.現代企業管理（一）(2625)教學大綱前 言(由指導委員會統一編寫)目 錄第一章 企業與管理概述第一節 企業的概念與類型第二節 企業與公司的設立、變更與解散第三節 企業管理的性質、目的與任務；第二章 管理的起源與發展第一節 泰勒的科學管理第二節 法約爾與古典組織理論第三節 霍桑試驗與行為科學的興起第四節 管理科學簡介第三章 管理的職能與原則第一節 計劃第二節 組織第三節 控制第四節 領導第五節 激勵第四章 經營戰略與決策第一節 經營與經營思想第二節 經營與經營戰略第三節 經營決策第五章 市場營銷管理第一節 市場和市場營銷概念第二節 市場營銷環境第三節 市場營銷組合一、課程性質與設置目的現代企業管理（一）課程是湖北省高等教育自學考試經濟管理類管理工程專業的專業課和必修課，是為了培養和檢驗自學應考者的現代企業管理的基礎理論、基本知識和基本技能而設置的。現代企業管理是一門實踐性非常強的專業課程。學生通過學習該門課程，可以了解管理的概念、性質；了解管理的起源與發展、管理的職能與原則以及企業與公司管理的含義、目的與任務，掌握企業管理的基本理論與方法；可以提高學生的分析問題與解決問題的能力，以及獨立工作的能力。二、課程內容與考核目標第一章 企業與管理概述(一) 學習目的與有要求本章學習的目的是對企業有一個全面、正確的了解與認識.要求理解和掌握企業的概念、特征和類型;法人與法人企業的概念;法人企業制度;企業設立的原則; 理解和掌握管理的定義和管理科學的特性;企業管理的目的和任務;本章學習的重點是企業的概念和特征; 法人與法人企業的概念;管理的定義和管理科學的特性;企業管理的目的和任務;(二) 課程內容第一節 企 業企業的概念與產生；企業的一般特征；企業的類型;法人企業與法人企業制度；第二節 企業的設立、變更與解散企業的設立的概念與原則；公司的設立1) 公司設立應該具備的條件2)設立的方式；3) 公司設立的程序；公司的變更、解散和破產；第三節 企業管理概述管理的定義；管理科學的特性； 企業管理與企業管理的目的與任務；(三) 考核知識點1、企業的概念。2、企業的特征。3、企業的類型。 4、法人的含義。5、法人企業的含義。6、法人企業制度的內容。7、企業設立的意義。8、企業設立的立法原則。9、公司的設立應該具備的條件、發起人和設立的方式；公司設立程序。10、公司變更。11、公司解散的含義與原因。12、公司破產的含義與實行破產制度的作用。13、管理的含義。14、管理的二重性的內容與研究管理的二重性的意義。15、管理的綜合性和藝術性的含義。16、企業管理的含義。17、企業管理的根本目的和任務。(四) 考核要求1、識記：1）企業的概念。2）企業的類型。3）法人企業制度的內容。4）公司的設立應該具備的條件。5）管理的含義。6）管理的二重性的內容。7）企業管理的概念。2、領會：1）企業的特征。2）法人和法人企業的含義。3）企業設立的立法原則。4）公司的設立發起人和設立的方式；公司設立程序；5）公司變更。6）管理的綜合性和藝術性的含義。3、綜合應用：1）企業設立的意義。2）研究管理的二重性的意義。3）企業管理的根本目的和任務。第二章 管理的起源與發展(一) 學習目的與有要求本章學習的目的是對管理的起源與發展有一個基本的了解。 要求理解和掌握泰勒的科學管理理論；法約爾的古典組織理論；霍桑試驗的內容與行為科學的內容；管理科學的內容；(二) 課程內容第一節 泰勒的科學管理通過了解泰勒的主要工作，了解泰勒的主要試驗的內容（鐵鍬作業試驗、搬運生鐵試驗和金屬切削試驗）；掌握泰勒的主要觀點和主要貢獻；第二節 法約爾與古典組織理論法約爾提出的企業內的六項活動、管理的五大職能和管理的十四項原則。第三節 霍桑試驗與行為科學的興起了解霍桑試驗的背景和內容；霍桑試驗的結論和對霍桑試驗的評價；第四節 管理科學簡介管理科學的概念及產生；數學和電子計算機在管理中的應用；系統工程的觀點和決策理論；管理學科的現狀。(三) 考核知識點1、泰勒在工作研究的過程中，曾經做了幾個非常著名的試驗：鐵鍬作業試驗、搬運生鐵試驗和金屬切削試驗。2、泰勒的主要著作有車間管理、科學管理原理。主要觀點是：1）提倡一場心理革命；2）用科學的管理代替傳統的管理；3）制定科學的工作方法；4）科學的選擇和培訓工人；5）把計劃職能與執行職能分開，實行職能工長制；6）實行差別計件工資制。主要貢獻和缺陷是：1）提出管理是一門科學；2）把科學的方法應用到管理上；3）把人看成是經濟人；4）側重于低層次的管理；5）科學管理的提出。3、泰勒的同時代人吉爾布雷斯大夫婦、甘特和甘特圖（橫道圖）、福特與流水作業方式。4、企業內的六項活動：1）技術活動；2）營業活動；3）財務活動；4）安全活動；5）會計活動；6）管理活動。管理的五大職能：計劃、組織、指揮、協調與控制。管理的十四項原則的內容：見教材的P34-P36。5、如何正確的評價法約爾：法約爾是管理理論的創始人，法約爾的管理偏重于公司的管理，彌補了泰勒科學管理的不足，14條原則比較復雜，它們自己缺乏必要的聯系。6、霍桑試驗的背景和內容；霍桑試驗的結論和對霍桑試驗評價的內容。見教材的P37-P417、管理科學的含義包括狹義的與廣義的含義。其特點：1）以數學模型為基礎；2）以電子計算機為手段；3）采用系統工程的觀點與方法；4）以決策為中心內容。(四) 考核要求1、識記：1）工作研究的主要內容；2）泰勒的主要著作3）企業內的六項活動、管理的五大職能的內容；4）霍桑試驗的背景和內容；2、領會：1）泰勒主要著作的主要觀點、主要貢獻和缺陷。2）泰勒的同時代人吉爾布雷斯大夫婦、甘特和甘特圖（橫道圖）、福特與流水作業方式。 3）管理的十四項原則的內容。 4）霍桑試驗的結論和對霍桑試驗評價的內容。3、綜合應用：1）如何正確的評價法約爾。2）管理科學的含義和特點。第三章 管理的職能與原則(一) 學習目的與有要求本章學習的目的是對管理的職能與原則有一個基本的了解，掌握各項職能的內容及要點，以及它們之間的關系與聯系。(二) 課程內容第四章 管理的職能與原則第一節 計 劃計劃的重要性；計劃工作的步驟；計劃的種類；第二節 組 織組織工作的主要內容；組織的原則；企業的組織形式；第三節 控 制控制的定義及重要性;控制過程;控制類型;常用的控制方法;第四節 領 導領導的定義及其作用;領導的權力來源;領導藝術;管理方格理論;領導者的素質;第五節 激 勵X理論與Y理論;需要層次理論;激勵雙因素理論;(三) 考核知識點1、計劃的重要性：1）計劃是管理者指揮的依據；2）計劃可以減少未來不確定因素帶來的損失；3）計劃是減少浪費的有效方法；4）計劃是控制的標準。2、計劃工作的步驟：1）環境的分析；2）目標的制定；3）尋找可行的方案；4）制定政策。3、計劃的種類：1）戰略計劃；2）生產經營計劃；3）作業計劃。4、組織工作的主要內容：1）確定職務；2）確定責任與權力；3）選用適當的人；4）建立聯系。5、組織的原則：1）分工；2）控制幅度；3）統一指揮；4）責任與權限；5）集權有分權；6、企業的組織形式：1）直線制；2）直線職能制；3）事業部制；4）委員會。7、控制的定義及重要性8、控制過程：1）確定控制目標；2）衡量實際工作；3）糾正偏差。 9、控制類型：1）事先控；2）實時控制；3）事后控制。10、常用的控制方法：1）預算；2）財務分析；3）員工業績評價；4）審計；5）甘特圖與網絡圖；11、領導的定義及其作用。指揮作用和激勵作用。12、領導的權力來源：1）法定權；2）獎勵權；3）強制權；4）專長權；5）個人影響權。13、領導藝術包括的內容或觀點。14、管理方格理論：管理方格圖的內容。15領導者的素質所包括似的內容。16、X理論與Y理論的內容。17、需要層次理論的內容。18、激勵雙因素理論的內容。(四) 考核要求1、識記：1）計劃的重要性。2）計劃的種類。3）企業的組織形式。4）控制的定義。5）控制類型。6）領導的定義。7）X理論與Y理論的內容。2、領會：1）計劃工作的步驟。2）組織的原則。3）控制的重要性。4）控制過程。5）領導的作用。6）領導者的素質所包括的內容。7）需要層次理論的內容。8）激勵雙因素理論的內容。3、綜合應用：1）常用的控制方法。2）領導的權力來源。3）領導藝術包括的內容或觀點。4）管理方格理論：管理方格圖的內容。5）各項管理職能之間的關系與聯系。第五章 經營戰略與決策(一) 學習目的與有要求本章學習的目的是對企業的經營戰略與決策有一個基本的了解與認識，要求掌握經營與經營思想，企業的經營環境與經營戰略，主要的經營決策的方法。(二) 課程內容第一節 經營與經營思想經營與經營管理的概念、經營思想的內容；企業的經營方針、企業的經營目標。；第二節 經營環境與經營戰略企業的環境因素、企業環境因素的內容、企業的經營戰略；第三節 經營決策經營決策與經營決策的類型、經營決策的方法(三) 考核知識點1、經營管理：企業的經營管理有廣義與狹義之分。狹義的經營管理是指對企業經營活動的管理。工業企業的全部活動分為經營活動與生產活動兩大部分。以生產活動為對象的管理屬于生產管理，以經營活動為對象的管理屬于經營管理。廣義的經營管理是指對企業全部生產經營過程的管理，它既包括企業經營活動的管理，也包括對企業生產活動的管理。2、經營思想：企業的經營思想是指企業在進行經營活動中解決各種經營問題，處理各種關系的指導思想。3、經營方針：企業經營方針是在一定的經營思想指導下，處理各種具體經營活動的基本原則與基本綱領，是制定經營目標及其措施的依據，是實現經營者目標的行動指南4、經營目標：是企業的生產經營活動在一定時期內預期達到的經營成果。5、企業的環境因素：企業的環境因素分為直接環境因素和間接環境因素兩大類6、企業環境因素的內容：包括政治因素、經濟因素、科學技術因素、社會因素。7、企業的經營戰略：企業的經營戰略也就是企業的戰略，它是企業與不斷變化的外部環境間謀求平衡的一種規定，是關于企業經營方向和解決經營活動中所碰到的問題所應該遵循的全局性、長遠性和指導性的原則和規定。8、經營決策：企業的經營決策是對企業未來行動確定目標，從兩個以上方案中選取一個最滿意方案的分析決斷過程，是涉及企業的總體發展、經營目標以及企業各項經營活動的戰略、策略問題的決策。9、經營決策的類型：1）按決策時間長短分類： (1)長期決策。 (2)短期決策。2）按決策的層次分類 （1）高層決策。由企業領導層所作出的決策，屬于戰略決策和重大的策略性決策。（2）中層決策。由企業的中層領導所作出的業務決策，亦稱管理決策。 （3）基層決策。由企業基層組織所作出的日常技術性業務決策。 3）按決策的性質分類 （1）程序化決策。又稱常規決策，是指可按一定的程序、處理方法和標準而作出的決策。它所解決的是企業生產經營活動中經常重復出現的決策問題，如庫存訂貨決策等。 （2）非程序化決策。又稱非常規決策，是指無常規辦法可循的一次性決策，是不經常重復出現的決策問題，如對某一市場的開拓決策。 4）按決策的確定性程度分類 （1）確定型決策。指影響決策的因素是可控的，因而在執行過程中只存在一種自然狀況，從而能預先肯定其執行結果的決策。 （2）不確定型決策。指在決策變量中存在著不可控因素，可能遇到各種自然狀態，從而引起不同的結果，而且對各種自然狀態出現的概率無法估計，而且其結果也是完全不能確定的。（3）風險型決策。基本條件與不確定型決策基本相似，但對各種不同情況可以預計出它們發生的概率，因而其決策結果具有風險性，如市場銷售決策等。 5）按決策的時態分類 （1）靜態決策。僅就某一時點的狀態所作的一次性決策。 （2）動態決策。考慮時間推移，針對在執行過程多次發生的不同情況，而采取相應措施的一系列相互聯系的對策。 6）按決策目標數量分類 （1）單目標決策。 （2）多目標決策。 7）按決策涉及的業務范圍分類 （1）產品決策。 （2）技術決策。 （3）促銷決策。 （4）銷售渠道決策。 （5）籌資決策。 （6）組織人事決策等。10、經營決策的方法：決策方法一般可分為兩大類，一是定性分析，亦稱主觀決策法；二是定量分析法，亦稱數學模型決策法。 1)定性分析法2)定量分析法11、確定型決策方法：確定型決策方法是指決策的影響因素、條件和結果都是明確的，肯定的。一般可依據已知條件，直接算出各個方案的益損值，進行最佳方案的選擇。確定型決策依據其控制變量的離散程度的不同，可采用不同的方法。1）費用分析法 費用分析法決策的特點就是在能夠實現目標的各種方案中選擇費用最小的方案作為最優方案。 許多經濟問題所消耗的費用，大體上可以分為三類。一類是費用A與某種變量(如產量、質量、使用時間等)成正比關系，若變量為x，則費用A的總量為ax；另一類是費用B與某種變量(如批量、間隔期等)成反比 ，若變量為x，則費用B的總量為b/x；還有一類費用C與變量x無關，基本上維持不變。 2）量本利分析法 量本利分析法又稱盈虧平衡法，是通過對企業生產的產品的產量、成本、利潤三者之間數量關系的分析，運用數學方法建立數學模型，尋求企業盈利或虧損的分界點，以期對企業進行有效的經營決策提供數量依據。量本利分析基本公式E=S-C=S-V-F=(P-Cv-F） 式中：E利潤； S銷售額； C成本； F固定成本； V變動成本； P銷售單價； Cv單位變動成本； Q銷售量。 根據盈虧平衡點的定義，企業的銷售量處于盈虧平衡點時，企業的利潤為零，即企業不盈不虧，即 (P-Cv)Q-F=0 即 Q=F/P-Cv 式中：Q盈虧平衡點產量； P-v單位邊際貢獻，可用m表示。 3)邊際利潤。邊際利潤是反映增加產品的銷售量能為企業增加的收益。 邊際利潤的計算公式為：邊際利潤(M)=銷售收入(S)-變動成本(V) 邊際利潤率是指邊際利潤與銷售收入的比率。即U=M/S=(S-V)/S=1-V/S 綜上所述，邊際利潤首先用來補償固定費用，補償固定費用后若有余額，才能為企業提供利潤。否則，企業就無收益或虧損。(四) 考核要求1、識記：1）經營管理的含義。 2）經營思想的概念。 3）企業的環境因素。 4）經營決策的類型。2、領會：1）經營方針的含義。 2）經營目標。 3）企業環境因素的內容。 4）經營決策。3、綜合應用：1）企業的經營戰略。 2）經營決策的方法： 3）確定型決策方法的內容。 第六章 市場營銷管理(一) 學習目的與有要求本章學習的目的是對市場和市場營銷的概念有一個基本的了解.要求了解和掌握市場和市場營銷的概念; 市場營銷的環境; 市場營銷組合.(二) 課程內容第一節 市場和市場營銷概念市場的概念和功能；市場營銷和市場營銷觀念.第二節 市場營銷環境營銷環境構成因素;間接營銷環境對企業營銷過程的影響.第三節 市場營銷組合市場營銷組合的內涵、特點與作用;產品策略;定價策略;分銷渠道策略;促銷策略;(三) 考核知識點1、市場的概念。2、市場的一般特性。3、市場的功能。4、市場營銷的含義。5、市場營銷觀念。6、營銷環境構成因素。7、市場營銷組合的內涵。8、市場營銷組合的特點。9、市場營銷組合的作用。10、產品策略;定價策略;分銷渠道策略;促銷策略;11、定價策略;分銷渠道策略;促銷策略;12、分銷渠道策略;促銷策略;13、促銷策略(四) 考核要求1、識記：1）市場的概念：企業角度的市場概念；2）市場的一般特性。3）市場營銷：是通過市場交換滿足現實或潛在需要的綜合性經營銷售活動的過程。4）市場營銷組合的含義。2、領會；1）市場的概念：（1）原始的市場概念；（2）經濟學的市場概念；（3）企業角度的市場概念；2）市場的一般特性：（1）形成市場的一般條件；（2）形成買賣行為的三要素；3）市場的功能：（1）商品的交換功能；（2）調節功能；（3）信息反饋功能；4）市場營銷觀念：營銷觀念是生產經營者組織與管理企業的具體活動過程的指導思想。它包括：（1）生產導向觀念； （2）銷售導向觀念；（3）營銷導向觀念； （4）競爭導向觀念；5）營銷環境構成因素：直接營銷環境因素和間接營銷環境因素。6）市場營銷組合的內涵：市場營銷組合是指綜合運用企業可以控制的營銷手段，對它們實行優化組合，以取得最佳市場營銷效果，滿足目標市場的需求，實現企業營銷目標。7）市場營銷組合的特點8）產品策略;定價策略;分銷渠道策略;促銷策略;3、綜合應用：1）市場營銷組合的作用；2）產品策略、定價策略、分銷渠道策略與促銷策略之間的關系;三、關于大綱的說明與考核實施要求（一）自學考試大綱的目的與作用課程自學考試大綱是根據專業自學考試計劃的要求、結合自學考試的特點而確定的。其目的是對個人自學社會助學和課程考試進行指導與規定。課程自學考試大綱明確了課程學習的內容及廣度與深度，規定了課程自學考試的范圍和標準。因此它是編寫課程自學考試教材與輔導書的依據。（二）課程自學考試大綱與教材的關系課程自學考試大綱是進行學習與考核的依據。大綱與教材所體現的課程內容基本一致。但是由于教材是推薦使用的，其中有的內容與大綱不一致的地方，應該以大綱規定為準。（三）關于自學教材與主要參考書本課程采用的教材：現代企業管理概論 陳君寧 華中科技大學出版社 1996年1月參考資料：1、現代企業管理洪元義 華中科技大學出版社1998年9月2、管理學原理程國平 武漢理工大學出版社2002年9月3、現代企業管理白玉 武漢理工大學出版社2001年9月（四）關于自學要求與自學方法的指導本大綱的課程基本要求是依據專業考試計劃和專業培養目標而確定的。課程基本內容掌握的程度、課程考核的知識點是高等教育自學開始考核的主要內容。在自學要求中，對各部分內容的掌握程度的要求由低到高分為四個層次，其表達用語依次是：了解、知道；理解、清楚；掌握、會用和熟練掌握。（