績效飛輪在部門管理中的作用學習李踐博士績效飛輪的觀后感有幸經集團公司組織，參加了李踐博士精彩的績效飛輪學習講座，體會頗多?；氐奖静块T后，組織員工再次認真地學習了績效飛輪，思緒隨著李踐博士的講話逐漸延伸到部門的管理工作：如何在集團公司的總體發展目標和方向的指導下，在采購部全面推動行之有效的績效考核制度。我認為，通過績效管理的學習希望實現的目標，應包括：如何制訂規范地、合理地績效評估體系，如何以高效率的運作方式在采購部充分實現績效考核和評估，從而提高職工的工作積極性，提升部門的工作效率，獎優罰劣。下面就學習后的一些心得闡述如下：理論聯系實踐。通過績效飛輪的講座，可以學習到推行績效考核的基本思路、方法和重要意義，但照搬李踐博士運用于媒體公司的具體做法，顯然不適用于燃氣公司的現狀。燃氣公司的人員素質、行業性質、市場環境及社會責任均不同于商業化運作成熟、市場競爭激烈的媒體公司，因此兩者之間不能相互套用績效考核辦法。做為燃氣公司的中層管理人員，有責任和義務找出真正適合燃氣公司的績效考核辦法。李踐博士在講座中也重點的闡述了“選用最合適自已的考核辦法”是一個公司制訂績效管理體系中的關鍵?？冃эw輪中指出績效管理體系應包括四大內容：一、量化指標；二、方法和措施；三、考核和評估；四、獎優罰劣。四部份內容包含了績效管理的所有工作，同時也形成了績效管理的工作流程，相互之間緊密聯接，在工作中滾動前進，如同轉輪般融入到公司的日常工作中，成為公司、部門、員工在每季、每月、每周、每日不斷接觸和使用的管理工具和重要的工作內容，因此成功有效的績效管理轉輪應當是高速、高效地運轉方式，而不應是低速、低效的，嚴重影響工作效率的運轉方式。由于績效考核與員工和部門的利益息息相關，合理的量化指標和有效的考核評估辦法可以大大提高員工的工作積極性，反之將嚴重損傷職工的工作積極性。我認為，集團公司以前曾嘗試做過的績效考核方案，雖然是一個很好的開始，但在實際工作中明顯存在方法不得當、調研深度不足的問題，對部門和崗位的考核指標和考核方法有不合理之處，因此取得的作用是有限的。所有的管理制度和工作流程都應是在不斷改進中完善，世界上沒有十全十美的事物。經過近期組織的學習，絕大多數管理者接受了績效管理的工作方法，明白了績效管理的重要意義，普遍認為應該將績效管理盡快運用于部門管理中。但是就如李踐博士是講座中談到的，“不要想績效管理一用就有明顯效果，總要經過一到幾年的使用后，才能顯現出明顯的效果。”制訂流程和制度是相對容易的，但如果缺乏對制度和流程使用效果的監督和檢查，不及時做出相應的調整，制度和流程將會流于形式。同樣，選用合適的績效評估體系也不會一蹴而就，總要經過不斷的摸索改進后逐漸完善，做為部門的管理者，必須承擔這個重要的責任。部門不同、崗位不同，績效考核中工作指標的量化方式也應不同。在績效飛輪中，李踐博士重點介紹了兩種方式：一、可以數字量化的工作指標；二、可以時間量化的工作指標(我理解“時間園餅圖法”是李博士推薦的方法，僅適用于個別崗位)。就采購部而言，我認為兩種量化方式可以有效解決如何量化不同崗位工作指標的問題。舉例說明，如合同科所設的合同管理員和合同業務員兩個崗位，其主要量化指標及考核方式是否可以先按以下方式設置：職能工作方法和措施考核方式考核周期一、 合同管理員市場調研接受市場調研報告，分析存檔數字：依據綜合科所報數據月招投標組織編寫招標文件中商務部分：內部招標自行編寫公開招標委托招標代理公司招標文件的審核數定：1、總數相符；2、差錯率低于5%時間：1、編寫不超過2天2、審核時間不超過1天月合同管理合同的草擬：數字：1、總數相符時間：1、不超過1天周合同談判數字：1、總數相符2、價格與投標價相比綜合下降率不低于2%周合同資料入檔數字：1、總數相符2、資料缺失不超過1%3、合同入檔率100%時間：合同訂立1天內周報表審核采購價格的審核時間：1、不超過一天月應付款審核采購價格的審核；原合同及付款申請單的審核時間：1、不超過一天月售后服務協調接到通知后及時協調供貨商到現場完成售后服務；監督供貨商售后服務，依據合同督促供貨商完成售后服務；數定：1、不少于綜合科通知的數量；時間：1、接到通知后1小時反饋，24小時完成協調任務周二、合同業務員招投標定標報告的審批；數字：1、總數相符；時間：1、接到報告后2天內周合同管理合同文本的部門內審；合同文本的公司審批；合同文本的簽訂；數字：1、總數相符；2、審核率100%；時間：1、內審半天內2、公司審批2天內；3、合同簽訂1天內；周備貨通知根據銷售科所訂采購計劃給供貨商發出備貨通知，并收集到貨信息數字：1、總數相符2、信息反饋率達95%以上時間：1、接到計劃后兩天內發出通知；2、通知發出后一周內收集回到貨信息；月合同評估合同執行情況的評價，包括發出評估表，做出綜合評估分析報告數字：1、總數相符2、對80%以上合同進行評估，合同價50萬元以上100%進行評估時間：1、合同到期后一周內完成評估表2、評估表完成3天內出綜合分析報告季度注：上述為舉例說明，績效考核方案應更加細化，特別是為完成職能需要的方法和措施將更加具體且有可行性，同時需要增加具體的評分辦法。上述舉例，可以證明績效飛輪所講到的量化方法在采購部的工作中是可以運用的。就如李踐博士所說的“在沒有做過績效評估體系時，可以先借用，再經過實踐后不斷分析修正，最后形成適合自已的績效評估體系?！蔽艺J為，采購部的績效評估體系的完成將是一個長期的過程，做為部門管理者，必須經常性的在工作實踐中不斷修正，使績效考核的工作制度及管理辦法不斷的完善和適用?？冃эw輪一旦在部門中推行使用，將會成為所有員工的日常工作的一部分，與員工利益息息相關，因此績效考核的管理辦法一方面要制訂的合理實用，另一方面必須要考慮員工是否真正理解和愿意在日常工作時時運用。所以，績效飛輪在部門中推廣使用需要有循序漸進的過程，從講座中我學到了幾個過程，包括職能分解、指標量化、與員工交流、與員工簽訂責任狀、形成制度等幾部分內容。另外，我認為對員工的講解與培訓同樣是至關重要的，雖然李踐博士在講座中也談到關于培訓的問題，但考慮到燃氣公司是多年的國有企業，員工沒有市場概念，沒有參與競爭的經驗，對現代企業管理知識缺乏了解，因此沒有經過大量的講解和培訓過程，一廂情愿的認為員工會積極認同績效考核的做法，是不可取的。特別是我們已經有過不太成功的績效考核的經歷，對員工的心理造成很大影響，員工會認為績效考核只不過是領導折騰員工的一種辦法，形式主義，沒有真正的意義。因此建議公司人力資源部門，在推行績效考核之前先考慮如何做好講解與培訓工作，真正推行之前再做一次針對員工的問卷調查，檢測培訓效果。最后，我從講座中學到了很多知識，開拓了眼界，知道了績效考核是現化企業管理的必要手段。好的績效管理，可以大大提高工作效率，充分挖掘員工潛能，有效增加公司效益；不好的績效管理，只會流于形式，增加不必要的工作量和工作環節，降低工作效率，不會給公司帶來任何效益。因此，績效管理是“雙刃劍”，如何做好績效管理是公司所有管理者的責任，也是集團公司組織中層干部學習績效飛輪的用心所在。做為采購部的管理者，我深感責任重大，如何將學習得到的理論知識運用到部門管理中，既要符合公司發展的要求、方向和效益