創業計劃書申報項目專項資金支持計劃書 項目名稱：創輝工作室之淘寶應用：轉發有禮項目負責人：楊錦輝申報日期：2012年6月11日一、 項目介紹隨著電子商務的發展，網上商家與網上用戶越來越多，這樣就使得第三方電子商務服務市場的市場需求日益增大。商家需要專門的軟件管理或營銷自己的店鋪，讓效益最大化。同時，隨著互聯網的發展，開放平臺是勢在必行的方向。淘寶網是中國最大的電子商務網站，網站擁有巨大的商家和用戶資源，淘寶網為了讓自己更加強大，開放了網站的API，允許個人或團隊開發者圍繞淘寶網開發應用，這些應用服務了商家或用戶，維持了整個淘寶網系統快速前進并且讓開發者獲益。而我們就是淘寶網應用的開發者，我們開發了轉發有禮這款應用，該應用是為商家的店鋪推廣服務的。轉發有禮是一款轉發有獎社會化營銷插件，通過轉發有禮，店家可以便捷地創建及管理轉發有獎營銷活動，用戶通過轉發店鋪的邀請鏈接就有機會獲得掌柜設定的獎品或優惠券；通過轉發有禮店家將部分市場費用以獎品、優惠券的形式激勵用戶的自發性傳播，激活品牌傳播以及提升網站流量。轉發有禮的產品功能特色如下：1、 即租即用從現在開始，無需組建技術開發小組，無需代碼開發，無需服務器部署，無需專人維護程序。即租即用，大大縮短活動實施周期及項目預算，節省人力物力，讓商家店鋪更專注活動本身。2、 輕松集成模塊化接入，安裝簡便，只需要簡單的配置，就可以將活動添加到商家店鋪的頁面。3、 靈活組合轉發量排行第X位獲獎、第N-M位獲獎、轉發給N個用戶以上獲獎、第X個參與活動獲獎。獎品可以是獎品、優惠券，通過豐富的自由組合，配合不同的活動需求。4、 廣泛社區支持集成社會化傳播接口，用戶只需輕輕一點，便能將活動傳播到新浪微博，人人網等各大社會化網絡。通過與第三方工具的對接，支持近百家社會化分享站點。5、 數據報表提供了廣泛的數據統計報表支持，讓你對活動運行狀態一目了然。6、 按效果付費不同配額，不同的套餐，按轉發量多小付費，體現流量價值。轉發有禮由插件版以及買家版兩部分組成，插件版提供給商家訂購使用，當前累計已超過1.6萬商戶安裝使用；買家版將各個店鋪的好活動集中展示，供用戶參與，當前累計已經超過38萬人次參與了活動。轉發有禮的發展經歷如下：1、 產品原型設計，2011年6月，轉發有禮1.0版本上線了。2、 轉發有禮上線1周后，活動轉發量突破1000。3、2011年7月份，我們對轉發有禮進行第一次升級。4、2011年11月12日，剛過去的淘寶雙11購物功狂歡活動刷新了新的消費紀錄，大量涌入的人群也是系統的一次考驗，周大福在節前使用轉發有禮舉行【光棍狂歡日 鉆石等你拿】有獎轉發活動，在雙11購物狂歡節里，頁面請求量達36萬uv，并造成系統短暫宕機，經過技術人員緊急修復后，系統修復正常，周大福有獎轉發活動也創下參與人數的活動紀錄，在距離活動結束還有1小時多的時候，累計參與人數已達7044人，為頁面帶去了超過15000的展示量。在回饋客戶的同時，也很好的通過社會化媒介做出良好的品牌宣傳。5、2011年11月，抽獎與曬單功能發布。 6、2011年12月，為了讓更多地買家可以參與店鋪的活動，轉發有禮的買家版正式上線并登陸淘寶應用中心。 7、2011年12月12日，三皇冠店非謎之音使用【轉發有禮】舉行雙十二轉發活動，為前十名用戶提供名單機會，受到顧客的熱情追捧，累計轉發19946人次，累計44857人次進入了活動頁面，創下單次活動的參與紀錄！“非謎之音向來注意與客戶的關系維護，并為此制作了專門的活動頁面，以及設置了夠大量的中獎名額，加上其它雙12活動的聯合推廣是此次活動參與人數創新高的主要原因，但還是有點出乎意料。”非謎之音的營運小二說。8、基于在店鋪模塊端（賣家插件版）的積累，為了讓店鋪的活動能有更多的人參與進來，同時方便買家管理及查看自己參加過的活動，我們推出了轉發有禮買家版，并于2011年11月底報名參加了2011贏在淘寶應用創新開發大賽，經過一個多月的普通用戶測評，并加上由淘寶特邀的資深賣家、買家，淘寶網業務小二，互聯網行業專家等評委的評選，轉發有禮成功入圍30強。9、截止到2012年5月，轉發有禮月均付費商家達400多家，實現月均營收7800元。轉發有禮的發展離不開技術的創新，我們將繼續努力，開發出更友好的功能。 轉發有禮是基于淘寶網的應用，下面就詳細介紹轉發有禮的作用以及使用方法。1、 什么是轉發有禮？轉發有禮是一款轉發有獎營銷插件，通過轉發有禮，店家可以便捷地創建及管理轉發有獎營銷活動。通過轉發有禮，店家將部分市場費用以獎品、優惠券的形式回饋給消費者，激勵用戶的自發性傳播，激活品牌傳播，提升網站流量。2、 怎樣安裝轉發有禮？轉發有禮是一款前臺營銷應用，是以模塊的形式安裝在店鋪里面，安裝之前需要通過淘寶服務平臺訂購此項服務。安裝流程為：店鋪裝修添加模塊后臺編輯，如下：1. 首先在“我是賣家”中點擊左側欄的“店鋪裝修”，進入店鋪裝修，進入店鋪裝修之后，在相應的模塊點擊【在此處添加新模塊】如圖:在彈出的【添加模塊】窗口中，先點擊切換到【我購買的模塊】，然后在右側選中【轉發有禮_有獎轉發】并點添加2. 在已加載出來的【轉發有禮_有獎轉發】模塊中，點擊右上角的【編輯】，便可跳轉到轉發有禮的后臺對活動進行編輯。3. 最后編輯活動，發布活動即可。如下圖：3、 怎樣使用轉發有禮？1. 創建活動。a.如果您第一次進入商家管理后臺頁面，點擊首頁的創建活動按鈕就可開始創建一個轉發有獎活動。 b.如果你已經創建過活動，那么請點擊右上側的導航欄中的【創建活動】。2.活動設置。活動主要由基本信息、獎項、獎品三部分組成。a.基本信息主要包括活動標題、活動時間，活動規則(公告)，最低達成轉發量(選填)，提前結束轉發量，默認轉發信息(選填), 聯系郵箱組成 。 默認轉發信息是指參與者將這個活動分享到微博的時間，默認的一些文字信息。其中聯系郵箱不對外公布，用于系統跟店家聯系。 b.獎項獎品方面，每個獎項對應一個獎品。 如轉發量排行第一名獎九陽豆漿機一部；轉發給10個用戶以上獎10元的優惠券一張等等。店家可以根據獎項與獎品靈活設置。每設完一個獎項、獎品后，點擊【添加】按鈕，可以繼續設置，每個活動可設置5個獎項。c.獎項設置完畢之后，點擊下一步對整個活動進行預覽，店家可以這里預覽剛才設置的活動。如果獎項包括實物獎品，還需要上傳獎品的圖片。 店家還可以在預覽里查看活動規則的展示效果。d.當活動設置完畢，一切準備就緒時，點擊【發布】按鈕，當看到系統提示“活動發布成功”后，用戶就可以在您店鋪的頁面看到你設置的轉發有禮_有獎轉發活動啦！3、添加到商品描述頁面。由于淘寶并沒完全開放支持第三方模塊插件安裝在【寶貝描述】頁面，所以目前轉發有禮并不能直接安裝在【寶貝描述】頁面，作為另外一種支持形式，用戶可將活動信息可批量插入到【寶貝描述】頁面，如下圖：用戶在創建一個有獎轉發活動后，系統將根據商家所設的活動獎項，生成相應的活動信息條（如上圖），用戶可以選擇將活動信息條插入到指定的商品描述頁面當中。 a. 點擊下拉框選擇相應的活動信息條(根據獎項數量生成)，如下圖。b.選擇要插入商品描述的寶貝，左側是批量操作，點擊對應商品的勾選框并表示要對這些商品進行操作，勾選完后點【全部添加】表示將活動信息條插入到所選的商品的寶貝描述頁面當中。如圖：c.除了批量操作之外，您還可以通過右側的【添加】按鈕對某個商品進行操作。商品選擇完之后，點擊提交就正式將活動信息條插入到您所定的商品的描述頁面當中了。4、 活動統計查詢。活動發布并運行后，店家可以在轉發有禮后臺的首頁看到活動的一些運行數據，而統計圖表則是在活動運行兩天后才顯示出來。 通過統計圖表，可以將每天的轉發數量以曲線圖的形式展現出來。5、 獎品發放活動結束后，轉發有禮會根據店家設置的條件生成相應的獲獎名單，點擊【獲獎名單】可進入查看。為了取得更好的活動效果，請于活動結束后7日內根據活動規則發放獎品；獎品發放后請將發放狀態標記為已發放，以便管理。掌柜有權取消違規用戶的獲獎資格，但對于任何的無故失信行為，我們將會列入黑名單，并在全網作公示處理。a. 怎樣發放活動的實物獎品？用戶獲得實物獎品后，用戶可登錄活動頁面輸入TA的收件人地址，店家在后臺可通過“聯系信息”查看這一地址，或與旺旺與其取得聯系。店家可以通過獲獎者拍下獎品然后改價格的形式發獎，這樣無需獲獎者再填地址，也可以積累銷量，通過快遞發包后，可將其標記為已發放,以方便識別。b. 怎樣發放優惠券給獲獎者？優惠券暫不支持自動發放，獲獎用戶可憑活動截圖可以在購物時作為優惠憑證，由商家以改價格的形式使用。如果掌柜已經開通淘寶的優惠券，也可以將優惠券鏈接通過旺旺發送給獲獎者，獲獎者點擊鏈接即可領取使用。c. 什么是曬單狀態？【曬單】是面向付費用戶推出的功能，當掌柜已將獎品郵寄送出（優惠券除外）并且獎品被標記為【已發放】狀態后，獲獎者需要在一周內在指定的幫派曬單，掌柜確認后，將該用戶的【曬單狀態】標記為【已曬單】，否則該用戶將無法參與全網的其它活動。6、 如何修改活動信息？無論是草稿還是發布中，店家可以對活動進行修改、取消、刪除操作。如果活動已經發布，處于“等待中”或“進行中”狀態時，進入后臺頁面，點擊相應的操作圖標即可。如果活動處于草稿狀態，點擊“活動列表”，在“操作”一欄中，對擊相應的小圖標則可。7、 用戶參與流程當店家的活動設置完畢并發布到店鋪的主頁面后，用戶即可通過活動界面參與。用戶點擊立即參與后，系統將為其生成一條專屬的邀請鏈接，參與者可將屬于自己的邀請鏈接通過微博、空間、論壇、群等方式轉播出去，被邀請者點擊該邀請鏈接將跳轉到店家的活動頁面。當被邀請者登錄后，才算是一次有效的轉發（如果對方只點擊鏈接沒有登錄，只作為瀏覽量計算），被邀請者重復登錄也只算作一次。參與者其后可以隨時在活動界面查看自己及活動的進行情況，活動結束后，可以通過右上側查看獲獎名單。以上是轉發有禮插件的使用方法，該插件的購買網址為：/ser/detail.htm?service_id=114302011年，轉發有禮買家版正式上線，它將各個店鋪的好活動集中展示，供用戶參與，當前累計已經超過38萬人次參與了活動。它的網址是：/show.htm?app_id=135001當我們登錄后，看見如下界面：如果我們點擊第一個商品迷你電熨斗，會看見：然后用戶可以在下面得到鏈接進行轉發：二、 市場分析轉發有禮是為淘寶網的店鋪服務的，轉發有禮的發展離不開行業的繁榮，其中行業包括網購市場，社交網絡和開放平臺。正望咨詢近日發布中國網上購物消費者調查報告，數據顯示，我國網上購物持續高速發展，2011年我國網購金額達到了8090億元，比2010年增長72.9%，占到了我國社會商品零售總額的4.4%。2011年有2.12億用戶至少有一次網購經歷，占到了全部網民數的41.5%。預計2012年，我國網上購物市場將突破1萬億。網購樂趣得到人們的認同按網購金額計算，2011年淘寶網的市場份額為68.1%，其中天貓（淘寶商城）作為一個單獨的網站，其市場份額占比達到14.2%，京東商城和拍拍（含QQ商城）的市場份額分別為5.4%和3.5%。與一年前相比，京東商城和凡客的市場份額分別提升了1.1個百分點和0.6個百分點。根據數據，淘寶網對于許多想做電商的人來說還是非常具有吸引力的，所以淘寶網的店鋪只會不停地增多，而隨著店鋪的增加，推廣自己的店鋪成為重中之重，轉發有禮恰好解決了這個需求。同時，淘寶網為了打造一個生態系統，也為了更好地服務商家與消費者，它開放了自己的平臺，通過底層的API，可以讓個人或團隊開發的軟件應用無縫鏈接到淘寶網，服務于商家和消費者。淘寶網開放平臺有以下優勢：1、業務母體強大、商機無限：淘寶開放平臺所依托的母體淘寶網，擁有注冊用戶數以億級的買家和上百萬賣家，每日近15億的交易額，淘寶會員需求的多樣性和淘寶業務需求的多樣性為各類合作伙伴提供了大量的商業機會。2、規模大、程度深、限制少：淘寶開放平臺為外部合作伙伴提供了極大的商業想象空間截至2011年6月，對外開放的 API近300個，涵蓋了淘寶核心交易和各項垂直業務的主要流程，API日均調用量超過10億次/天。無論是從業務開放的廣度和深度，淘寶開放平臺都是國內開放業務規模最大的開放平臺。同時，淘寶開放平臺形式自由不限語言、不限平臺（支持瀏覽器、桌面）、不限使用場所（除了淘寶自身網站外，鼓勵和支持外部所有網站使用淘寶開放平臺服務）。 3、模式清晰：淘寶開放平臺為各類應用提供了清晰的盈利模式，如應用銷售分成、淘寶客成交抽傭、淘寶客工具分成、P4P廣告分成等，并且還會根據合作伙伴反饋，不斷提供更多更靈活的盈利模式，全力支持各合作伙伴不斷地成長和壯大。4、形式豐富：淘寶開放平臺是基于電子商務業務的綜合開放平臺，除了基本的流量平臺特點之外，還有豐富的電子商務業務。因此，將業務開放到盡可能多的領域是淘寶開放平臺的宗旨。目前，已經為合作伙伴提供了10類以上的合作形式，包括商家系統、賣家應用、買家應用、淘寶客應用、無線應用等。 所以，轉發有禮站在淘寶網這個巨人的肩膀上，可以讓自己發展的更快。近幾年，社交網絡也是業界熱門的話題，而做買賣就需要人氣，轉發有禮突出在個人轉發，具有病毒營銷的特點，能快速提高商家的知名度。綜上，轉發有禮作為淘寶平臺的一款應用，站在巨人的肩膀上，享有6百萬的商家資源，同時轉發有禮是社會營銷軟件，通過用戶的熱情與各大社交網站的支持，能幫助更多的商家推廣自己的店鋪。2012年，轉發有禮被評為淘寶應用創新大賽30強，這就是大家對轉發有禮的肯定。轉發有禮由插件版以及買家版兩部分組成，插件版提供給商家訂購使用，當前累計已超過1.6萬商戶安裝使用，其中付費商家達400多家，轉發有禮月均營收7000多元。買家版將各個店鋪的好活動集中展示，供用戶參與，當前累計已經超過38萬人次參與了活動。 轉發有禮插件版的訂購情況： 訂購商家的行業分析： 轉發有禮的買家版使用情況： 部分用戶的評價： 轉發有禮的大客戶：三、盈利模式轉發有禮作為一款插件，即是虛擬的產品，它的成本包括軟件的開發，運營與后期維護。我們的盈利方式是插件的銷售，目前，我們共有1.6萬使用商家，月均400多個付費商家，轉發有禮的營銷策略是把插件分為幾個等級，即免費版，初級版，標準版，高級版與黃金版。版本越高，價格越貴，但功能越齊全。具體如下：1、 轉發有禮的免費版免費版提供給商家試用，主要目的是為軟件做宣傳，增加軟件使用人氣。2、 轉發有禮的