中心環境管理規定1. 目的提升中心形象、提高工作效率、減少浪費、確保安全。2. 適用范圍本規定適用于對中心環境管理。3. 職責行政專員負責對中心環境管理；全體員工按照本規定的要求，管理好自己所負責的區域。4. 教學環境4.1 中心的教學區域實行定置管理，包括區域內的教學設備、桌椅、沙發、飲水機、綠植、滅火器等，員工、學員個人不得隨意挪動。4.2 中心的文件資料/辦公物品須放置在指定位置，不得用紙箱存放在教學區域內。未經許可不得在教學區域內懸掛物品，不得帶入有刺激性氣昧的物品。 中心教學區域內不能吸煙，吸煙必須到專門的吸煙區。保持消防通道的通暢，通道內不得擺放任何物品，如紙箱、飲水桶、手推車等。4.6 中心的電話線、網絡線、電源線妥當安裝，不得隨意挪動，以免發生危險。5. 辦公區域5.1 員工負責保持自己工位的整潔，保潔員每天清潔一次。5.2 員工桌面不得放置與工作無關的物品，如化妝品、食品等。允許放置的物品：文件架、顯示器、鼠標、鼠標墊，電話機(含傳真機)、打印機或復印機、筆筒、臺歷、水杯、手機，以及正在使用的文件資料；其余物品如膠水、名片盒、計算器等物品應放置在抽屜中，不得擺放在桌面。5.3 需要張貼通訊錄、記事貼時，一律整齊張貼在放置電話機一側的擋板上。5.4 員工長時間離開工位、下班或出差時，應將桌面物品歸好位，將辦公所使用的文件、資料等收入文件框或抽屜，鎖好抽屜，逐一確認后才離開。5.5 用過的紙張須粉碎后去棄，難以粉碎的文件資料，交行政專員統一銷毀。6. 中心部門、員工使用機房/教室后，應將所用物品如精子、投影儀、板擦等放置回原位，7. 安全關閉電源。如有重要書面資料，要及時銷毀，以免泄漏機密。7.1 行政專員每天進行安全巡查，并記錄消防、安全、用電設備情況。7.2 員工下班時，負責關閉各自區域的用電設備、電源和門窗。7.3 最后一個離開中心的員工，負責關閉中心走廊、前臺區域電燈，鎖閉大門。8. 保潔8.1中心員工應維持中心的整潔和清潔。8.2行政專員負責安排和監督保潔員的工作，確保中心的清潔衛生。9. 本規定自 2006 年1月1日起生效，此前與此相抵觸的有關規定，一律以本規定為準。員工行為規范1. 目的為了提升北大青鳥 APTECH 品牌形象，加強員工行為規范，確保工作的順利進行，特制定本規定。2. 適用范圍本規定適用于中心所有員工。3. 行為準則員工應遵守下述各項規定和中心的勞動紀律及其他各項規章、制度:1) 員工在工作期間，一律使用普通話，禁止使用方言。2) 員工應服從上級主管的工作安排，保質保量按時完成工作任務。3) 工作時間應把精力集中在工作上，不得處理私事，禁止擅離工作崗位，不得無故串崗。4) 禁止在工作室內吸煙(中心有吸煙區的一律到吸煙區吸煙)、亂扔廢棄物和污物，保持辦公區及公共場所整潔有序，下班時將個人辦公桌面收拾整齊，桌椅恢復原位:5) 勤儉節約、反對浪費。愛護辦公設備，節約使用辦公用品、電話和水電等，打印紙要兩面使用，下班離開時要關閉電腦、電燈、空調等設備:6) 不得隨意翻閱、挪用他人文件資料及辦公物品:7) 衣服應掛入衣柜，不得放在椅背或隔板上：不得在玻璃隔板上貼紙，保證隔板的可視性。8) 下班后，若無公事，請勿滯留在中心，不要將與中心業務無關的人員帶到中心:9) 不得高聲喧嘩、打鬧、閑聊、播放無關音響，以免影響他人工作:10) 任何時間不得在中心打牌、下棋：不得在中心玩計算機游戲、上網聊天等；11) 按時出席約定的會議，會議上應關閉手機聲響:12) 不得毀壞中心的名譽，破壞中心的信用:13) 應及時向上級主管匯報工作，不得進行虛偽的和隱瞞事實的匯報、報告:14) 不得利用職務謀取私利或不正當地使用中心的公款或本中心基金及財產，利用職務向第三者提供便利或不利的條件:15) 不得為私人的利益，向與中心有業務關系的客戶要求或接受任何不正當的財物及娛樂、住宿或其他好處，發生金錢借貸關系。16) 未經中心許可，不得從事其他的職業，不得就任其他中心的董事、監事、理事等職務，也不得有經營自身業務的行為:17) 中心員工不得與在讀學員談戀愛。18) 除了業務上的目的，不得使用中心設備、物品，不得損壞、丟失、粗暴地使用、藏匿中心的設備和物品，未經中心許可不得拿走或企圖拿走中心的物品，中心物品因非正常使用而損壞的，當事人應負責賠償；19) 嚴格遵守防火規定，未經中心許可不得隨意用火；20) 員工應妥善保管個人物品，如在中心內丟失或損壞，其責任與風險由個人承擔。4. 工作著裝要求本要求適用于所有員工，包括所有在職員工、新員工、兼職員工。41 工作時間著裝標準:1) 上班時間，所有員工一律著工服。必須配帶胸卡，胸卡袋內除胸卡外不得裝其他物品。2) 女員工穿裙子時，必須穿長筒肉色(或接近肉色)絲襪。3) 女員工不得濃裝艷抹，不得佩戴過于夸張的的首飾(不得佩戴超過3厘米的耳環和耳墜)。4) 女員工不得染淺色、多色、條紋等怪異頭發。5) 指甲不得過長，不得涂染顏色(透明的、指甲本色的除外)和花紋。6) 不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲。7) 衣服要熨燙平整。8) 皮鞋要擦亮，不得穿拖鞋。9) 員工上班應注意將頭發梳理整齊。男職員發不過耳，一般不準留胡子4.2 星期一星期四的著裝要求:1) 員工應穿著公司統一定制的工服，并保持整潔得體。2) 員工應穿著深色的皮鞋，不得穿漏腳趾鞋。3) 未領取工作服的員工，應保證:A. 男：深色西服，臼色襯衫，領帶。B. 女：深色西服，白色襯衫。4) 下班后仍然工作的男員工可直接解下領帶，仍打領帶者，必須保證領帶得體。4.3 星期五一星期日的著裝要求:1) 員工可以看便裝，但不得著奇裝異服過于休閑、夸張的服裝、服飾。2) 當班教員、班主任、咨詢師和咨詢助理及參與市場和教學活動的人員必須著工服。3) 員工不得穿無袖上裝。不得穿短褲、拖鞋。4) 女員工不得穿超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的服裝。5. 工作要求1) 以結果為導向。2) 處理問題堅決做到：對事不對人。3) 上級對下級可以越級調查，但不能越級指揮； 下級對上級可以越級投訴但不能越級匯報。特殊情況除外。4) 員工對現行管理規定、業務流程有”優化建議權 ”,但是未經校長正式批準，任何員工不得更改公司正式公布的管理規定、業務流程和規范。5) 中心資料屬于”機密文檔”，未經中心校長認可，一律不得對外公布。6) 任何情況下不得與學員、同事、客戶發生正面沖突。6. 工作環境1) 每天上班后，員工必須立即打開電腦和電子信箱等，以利于辦公聯系。2) 中心多為無紙辦公方式，文件、資料、信息等發放在OUTLOOK的公用文件夾內，員工應隨時關注、閱讀，因閱讀不及時造成的工作延誤，責任自負。3) 同事之間必須用尊稱(全名或老師),不得使用職務、小名和昵稱，以嚴肅工作氛圍。 4) 在結束一天的工作時應整理桌面，員工應努力保持辦公室的整潔。離開教室要關閉電腦和投影儀，離開辦公室時要關閉電腦，將閱讀過的材料有序地放回到原處。5) 辦公室為工作之地，應保持中心的職業特性，盡管會有例外的情況出現，但是員工應避免邀請兒童、朋友或配偶等進入辦公室，以免影響同事和自己的工作。7. 資料管理1) 中心的技術資料、業務檔案及圖書均由專人統一管理，借閱登記，注意保密，不得外傳。2) 中心的各種資料(包括技術資料、客戶檔案、統計報表等)不論其記錄于何種載體，未經允許，一律不準帶出中心或給外人傳閱，如發生中心內部資料外傳事件，中心將視情節輕重，嚴肅處理，當事人應承擔賠償責任。3) 中心新購入的圖書、軟件或其它各種資料，經辦人應先交有關部門登記，員工需要 HJ 到有關部門辦理借閱登記，并妥善保管，閱后及時歸還。4) 員工要有良好的歸檔習慣，業務往來資料、文件應及時存檔。8. 接打電話1) 有禮貌地接打電話是北大青鳥授權培訓中心全體員工的必備素質，它能在客戶和公眾方而幫助樹立中心良好的形象。2) 電話鈴響三聲內以有力而清晰的語氣接起電話，并使用禮貌用語“你好，北大青鳥” 。3) 同事不在座位上時，要主動利用”搶接”功能協助接聽來點，記錄信息。9. 業務的調換中心根據業務需要，并根據職工的能力、經驗、健康及其他因素，安排員工的工作內容和工作地點，應員無正當理由不得予以拒絕。10. 停止工作員工發生以下各項情況之一時，將停止其工作:1) 忌、傳染病或有可能患傳染病時:2) 患精神病時:3) 因患病或受傷，繼續工作后而可能導致病情惡化時:4) 因其他健康原因不適合繼續工作時。11. 行政處罰規定11.1 原則公司的各項制度、規定等，均應視為公司的紀律，嚴格遵守，對于違反公司紀律的行為，公司采取 先警示、后警告”的方式予以糾正，警示以小數額罰款為主，由辦公室監督執行，所罰款額僅用于公可員工活動，由財務人員記賬，罰款以現金形式于接到罰款通知書當日交付，行政人員于每月1日核對上月罰款交付情況，凡拖欠罰款者當月工資暫緩發放。罰款不是目的，公司希望通過嚴格要求提高員工的職業素質和專業素質，以期實現個人社會價值的增值。11.2 分類11.2.1 員工出現下列情況者予以30元/次罰款1) 在規定時間內未按要求著裝2) 在規定時間內未按要求佩戴胸卡3) 開會遲到、開會期間手機/呼機未調至無聲狀態以及接聽電話者4) 上班時間從事與工作無關的事情，如：聊天、看報紙、雜志，吃零食等5) 利用公司電腦玩游戲、聽音樂、上網聊天或進行娛樂活動6) 打印與工作無關的資料7) 越級指揮和越級匯報11.2.2 以下人員違反上述公司紀律，處罰從嚴1) 中心校長違反公司紀律，100元/次:2) 部門負責人違反公司紀律，罰款 60元/次:3) 事業本部為檢查執行部門，為嚴肅公司紀律，必須認真執法，如發現不照章行使職責，則按照違規項目處以同等金額罰款。11.2.3教員責任事故處罰條例1) 在學員中造謠中傷、損壞中心形象，對中心的產品進行詆毀或公開不認同，予以除名，并追究法律責任；2) 無故曠課者，予以除名，并要求其賠償中心損失和扣除當月全部工資:3) 缺乏責任心以及工作態度惡劣，造成中心學員集體投訴者，一次罰款1000元；4) 教員遲到，造成上課延誤，一次罰款300元；員工管理規定1. 目的為了更好的保護員工和公司雙方的利益，特制定本規定。2. 適用范圍本制度適用于公司全體員工。3. 職責校長和人事專員負責與員工簽訂勞動合同，全體員工在入職時都應簽訂勞動合同。文中“甲方”指代公司一方,“乙方”指代員工一方。4. 具體規定內容4.1 勞動合同根據政府的有關規定，所有員工必須與中心簽訂勞動合同。勞動合同、員工守則、管理規定以及中心其它有關文件是在政府相關法律和法規的基礎上根據中心的事業特點編寫的。中心和員工雙方應該在平等、協商、諒解的基礎上簽訂勞動合同并承擔合同及協議中規定的各自的法律義務。中心可能會對勞動合同中的有關條款進行修改，中心會將此類必須修改的條款及時通知員工，并為員工提供相應的咨詢。試用期實行試用期之目的是讓經理、主管和員工自己有機會評估其完成工作的能力以及員工本人對中心的適應性。所有新員工或重新加盟的員工(離職后六個月內重返的員工除外)從聘用之日起，將經過為期不超過三個月的試用期。如中心需對其作進一步培養或考察，可延長其試用期，但最長不得超過一個月。如果員工成功通過試用期，其將會得到一份書面轉正通知書,以確認其成為一名正式員工。4.2 內部崗位調動為優化和保持中心的人力資源，可能會因為工作需要或員工本人的意愿而發生內部調動崗位的。任何情況的內部崗位調動需符合一定的條件并履行相關的程序和手續，并由人事向員工下發崗位調整通知書。4.3 聘用終止提前通知一一勞動合同的任何一方需按法律法規和勞動合同的規定提前一個月以書而通知的形式提出解除合同(合同自然終止情形除外)。離職面談一一若員工提出辭職申請，其部門經理應立即通知中心校長。在收到辭職信后，中心校長將安排離職面談，以給予員工表達其意見、不滿和建議的機會(員工在沒有得到離職面談的機會之前不得被解職)。離職手續一一員工必須在最后工作日前辦理完畢離職手續，最后階段工資將在員工完成所有離職手續后支付。違紀解聘一一如員工違反有關法律法規或勞動合同的規定或中心的規章制度，中心可立即解除勞動合同而無須提前通知。4.4 員工培訓為了改進員工的工作方法、提高其工作效率，員工接受培訓以提高業務水平、得到個人職業發展是十分重要的。培訓同樣是確保公司未來發展的重要管理措施之一。公司將結合公司業務發展特點及員工的具體情況，制定相應的培訓計劃為員工提供培訓條件。員工接受培訓，應按公司要求與公司簽訂培訓制度及培訓協議。公司可以根據業務需要對員工進行必要的教育，員工不得拒絕教育。對于試用期的員工，各部門經理必須親自實施新員工入職培訓和入職崗位業務培訓(要有記錄和反饋)。公司將根據員工所從