好學教育：2015物業管理師考試答案全套2014年物業管理師考試真題、模擬題盡收其中，諸多業界權威名師精心解析，精細化試題分析、完美解析一網打盡！物業管理師考試歷年考試真題：/bfmWmo更多精品備考資料及資訊好學-物業管理師考交流群：307230424、單項選擇題（共60題，每題1分，每題只有1個備選項符合題意）1.物業經營管理中，物業管理和設施管理以（）管理為主。A.戰略性B.策略性C.運行D.操作【參考答案】C【試題解析】物業經營管理分為物業管理、物業資產管理和物業組合投資管理三個層次，其中，物業管理和設施管理以運行管理 為主，物業資產管理和物業組合投資管理以策略性管理為主。2.物業服務企業利用掌握的專業知識和技能向客戶出售專業化的房地產咨詢和服務產品的商業模式稱為（）模式。A.物業服務提供商B.物業資源開發商C.物業頓問服務商D.物業設施維護商【參考答案】C【試題解析】物業頓問服務商，又稱不動產頓問服務模式。其特征是，物業服務企業利用掌握的專業知識和專業技能開展顧問服 務，通過向上游的開發企業提供投資咨詢、前期策劃和銷售代理服務，向中游的物業服務企業提供管理方案設計、管理人員培訓和管 理現場指導服務，向下游的業主提供租務管理、投資建議和不動產理財服務，來獲得物業顧問費用或傭金收入。其實質是，物業服務 企業向客戶出售專業化的房地產咨詢和服務產品。3.物業服務企業最為重要的無形資產是（）A.管理制度B.發展歷史C.節能技術D.企業品牌【參考答案】D【試題解析】品牌是物業服務企業最為重要的無形資產。【考點來源】教材P12第三自然段第一句話。4.物業服務企業在經營餐飲服務過程中，發生食品衛生問題的風險，屬于（）。A.產品組合B.產品質量C.突發事件D.項目選擇【參考答案】B【試題解析】以餐飲為例，從事餐飲經營，首要的就是食品衛生問題。由子忽視食品安全而導 致群體中貴事件就是餐飲經營中 的巨大風險。【考點來源】教材P21中間。5.寫字樓中的共用部位及共用設施設備屬于（）。A.物業資源B.物業服務企業資源C.品牌資源D.業主資源【參考答案】A【試題解析】此題教材上沒有原話.需要我們在理解的基礎上選擇，根據教材的內容，寫字樓中的共用部位及共用設施設備肯定 不屬于物業服務企業資源.當然也不屬于其中的品牌資源.【考點來源】教材P12-13。6.從消費者的角度來看，資金用于投資的時間價值體現為放棄（）損失所應獨到的補償。A.未來消費B.即期消費C.現實消費D.預期消費【參考答案】B【試題解析】從消費者的角度來看.資金的時間價值體現為放棄即期消費的報失所應得到的補償【考點來源】教材P28第五自然段。7. 年利率為6%.年12次按月利率復利計息，則實際利率為（）。A.0.5%B.6%C.6.17%D.101%【參考答案】C【試題解析】（1+6%/12) 12-1=6.17%。【考點來源】教材P29倒數第二自然段。8.我國住房抵押貸款的計息方式是按（）計息。A.單利B.復利C.年度D.季度【參考答案】B【試題解析】我國房地產升發貸款和讓房抵押貸款都是按復利計息的。【考點來源】教材P29中間。9. 某投資者購買一商業店鋪，購買價格為300萬元，支付現金200萬元，其余部分由銀行提供抵押貸款。該項目投資的年經營收 入為90萬元.運營費用和柢押貸款還本付息額為50萬元。該項1:1投資的稅前現金回報率為（）.A.13%B.20%C.30%D.45%【參考答案】B【試題解析】（90-50) /200=20%【考點來源】教材P32下面。10.償債付率的計算公式是（）A.償債付率=可用于還本付息資金/當期應還本付息金額B.償債付率=可用于還本資金/當期還本付息金額C.償債付率=可用于還本資金/當期還本金額D.償債付率=對用于還本付息資金/當期應還本金額【參考答案】A【試題解析】償債備付率，是指項目在借款償還期內各年用于還本付息的資金與當期應還本付息金額的比率。11.下列影響物業價格的因素中，屬于社會因素的是（）。A.稅收制度B.城鄉規劃C.城市化D.人口素質【參考答案】C【試題解析】影響物業價格的社會因素主要有政治安定狀況、社會治安狀況、城市化和房地產 投機因素等。【考點來源】教材P42第二自然段。12.在物業估價的比較法中，物業狀況調整可以分為權益狀況調整.實物狀況調整和（）狀況 調整。A.交易B.成本C.市場D.區位【參考答案】D【試題解析】物業狀況調整可以分為區位狀況調整、權益狀況調整和實物狀況調整。【考點來源】教材P48中間。13.物業服務企業開展的消費者對中間商的滿意程度調査屬于（）調査。A.產品B.供給C.競爭D.渠道【參考答案】D【試題解析】渠道調査主要包括了解渠道的結構、中間商的情況、消費者對中間商的滿意程度 等。【考點來源】教材P60第一自然段。14.下列對物業經營管理市場有影響的因素中，屬于經濟壞境因素的是（）。A.消費支出結構B.經濟政策C.價值觀念D.金融公眾【參考答案】A【試題解析】經濟環境指的是能夠影響消費者購買力和購買方式的各種因素總和。這些因素包括人均國民收入、人均個人收入、 個人可支配收入、消費支出結構、儲蓄和信貸模式等。【考點來源】教材P61第二自然段。15.物此經營管理市場分析中，對吸納率進行的分析屬于()。A.競爭分析B.占有率分析C.供給分析D.需求分析【參考答案】D【試題解析】需求分析包括：（1)需求預測；（2)分析建設和運營中的上耍物此項目；(3)吸納率分析。（4)市場租戶對產品功 能的需求；(5)業主及租戶對物業服務產品的需求。【考點來源】教村P69下面16.物業經營管理市場分析中，對于商業零售物業需要重點分析的內容是（）。A.物裝飾、裝修的標準和特點B.物業公共服務內容C.吸引客戶的競爭優勢D.物業所處地區流動人口數量【參考答案】D【試題解析】要允分考慮物業所處地區的流動人口和常讓人口的數量、購買力水平以及該地區對零售業的特殊需求，還要考慮購 物中心的服務半徑及附近其他購物中心、中小型商鋪的分布情況。【考點來源】教材P71第四自然段。17.物業服務企業能夠將產品推廣到購買者而前，體現了有效市場細分原則中的（）。A.可衡置性B.可進入性C.可營利性D.可區分性【參考答案】B【試題解析】可進入性表現在在三個方面：一是企業具有進入細分市場的條件；二是企業能夠將產品推廣到購買者而前；三是企 業的產品能夠進入細分市場。【考點來源】教材P74中間。1.物業租賃過程中，最終衡量物業資產價值大小的重要指標是（）。A.評估價格B.租金水平C.投資價值D.理論價值【參考答案】B【試題解析】租金水平高低是最終衡量資產價值大小的一個重要指標。【考點來源】教材P88倒數第二自然段。22.下列影響租金確定的因索中，屬于租賃房屋內在因素的是（）。A.地理位置B.使用用途C.朝向采光D.租賃政策【參考答案】C【試題解析】影響房屋租金確定的內在因素主要有房屋結構合理性、房屋設施設備配備狀況、 室內裝修好壞、樓層的高低、房 屋的商低以及朝向采光等。【考點來源】教材P91中上部。23.一般情況下，承租人與出租人在辦理退房業務時，承租人收回（）。A.租金B.能源費C.服務費D.押金【參考答案】D【試題解析】出租人收取租金、服務費、能源費以及其他費用：承租人收回押金及其收據。【考點來源】教材P95第四自然段。24.物業租賃合冋中租賢期限不得超過（）年，超過部分無效。A.10B.20C.30D.40【參考答案】B【試題解析】物業租賃合冋必須有明確的租賃期限。租賃期限不得超過20年，超過20年的，超過部分無效。【考點來源】教材P106倒數第二自然段。25.下列權利義務中，屬于房屋承租人的義務是（）。A.保障房屋安全B.可以依法轉相C.按約定合理使用房屋D.監督物業管理狀況【參考答案】C【試題解析】承租人的義務：（1)有按期交納租金的義務。（2)有按約定用途合理使用房屋，不得私自轉租、轉讓他人的義務。 （3)有維護原有房屋、愛護使用、妥莕保管的義務。（4) 有遵守有關法律法規和物業管理規定的義務。【考點來源】教材P111第七自然段。26.在寫字樓物業經營管理中，關于管理、服務、經營相互關系的說法.正確的是（）。A.經營是確保管理和服務正常進行的樞紐B.管理是經營項目生存發展的基礎C.服務決定著經營項目的持續發展D.管理與經營是物業服務企業的基本職責【參考答案】C【試題解析】物業服務企業對寫字樓物業的管理、經營與服務是相輔相成的，服務是其基本職 、責，經營是其生存發展的基礎. 管理是確保經營和服務正常運行的樞紐。物業的服務使客戶能體驗感受服務質量、服務價值.從而能保障服務費的收繳.同時能決定物 業經營項目的選擇、經濟效益及持續發展的可能性.，【考點來源】教材P121中間。27.按資源屬性分類，業主需求屬于寫字樓物業經營管理的（）資源。A.物業服務企業B.管理技術C.社會關系D.信息類【參考答案】D【試題解析】在寫字樓物業管理服務過程中，物業服務企業積累了大量經營管理所需的種種信息，例如業主各種滿求、房屋求租 及出租等信息。【考點來源】教材P124第一自然段。28.在IT行業為主要客戶群體的寫字樓里，物業服務企業比較適宜開展的經營項目是（）。A.品牌服裝B.電子郵件C.打字復印D.送餐【參考答案】D【試題解析】此題教樹上沒有原話，需要我們自己分析，B、C首先可以排除，因為IT企業自己就能做到這些，不需這類服務：結 合常識，A可以排除，D正確。【考點來源】教材P126-127。29.客戶租貿虛擬辦公室后，物業服務企業一股向客戶提供（）。A.商務地址B.郵件平臺C.共用電話D.固定工作【參考答案】B【試題解析】客戶租賃虛擬辦公室后，一股可享受如下服務：（1)提供虛擬辦公室地址作為客戶商務地址，客戶可以在名片、信 箋抬頭和宣傳資料上使用：（2）前臺代客戶接收和轉發郵件、傳 真，并按照客戶指定的要求轉發給客戶；（3)提供辦公用品和快遞 服務；（4)提供即需即用的行政服務和技術支持：5、前臺按照客戶要求以客戶公司的名義接聽來電或代為接待來訪人員；6、為客戶 提供一條電話專線，此電話可以轉到客戶指記的手機或座機上；7、隨時提供商務區域或虛 擬工位供客戶使用；8、茶水間內現磨咖 啡、紅茶和綠茶等免費提供等。A不正確，應該是虛擬辦公室地址。由第條可排除。D為于擾項，根本不涉及。【考點來源】教材P138第一、二自然段。30.某寫字樓有100個獨立出租單位，每個出租單位內建筑而積均是500平方米，分攤共用建筑而積是15000平方米，則每個獨立出 租單位的可出租而積是（）平方米。A.150B.350C.385D.650【參考答案】D【試題解析】每個獨立出租單元的可出租而積=出租單元內建筑而積X (1+共用建筑而枳分攤 系數）：共用建筑而積分攤系數=整 棟建筑物的共用建筑而積+整棟建筑物各出租單元內建筑 而積之和。500x:l+15000/ (500x100) =650。【考點來源】教材P147中間。31.寫字樓租金確定方案中，采用不同等級寫字樓對用相應的市場平均租金的定價方法是 ()。A.聲望性定價B.整數定價C.比較定價D.習慣性定價【參考答案】D【試題解析】習慣性定價，即寫字樓分為不冋等級，每一等級對應有相應的市場平均租金，市場上已經習慣了不同檔次的寫字樓 有不同的租金，不冋檔次的租金也對應著不同品質的寫字樓。【考點來源】教材P146倒數第一自然段。32. 商務物業的管理目標可概括為“六個統一”和“一個指導”，其中“一個指導”是指（）的指導。A.質量B.安全C.權益D.形象【參考答案】C【試題解析】“一個指導”即權益的指導。【考點來源】教材P159中間。33.商業物業經營管理中，能夠反映出開發商前期管理運作能力的是（）。A.銷售或招商情況B.專業定位C.開發商資信D.管理模式【參考答案】A【試題解析】商業項目前期銷售或招商情況，反映出開發商的前期管理運作能力，也襯托出項目在同行業內的認可程度。【考點來源】教材P167中間。34.從商業物業的經營屬性看，商業物業的主要活動是以（）為主的活動。A.供應商B.經銷商C.業主D.商品【參考答案】D【試題解析】從商業物業的經營屬性看，以商品為主的活動是商業物業的主要活動。【考點來源】教材P170第三自然段。35.商業物業經營管理中，多層商店營業開門正確的流程是（）。A.自下而上的順序B.自上而下的頓序C.按營業時間順序D.按商業類別順序【參考答案】A【試題解析】開店流程是自下而上，先開一層，然后逐層向上開店。【考點來源】教材P174第三自然段。36.股而言，商場內商品損耗的大部分是由（）造成的。A.消費者不良行為B.供應商不良行為C.商品質量較差D.內部員工不良行為【參考答案】D【試題解析】導致商場內商品損耗的主要原因包括：員工作業錯誤，員工偷盜，頓客偷盜，供應商偷盜以及各種特殊原因造成的 意外損失，如火災、水災、臺風、地位等。而其中80%左右的損耗是由內部員工的不良行為造成的。【考點來源】教材P175倒數第二自然段。37.商業物業經營管理中，物業服務企業對承租商進行組合的依據之一是根據承租商的（）。A.商業信譽B.財務狀況C.不同層次D.服務需要【參考答案】C【試題解析】承租商的選擇因素包括聲譽、財務能力、承租商組合與位置分配以及承租商浠要 的服務，很顯然，選項中A、B、D 是和本題題于承租商組合并列的內容，可排除.所以答案為C。當然，也可以從教材對承租商組合與位置分配的解釋中得到正確答案。【考點來源】教樹P180第一、二自然段。38.住宅小區內的居民與各相關單位之間形成的社會關系.體現了住宅小區的（）功能。A.社會B.經濟C.文化D.服務【參考答案】A【試題解析】住宅小區的社會功能就是讓生活在住宅小區內的居民在生存的小區空間與住宅小區內的政府機關、商業網點、文化 教育機構以及銀行、保險等單位發生關系。【考點來源】教材P189第四自然段。39.某經濟適用房小區位千城市近郊區.交通較便利，居民以工薪族為主，總建筑而積為20萬平方米，周邊除一家川菜酒樓外無其 他餐飲配套。如物業服務企業開展餐飲服務業務，開設()較為適宜。A.西餐廳B.宮廷菜C.快餐廳D.私家菜【參考答案】C【試題解析】餐飲服務要根據小區的客戶特點與周邊配套情況決定是否開設這類經營項目以及經營規模大小和檔次商低。經濟適 用房小區的居民收入普遍不高，對子這些居民開展多種經營. 應以便民服務、微利為基本原則，切忌盲目引入高消費項目。所以選擇 C更恰當。【考點來源】教村P190第一、P191中間。40.按照住宅小區一股經營服務項目的分類，物業服務企業升展的房屋買賣與租錯中介業務，屬于（）服務。A.便民B.居間C.基本D.特約【參考答案】B【試題解析】住宅小區一股經營服務項目分類包括便民服務、特約服務和居間服務。居間服務 是物業服務企業的重要業務之一 ，是物業服務企業自身開展的與物業管理相關的經營業務.目前開設的這類經營業務一般有：投資、保險等業務撮合，裝修裝飾、綠 化美化等業務撮合，買賣與租賃中介等業務。【考點來源】教材P191中上部。41.經過業主許可和相關政府部門審批后，物業服務企業將住宅小區內一些利用效率不高的公共場地劃定為停車位時，應不得占 用（）。A.社區廣場B.消防通道C.社區道路D.公共草坪【參考答案】B【試題解析】經過業主許可和相關政府部門審批（如有必要）后，物業服務企業可以將一些利 用效率不蒔的公共場地及設施劃 定為新的停車位.以緩解車位緊張的矛盾。但不得占用消防通道或者必耑的綠化用地。【考點來源】教材P196中間。42.別墅物業的特約服務定價時，物業服務企業對服務成本要進行（）核算。A.機會成本B.差異成本C.目標成本D.全成本【參考答案】D【試題解析】企業成本要進行全成本核算，尤其是管理成本的核算。【考點來源】教材P203中間。43.相對于普通酒店.酒店公寓的主要服務對象是（）。A.長住客戶B.大型企業C.國外賓客D.商務人士【參考答案】A【試題解析】酒店公寓以接待長住客戶為+.。【考點來源】教村P206最下面。44.在大學校園管理中，對于古建筑古園林的維護和修繕，物業服務企業應與（）主管部門密切溝通。A.房地產B.教育行政C.城市規劃D.城市建筑園林【參考答案】D【試題解析】對于古建筑古典閌林的維護和修繕，物業管理方由于不具備專門的技術和專門人才，因此要與城市建筑園林主管部 門密切溝通。【考點來源】教材P230中下部。45.醫院護理員的工作延續和補充了（）工作。A.藥劑師B.營養師C.掛號員D.護士【參考答案】D【試題解析】護工服務是醫院物業經營管理服務的一個特色，它是對醫生和護士工作的延續和補充，是專業醫務人員的得力助手 。【考點來源】教材P234中下部。46.在體育場館物業經營管理過程中.確保媒體正常直播的關鍵壞節是（）A.應急預案準備B.正常秩序維護C.確保電力供應D.突發事件處理【參考答案】C【試題解析】確保媒體轉播正常進行的關鍵是電力供應。【考點來源】教材P241倒數第二自然段。47.相對于寫字樓物業租錯和銷售，產業園區物業租錯和銷售要關注（）A.產業政策的耍求B.潛在承租人的經營類型C.獲得產權方授權D.租賃價格的確定【參考答案】A【試題解析】無論采取哪種形式從事租資和銷售服務，物業服務企業一定耍注意園區產業政策的要求。【考k染源】教材P253中下部。48.針對高校開設的各類短訓班的特殊要求，在物業經營管理中.物業服務企業不需要協調和安排的是（）.A.餐飲服務B.住宿服務C.午間休息D.購物服務【參考答案】D【試題解析】教材上的說法和這里的選項有些出入.教材上提到針對短期培訓班物業管理方應 在以下幾方而注意協調和合理安排 ：（1)停車位。（2)午間休息。（3)吸煙區。結合實際 情況分析，D選項更符合要求。【考點來源】教材P232中上部。49.物業經營財務管理中，將長期投資的現金流置計劃和管理過程稱為（）。A.資本營運B.資本預算C.資本控制D.資本籌集【參考答案】B【試題解析】長期投資的現金流S計劃和管理過程.稱為資本預算。【考點來源】教材P258倒數第四自然段。50.長期籌資決策的主要問題包括資本結構決策.債務結構決策.（）決策。A.資本營運B.股利分配C.直接投資D.內部籌資【參考答案】B【試題解析】長期籌資決策中的主要問題是資本結構決策、債務結構決策和股利分配決策。【考點來源】教材P259倒數第二自然段。51.下列各方權益中，屬于剩余權益的是（）A.股東權益B.職工薪酬福利C.顧客得到的產品和服務D.企業上繳的稅款【參考答案】A【試題解析】股東權益是剩余權益，只有在滿足了其他各方利益后才會有股東權益。【考點來源】教材P262倒數第三自然段。52.反映企業在某一特定日期財務狀況的會計報表是（）。A.利潤表報表B.現金流受表C.資產負憤表D.財務狀況變動表【參考答案】C【試題解析】資產負憤表是指反映企業在某一特定日期的財務狀況的會計報表。【考點來源】教村P265第四自然段。53.在成本分析時.按照與決策的關系分類，在目前和未來無論實行何種方案均無法改變的成本是（）。A.機會成本B.沉沒成本C.可緩成本D.可免成本【參考答案】B【試題解析】沉沒成本是指因為過去決策已發生，而在B前和未來無論實行何種方案均無法改 變的成本。【考點來源】教材P270中間。54.在成本分析的基礎上，根據業務量.成本和利潤之間的關系，按照預算期內可能的一系列業務量水平編制的系列預算方法稱為 （）預算法。A.增量B.固定C.彈性D.滾動【參考答案】C【試題解析】彈性預算法又稱動態預算法，是在成本分析的基礎上，根據業務量、成本和利潤之間的關系，按照預算期內可能的 一系列業務量水平編制的系列預算方法。55.在企業內部的責任中心中，冋時控制生產和銷售，既要對成本又要對收入負責，但沒有責 任或權利決定該中心的資產投資水 平的內部組織是（）中心。A.成本B.收入C.利潤D.投資【參考答案】C【試題解析】一個責任中心，如果同時控制生產和銷售，既要對成本負責，又要對收入負責，但沒有責任或沒有權利決定該中心 的資產投資水平，該中心就是利潤中心。【考點來源】教材P285中間。B.合作經營C.提供交易平臺D.投資管理【參考答案】A【試題解析】自營是指物業服務企業自行組織開展資產管理活動.并對服務的過程和結果承擔全部責任。【考點來源】教材P298中間。58.當今物業管理行業的核心競爭力.是傳統物業管理與（）相結合而構成的核心產品。A.專業服務B.資產管理C.物業經營D.電子商務【參考答案】B【試題解析】傳統物業管理與資產管理相結合而構成的核心產品是物業管理行業的核心競爭力所在。【考點來源】教材P303第二自然段。59.綠色建筑要求垃圾處理應遵循的原則是“無害化、減量化”（）.A.節約化B.環保化C.再生化D.資源化 【參考答案】D【試題解析】垃圾處理必須遵循“無害化、減量化、資源化”的原則。【考點來源】教村P309第三自然段。60.綠色建筑物業經營管理過程中，物業服務企業節能降耗的目標主要是通過應用節能技術和 ()技術來實現。A.智能化B.網絡化C.信息化D.自動化【參考答案】A【試題解析】綠色建筑物業經營管理過程中.物業服務企業主要是通過應用節能、咎能化技術 來實現節能降耗的目標。【考點來源】教村P311第三_然段。二.多項選擇題（共20題，每題2分，每題有2個或2個以上備選項符合題意，至少 有1個錯項，錯選，本題不得，少選，所選的每個選項得0.5分）61.物業經營管理通常可分為（）三個層次。A.物業管理B.物業資產管理C.物業租貿管理D.物業組合投資管理E.物業特約服務管理【參考答案】ABD【試題解析】物業經營管理分為物業管理、物業資產管理和物業組合投資管理三個層次。【考點來源】教材P1倒數第一自然段。62.下列資源中，屬十物業服務企業無形資源的有（）。A.品牌資源B.管理技術資源C.人力資源D.社會關系資源E.倍息類資源 【參考答案】ABDE【試題解析】物業服務企業擁有財產、人員、物資、組織、經營場所等資源.它冋時還擁有技 術、信息、品牌、商標、專利等無形資產，即物業服務企業資源可分為有形資源和無形資源。 關系也是資源，而且是企業重要的無形資產。【考點來源】教材P11倒數第二自然段以及P12倒數第三自然段。63.對千物業經營管理項目來說，現金流入通常包括（）。A.銷售收入B.利息收入C.貸款本金收入D.還本付息E.稅金【參考答案】ABC【試題解析】對子物業經營管理投資項目來說，現金流入通常包括銷售收入、出租收入、利息 收入和貸款本金收入等。【考點來源】教材P26中間。64.在物業估價中，影響物業價格的權益因素包括（）。A.周邊配套設施B.物權種類C.房地產投機D.城市規劃的要求E.周邊交迎條件【參考答案】BD【試題解析】權益因索主要包括該物業上存在的物權種類、城市規劃的要求、因相鄰關系等各種原因造成的對權利行使的限制。【考點來源】教材P42第四自然段。65.下列影響物業經營管理市場的因索中，屬于微觀壞境的因素有（）。A.地理位置B.供應商C.廣告公司D.客戶E.政府公眾【參考答案】BCDE【試題解析】物業經營管理市場的微觀環境因素主要有企業、供應商、中介服務機構、競爭者、 公眾、客戶等。中介服務機構包括咨詢公司、廣告公司、銷售代理、金融機構等。公眾的類型 包括金融公眾、媒體公眾、政府公眾、群眾團體、一股公眾、當地公眾、內部公眾七種類型。【考點來源】教材P62-63。66.物業經營管理市場細分的方法有（）因索法A.誘導B.單C.綜合D.系列E.體系【參考答案】BCD【試題解析】市場細分的方法:1.單一因素法;2.綜合因素法;3.系列因素法。【考點來源】教材P75下面。67.關于房屋轉租的說法，正確的有（）A.轉租人是房屋使用權人B.轉租人不等于房屋出租人C.轉租等于出租D.轉租只是附屬于出租的獨立活動E.轉租需經過原出租人同意【參考答案】ABE【試題解析】出租的實質就是出售一定時期的物業使用權，所以轉租人是房屋使用權人。轉租 不等千出相，轉相人也不等子出租人。轉租只是附屬千出相的非獨立的活動。承相人在租賃期限內，如想轉租所承相的房屋，在符合法律、法規規定的條件下，還必須征得房屋出租人的書面同意。【考點來源】教材P79倒數第二自然段以及P108倒數第一自然段。68.物業租約談判中，妥協是出租人修訂出租條款而給承租人的優惠，影響租賃妥協的因素有()。A.租賃收益B.租賃規換C.租賃時間D.租賃成本E.租賃流程【參考答案】BC【試題解析】有價值的妥協會使承相人有舒話感。一般情況下，相錯妥協原則是相用規模越大、 相期越長，租價妥協的空間就越大。【考點來源】教樹P92倒數第二自然段。69.寫字接物業經營管理中，聯合經營模式的缺點有（）。A.不利子降低經營成本B.不利千充分滿足客戶服務潘求C.不利于保證服務的專業性D.兩個管理團隊需要磨合E.易出現利益紛爭【參考答案】BDE【試題解析】聯合經營型的缺點是兩個經營管理團隊需要磨合，不同的企業，文化不同，工作 習慣要求不同，員工間溝通協調渠道可能不暢，容易出現利益紛爭：責任不明的情況，不利子 保證服務質量，不利于充分滿足客戶的服務需求等。【考點來源】教樹P124倒數第一自然段。70.虛擬辦公空客戶群體所具有的特征有（）。A.居家工作B.經常往返各地.潘要實際辦公場地C.需要工作壞境和形象，但沒有資金預算D.需要一個市中心地址E.需要在市中心舉行會議，但不需要辦公室【參考答案】ACDE【試題解析】虛擬辦公室需求客戶一股有以下幾個方而的特質：（1)企業在城市業務中心地區 以外運作，但需要一個市中心地址：（2)需要在市中心舉行會議，但不需要辦公室：（3)經 常往返各地，無需實際的辦公場地：（4)居家工作：（5)需要一個工作環境和形象，但沒有建立實際辦公場所的資金預算。【考點來源】教樹P137中下部。71.在商業物業經營管理中，商業運營部門主要負責的業務有（）A.進出通道管理B.停車場管理C.外來人員管理D.顧客投訴處理E.產品防偽打假【參考答案】DE【試題解析】商他運營部門負責的業務主要包括(1）接貨驗貨及商品入出庫；（2）商品質量管理及退換貨，（3）節假日促銷；（4）產品防偽打假；（5）收銀及假鈔處理；（6）頓客投訴處理;（7）工商年檢及行業商業考評；（8）商業資產保險投保；（9）室外廣告位租賃。【考點來源】教材P170第五自然段。72. 關于購物中心內承租商組合與位置分配的說法，正確的有（）。A.珠寶店設置于距離商場中心較遠的位置B.家用器皿店設置于商場中心C.快餐店設置于商場出入口D.鞋店是服裝店的自然補充E.食品店設置離商場屮心較遠的位置【參考答案】CD【試題解析】鞋店往往是男女服裝店很自然的一種補充，冰淇淋等冷飲店一股設置在商場的入 口或與快餐店為鄰：較小的、較高銷售密度的零售業務，例如食品和珠寶，趨向于位子距離購物商場中心較近的地方：較大的、較低銷售密度的零售業務，例如家用器皿和婦女服飾，趨向于離中心較遠的地方。【考點來源】教材P180倒數第三自然段。73.一般情況下，酒店公寓前臺服務員可以向客戶提供的信息有（）信息。A.交通B.夭氣C.購物D.學校E.住戶【參考答案】ABCD【試題解析】作為前臺的服務員，首先要熟悉掌握大量的信息內容，這是做好問詢服務的前提， 也是最基礎的工作。其信息置應該是多多益善，根據內容歸納為以下幾個方而：（1)本酒店公寓自身方面的信息：（2)交通方面的信息：（3)本地主要娛樂、購物、體育及觀光場所的信息（4)本地科學、教育、文化設施方而的信息：（5)天氣、日期、時差方而