則以淺色為主。職業(yè)女性穿著職業(yè)女裝活動的場所是辦公室，低彩度可使工作其中的人專心致志，平心靜氣的處理各種問題，營造沉靜的氣氛。職業(yè)女裝穿著的環(huán)境多在室內(nèi)、有限的空間里，人們總希望獲得更多的私人空間，穿著低純度的色彩會增加人與人之間的距離，減少擁擠感。而外出應(yīng)酬，參加應(yīng)酒會的時候，要有合宜的晚禮服，如旗袍、套裙、連衣裙等。在辦公場合，其著裝則要“流行中略帶保守”；衣服的質(zhì)料要適于工作，款式簡潔、莊重、大方、高雅，卻不需要惹人注目；衣著合體，不宜太大或太緊。在正式場合，女士著裝一定忌短、忌露、忌透。穿職業(yè)套裝的女士，一般應(yīng)穿高跟或半高跟皮鞋，與職業(yè)裝配套的皮鞋顏色應(yīng)深于套裝，可選黑色、棕色。涼鞋、式樣過于時髦的鞋或跟太高的鞋都不適合在公務(wù)場合穿著。穿職業(yè)套裝還要配絲襪，顏色以接近膚色的肉色最為合適，黑色襪子只能與黑色套裝相配，切不可穿白色襪子。如果是裙裝，應(yīng)穿連褲襪或長統(tǒng)襪，裙子越短，襪子越長，襪口絕不能露在裙角或褲腿的外面。在正式場合，女士不穿襪子是不禮貌的，穿跳絲或織補過的襪子也是不禮貌的。為防襪子突然跳絲，女士應(yīng)隨身攜帶一兩雙備用襪子。穿著內(nèi)衣要注意三點：不可不穿內(nèi)衣；內(nèi)衣不可外露，其顏色應(yīng)與外衣顏色和諧統(tǒng)一；而在正式場合或職業(yè)婦女在工作崗位上，以選擇與膚色相近顏色內(nèi)衣為妥當；內(nèi)衣不可外透，即不要穿太透的外衣。穿著襯裙時要注意：裙裝一般要配上襯裙。有些人圖涼快或省料將襯裙做得很短這樣從外面看上去一條裙子變成了“兩截”影響了服裝的美感。比較適當?shù)靡r裙應(yīng)當只比外裙短3厘米左右。女士裙裝三忌諱 1.不能穿黑皮裙（在國際上是妓女標準裝）。 2.不光腿：要穿雙包鞋把易磨的前后都包住。 3.不能在裙子下加健美褲，不能穿半截的襪子，弄出三截腿，用專業(yè)術(shù)語形容叫惡意分割。 2、 公務(wù)場合相互介紹及握手的禮儀程序。答：人際交往中經(jīng)常要互相介紹，在商務(wù)交往活動中，介紹更是人與人之間相互認識的第一座橋梁。一、 介紹前之認知1、 介紹之前，主人應(yīng)考慮兩者是否有意愿認識彼此，必要時可詢問被介紹者的意見，并尊重當事者的意見。2、 為不同國籍的人士做介紹前，宜先考慮兩國之邦交，不要讓彼此難堪。3、 有些人的品行行為并不光明，宜考慮介紹兩者認識之后果，以免徒增被介紹者之麻煩。二、在自我介紹的時候，要把握介紹的時機 在他人不方便的時候切忌打擾。1 自己希望認識他人時2 他人希望認識自己時3 有必要讓對方了解自己及公司的業(yè)務(wù)時。三、自我介紹的內(nèi)容自我介紹三要素：姓名、所在單位或部門、擔任的職務(wù)或具體工作。自我介紹因場合、對象不同應(yīng)有所區(qū)別。四、國際交往中自我介紹有二種方式：1 應(yīng)酬式的自我介紹2 公務(wù)式的自我介紹當希望對方加深印象時，可適當增加介紹內(nèi)容。自我介紹具體方法： （1）一般方法 首先問候?qū)Ψ健澳谩保偻▓笞约旱男彰挝弧⑸矸荩晫Ψ椒磻?yīng)，表達自己希望與對方結(jié)識的愿望。回應(yīng)：“很高興認識你”（2）特定場合的自我介紹 如有事去拜訪陌生人，見面先做自我介紹，說出自己的姓名、身份和簡要來意。 社交聚會時，想與某人認識又無人介紹時，可主動介紹自己。自我介紹的態(tài)度 態(tài)度應(yīng)自然、友善、親切、隨和，應(yīng)對鎮(zhèn)定自如、落落大方、彬彬有禮。語速適中、語音清晰、語氣自然。目光平視對方，表現(xiàn)出對對方的重視和渴望認識的真實情感。把握介紹的時間 自我介紹的時間盡可能要短，言簡意賅。自我介紹的時間在一分鐘以內(nèi)比較適當。自我介紹時可輔以名片。把握介紹的形式應(yīng)先向?qū)Ψ近c頭致意，得到回應(yīng)后再介紹自己。有介紹人應(yīng)由其來介紹。五、他人的介紹（1）介紹的形式正式介紹、非正式介紹；集體介紹、個人介紹；重點介紹、一般介紹。（2）介紹人的身份及有關(guān)事項在外事交往中介紹人應(yīng)是東道主一方的禮賓人員。社交場合中則東西有別。我國一般由長者、活動負責人或?qū)Ｂ毴藛T介紹。西方一般由女主人來介紹。在多邊商務(wù)活動中，應(yīng)由各方的負責人來介紹本方的人員。介紹者在為雙方介紹前應(yīng)征詢雙方的意見。（3）介紹的順序1 在社交場合及一切商務(wù)場合，介紹的核心原則是：受到尊重的一方擁有優(yōu)先的知情權(quán)。介紹的順序應(yīng)該是：先向地位高的人介紹地位低的人；先向年長的介紹年輕的；先向女士介紹男士；向先到者介紹后到者；先向眾人介紹個人；先向客人介紹家人；先將個人介紹給團體；先將公司的同事介紹給客人；先將本國同事介紹給外籍同事；先將未婚者介紹給已婚者。歐美國家習慣是女士優(yōu)先，中國人更看重的是身份和年齡。在職業(yè)場合中的介紹順序 職場中首先考慮的是職位的高低，職位高者擁有優(yōu)先知情權(quán)。當介紹官方人士和非官方人士時，應(yīng)先向官方人士介紹非官方人士。為他人介紹的具體方式 應(yīng)誠摯介紹，體態(tài)優(yōu)雅、大方。 介紹到其中一方時應(yīng)手指并攏，手心向上，以肘關(guān)節(jié)為軸，指向被介紹者。介紹到位尊者時，其應(yīng)主動伸手與另一方握手。一般場合，可用語隨便一些“*老師，我來介紹一下，這位是*” 為三個以上的人作介紹 一般要先向地位高的人介紹在座的各位， 被介紹者的禮儀 必要的致意和寒喧 被介紹者是主人或是地位高的人時，應(yīng)立即主動伸手與對方握手，并說“您好，很高興認識您。”如身份地位較低或客人應(yīng)根據(jù)對方的態(tài)度伸出手來，自己也要及時伸手。 起立 被介紹一方，一般都應(yīng)起立，面帶微笑，目視對方。 握手的禮儀握手禮是當今社會交往中最常用的一種表達見面、告別、祝賀、安慰、鼓勵等的禮節(jié)。據(jù)荷馬史詩記載，是特羅伊人最早使用此禮。一 握手禮的要求1 誰擁有握手的主動權(quán)：在實施握手禮時，誰處于主動的地位則享有主動伸出手的權(quán)利 公務(wù)及社交場合中地位高者擁有此項權(quán)利。當上、下級見面時，上級應(yīng)主動伸手，下級方可接握。如上級未伸手，下級不應(yīng)主動伸手。在一般社交活動中，西方社會是以女士優(yōu)先，即女士擁有握手的主動權(quán)。而我國一般以年令為主，年長者優(yōu)先。無論何種情況，握手總應(yīng)得到回報，只要一方先伸出手，另一方應(yīng)馬上回應(yīng)，否則就很失禮。2 握手的場合 ：當被介紹與他人認識、久別重逢、遇到熟人、迎接客人來訪、送別客人、向他人表達祝賀、贈禮時、拜訪他人、別人為自己提供幫助等時候，都適合使用握手禮。二 握手的正確方式 握手的姿勢 面帶微笑，上身前傾15度，兩足立正，距離對方約一步，伸出右手，右臂自然向前伸出，與身體呈50度至60度，手掌向左，掌心微凹，拇指與手掌分開約65度，四指自然并攏。一般行握手禮應(yīng)起立，有時為了表示更大的敬意，握手時應(yīng)微微鞠躬。如果是一般關(guān)系，稍用力握一下即可放開；與女士握手一般只握手指部分；親密關(guān)系、場合隆重，握手時可上下微搖，適當延長時間。 握手的時間：一般以35秒為宜，好友相見，也不宜超過20秒，男士與女士握手不宜時間過長。 握手的力度：用力適度，不能輕碰一下，讓人感覺毫無誠意，也不可用力過度，讓人感到疼痛。握手應(yīng)熱情、真誠、輕重適宜三 握手時應(yīng)該注意的幾個問題 在許多人同在的社交場合，如要握手可以根據(jù)距離的遠近，一一相握，不能伸出左手去握手，也不能與人交叉握手。 與異性握手時一般不要伸出雙手接握。 男士不可戴手套。女士可以戴手套，但也只限于薄的裝飾性的手套。 軍人著軍裝與對方握手前應(yīng)先行軍禮，然后再握手。 握手的禁忌 ：忌貿(mào)然出手；忌目光游移；忌長時間握手不放；忌出手時慢吞吞；忌握手后用手帕擦手；忌握手時，一腳門里一腳門外。3商務(wù)洽談簽字儀式的設(shè)計方案簽字儀式，通常是指訂立合同、協(xié)議的各方在合同、協(xié)議正式簽署時所正式舉行的儀式。舉行簽字儀式，不僅是對談判成果的一種公開化、固定化，而且也是有關(guān)各方對自己履行合同、協(xié)議所做出的一種正式承諾1 簽字前的準備首先做好文本的定稿、翻譯、校對、印刷、裝訂、蓋水漆印，簽字文本應(yīng)由主辦方負責。簽署涉外商務(wù)合同時，按照國際慣例，待簽的文本應(yīng)同時使用各方法定的官方語言或國際通用的英文、法文。其次，準備好簽字用的文具、國旗等物品。其三，與對方商定簽字人員、助簽人和簽字儀式參加人員。簽字人員一般是最高負責人，參加儀式的人員基本是雙方參加會議的人員，助簽人可以是禮儀小姐 2 落實舉行儀式的場所應(yīng)視參加簽約儀式人員的身份和級別、參加儀式人員的多少和所簽文件的重要程度等諸多因素來確定。著名賓館、飯店，政府會議室、會客廳都可以選擇。既可以大張旗鼓地宣傳，邀請媒體參加，也可以選擇僻靜場所進行。無論怎樣選擇，都應(yīng)是雙方協(xié)商的結(jié)果。任何一方自行決定后再通知另一方，都屬失禮的行為。3 場地布置我國的簽字儀式，一般在簽字大廳設(shè)長方桌一張，桌面覆蓋綠色臺呢。桌面上有文本、文具、旗架等。雙邊和多邊簽字儀式桌子和座位安排不同。座次排列的具體方式共有三種基本形式，它們分別適用于不同的具體情況。并列式。并列式排座，是舉行雙邊簽字儀式時最常見的形式。它的基本做法是：簽字桌在室內(nèi)面門橫放。雙方出席儀式的全體人員在簽字桌之后并排排列，雙方簽字人員居中面門而坐，客方居右，主方居左。相對式：相對式簽字儀式的排座，與并列式簽字儀式的排座基本相同。二者之間的主要差別，只是相對式排座將雙邊參加簽字儀式的隨員席移至簽字人的對面。主席式。主席式排座，主要適用于多邊簽字儀式。其操作特點是二簽字桌仍須在室內(nèi)橫放，簽字席仍須設(shè)在桌后面對正門，但只設(shè)一個，并且不固定其就座者。舉行儀式時，所有各方人員，包括簽字人在內(nèi)，皆應(yīng)背對正門、面向簽字席就座。簽字時，各方簽字人應(yīng)以規(guī)定的先后順序依次走上簽字席就座簽字，然后即應(yīng)退回原處就座。4 參加簽字人員的著裝所有參加簽字儀式的人員應(yīng)著具有禮服性質(zhì)的深色西裝、中山裝或西裝套裙，并配以白色襯衣和黑色皮鞋。男士應(yīng)系領(lǐng)帶，以示正規(guī)。5 簽字儀式的程序在具體操作簽字儀式時，可以依據(jù)下述基本程序進行運作：1、宣布開始。此時，有關(guān)各方人員應(yīng)先后步人簽字廳，在各自既定的位置上正式就位。 2、簽署文件。通常的做法，是首先簽署應(yīng)由己方所保存的文本，然后再簽署應(yīng)由他方所保存的文本。依照禮儀規(guī)范，每一位簽字人在己方所保留的文本上簽字時，應(yīng)當名列首位。因此，每一位簽字人均須首先簽署將由己方所保存的文本，然后再交由他方簽字人簽署。此種做法，通常稱為“輪換制”。它的含義是：在文本簽名的具體排列順序上，應(yīng)輪流使有關(guān)各方均有機會居于首位一次，以示各方完全平等。3、交換文本。各方簽字人此時應(yīng)熱烈握手，互致祝賀，并互換方才用過的簽字筆，以志紀念。全場人員應(yīng)熱烈鼓掌，