1.我國最早在什么時候開始籌建高速公路。 1977年11.建設收費公路，應當符合哪些條件？（收費公路管理條例）符合國家和省、自治區、直轄市公路發展規劃，符合收費公路管理條例規定的收費公路的技術等級和規模。21.車輛通行費的收費標準，應當根據什么因素計算確定？（收費公路管理條例）車輛通行費的收費標準，應當根據公路的技術等級、投資總額、當地物價指數、償還貸款或者有償集資款的期限和收回投資的期限以及交通量等因素計算確定。 31.收費站工作人員的配備原則是什么？（收費公路管理條例）應當與收費道口的數量、車流量相適應，不得隨意增加人員。 41.職業道德包裹那些的主要內容？職業理想；職業良心；職業責任心；職業態度；職業紀律；職業榮譽感；職業成就感。51.對工作期間回宿舍有何硬性規定？（省高管局收費管理規定）在崗期間收費人員不得以任何理由離崗去宿舍，下崗由班長領隊直接到財務票證室交款結算，結帳前不準回宿舍。61.在崗亭內不允許做的事情有哪些？（省高管局收費管理規定）不準在崗亭內抽煙、喝酒、玩牌、吃東西、打游戲機、聽放收錄機、看書、看報等。71.收費稽查工作遵循什么原則？（省高管局收費稽查管理規定）收費稽查工作遵循“預防與糾正相結合、教育與處罰相結合”的原則，做到依法、依規、公平、公正。81.根據冀交監察字【1999】6號文的規定，收費人員有那幾種情況，可視為作弊行為？（1）上站、上崗帶私錢的； （2）上崗時備用金大于或少于規定金額； （3）在崗檢查發現有漲、短款（萬分之五以內除外），且未履行登記手續亦說不清原因的； （4）利用各種手段收集、存放、倒賣使用私下出售通行費票、卡的；（5）查出的通行費廢票，不是本人售出的票號，不是當天的票，不做工作記錄； （6）司機交費后不要票，收費員不按規定辦理形成作弊事實的；（7）收款后不撕票，不按確認鍵，不做工作記錄；（8）經稽查、監控或舉報查實為作弊行為的。91.三星級收費站申報資格是什么？（高管局收費站星級考核管理辦法）總分達到420分以上，且資源項（硬件）最低得分70分；資源管理項（軟件）最低得分140分；結果項（成效）最低得分210分。101.星級收費員考核應采取何種方式進行？（冀高收費【2011】514號）應采用日?？己?、審核錄像與暗查暗訪相結合的方式。111.來車時收費員的坐姿標準是什么？（省高管局肢體禮儀服務規范）立腰、挺胸，上體自然挺直，雙肩放松，坐到椅子的三分之二處。兩腳與肩同寬，小腿垂直于地面。雙手放在收費桌上，掌心向下，左手壓右手。121.什么是非現金支付卡？（省電子不停車收費系統操作手冊）聯網收費系統中，專門用于代替現金繳納通行費的雙界面CPU卡。131.ETC車道顯示屏顯示“非法拆卸”是什么意思？ETC用戶應該怎么做？（省電子不停車收費系統操作手冊）ETC車道顯示屏顯示“非法拆卸”說明電子標簽已經被拆卸。用戶應轉到人工收費車道刷卡收費，并盡快到就近的客戶服務中心重新安裝標簽。141.ETC車道入、出口特殊情況主要分為哪幾部分？（省電子不停車收費系統操作手冊）標簽異常、卡異常、車輛誤闖。費顯會根據不同情況，顯示不同的內容。151.ETC過車交易時，若卡低值，是否允許正常通過ETC車道？（省電子不停車收費系統操作手冊）允許。161.河北省高速公路交通安全規定高速公路收費站的工作人員對違法違規進入高速公路的車輛和人員應采取什么措施？1、對有關法律、法規和本規定禁止進入高速公路的車輛和人員應當勸返。2、對強行進入高速公路的，應當及時報警，由省公安機關高速公路交通管理部門依法處理。171.收費公路聯網收費應當遵循的原則？（收費公路聯網收費技術要求）統籌規劃、統一標準、聯網運營、統一清算。181.根據省高管局要求，收費站口實施快速通行幾級保暢機制？（冀高收費2011213號）四級191.河北省高速公路目前分為哪幾個片區？三個片區。分別是一片區、二片區和京沈片區（亦可稱三片區）。201.我省對“U型車”的處理規定是什么？（冀價行費201039號）此類車輛入出站時間在30分鐘（含30分鐘）以內的，免收通行費；入出站時間在30分鐘以上的，無正當理由和證據，按路網中距離本站最遠收費站收費標準收取通行費。211.我省對“超時車”的處理規定是什么？（冀價行費201039號）經系統查詢，出入口信息一致，但無正當理由和證據的，按路網最遠里程收取通行費；若出入口信息不一致，按路網中距離本站最遠收費站收費標準的3倍收取通行費。221.目前卡箱最大容量是多少張?450張231. 如何操作使用手提式滅火器？ 機械泡沫、1211、二氧化碳、干粉滅火器 上述滅火器一般由一人作，使用時將滅火器迅速提到火場，在距起火點5米處，放下滅火器，先撕掉安全鉛封，撥掉保險銷，然后右手緊握壓把，左手握住噴射軟管前端的噴嘴(沒有噴射軟管的，左手可扶住滅火器底圈)對準燃燒處噴射。 滅火時，應把噴嘴對準火焰根部，由近而遠，左右掃射，并迅速向前推進，直至火焰全部撲滅。 泡沫滅油品火災時，應將泡沫噴射大容器的器壁上，從而使得泡沫沿器壁流下，再平行地覆蓋在油品表面上，從而避免泡沫直接沖擊油品表面，增加滅火難度。 化學泡沫滅火器 將滅火器直立提到距起火點10米處，使用者的一只手握住提環，另一只手抓住筒體的底圈，將滅火器顛倒過來，泡沫即可噴出，在噴射泡沫的過程中，滅火器應一直保持顛倒和垂直狀態，不能橫式或直立過來，否則，噴射會中斷241.當車輛不能正常通過ETC車道時，車道設備如何運行？報警器報警、通行燈為紅色、欄桿關閉。251.“綠色通道”政策中鮮活農產品指的是什么？新鮮蔬菜、水果，鮮活水產品，活的畜禽，新鮮的肉、蛋、奶，馬鈴薯、甘薯（紅薯、白薯、山藥、芋頭）、鮮玉米、鮮花生。261.河北省高速公路交通安全規定機動車在高速公路行駛時發生故障，遇有載運物遺灑、飄散或者駕駛人、乘車人突發疾病等緊急情況需要臨時停車處理時，應當遵守哪些規定？ （一）立即開啟右轉向燈，駛離行車道，停在應急車道內或者路肩上，并在必要時報警；（二）車內人員迅速轉移到車輛右前方的應急車道或者路肩上，與機動車保持足夠的安全距離；（三）立即并持續開啟危險報警閃光燈，夜間同時持續開啟示廓燈和后位燈；（四）在來車方向一百五十米至二百米、最右側車道與應急車道或者路肩的分界線處設置警告標志； （五）不得在行車道內停車檢修；（六）緊急情況處理后需要繼續行駛時，在應急車道或者路肩上提高車速，開啟左轉向燈，在不妨礙相鄰車道機動車正常行駛的情況下駛入行車道。271.根據河北省高速公路管理局收費站星級考核管理辦法（試行），出現收費站文明服務方面的有理投訴（收費站自身原因造成的投訴），一般站幾次以上取消星評資格？5次2.什么是交通量？（3分）交通量是一個觀測值，即單位時段內車輛通過一條公路或一條車道橫斷面的數量。12.收費公路收費站的設置有哪些規定？（4分）（一）高速公路以及其他封閉式的收費公路，除兩端出入口外，不得在主線上設置收費站。但是，省、自治區、直轄市之間確需設置收費站的除外。（二）非封閉式的收費公路的同一主線上，相鄰收費站的間距不得少于50公里。22.修建與收費公路經營管理無關的設施、超標準修建的收費公路經營管理設施和服務設施，其費用可不可以作為確定收費標準的因素？（2分）不可以。32.政府還貸公路的收費票據由什么部門印（監）制？（2分）由省、自治區、直轄市人民政府財政部門統一?。ūO）制？42.河北省高速公路管理局（集團）什么時候成立的？（2分）2009年1月6日52.非當班人員可以在收費亭內停留、閑談嗎？（2分）不可以。62.收費員找錯錢幣應該怎么辦？（3分）要立即報告班長、值班站長，并做好記錄；由班長、值班站長簽字，不得隱瞞不報或私自補上。72.收費稽查人員的應有素質是什么？（8分）應當熟悉收費政策和相關業務工作程序，掌握相關政策法規和計算機應用知識，政治思想水平高，業務素質過硬，作風正派，廉潔奉公，遵章守紀，對違規違紀行為敢抓敢管。82.根據冀交監察字【1999】6號文的規定，稽查錄像時如發現違紀現象，而監控人員無記錄，不匯報的如何處理？（2分）與違紀者同樣處理。92.一星、二星級收費站評定標準由誰制定？（3分）各管理處（公司）可根據實際情況，自行制定。102.星級收費員共分哪幾個等級？（2分）無星級、一星級、二星級、三星級、四星級、五星級共六個等級。112.當車輛駛入收費島頭時收費員肢體禮儀服務內容是什么？（9分）收費（發卡）人員應保持身體正直，左手五指并攏，掌心面向來車，小臂伸出收費窗口，以肘為軸上下勻速擺動，下止點小臂保持水平，上止點左手抬起使小臂與上臂呈45角，目光注視來車，表示歡迎并示意停車。122.河北省什么時候開始施行不停車收費系統？（2分）2010年8月10日132.ETC車道顯示屏顯示“余額不足”是什么意思？ETC用戶應該怎么做？（2分）ETC車道顯示屏顯示“余額不足”說明儲值卡內余額不足以交納本次通行費。用戶應轉到人工收費車道交現金。142.ETC車道入口欄桿前置時，特殊情況處理方法主要思路是什么？（2分）只要是異常車輛都轉入鄰道MTC車道進行處理。152.ETC過車交易時，低值卡通過時，費顯顯示什么內容？（3分）賬戶低值、當前車牌號、當前車速。162.按照冀高聯200904號關于印發解密錯誤卡操作流程的通知規定，如出現解密錯誤卡，收費員應如何進行操作？（12分）第一種情況：通行卡解密錯誤時，通知站監控，站監控能立刻查明原因的按相關規定處理即可。（例如：本站車，高速交警車，路政車，養護車等等）第二種情況：通行卡解密錯誤時，通知站監控，站監控無法立刻查明原因的將車引導出車道，把通行卡拿到票證室進行卡檢查，把檢查出現的界面保存下來（按鍵盤Print Screen鍵截取屏幕界面然后放到換面程序中保存即可，圖片文件名為通行卡號，保存目錄為解密錯誤卡文件夾）第三種情況：如果入口連續發多張卡或出現發卡失敗界面，發出的卡做好記錄，下班上交，重新發卡給司機。172.聯網收費系統網絡宜采取的三級安全控制是什么？（2分）網絡安全級、系統安全級和用戶安全級。182.簡述收費站快速通行保暢預案中一級保暢機制的內容？（15分）一級保暢：當現有開放車道壓車超過5輛，并仍有車輛不斷駛入時，當班班長要迅速組織人員加開車道，直至開啟全部車道進行收費作業。當班班長要向值班站長報告情況，在開啟全部車道進行收費作業的同時，要組織好相關疏導工作，迅速疏散車流。同時要準備和組織好復式應急收費設備、交通標志和收費人員，做好開啟“客車專用車道”的準備工作。對于日常車流量較大的收費站，要確保正常情況下收費車道全部開啟。192.我省計重收費中車輛的軸載重量（簡稱軸重）認定標準是什么？（4分）單軸（每側單輪胎）7噸；單軸（每側雙輪胎）10噸；并裝雙軸（每側雙輪胎）18噸（每少2個輪胎減4噸）；并裝三軸（每側雙輪胎）24噸（每少2個輪胎減4噸）。202.什么是“無卡車”？ （2分）指由于車主原因，將IC卡遺失的車輛。212.什么是“出口闖卡車”？ （冀價行費201039號）（2分）指在出站口沖崗的車輛。222.車道收費系統采取哪兩種收費方式并行使用？（2分）計重和車型兩種收費方式。232.人的基本安全素質包括哪些？ （3分）安全知識、安全技能、安全意識。242.收費公路管理條例是根據那部法制定的？（2分）中華人民共和國公路法。252.運輸鮮活農產品的車輛拒絕通過指定車道的享受“綠色通道”優惠政策嗎？（2分）不享受。262.河北省高速公路交通安全規定在高速公路設置警告標志時須注意什么？（2分）1、應當在確保安全的前提下沿應急車道或者路肩外側行走。2、禁止以其他物品或者標志代替警告標志。272.根據河北省高速公路管理局收費站星級考核管理辦法（試行），出現收費站文明服務方面的有理投訴（收費站自身原因造成的投訴），主線站和城市出入口車流量較大的站幾次以上取消星評資格？（1分）8次3.什么是最大小時交通量？（4分）一年360余天，每天皆有一個高峰小時交通量，在這些高峰量中，全年第一位高峰小時交通量就稱為最大小時交通量。13.高速公路以及其他封閉式的收費公路？（2分）計算機聯網收費。 23.建設收費公路，應當符合什么樣的技術等級和規模？（8分）（一）高速公路連續里程30公里以上。但是，城市市區至本地機場的高速公路除外。 （2分）（二）一級公路連續里程50公里以上。 （2分）（三）二車道的獨立橋梁、隧道，長度800米以上；四車道的獨立橋梁、隧道，長度500米以上。（4分） 技術等級為二級以下（含二級）的公路不得收費。但是，在國家確定的中西部省、自治區、直轄市建設的二級公路，其連續里程60公里以上的，經依法批準，可以收取車輛通行費。33.經營性公路的收費票據由什么部門?。ūO）制？（收費公路管理條例）（2分）由省、自治區、直轄市人民政府稅務部門統一?。ūO）制。43.截止至2010年12月底河北省的高速公路通車里程是多少公里?（2分）全省高速公路通車里程達到4307公里53.夜間崗亭內允許閉燈作業嗎？（2分）不允許。63.發卡人員能私自處理損卡、壞卡嗎？（2分）不能。73.收費稽查人員執行暗查暗訪公務時可以著便裝嗎？（2分）可以83.根據冀交監察字【1999】6號文的規定，違反收費人員工作守則，不服從領導、不遵守站區各項規章制度者，如何處罰？（3分）下崗學習一個月，待重新考核合格后方可上崗。93.什么樣的收費站有申報星級的資格？（高管局收費站星級考核管理辦法）（2分）運營滿一年的收費站。103.星級收費員考核適用范圍是什么？（2）各收費站已取得上崗資格的收費崗位人員。113.當車輛停在收費窗前時收費員肢體禮儀服務內容是什么？（10分）收費（發卡）人員小臂保持水平（發卡人員收回小臂），司機打開車窗時，目光注視司機，面帶微笑，主動問候：“您好”，司機未主動出示錢、卡時，收費人員應提示“請出示通行卡”，司機遞交錢、卡時，小臂外旋掌心轉向上，收取司機錢、卡，按規定收取完通行費后，將發票及找兌的零錢遞與司機時（發卡人員遞卡）應目光注視司機，面帶微笑，說：“謝謝”，表示對司乘人員的尊重。123.在高速公路入口處收費站是否有提示卡內余額功能？（省電子不停車收費系統操作手冊） （3分）高速公路入口收費站處目前暫時沒有提示卡內余額的功能，如果車輛上安裝了電子標簽，就可以隨時讀取儲值卡卡內余額。133.ETC車道的停用和啟動，需經哪個部門同意？（2分）高管局指揮調度中心。143.ETC車道入口欄桿后置時，特殊情況處理方法主要思路是什么？（省電子不停車收費系統操作手冊）（6分）欄桿后置時需要人工處理后，本車道放行。有卡車，處理人員拿到鄰道刷卡后本道抬桿放行。此次交易記錄到鄰道MTC車流量，ETC車道只記錄特殊交易事件。無卡車，人工處理，鄰道領取入口通行券，本道放行。此次交易記錄到鄰道MTC車流量，ETC車道只記錄特殊交易事件。153.河北省暫定低值額度是多少？（1分）100元163.按照冀交財2010315號河北省交通運輸挺關于啟用新版通行費票據的通知要求從什么時候開始正式啟用新版通行費票據？（3分）新版通行費票據2010年6月30日正式啟用，舊版通行費票據于7月1日零時起作廢。173.交通信號包括哪些？（4分）交通信號燈、交通標志、交通標線和交通警察的指揮。183.簡述收費站快速通行保暢預案中二級保暢機制的內容？（10分）二級保暢：當開放所有車道后，如果每車道堵車仍然超過5輛，且仍有車輛不斷駛入，值班站長要向本單位收費管理機構匯報情況，并由值班站長組織十分鐘內完成備勤人員上崗、擺放交通標志、設置桌子、架設應急復式收費設備等工作，由站長下達指令后，開啟“客車專用道”對客車利用應急收費設備進行復式收費；有貨車復式收費設備的收費站，應同時開啟貨車復式收費。193.我省計重收費車輛的車貨總重認定標準是什么？（7分）三輪貨車2噸；低速貨車（四輪且最高設計車速小于70公里）4.5噸；二軸貨車17噸；三軸貨車25噸（由二軸汽車和一軸掛車組成的汽車列車為27噸）；四軸貨車35噸（空氣懸架、軸距1800mm為37噸）；五軸貨車43噸；六軸及六軸以上貨車49噸。203.我省對“無卡車”的處理規定是什么？（4分）此類車輛經系統查詢，如果入口信息與實際車輛一致，則按照實際行駛里程收取通行費；否則按路網中距離本站最遠收費站收費標準收取通行費。另外，收取IC卡成本費，每卡10元。213.我省對“出口闖卡車”的處理規定是什么？（2分）此類車輛按收費標準的3倍收取通行費。223.什么是聯網收費？（4分）在一定的收費路網范圍內，將分屬不同收費公路經營單位管理的若干條收費公路納入一個統一的封閉式收費系統，對各收費公路經營管理單位實行“統一收費、按比例分成”的收費運營和管理方式。233.機動車上道路行駛，應當具備機動車的哪些牌證？ （3分） 駕駛機動車上道路行駛，應當懸掛機動車號牌，放置檢驗合格標志，保險標志，并隨車攜帶機動車行駛證。243.收費公路管理條例中所稱收費公路，指的是什么？（2分）符合公路法和收費公路管理條例規定，經批準依法收取車輛通行費的公路（含橋梁和隧道）。253.施工車輛通過收費站口，非正常情況如何處理？（3分）凡持有施工車輛統繳證的施工車輛通過收費時，遇有超時車、U型車等非正常情況，收費員報監控室審核確定后即可放行，不再按非正常車輛進行處罰。263.河北省高速公路交通安全規定在高速公路行駛的機動車遇有前方交通阻塞、車輛停車排隊等候或者緩慢行駛時就采取怎樣的方式？（4分）1、應當依次停車等候、行駛，并開啟危險報警閃光燈。2、不得穿插等候的車輛或者在應急車道、路肩上行駛、停車。273.根據河北省高速公路管理局收費站星級考核管理辦法（試行），設備完好率應為多少以上該項得滿分？（1分）95%以上4.交通工程的主要內容包括？）監控系統，收費系統，通信系統，交通標志、標線，交通安全設施，服務設施，供電照明系統等。14.收費公路的收費期限由誰審查批準？省、自治區、直轄市人民政府。24.收費公路的權益包括哪些？收費權、廣告經營權、服務設施經營權。 34.收費公路經營管理者有什么行為時通行車輛有權拒絕交納車輛通行費？（一）擅自提高車輛通行費收費標準； （二）在車輛通行費收費標準之外加收或者代收任何其他費用； （三）強行收取或者以其他不正當手段按車輛收取某一期間的車輛通行費； （四）不開具收費票據，開具未經省、自治區、直轄市人民政府財政、稅務部門統一印（監）制的收費票據或者開具已經過期失效的收費票據。 有前款所列行為之一的，通行車輛有權拒絕交納車輛通行費。 44.高管局系統從事收費工作的人員上崗條件是什么？（省高管局收費管理規定）（2分）需經培訓并取得從業資格后持證上崗。54.高管局規定在崗期間就餐時間是多少？（省高管局收費管理規定）不超過30分鐘。64.收費員可以擅自關閉站口車道嗎？（省高管局收費管理規定）不可以。74.收費稽查人員執行公務時對人數有何要求？（省高管局收費稽查管理規定）人數要在2人以上84.收費員在崗期間還需佩戴上崗證嗎？（冀高收費【2010】733號）不需要。94.局星級考核機構頒發的星級證書和標志牌，有效期為多長時間？（高管局收費站星級考核管理辦法）兩年。104.我省高速公路統一服務電話是多少？96122。114.當車輛起步離去時，收費員肢體禮儀服務內容是什么？（省高管局肢體禮儀服務規范）收費（發卡）人員小臂回收外展，左手掌心向上，五指并攏，向車輛行駛方向示意，面帶微笑，注視司機，說：“再見”（發卡人員說“一路平安”），表示相送并祝愿司乘人員旅途愉快。124.如果超過20公里/小時的速度通過ETC通道會怎么樣？（省電子不停車收費系統操作手冊）車輛通過ETC車道時，規定最大時速不能超過20公里，否則車輛可能會與欄桿碰撞。134.河北省高速公路ETC系統，采用什么收費技術？電子不停車收費和停車非現金支付的組合式電子收費技術。144.被取消星級的收費站，自取消星級之日起，多長時間才能重新申請星級考核？（高管局收費站星級考核管理辦法）一年后。154.“八榮八恥”的核心、原則、基本要求是什么？ “八榮八恥”堅持了以為人民服務為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛勞動、愛科學、愛社會主義為基本要求。164.新版通行費票據和舊版通行費票據有什么區別？（一）不再套印“河北省交通規費征收稽查局票據專用章”。（二）普通收費公路通行費票據名稱變更為“河北省非封閉式政府還貸公路收費收據”。該票據分為微機票、月票、定額票。（三）高速公路通行費票據名稱變更為“河北省高速公路收費收據”，該票據分為微機票金額定額票兩種，微機票分為折疊式、卷筒式和京沈專用三個款式。 變更后的通行費票據按票中統一編號。174.交公路發【2010】715號文件中，將哪幾種農產品首次列入鮮活農產品品種目錄？馬鈴薯、甘薯（紅薯、白薯、山藥、芋頭）、鮮玉米、鮮花生。184.簡述收費站快速通行保暢預案中三級保暢機制的內容？三級保暢：當遇有大規模車流時，如果收費站啟動二級保暢機制仍然不能有效疏散車流，每車道堵車長度超過500米，且仍有車輛不斷駛入，收費站長長要立即上報本單位主管領導、收費管理部門及監控中心。收費管理部門負責人應迅速趕至現場，在主管領導的統一調度和安排下，協調高速交警、路政采用多站分流或本路段控制入口車道開啟數量的方式，利用多個收費站對車流進行疏散，由監控中心將路況信息利用可變情報板予以發布，同時通告各站監控室和相關路段監控中心，由發卡員在入口進行告知。194.當車輛各軸對應的軸重認定標準之和與該車對應的車貨總重認定標準不一致時，應如何認定？（冀交征【2006】212號）以二者之間的較小值者作為該車對應的公路承載能力認定標準。204.什么事“人為損卡車”？ （冀價行費201039號）指車主持有有明顯人為損壞痕跡的IC卡，導致出口無法讀取卡上信息的車輛。214.對持有核發的大件運輸行政許可證的載貨車輛的處理規定是什么？（冀價行費201039號）經有關部門批準，持有核發的大件運輸行政許可證的載貨車輛不做超限處理，按實際重量計費。224.適于聯網收費的收費制式是什么？封閉式收費234.機動車是指哪幾類車輛? 各種汽車、電車、電瓶車、摩托車、拖拉機、輪式專用機械車。 244.公路發展應當堅持什么方針？（收費公路管理條例）非收費公路為主，適當發展收費公路。 254.全局高速公路施工車輛何時開始實行施工車輛統繳證管理的？文號是多少？2009年8月1日起。冀高收2009643號。264.根據河北省高速公路管理局收費站星級考核管理辦法（試行），員工對站務管理、工作生活等方面的滿意度是多少以上該項得滿分？97%以上5.收費站主要交通標志有哪些？（公路車輛通行費征收崗位培訓教程）（4分）收費站預告標志、限速標志、車道指示標志、禁止停車標志。15.政府還貸公路的收費期限，按照什么原則確定？（收費公路管理條例）2分用收費償還貸款、償還有償集資款的原則。 25.轉讓政府還貸公路權益中的收費權，其延長的收費期限，不得超過幾年？2分5年。 35.收費公路管理條例對政府還貸公路的管理者收取的車輛通行費有何硬性規定？（收費公路管理條例）3分政府還貸公路的管理者收取的車輛通行費收入，應當全部存入財政專戶，嚴格實行收支兩條線管理。 45.各管理處（公司）在本單位收費工作人員的管理上應采取什么制度？（省高管局收費管理規定）2分“定期輪崗”制度。55.高管局規定在崗期間去衛生間時間是多少？（省高管局收費管理規定）1分不超過15分鐘。65.因司機未足額繳費或其他原因，暫壓有關證件的，須由誰處理并做好記錄。（省高管局收費管理規定）1分值班站長。75.稽查機構應配備的必要裝備是什么？（省高管局收費稽查管理規定）8分（一） 收費稽查專用車輛。（二） 攝像、照相、錄音設備、刻錄機、移動硬盤。（三） 通訊和照明設備。（四） 收費數據分析相關配套設備。85.收費員工號由幾位阿拉伯數字組成？（冀高收費【2010】733號）6位。1分95.存在何種情況不得申報為星級收費站？（高管局收費站星級考核管理辦法）12分在考核年限內，有下列情形之一的，不得申報為星級收費站：（一）非外部原因造成收費站口嚴重堵車，未及時采取應急措施的。（二）違反國家收費政策、標準及有關規定，發生公路“三亂”現象的。（三）不使用本省規定的合法通行費票據（包括統繳票據）的。（四）發生重大安全責任事故的。（五）因服務質量等原因導致司乘人員投訴，被市級（含）以上新聞媒介報道，經查屬實的。（六）收費站不能保質保量完成上級交辦的重要任務或未能及時、妥善處理站內重大事情，造成嚴重后果的。105.根據河北省公路收費站文明服務規范（冀交政法【2011】627號），收費站應提供的必要的便民項目包括哪些？6分工具箱、醫藥箱、意見薄、飲水杯、便民服務卡、開水等。115.根據河北省高速公路管理局肢體禮儀服務規范，收費人員微笑標準是什么？（省高管局肢體禮儀服務規范）10分1、面目表情和藹可親，自然微笑，嘴角微微上翹；2、眼光柔和，親切坦然；3、微笑要真誠、甜美、親切、善意、充滿愛心；4、微笑時要正視對方，表現自然、自信和自尊，不能左顧右盼或有羞澀之感；要平視，不可斜視；5、接卡、遞卡時注視司機面部。125.卡是否一直要插在電子標簽里使用？（省電子不停車收費系統操作手冊）8分如果車上安裝了電子標簽，可以一直將卡插到電子標簽上，就可以不停車直接通過ETC（自動繳費）車道，系統會自動記錄您的入口信息；如果車上沒有安裝電子標簽，只能通過MTC（人工繳費）車道，然后將卡交給收費員刷卡即可，系統會自動記錄入口信息。135.電子不停車收費系統(ETC)，是通過什么與ETC專用車道內的微波設備進行通訊，從而實現車輛不停車繳納高速公路