第一階段測試卷考試科目:工作分析與職務設計第一章至第二章（總分100分） 時間：90分鐘 學習中心（教學點） 批次： 層次： 專業： 學號： 身份證號： 姓名： 得分： 一、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分）1、工作分析又稱_、_，是對組織中某個特定職務的_和_的描述和研究過程。2、_是指員工在某一有限的時間內為了達到某一特定的目的所進行的一項活動。3、工作分析近代發展的主要表現是_、_ 、_。4、工作分析需了解的工作五大特征是_、_、_、_、_。5、工作分析的原則主要有_、_、_、_、_、_、_。6、工作分析的內容主要有_、_、_、_、_、_、_。7、工作分析項目組成人員主要有_、_、_、_、_。8、工作說明書使用培訓的對象主要有_、_、_。9、工作分析的應用與反饋階段的工作主要是_、_。10、我國職業體系按照_、_、_、_的同一性將職業分為1838個細類。二、不定項選擇題（本題共10小題，每小題2分，共20分）1、下列概念中，（ ）是與個人相互匹配的，也就是有多少個（ ）就有多少人，兩者的數量相等。A、工作要素B、職責C、職位D、職業2、做工作分析的人員主要有（ ）。A、人力資源管理者B、工作分析專家C、咨詢人員D、相關員工3、工作分析思想的淵源來自于（ ）。A、泰勒的科學管理B、赫茨伯格的雙因素理論C、著名思想家蘇格拉底D、優秀業績體系4、把從業人員分成高等教育、科學研究、工業、農業、醫療衛生等，其分類的依據是（ ）。A、職組B、職級C、職系D、職等 5、工作分析的（ ）原則是指工作分析活動需要各級管理人員與員工的廣泛參與，尤其要高層管理者加以重視，業務部門大力配合才得以成功。A、動態原則B、經濟原則C、參與原則D、崗位原則6、工作分析信息的收集者主要有（ ）。A、工作分析專家B、工作任職者C、任職者的上級主管D、企業的高層領導者7、工作分析信息主要來源于（ ）。A、產業/行業的標桿B、組織內部的文獻C、與職位相關的組織成員D、外部組織或人員8、根據（ ）的同一性，可以將中國職業分成66個小類。A、工作性質B、工作任務和分工C、工作環境、功能及相互關系D、工藝技術、對象、操作流程和方法9、對信息收集人員的培訓內容主要有（ ）。A、工作分析理論B、溝通交流能力C、人力資源管理知識D、分析理解能力10、表明部門與職位之間的靜態聯系的是（ ）。A、組織機構圖B、工作流程圖C、部門職能說明D、崗位職責三、判斷改錯題（本題共10小題，每小題2分，共20分。你認為對的打 “”，錯的打 “”，并改錯）1、（ ）職業是指在不同的組織中從事相似活動的一系列職務。2、（ ）工作分析的崗位原則是指工作分析的結果一旦形成工作說明書后，管理者就應該把它應用于管理的各個方面。3、（ ）1905年，泰勒編制了世界上第一份智力測驗試卷，該測驗對于篩選弱智兒童非常有效。4、（ ）工作分析是人力資源管理的基礎工作。5、（ ）輸出特征是界定工作任務和工作責任的基礎，也是確定工作績效標準的必要前提。6、（ ）工作分析的專家是指對組織內各項工作有明確概念的專家。7、（ ）有工作說明書的崗位就不必再做工作分析。8、（ ）工作分析項目小組中協調員主要負責信息分析處理，形成結果的工作。9、（ ）工作分析目標為招聘與甄選時，所需的信息主要是工作目的與工作職責、職責的重要程度、工作權限。10、（ ）工作分析形成的結果是工作說明書。四、簡答題（本題共4小題，每小題5分，共20分）1、美國勞工部規定的工作分析基本項目有哪些？2、我國工作分析存在的主要問題。3、工作分析的工作流程。4、分析小組組成成員及職責五、分析題（本題共1小題，共20分）讀表工的學位？朱迪是一家為伊利諾斯州開羅市及周圍地區供應天然氣和電力的小公司南伊利諾斯電力公司的招聘人員。5年前，公司迅速擴張，這種增長預計一直要持續10年。2年前，該公司購買了服務于鄰近城市的公用系統。這種擴張使朱迪感到擔憂。前一年公司的勞動力增加了30%，朱迪發現很難招聘到足夠的合格求職者。她知道新的擴張會加劇這一問題。朱迪對讀表工尤為關心。讀表所要求的任務很簡單：一個人開車去公司服務的客戶家，找到天然氣表或電表，記下現在的讀數。如果表被損壞，要報告。除此之外，這項工作與任何決策都無關。讀表工不需要計算，工資是每小時8美元，在該地區對于不需要多少技能的工資來說是比較高的。即使如此，朱迪一直難于使37個讀表工的崗位招滿。朱迪正在考慮如何吸引更多的求職者時，接到了人力資源經理薩姆的電話。“朱迪，”他說，“我對工作條件中對讀表工只要求高中學歷很不滿。從未來計劃著眼，我們公司需要更高學歷的人。我已決定將讀表工的學歷要求由高中改為大學。”“但是，”朱迪堅持說，“公司正在迅速發展，如果我們想要有足夠的人充實到這些崗位上，就不能堅持找大學生做如此簡單的工作。我看不出以這種不切實際的招工條件怎么能滿足公司未來對該崗位的需求。”薩姆粗魯地結束了談話：“不，我不同意。我們需要提高組織中所有崗位的用人條件，讀表工這件事只是整個工作的一部分。不管怎樣，在我做出這個決定之前已經向總經理說清楚了。”問題1：讀表工的崗位需要有最低學歷要求嗎？問題2：你如何看待薩姆關于提高組織中所有崗位用人條件的意見？附：參考答案：一、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分）1、職務分析、崗位分析，工作內容、職務規范或任職資格2、任務3、方法的多樣化系統化、法律因素、殘疾人就業問題和人體工程學4、輸出特征、輸入特征、轉換特征、關聯特征、動態特征5、系統原則、動態原則、目的原則、參與原則、經濟原則、崗位原則、應用原則6、What做什么、why為什么要做、who誰來做、when何時做、where何地做、for whom為誰做、how如何做7、項目經理、職位分析師、信息收集人員、項目協調員、后勤人員8、組織的全體員工、具體崗位的任職者、人力資源部職能管理人員9、工作說明書的使用培訓、使用工作說明書的反饋與調整10、工藝技術、對象、操作流程、方法二、不定項選擇題（本題共10小題，每小題2分，共20分）1、C2、ABCD3、C4、A5、C6、ABC7、ABCD8、B9、BD10、A三、判斷改錯題（本題共10小題，每小題2分，共20分。你認為對的打 “”，錯的打 “”，并改錯）1、2、，應用原則3、，心理學家比內和醫生西蒙4、5、6、，還需具有分析專長7、，不一定8、，負責項目時間、地點、人員等的安排協調9、，工作權限改成任職資格10、，也可以是工作分析報告四、簡答題（本題共4小題，每小題5分，共20分）1、答：工作內容、工作職責、有關工作的知識、精神方面的機能、靈巧程度、經驗、年齡、教育、技能培訓、見習制度、和其他工作的聯系、身體動作、工作環境、工作對身體的影響、身體狀況、所需體質等。2、答：觀念上不夠重視、缺乏戰略導向、缺乏系統性、職務描述不科學、對職務要求的研究不夠、研究的方法不規范、忽視其在實際工作中的應用、工作分析人員的素質不高。3、答：立項階段、準備階段、實施階段、結果形成階段、應用與修訂階段。4、答：項目經理項目進度控制、結果控制；職位分析師信息分析處理、形成結果；信息收集人員收集信息；項目協調員項目時間、地點、人員等的安排協調；后勤人員為項目提供后勤外資服務。五、分析題（本題共1小題，共20分）答題要點：問題1：說明需要或不需要最低學歷的理由問題2：提高用人條件是對的，但需考慮不同崗位的不同要求、企業的現狀及發展，循序漸進、科學合理地提高用人條件。（視答案合理性與否酌情給分）第二階段測試卷考試科目:工作分析與職務設計第三章（總分100分） 時間：90分鐘 學習中心（教學點） 批次： 層次： 專業： 學號： 身份證號： 姓名： 得分： 一、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分）1、通用的工作分析方法主要有_、_、_、_、_、_。2、觀察法的觀察目的主要有_、_。3、觀察的方式主要有_、_。4、寫實分析法分為_、_。5、訪談法的缺點主要有_、_、_。6、文獻分析法的信息來源主要有_、_。7、非結構化問卷的操作流程是_、_、_、_、_。8、訪談法的基本要素是_、_、_。9、PAQ問卷中，腦力處理部分主要包括的問題有_、_。10、管理活動的特點主要有_、_、_。二、不定項選擇題（本題共10小題，每小題2分，共20分）1、觀察法確定觀察對象，如果目標職位任職者較多時，考慮的因素主要有（ ）。A、經濟性B、選擇所有的任職者C、選取績效水平較高的D、便利性2、主管人員分析法的優缺點主要是（ ）。A、記錄方便B、目的明確C、可能有偏見D、分析深入3、可以對任職者的工作態度與工作動機等深層次內容進行詳細了解的方法是（ ）。A、觀察法B、寫實分析法C、訪談法D、問卷法4、問卷的類型主要有（ ）。A、通信問卷與非通信問卷B、檢核表問卷與非檢核表問卷C、定性問卷與定量問卷D、封閉性問卷與開放性問卷5、適合各類工作的工作分析方法是（ ）。A、觀察法B、工作日志法C、MPDQD、訪談法6、文獻分析的內部信息載體主要有（ ）。A、員工手冊B、公司會議記錄C、ISO質量文件D、職業名稱詞典7、MPDQ系統模型主要包括（ ）板塊。A、信息分析B、信息輸入C、信息輸出D、信息關聯8、職位分析問卷結構中，屬于工作情境的是（ ）。A、工作潛在危險B、潛在壓力環境C、技術性活動D、決策9、訪談法的種類主要有（ ）。A、外部人員訪談法B、群體訪談法C、主管人員訪談法D、個別員工訪談法10、傳統的工作分析方法主要有（ ）。A、工作元素分析法B、關鍵事件法C、動作時間研究D、電腦模擬職位分析法三、判斷改錯題（本題共10小題，每小題2分，共20分。你認為對的打 “”，錯的打 “”，并改錯）1、（ ）進入觀察現場，實施觀察前應對被觀察者做出相關承諾、簡要介紹，然后安裝設備。2、（ ）訪談的參與者主要是任職者和其同事。3、（ ）主要列舉需要收集的各方面信息的訪談提綱是個性化提綱。4、（ ）文獻分析法分析時需對隱含的工作內容及績效標準在后續分析中加以求證。5、（ ）非結構化問卷的最大優勢是具有較高的信度與效度。6、（ ）MPDQ法分析板塊中包含編制八類分析報告。7、（ ）訪談結束階段無須和被訪談者進行溝通。8、（ ）主管人員分析法是由任職者自己對所做工作做寫實和描述。9、（ ）比較有效的觀察方法是顯性觀察。10、（ ）觀察對象多多益善。四、簡答題（本題共4小題，每小題5分，共20分）1、工作分析方法分類的依據2、管理職位分析的難點3、訪談計劃中需明確的內容4、MPDQ法的優缺點五、分析題（本題共1小題，共20分）某公司擬對公司的人力資源部進行工作分析，為此公司人力資源部決定先對人力資源部經理一職進行訪談調查，請為此設計一份訪談提綱。附：參考答案：一、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分）1、訪談法、觀察法、文獻分析法、主題專家會議法、問卷法、工作日志法2、描述、驗證3、顯性、隱性觀察4、工作日志法、主管人員分析法5、對分析人員要求高、時間長、可信度有時低6、內部信息、外部信息7、問卷設計、問卷測試、樣本選擇、問卷發放及回收、問卷處理及運用8、參與者、訪談者的角色定位、訪談的結構化程度9、決策、信息處理10、復雜性、多樣性、內在性二、不定項選擇題（本題共10小題，每小題2分，共20分）1、ACD2、ABD3、C4、ABD5、BD6、ABC7、ABC8、AB9、BCD10、CD三、判斷改錯題（本題共10小題，每小題2分，共20分。你認為對的打 “”，錯的打 “”，并改錯）1、2、，還可以包括直接上級、直接下級、上游供給者、下游接收者3、，是通用性訪談提綱4、5、，還包括便于職位之間的相互比較6、，分析板塊改成輸出板塊7、，應與被訪談者進行再次溝通8、，是任職者的上級主管9、，不一定，有時隱性觀察會更有效10、，根據任職者的多少來確定四、簡答題（本題共4小題，每小題5分，共20分）1、答：分析的維度、數據的來源、分析深入的層面、收集數據的方式。2、答：行為廣泛復雜，難以簡化描述；行為難以用統一的價值尺度進行度量；大量的思維性活動，難以準確觀察、度量；大量的人際交往活動，難以描述和界定。3、答：訪談目標、訪談對象、訪談方法、訪談時間地點、所需的材料和設備等。4、答：優點：適用于不同組織內管理層級以上的職位的分析，具有很強的針對性；為培養管理人才指明了培訓方向，也為正確評估管理工作提供了依據；為管理工作的分類和確定管理職業發展路徑提供了依據；為管理人員的薪酬設計、選拔程序以及提煉績效考核指標奠定了基礎。缺點：由于管理工作的復雜性，難以深入分析所有類型的管理工作；成本較高，投入較大。五、分析題（本題共1小題，共20分）答題要點：從工作內容、工作方式、工作職責、工作權限、教育程度、工作經歷、所需技能等方面進行設計。第三階段測試卷考試科目:工作分析與職務設計第四章至第五章（總分100分） 時間：90分鐘 學習中心（教學點） 批次： 層次： 專業： 學號： 身份證號： 姓名： 得分： 一、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分）1、職責量化信息的應用目標主要為_、_。2、工作職責的梳理方法主要有_、_。3、工作概要一般是通過_的方式得到的。4、工作關系是指該職位任職者在工作過程中，與_和_各單位之間的工作聯系。5、工作說明書編寫的要求主要有_、_、_、_。6、工作設計的要求主要有_、_、_、_。7、工作設計的影響因素主要有_、_、_。8、工作設計的理論方法主要有_、_、_、_。9、輔助工作設計的方法主要有_、_、_、_。10、工作特性的核心維度主要有_、_、_、_、_。二、不定項選擇題（本題共10小題，每小題2分，共20分）1、職位內容合理性的優化模型主要考慮的因素有（ ）A、組織的期望與要求B、對下級的管理責任C、流程上下游的要求D、組織外部其他單位的要求2、職位描述的核心內容主要有（ ）A、工作標識B、工作職責C、工作關系D、工作權限3、在工作描述中，對各項工作職責的完成方式的詳細分解與描述的是（ ）。A、工作標識B、工作權限C、工作負荷D、履行程序4、履行程序的建立方法主要有（ ）A、上行法B、平行法C、循環法D、下行法5、工作說明書中職責的定量化信息中，常用的主要有（ ）。A、各職責所花費的時間百分比B、各職責的任職者C、各職責的復雜程度D、各職責的重要性排序6、早期工作設計使得工作變得（ ）A、簡單化B、標準化C、專業化D、復雜化7、（ ）表示工作對不同類型活動的需求程度，以及由此決定的對員工所應具備的技能要求的多樣化程度。A、技能多樣性B、任務同一性C、任務重要性D、工作自主性8、工作輪換時應注意的主要問題有（ ）A、輪換的職位在技術上要求比較相近B、須有序的進行C、輪換的職位可以有較大的差異D、須考慮員工的個人意愿9、（ ）也稱為交叉培訓法。A、工作擴大化B、工作豐富化C、工作輪換D、彈性工作制10、影響工作設計的組織因素主要有（ ）A、人力供給B、專業化C、工作流程D、員工個人因素三、判斷改錯題（本題共10小題，每小題2分，共20分。你認為對的打 “”，錯的打 “”，并改錯）1、（ ）工作標識中主要說明職位的基本信息。2、（ ）工作職責是指用非常簡潔和明確的一句話來表述該職位存在的價值和理由。3、（ ）在對職責進行描述時，必須根據職責之間的內在邏輯關系確定職責的書寫次序，如并列型即是根據職責的重要性排序和時間花費的百分比排序來進行安排。4、（ ）任職資格主要是任職者的教育程度、工作經驗、培訓與工作技能、身體素質等方面的要求。5、（ ）決策能力是對某一學科、業務或工作領域進行研究、開發、創新、改革的能力。6、（ ）工作能否吸引人，主要取決于它能夠支付給任職者的薪酬的高低。7、（ ）工作自主性產生的關鍵心理狀態是了解工作活動的實際結果。8、（ ）早期的工作設計強調員工的工作生活質量的提高，更多考慮員工的興趣和發展。9、（ ）優秀業績工作體系小組沒有管理者。10、（ ）縮短工作周就是員工每周工作時間少于40小時。四、簡答題（本題共4小題，每小題5分，共20分）1、工作壓力的定義與關注點2、任職資格分類及優缺點3、工作設計的意義4、工作輪換的優缺點五、分析題（本題共1小題，共20分）你認為該如何重新設計教師的工作，以調動教師的工作積極性附：參考答案：一、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分）1、職位評價、績效考核2、基于戰略的職責分解、基于流程的職責分解3、戰略分解4、組織內部、組織外部5、切題、準確、簡要、協調6、全部崗位的總和應該能夠覆蓋組織的總任務；全部崗位構成的責任體系應該能夠保證組織總目標的實現；有助于發揮員工的個人能力，提高組織效率；有現實的可