合同編號： 保潔服務委托合同甲方： 乙方： 保潔服務委托合同甲方（委托人）： 乙方（受托人）： 經甲、乙雙方友好協商，根據有關法律、法規，在自愿平等、協商一致的基礎上，訂立此合同，以供雙方共同執行。第一條 委托事項甲方委托乙方對甲方所管轄的 或甲方指定其他區域的保潔服務。第二條 委托期限甲方委托乙方代理行使保潔權的期限為壹年。 年 月 日至 年 月 日。合同期滿后經甲方考評合格后，續簽下一年度保潔合同。第三條 委托費用1、 本合同委托項目為 保潔服務外包，全年費用總額為人民幣大寫： 元整（￥ 元/年）（含稅，每人每月按 元計算，合計： 人 元/月12個月 元/年）。2、 甲方向乙方支付保潔費用的方式：按實際使用人數費用核算，每季度支付一次。第四條 保潔內容及標準按照本合同附件的要求，實施保潔服務，按月進行KPI質量考核。第五條 保潔服務工作約定1、乙方要正確使用和愛護辦公區域的各種保潔設施、設備，并做好養護和維護，定期對保潔人員進行職業道德教育和業務培訓。統一著工裝，衣帽整潔，佩帶工牌，并遵守甲方各項內部規章制度，不得在甲方服務區域內未經甲方同意擅自承攬其它業務。2、乙方應派出一名主管負責人負責所在辦公區域的日常保潔工作質量檢查和保潔工作緊急情況的處理。3、乙方作業應遵守甲方規定的時間要求，如有變更，雙方協商解決。乙方員工在工作期間發生工傷事故全部費用由乙方自行承擔。 4、 乙方必須按照相關法律及政府規定辦理勞動用工手續，負責所屬員工的薪酬支付、勞保待遇、社保繳納等事項，如因用工不當產生糾紛，由乙方承擔法律責任，因此給甲方以及第三方造成損失的，乙方需承擔全部賠償責任。5、乙方在承包的保潔工作范圍內，甲方如因保潔工作未達到保潔質量標準（如乙方負責區域的衛生未及時清掃），被有關行政、事業單位（環衛、城管等）進行處罰的，罰款由乙方承擔。6、乙方應教育員工愛護辦公區域內公共建筑物及室內外各種設施，注意節水、節電。在作業中應嚴格要求工作人員，做好各種防護措施，不得擅自挪用甲方的物品。要加強管理，安全生產。在日常保潔工作中不慎給甲方設施、材料及物品造成損失，乙方承擔全部賠償責任。7、乙方保潔人員在清潔區域內發現有違法、公共設施損壞、跑冒滴漏等一切不正常的情況，乙方保潔人員有義務及時告知甲方，若因乙方保潔人員沒有及時告之而產生的不良后果，乙方承擔連帶責任。第六條 原料與設備辦公區域內的果皮箱、垃圾桶等由甲方負責配備，其余日常保潔用品用具、服裝、清掃用具等基礎保障材料均由乙方自行承擔；第七條 甲方的權利、義務（一）權利1、擁有指派專人對乙方的保潔服務實施監督、檢查、指導的權利，并按照合同附件一、附件二、附件三的規定標準，對乙方的工作質量進行KPI考核。2、擁有對乙方提高保潔標準及保潔服務質量的權利，當保潔質量及保潔服務不滿意時，有權提出異議，并要求返工，并對不能提供合格保潔服務的乙方員工，有權要求乙方及時更換。3、擁有對乙方危害辦公區域行為的制止權；對乙方重大保潔措施的審定權。（二）義務1、向乙方按時核發保潔代理費用的義務；2、為乙方完成辦公區域內的保潔工作提供保障的義務；3、教育甲方人員遵守保潔制度、珍惜保潔環境的義務；第八條 乙方的權利、義務（一）權利1、擁有依法取得合同價款的權利。2、根據相關法律法規與合同的約定，結合辦公區域實際情況需要進行保潔內容調整的，應事先征得甲方書面認可后，乙方方可予以實施。（二）義務1、乙方必須按照相關法律規定辦理登記注冊手續，取得相關從業資質確認，并將相關資料交甲方審核。2、乙方承諾按照合同約定提供優質合格的保潔服務，配備保潔服務團隊，保持保潔服務團隊人員穩定敬業。3、乙方有義務遵守甲方各項內部規章制度，并按甲方服務標準規范保潔人員的禮儀。4、乙方應對其作業人員進行全方面培訓及安全教育，以保證作業人員的專業性、知識性的義務。5、因乙方作業人員違反安全規定造成自身或甲方以及第三人人身財產損害的，乙方負有賠償的義務。第九條 違約責任甲、乙雙方應嚴格按照本合同的規定履行職責。若因乙方未盡到本合同規定的義務給甲方造成損害、損失的，由乙方承擔全部責任和損失，并承擔合同總金額10%的違約金。若甲方按照本協議第十條的約定解除合同的，乙方應承擔合同總金額10%的違約金。第十條 合同變更與解除1、甲、乙雙方應嚴格履行合同規定，若因乙方未能按合同約定提供保潔服務，甲方有權解除此合同。 2、如果乙方嚴重失職造成甲方重大損失，甲方可以解除合同，并按違約責任要求賠償。3、甲方有權增減保潔人員，但增減前需提前一個月書面形式通知乙方。 第十一條 本合同包含以下附件，合同附件與本合同具有同等法律效力。附件一：項目責任范圍確認書附件二：項目服務標準附件三：服務質量考核辦法第十二條 爭議解決方式合同履行過程中產生爭議的，雙方應協商解決，協商不成的，雙方同意提交仲裁委員會仲裁（開庭地點： ）。第十三條 反商業賄賂條款1.甲乙雙方都清楚并愿意嚴格遵守中華人民共和國反商業賄賂的法律規定，雙方都清楚任何形式的賄賂、貪瀆、侵占、職務侵占行為都將觸犯法律，并將受到法律的嚴懲。2.甲乙雙方均不得向對方或對方經辦人或其他相關人員索要、收受、提供、給予合同約定外的任何利益，包括但不限于明扣、暗扣、現金、購物卡、實物、有價證券、旅游或其他非物質性利益等，但如該等利益屬于行業慣例或通常做法，則須在合同中明示。3.如因一方或一方經辦人違反上述條款規定，給對方造成損失的，應承擔損害賠償責任。4.本條款所稱“其他相關人員”是指甲乙方經辦人員以外的與合同有直接或間接利益關系的人員，包括但不限于合同經辦人員。第十四條 本合同自雙方簽字蓋章后生效。第十五條 本合同一式叁份，甲方執貳份，乙方執壹份，均具有同等法律效力。第十六條 本合同雙方“地址”欄填寫的地址為法律文書送達地址。甲、乙雙方在履行本合同過程中，任何一方送達聯系方式變更，均應及時書面通知對方，怠于通知或不通知的，仍按原聯系方式通知，通知之日視為送達之日。甲方（全稱）： 乙方（全稱）： 委托代理人： 委托代理人：單位地址： 單位地址： 開戶銀行： 開戶銀行： 賬號： 賬號： 電話： 電話： 傳真： 傳真： 年 月 日 年 月 日附件一項目責任范圍確認書保潔服務區域一覽表序號保潔服務區域名稱備注1234567891011甲方代表確認：_ 乙方代表確認： 年 月 日 年 月 日 附件二項目服務標準序號項目標準保潔頻次1辦公通道地面保持材料本色，無明顯污漬、雜物等。每班次保潔2次2辦公通道墻面潔凈，無積塵。每周1次3辦公通道天面無積塵、無蜘蛛網。每周1次4大門玻璃窗戶玻璃無明顯污漬、無積塵，保持光亮。每周1次5垃圾桶垃圾日產日清，垃圾桶外面保持干凈。隨滿隨清6消防通道通道保持干凈，無雜物。每周清掃1次7公共衛生間保持干凈、暢通、無異味、無積水、無污跡。每班次保潔2次8設施設備消防設施、各類開關及指示牌保持干凈，無積塵。每周1次9公司領導辦公室保持地面、天面、門窗、辦公家具干凈、無積塵，保持光亮，垃圾桶日產日清。每班次保潔1次10甲方代表確認：_ 乙方代表確認： 年 月 日 年 月 日附件三服務質量考核辦法為規范對保潔外包公司的管理，提高日常保潔服務質量，為創造干凈、整潔的辦公環境，特制定此規定。管理依據：依據雙方簽訂的保潔服務合同。適用范圍：本規定適用于參與保潔服務項目的單位及監督、檢查、考核的實施部門和人員。管理職責：1、我公司對保潔服務有限公司有權依照合同相關規定按項目單獨進行監督檢查、驗收整改和考核工作。2、負責對日常保潔進行監督檢查和考核打分由運營管理部和綜合管理部負責，總分為100分，運營管理部和綜合管理部打分各占50%。3、保潔外包公司須遵守我企業的各項規章制度，負責責任區的日常保潔工作，在實施保潔過程中，必須遵守現場環境、職業健康安全要求。管理流程：1、保潔公司應根據所簽訂合同的保潔內容及標準進行日常保潔工作。2、運營管理部和綜合管理部對保潔服務質量依照服務標準進行日常監督檢查和月度打分工作。3、綜合管理部依據日常有違反合同的檢查情況對保潔外保公司下發整改通知，責令限期整改驗收。考核辦法： 1、日常考核：各項目根據保潔服務日常檢查和處罰標準對日常保潔服務質量進行考核。（1）運營管理部在日常督導檢查過程中有權根據保潔服務標準和處罰標準對保潔公司直接開具罰單。 （2）項目每日檢查，一周進行匯總，以備在每月保潔費用支付時扣除。2、月度考核：公司將每月保潔服務費的10%（382.00元）作為月度考核績效。總分按100分匯總，綜合部與運營管理部各占50%，作為月度考核績效的主要依據。A：95分以上，支付當月考核績效100%（382.00元）；B：90-94分，支付當月考核績效90%（343.80元）；C：85-89分，支付當月考核績效80%（305.60元）；D：80-84分，支付當月考核績效70%（267.40元）；E：75-79分，支付當月考核績效60%（229.20元）；F：70-74分，支付當月考核績效50%（191.00元）；G：70分以下全部扣除。（1）公司領導點名或通報批評環境衛生方面工作，本月考核不能評90分以上。（2）針對保潔費用的支付由運營管理部和綜合管理部根據每月日常考核和月度考核結果進行匯總，匯總完成后通知保潔公司開具支付發票報公司財務部支付。（3）如果評定等級低于或等于80分，則保潔公司須向考核方提供問題整改報告。（4）乙方自接到甲方簽發的質量整改通知書之時起對甲方要求整改的項目3個工作日內整改完畢。（5）保潔公司必須按合同要求配齊保潔人員，接受甲方每周不定期抽查如人數配不夠，按實際人數結算保潔費，并納入績效考核中。3、保潔服務日常檢查及扣分標準。（如下表）服務質量考核標準序號項目分值考核內容打分評分細則1基礎管理5按規定人員編制上崗（無遲到、早退、提前簽到、代簽等）現象。檢查每次有1項不合格扣1分。5統一著裝，整潔；注意儀表；禮貌用語；不在公共區域閑聊、抽煙、吃東西，不在公共區域休息或做不雅動作，不做與工作無關的事物。檢查每次有2項以下不合格扣0.2分，2項以上不合格扣0.4分2辦公通道地面5目視地面清潔干凈，無垃圾、雜物、積水等；檢查每項不合格扣0.2分。 3辦公通道墻面5潔凈，無積塵。檢查每項不合格扣0.2分。4辦公通道天面10無積塵、無蜘蛛網。檢查每項不合格扣0.2分。5大門玻璃窗戶玻璃10無明顯污漬、無積塵，保持光亮。檢查每項不合格扣0.2分。6垃圾桶10垃圾日產日清，垃圾桶外面保持干