通用面試題庫及要點參考說明：本題庫適用于面試時抽取問題、參照使用，每名候選人使用4-6題為宜，關鍵性人才適當增加，可根據現場情況繼續追問。本題庫將不斷完善、充實。 注意觀察應聘者的儀容儀表，及在面試過程中表現出來的肢體語言；面試要善用追問的方法，最好在面試意見方面做好詳細的記錄和評價。1、語言表達No.題 目面試要點參考1談談你自己（簡單介紹一下自己）觀察應試者的語言是否流暢、有條理、層次分明，講話的風度如何2請你告訴我你的一次失敗經歷如果能迅速作答，則應試者反應靈敏，或可能是應試者善于總結教訓3請講述一次讓你很感動的經歷考察應試者是否有感性4你有何優缺點應試者對自己的判斷是否中肯，自信、自卑和自傲傾向如何5你如何描述自己的個性？測試應聘者的個性與公司的文化、風氣、行為準則、崗位特點等之間的匹配程度。例如：外向性格在公關、市場等工作崗位更具優勢，內向性格在科研、檔案等工作崗位更具優勢。6請列舉您的三大優點和三大缺點。應聘者是否能夠坦誠相告自身的特性，并考慮其特質是否影響到此崗位的工作及團隊工作。7你原來的同事/朋友/同學通常是如何評價你的？考察應聘者是否了解自己在他人心中的看法，并正視面臨的問題。2、工作經驗/經歷No.題 目面試要點參考1你現在或最近所做的工作，其職責是什么？它有些什么具體的事務？你擔任什么職務？應試者是否曾關注自己的工作，是否了解自己工作的重點，表述是否簡明扼要2你認為你在工作中的成就是什么？了解對方對“成就”的理解，了解對方能力的突出點，是否能客觀的總結回顧自我3你認為該工作的難點或挑戰性在什么地方？只有熟悉該工作才能準確回答此問題，并以此判斷對方能力處于什么層級4在你主管的部門遇到過什么困難？您是如何處理的？解決問題的方法固然重要，關鍵的是分析、判斷時的思路和考慮過哪些因素5請談一下你在公司中職務升遷和收入變化情況？從職業歷程判斷對方工作的成就和對自己成長投入的努力6談談你對公司未來某一業務發展計劃的設想。了解對方思維的創造性和對工作的感悟能力，以及對本業務發展趨勢的把握程度7你以前在日常工作中主要處理些什么問題？通過對方對自己工作的歸納判斷其對業務的熟練程度和關注度?？梢来死^續追問細節8以前工作中有過什么良好的建議和計劃？了解對方對工作的改善能力。要追問細節，避免對方隨意編造或夸夸其談9請用最簡潔的語言描述你從前的工作經歷和工作成果。測試應聘者能否簡要概括，而不是流水帳的重復簡歷表內容。在介紹工作成果時，注意應聘者能否正確表述其在原單位所發揮的作用。盡管有關基本能力的提問大多可以通過簡歷或應聘表格反映出來，但通過回答可以考察其語言表達能力、儀表神態、目光注視程度、肢體語言等。3、應聘動機與期望（薪資待遇）No.題 目面試要點參考1請談談你以前的工作情況。包括待遇、工作性質、工作滿意度等。關鍵在于追問對方對以前工作狀況的滿意程度，在綜合其它因素判斷其在本公司的穩定性2你為什么決定調換工作？你認為原公司有什么不足？你認為什么樣的工作比較適合你？觀察對方的眼睛，判斷對方是否說實話。把原公司說得一文不值的人不宜錄用3你最喜歡的工作是什么？為什么？請談談你在選擇工作時都考慮哪些因素？如何看待待遇和工作條件？同時可判斷對方的分析能力和自知力4你為什么選擇來我公司工作？你對我公司了解些什么？你為什么應聘這個職位？你想從這份工作得到什么？只為找到一份工作糊口而盲目求職的培養潛質不高，但對公司的不了解不應成為重點5你對我公司提供的工作有什么希望和要求？能大膽而客觀地提出要求的優先，提出不切實際要求的可不予考慮6你認為自己有哪些有利條件？哪些不利條件？如何克服這些不利條件？對方闡述“不利條件”時應盯住對方的眼睛以作出判斷7你認為在一個理想的工作單位里，個人事業的成敗是由什么決定的？價值觀的一種。不同的職位需要不同價值觀的人，但基本觀念不能和企業文化相差太遠8你為什么喜歡這種工作？請明確說出理由。了解對方的職業傾向，以判斷對方是否適合應聘的職位9什么樣的公司是你求職的第一選擇？測試在應聘者心目中是否對自己和單位的定位清晰明確，而不是盲目應聘。10你為什么重新求職？測試應聘者的求職動機是否合理。重新求職的原因可能因為應聘者原單位的問題，但通過回答可以考察應聘者是否既能客觀、委婉地說明原由。11你對我們公司以及你所應聘的崗位有什么了解？一名態度認真的求職者往往會在面試之前通過多種渠道去了解應聘單位。如果在應聘的開始已經向應聘者進行介紹，可測試應聘者傾聽的關注程度。12你所期望的待遇是多少？如果應聘者要求與更高層的主管商談待遇問題，招聘者可巧妙地變換提問方式，“我們只是希望清楚您能夠接受的待遇范圍，例如稅后月薪2000-2500元左右?！?3你要求公司必須的福利有哪些？另外希望公司提供什么樣的福利？涉及到人力成本及相關法規的問題，同時通過應聘者談到原單位的福利時可以看出單位實力，以及自身的承受能力。4、事業心、進取心、自信心No.題 目面試要點參考1你認為現在的工作有什么需要改進的地方？追問題，避免對方夸夸其談2你個人有什么抱負和理想？你準備怎樣實現它？進取心3你認為這次面試能通過嗎？理由是什么？理想情況是既自信又不狂妄4你對自己的工作有什么要求？如追求完美還是追求效率，或“對得起這份薪水”等一般性回答，判斷對方的工作特性5你經常向領導提合理化建議嗎？舉些例子詢問思路，避免對方搬用別人的案例6你認為成功的決定性因素是什么？ 追問題：你認為自己具備其中的哪些？7你怎樣看待你部門中應付工作、混日子的現象？對于管理者候選人可追問：你有什么改善的建議？8你的職業發展計劃是什么？如何實現這個計劃？有計劃的人才是真正有進取心，但要看對方所描述的是否適合本職位，或是否適于本階段的本崗位工作9領導交給你一個很重要又很艱難的工作，你怎么處理？理想情況是對方在表述中流露出敢擔擔子、主動解決困難的情緒10你認為自己在這個崗位上的競爭優勢是什么？通過回答找到此應聘者與其他應聘人員的優勢差異。5、價值取向No.題 目面試要點參考1你對原來的單位和上司的看法如何？大罵原來單位及同事的應聘者絕非一名有修養的員工?？疾鞈刚呤欠衲軌蚩陀^委婉地表達其看法，并結合自己放棄原來職位的意圖。2業余時間你通常用來做什么？考察應聘者是否能夠平衡工作與生活之間的關系。3描述你上一次在工作中挨批評的情景。測試應聘者在既屬于個人隱私、又有很強的專業性的領域里的溝通能力如何，以及應聘者是否經得起批評，并了解他以前的工作環境和溝通狀況。4你認為做人的基本原則是什么？考察應聘者個人的行為準則和道德規范意識。5你覺得怎樣才算是成功？考察應聘者是否能夠把受到賞識與做出有意義的貢獻聯系在一起，而且可以正確地平衡事業與家庭之間的關系。6、工作態度、組織紀律性、誠實可靠性No.題 目面試要點參考1你認為公司管得松一些好還是緊一點好？無標準答案，關鍵在于對方思路2在工作中看見別人違反規定和制度，你怎么辦？“挺身制止”并非最佳答案3你經常對工作做改進或向領導提建議嗎？舉例說明能經常主動改進工作（哪怕是微不足道的改進）而不僅僅是提出建議才是好的工作態度4你在工作中喜歡經常與主管溝通、匯報工作，還是最終才做一次匯報？無標準答案，工作習慣問題5你如何看待超時和周末、休息日加班？理想情況是既能接受加班，又不贊成加班6你認為制定制度的作用是什么？怎樣才能保證制度的有效性？觀察對方是否言不由衷7、工作模式No.題 目面試要點參考1你平時習慣于單獨工作還是團隊工作？工作習慣與應聘者應征的工作崗位有關。通常需要經常與他人合作或接觸的崗位(如秘書、公關等)建議團隊工作習慣，而技術、設計類型的崗位則相對獨立性較強。2在工作中您喜歡用哪種形式溝通？你認為什么是最有效的溝通形式？通常面對面直接溝通的方式最為有效，與書面溝通相比，面對面溝通發生誤解的可能性較小，除非兩一見面就劍拔弩張。3在過去的工作中你學習到了什么？考察應聘者是否能夠從專業成就、人際關系、組織、產品、服務等多個角度來回答問題。當談及其從前的經歷時，可測試應聘者是是否是個忠誠的、懂得尊重別人的員工。4你如何使自己了解業務上的最新動態？無論什么領域，都會有大量專業資料刊登在各類刊物上。對自己的專業研究得越深入，就越需要獲得新的信息來源。5請介紹你原來單位的幾個主要競爭對手的情況。通過回答測試應聘者的市場競爭意識。對本單位津津樂道，但對市場狀況及競爭行情不甚了解的人員不是一名全面的工作人員。6你在工作中通常怎樣分配時間？測試應聘者對時間的分配和使用習慣。7你未來三年內的目標是什么？如何實現？考察應聘者是否對自己能夠提出明確的目標，并有切實的行動計劃；而不是“繼續做好現在的工作”、“加強學習”等模糊的概念。8你喜歡什么樣的領導和同事？喜歡什么樣的人，自己也將最終成為那種人8、分析判斷能力No.題 目面試要點參考1你認為成功的關鍵是什么？要求對方分析理由2你認為自己適合什么樣的工作？為什么？希望對方能切實結合自己的性格、能力、經歷特點有條理地分析3你認為怎樣才能跟上飛速發展的時代而不落后？追問題：你平時主要采取一些什么學習方式4“失去監督的權力必然產生腐敗”，對于這句話你怎么理解？雖與工作無關，但主要觀察對方的觀察問題的角度與推導的思路5吸煙有害健康，但煙草業對國家的稅收有很大的貢獻，你如何看待政府采取的禁煙措施？雖與工作無關，但主要觀察對方的觀察問題的角度與推導的思路9、自知力、自控力No.題 目面試要點參考1你認為自己的長處和短處是什么？怎樣才能做到揚長避短？關注對方對自己短處的描述2你聽見有人在背后議論你或說風涼話，你怎么處理？關注對方思維的出發點3你認為自己在工作中有什么不足或欠缺？觀察對方是否敷衍4你認為在自己選擇的工作領域里，要想取得事業的成功，自己的哪些個性和素質是必需的？5你的上司和同事怎么評價你？你認為評價準確嗎？6領導和同事批評你時，你如何對待？觀察對方是否言不由衷7領導在部門會議上當眾錯誤地批評了你，你如何處理？對方無法回答時可形象舉例8你的工作很努力，也有很多成績，但你的收入總是沒有別的同事高，你怎么辦？一味只會“調整心態”的也并不可取9假如這次考試你未被錄取，你今后會做哪些努力？觀察對方提到問題時瞬間的反應10、應變能力No.題 目面試要點參考1在實際生活中，你做了一件好事，不但沒人理解，反而遭到周圍人的諷刺和挖苦，這時你會如何處理？反饋的時間應作為主要參考因素，若對方在20秒內還沒有回答，自然轉入下一個問題2在一次重要的會議上，領導做報告時將一個重要的數字念錯了，如不糾正會影響工作。這時你會怎么辦？3假如你的主管平時不茍言笑，一天，你正和一位同事議論自己的主管，談完一轉身發現主管面色鐵青地就站在你們旁邊，對此你怎么辦？4你有個朋友生病了，你帶了禮物去看他，路上正好碰上你的領導，他認為你是來看他的，因此他接下禮物連連致謝，這時你如何向你領導解釋你是來看朋友的，而又不傷領導的面子？11、組織協調能力、人際關系與適應能力No.題 目面試要點參考1你曾經在什么社團工作過？擔任什么職務？順勢追問細節，全面觀察對方2你喜歡和什么樣的人交朋友？你和同事的關系相處得怎么樣？請詳細描述。營造輕松氛圍，盡量讓對方放低戒心，展開闡述，從中觀察細節3你經常與陌生人交談嗎？是否只習慣和關系很密切的相處？追問：你和陌生人搭訕一般是怎樣開始的？4你經常發起和同學、朋友的聚會嗎？在這樣的集體活動中你經常扮演什么樣的角色？角色一般包括：發起、主持、參與、被動參加、邊緣人等，聚會中的表現有：活躍氣氛、高談闊論、附和、觀察、實干等5從一個熟悉的環境轉入陌生的環境，你會怎樣努力去適應？大概需要多久？可先舉個實例引導對方，如想象你到了一個陌生的城市拓展市場業務6如果你調到了一個新部門，你會怎樣著手適應新工作？觀察對方應付時的輕重、緩急7你怎樣與你不喜歡的同事安然相處，共同合作？觀察對方闡述的是否切合實際8你是否認為自己是一個比較受歡迎的人？試說明理由。既是對過去情況的了解，又是對自知、自信的考察9如果讓你接待一起客服投訴工作，你應考慮從哪幾方面做好這項工作？關注對方思維的縝密性10你部門的主管安排你寫一項計劃，你寫完后交主管審閱，他很不滿意，但你的計劃中想法曾征得經理的贊同，這時你該怎么辦？兩難問題，追問問題時力求條件苛刻，觀察對方在壓力下的反應11如果你受到嚴厲的批評怎么辦？應根據回答追問，避免被對方堂皇的語言所敷衍12與主管意見相左的時候，而你認為你才是對的，你會用什么方式讓主管接受？公司需要的不是力爭到底的堅持，而是需要更進一步的搜集資料，透過人際關系來積聚力量，找尋正確的工作決策和方法。12、精力、活力與興趣、愛好No.題 目面試要點參考1你喜歡什么運動？將對方的興趣分為身體接觸對抗型、不接觸對抗型、非競爭型、靜止型、獨享趣味型等再進一步分析2你一般什么時候休息？什么時候起床？休息有規律者優先3你業余時間怎么度過？你喜歡什么電視節目？喜歡讀哪些書籍？將愛好與應聘的職位一起分析，試尋找共同點，判斷對方今后對職業感興趣的可能性4你喜歡什么娛樂活動？有什么愛好？將愛好與應聘的職位一起分析，試尋找共同點，判斷對方今后對職業感興趣的可能性5你每月抽煙、