英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生技巧與常用方法.doc_第1頁(yè)
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.主要常用的招生方法如下(一)宣傳單,宣傳海報(bào),橫幅,邀請(qǐng)函,門票,燈箱廣告,網(wǎng)絡(luò)媒體廣告制作等等1,單頁(yè)海報(bào)等制作重點(diǎn)要準(zhǔn)確,有新意,時(shí)效性。2,大小要根據(jù)宣傳的重點(diǎn),包括內(nèi)容和對(duì)象成本等考慮。3,宣傳單中有一些吸引人的活動(dòng)測(cè)試,外教老師陪同。(二)推廣宣傳,1,市場(chǎng)推廣員在目標(biāo)市場(chǎng)上派發(fā)單頁(yè),帶到訪,填有效回單,完成給定指標(biāo)。2,送邀請(qǐng)函或者有價(jià)銷售邀請(qǐng)函門票,重點(diǎn)介紹活動(dòng)的重要性,可參與性。3,與學(xué)校,商家合作,做好公關(guān),提供便捷渠道,收取潛在客戶資料,提升競(jìng)爭(zhēng)力。(三)邀約,1,以DEMO課或者測(cè)試以及其他有趣活動(dòng)的形式邀請(qǐng)家長(zhǎng)(最好父母一起)參加親子活動(dòng),英文體驗(yàn)課,英文話劇表演,英語(yǔ)口語(yǔ)等級(jí)測(cè)試,課外課堂延伸體驗(yàn),邀請(qǐng)家長(zhǎng)參加。2,現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約和電話邀約。3,學(xué)校名義下通知,組織參與。4,提前兩小時(shí)確認(rèn),提高到訪率。(四),參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)活動(dòng)1,邀請(qǐng)?zhí)崆暗竭_(dá),簽到,然后參觀學(xué)校或了解孩子情況,確保留下很好的印象。2,開始活動(dòng):A,演講會(huì), B,Demo課展示 C,英語(yǔ)水平測(cè)試如是A類,則需要孩子跟家長(zhǎng)分開一個(gè)小時(shí)左右,聽取講師講解學(xué)習(xí)英語(yǔ)的重要性,打通觀念,達(dá)到一個(gè)預(yù)熱作用,也是洗腦的形式,只是對(duì)孩子的確帶來學(xué)習(xí)上的幫助;然后孩子由老師帶走上一堂特色課程,短時(shí)間內(nèi)獲得提高,獲得進(jìn)步,這是很重要很重要的一堂課,所以老師選擇不容忽視;接著小孩回到爸媽所在會(huì)場(chǎng),開始展示所學(xué)知識(shí),時(shí)間在半個(gè)小時(shí)左右,讓爸媽感到振奮,也是第二次洗腦,提高了解興趣,由被動(dòng)到主動(dòng)。最后就是再一次由講師總結(jié),時(shí)間在一個(gè)小時(shí)左右,介紹課程,介紹更多的效果,并給出現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名優(yōu)惠,送大禮,讓爸媽由主動(dòng)到?jīng)_動(dòng),有場(chǎng)內(nèi)VIP引爆,交定金,預(yù)定學(xué)位,或直接付全款。當(dāng)然此過程孩子在老師陪同下在外面做游戲送禮物,分甜點(diǎn)。而家長(zhǎng)的成交過程還會(huì)有專業(yè)的攻單手講解,服務(wù),不斷催促現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名,達(dá)到成交效果。如是B類,則直接在準(zhǔn)備好的課室內(nèi)開始Demo課,小孩坐在前面,面對(duì)老師,可進(jìn)行很好的互動(dòng);爸媽坐在小孩后面,直接感受老師上課風(fēng)采和小孩的成長(zhǎng)表現(xiàn),可進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照留念;任課老師要求要很有經(jīng)驗(yàn),發(fā)音講話要甜,懂得掌控全場(chǎng),形成很好的互動(dòng),課程設(shè)置和課程質(zhì)量一定要非常的精妙,站在家長(zhǎng)的角度去改進(jìn)課程,提升課程的效果,給小孩和家長(zhǎng)留下非常好的印象,從而更好的開展攻單工作。而此時(shí),攻單手開始與家長(zhǎng)交流,談心式的,不要過急,不要功利心太強(qiáng),保持老師風(fēng)范,不斷給家長(zhǎng)一種可靠信賴的安全感,從而打動(dòng)家長(zhǎng),最后為小孩報(bào)名。當(dāng)然課程結(jié)束后,小孩可以在老師的引導(dǎo)下離開現(xiàn)場(chǎng),做游戲測(cè)試,條件允許可開設(shè)魔幻廚房,親手做西方甜點(diǎn)等。如是C類,主要適合成人到訪時(shí)的活動(dòng),找出其優(yōu)點(diǎn),放大其缺點(diǎn),告訴他報(bào)名學(xué)習(xí)的重要性,或者給他帶來出國(guó),工作,生意上的便利,達(dá)到一個(gè)很好的提升效果,一定要真誠(chéng),然后不失風(fēng)度形象,贈(zèng)送學(xué)習(xí)刊物。最后還可以歡迎再來,或者進(jìn)行對(duì)比選擇后給一個(gè)答復(fù),預(yù)留位置。當(dāng)然也有少兒適應(yīng)的測(cè)試,主要是為了提高到訪率和加深對(duì)課程了解學(xué)習(xí)的欲望。(五),通過以上工作,最終達(dá)到招生的目的,之后主要就是教務(wù)部門的事情了,做好后續(xù)服務(wù),提升續(xù)班率,一般這一塊也是考驗(yàn)機(jī)構(gòu)發(fā)展壯大的過程了,不可忽視,所以在市場(chǎng)部門工作開展后就需要另外一個(gè)部門的精心周到服務(wù)。同時(shí),這還是產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的一個(gè)大前提,因?yàn)楹玫臇|西會(huì)得到認(rèn)可與分享,不好的東西也會(huì)得到擴(kuò)散與抵制。所以,新生是血液,服務(wù)好的老生是造血機(jī)器。市場(chǎng)部課程宣傳推銷包括:(一)常規(guī)班招生,即針對(duì)性的招收學(xué)生,開設(shè)四個(gè)季度的班級(jí),春夏秋冬季班,做好提前一到兩個(gè)月的宣傳工作很重要,然后通過活動(dòng)等方式吸引報(bào)名;(二)滾動(dòng)班招生,也是需要做一個(gè)提前宣傳,可以是選擇每月做一個(gè)大一點(diǎn)的活動(dòng),進(jìn)行促銷,可以是在情人節(jié),母親節(jié),兒童節(jié),萬(wàn)圣節(jié),圣誕嘉年華等時(shí)機(jī)下開展,提升影響力,提升報(bào)班率,也更好的服務(wù)到在讀學(xué)生;(三)冬夏令營(yíng)招生,可以安排一些一周,半個(gè)月的國(guó)內(nèi)國(guó)外游學(xué),現(xiàn)在培訓(xùn)行業(yè)搞得很火的,也很暴利;(四)可以主辦或承辦一些大型比賽,如“希望之星”等,參與國(guó)內(nèi)國(guó)際交流,邀請(qǐng)專家教授座談代言,與名企名校合作。這些就是本人接觸數(shù)家大小教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作后的膚淺認(rèn)識(shí),但在現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)開發(fā)是個(gè)巨大的挑戰(zhàn),也是工作開展的首要條件,沒有學(xué)生,何以談贏利。招生技巧 1、詢問問題成為善于健談?wù)叩牧硗庖环N方法就是提出澄清事實(shí)的問題。永遠(yuǎn)不要認(rèn)為自己已經(jīng)完全理解了對(duì)方說了什么或者嘗試要表達(dá)的意思。相反,你要提出問題,詢問對(duì)方所要表達(dá)的真正意思是什么。這是我曾經(jīng)學(xué)習(xí)到的能夠控制談話的一個(gè)最有威力的問題,對(duì)方幾乎不可能不去回答這個(gè)問題。當(dāng)你詢問對(duì)方真正要表達(dá)的意識(shí)是什么的時(shí)候,對(duì)方就不會(huì)做出很寬泛的敷衍式答復(fù),你就可以接著提出一些其它開放式問題,這樣就可以讓交談繼續(xù)進(jìn)行下去了。2、停頓的好處首先,你避免了在對(duì)方僅僅是在講話中間調(diào)整氣息還要繼續(xù)講話的時(shí)候插話進(jìn)行打斷的風(fēng)險(xiǎn)和尷尬;其次,你向?qū)Ψ秸故境鲎约簩?duì)他或她所講的每一個(gè)詞都聽得非常認(rèn)真和仔細(xì),而不是沒有經(jīng)過思考就草草地打斷插入自己的意見;最后,停頓實(shí)際上使你可以更好地聆聽對(duì)方的講話。他或她講的言辭可以更深入地滲透入你的大腦,這樣你才能更清晰地理解他或她的真正意圖。通過停頓,你可以把自己標(biāo)榜為一個(gè)有才氣的健談?wù)摺?、解釋講話者的意思成為善于健談?wù)叩牡谌N方法就是用自己的話解釋講話者索要表達(dá)的意思。在你點(diǎn)頭和微笑之后,你就可以說,讓我看看是否理解了你的意思,你所講的是4、展示自己的專心通過轉(zhuǎn)述講話者的意思,你就以某種方式展示出自己一直非常用心地聆聽對(duì)方的講話,并盡力去理解對(duì)方的思想或感受。更為美妙的事情是,當(dāng)你進(jìn)行了有效的聆聽后,其他的人將會(huì)開始發(fā)現(xiàn)你的魅力,他們將會(huì)開始希望圍繞在你的周圍,他們會(huì)在你在場(chǎng)的場(chǎng)合里感到放松和快樂。5、聆聽建立信任聆聽之所以能夠成為開發(fā)交談方面的藝術(shù)和技能的一種如此強(qiáng)有力的工具,就是因?yàn)轳雎牽梢越⑿湃巍D阍秸J(rèn)真地聆聽其他人的談話,別人就會(huì)越信任你和相信你。聆聽還可以培養(yǎng)自尊。當(dāng)你認(rèn)真地聆聽其他人談話的時(shí)候,他或她的自尊也就會(huì)自然地得到增加。6、聆聽可以鍛煉自我約束最后,聆聽可以在聽見者中間建立自我約束力,這是因?yàn)槟愕拇竽X每分鐘可以處理大約500到600個(gè)字,而我們每分鐘僅能說出大約150個(gè)字,你需要真得付出努力才能真正把注意力保持在聆聽對(duì)方所講的內(nèi)容上。如果你在交談中鍛煉自我約束力,你的大腦就會(huì)在聽對(duì)方講話的過程中漫無目的地向數(shù)百個(gè)不同的方向走神。你越認(rèn)真集中精力去聽講話者在講什么,你就會(huì)越具有自我約束力。換句話說,通過學(xué)習(xí)認(rèn)真聆聽,你可以切實(shí)培養(yǎng)出自己的性格和人格。7、行動(dòng)練習(xí)下面有兩件事情你需要立即去做,把這些想發(fā)付諸實(shí)施。首先,在回復(fù)任何交談或討論之前培養(yǎng)出停頓一下的習(xí)慣。你將會(huì)對(duì)這個(gè)技巧的巨大威力感到吃驚。 其次,堅(jiān)持詢問你講的是什么意思作為認(rèn)為自己感到不太清晰的時(shí)候的回應(yīng)。這將會(huì)為你帶來更多的時(shí)間去認(rèn)真聆聽。健談的人需要掌握的關(guān)鍵點(diǎn)與細(xì)節(jié):細(xì)節(jié)1:在談話的過程中少說“我”“你”,多說“我們”“咱們”“您”。從心理學(xué)上講,銷售人員在說我們時(shí)會(huì)給客戶一種感覺:那就是這個(gè)人是和“我”站在一起的,是站在“我”的角度想問題,雖然我們,咱們只比“我”這個(gè)字多一個(gè)字,但是卻讓人感到一分親近。細(xì)節(jié)2:隨著客戶的不同而改變不同的談話風(fēng)格。一般來說,只靠能說會(huì)到來忽悠客戶的銷售人員很難保持好的銷售業(yè)績(jī),口若懸河喋喋不休,不論對(duì)誰(shuí)說話都像機(jī)關(guān)槍一樣,客戶是最反感這種銷售人員的。那些善問會(huì)聽用問題來引導(dǎo)客戶,并隨著客戶的不同,調(diào)整自己說話的速度與風(fēng)格的銷售員終究會(huì)成為卓越的銷售員。細(xì)節(jié)3:不要縮小顧客的問題面對(duì)問題,千萬(wàn)不要說“我根本沒聽過”,“這是第一次出現(xiàn)此類問題”,這種處理方式只會(huì)對(duì)你的顧客產(chǎn)生極差的效果,因?yàn)樗揪筒幌胫肋@種情況以前是否發(fā)生過;跟他講問題并不嚴(yán)重,他完全沒有別要生氣那不能解決問題,細(xì)節(jié)4:花更大力氣在那些不滿的客戶身上“謝謝你通知我”,面對(duì)一個(gè)抱怨的客人應(yīng)這樣答。實(shí)際上,一些研究結(jié)果顯示,在對(duì)你的公司不滿的客戶當(dāng)中,只有10%的人什么也不說,但將來仍然回來同你做生意!相反,90%的客戶則投訴他們不滿意,并最終得到了補(bǔ)償和滿意的服務(wù),他們將仍是你的客戶。顧客提出他們的要求的時(shí)候,也是處理公司和顧客關(guān)系的重要時(shí)刻。若處理得好,則更容易讓顧客信任公司,所以,一定要讓顧客在出現(xiàn)問題時(shí)能夠很容易地聯(lián)系到你,他們找你的次數(shù)越多,你就有更多的機(jī)會(huì)留住他們,讓他們成為你的老客戶。細(xì)節(jié)5:跟進(jìn)問題直至解決若你不得不把顧客打發(fā)到另一部門,一定要打電話給負(fù)責(zé)此事的同事,同時(shí)打給顧客以確認(rèn)問題得到解決,詢問顧客他是否得到了滿意答復(fù),并問他還需要什么幫助,如真的還需要,那就盡量做到他滿意為止紅塵紫陌,有轟轟烈烈的昨日,也有平淡如水的今天。在生活平平仄仄的韻腳中,一直都泛著故事的清香,我看到每一寸的光陰都落在我的宣紙上,跌進(jìn)每一個(gè)方方正正的小楷里,沉香、迷醉。秋光靜好,窗外陽(yáng)光和細(xì)微的風(fēng)都好,我也尚好。不去向秋寒暄,只愿坐在十月的門扉,寫一闕清麗的小詩(shī),送給秋天;在一杯香茗里欣然,讀一抹秋意闌珊,依著深秋,細(xì)嗅桂花的香馥,賞她們的淡定從容地綻放。聽風(fēng)穿過幽幽長(zhǎng)廊,在平淡簡(jiǎn)約的人生中,把日子過成云卷云舒,行云流水的模樣,過成一幅畫,一首詩(shī)。有你,有我,有愛,有暖,就好。在安靜恬淡的時(shí)光里,勾勒我們最美的今天和明天。醉一簾秋之幽夢(mèng),寫一行小字,念一個(gè)遠(yuǎn)方,癡一生眷戀。一記流年,一寸相思。不許海誓山盟,只許你在,我就在。你是我前世今生的愛,是刻在心頭的一枚朱砂。任由塵世千般云煙散盡,任由風(fēng)沙凝固成沙漠的墻,你依然是我生命的風(fēng)景。人生苦短,且行且珍惜。十月如詩(shī),就讓我獨(dú)醉其中吧!行走紅塵,做最簡(jiǎn)單的自己。簡(jiǎn)單讓人快樂,快樂的人,都是因?yàn)楹?jiǎn)單。心豁達(dá),坦然,不存勾心斗角。從容面對(duì)人生,做最好的自己,巧笑嫣然,你若盛開,蝴蝶自來。那就做一朵花吧!優(yōu)雅綻放,優(yōu)雅凋落,不帶憂傷,只記美好。這個(gè)秋日,一切都很美,陽(yáng)光淺淺,云舞蒼穹,閑風(fēng)淡淡。撿拾一片薄如蟬翼的枯葉,寫著季節(jié)流轉(zhuǎn)的故事,沉淀著歲月的風(fēng)華。安靜的享受生命途徑上的一山一水。執(zhí)筆揮墨,耕耘愛的世界,輕聲吟唱?dú)q月安好,把一縷縷醉人的情懷,婉約成小字里的風(fēng)月千里,泅成指尖上的浪漫和馨香。靜立于秋光瀲滟里,賞碧水云天,攜來閑云幾片,柔風(fēng)幾縷,縫進(jìn)歲月的香囊里,將唯美雅致收藏,醉臥美好時(shí)光。秋,是靜美的,是收獲的,是滿載希望而歸的季節(jié)。秋只因葉落,葳蕤消,花殘瘦影,不免總給人一種無邊蕭瑟。然而秋,也有秋的美。如黃巢不第后賦菊詩(shī)中有句:待到秋來九月八,我花開后百花殺。是不是聽起來特別霸道有味。誰(shuí)說秋實(shí)悲涼的,百花殘了何妨?我菊正艷艷,香影欹滿山。還有一句歌詞叫:春游百花,秋有月。秋天的月,要比任何季節(jié)都美,都明亮,都讓人迷戀陶然。秋有赤楓把美麗的秋燃燒成通紅火辣,秋有萬(wàn)千銀杏如蝶,秋哪有蕭索?秋一直很美,你可有發(fā)現(xiàn)美的眼睛呢?每一個(gè)季節(jié),都有著不同的旖旎。人生何嘗不是如四季,有青春絕艷的花季,也有老驥伏櫪的暮年。容顏老去,青春不復(fù),所有的美好不會(huì)消失,一直珍藏著。即便時(shí)光變得荒蕪,而你我一直永如初見,彼此溫柔以待。走進(jìn)十月,驀然回首,你我都在,惟愿光陰路上,且行且惜,寂靜相伴,無悔一生。紅塵紫陌,有轟轟烈烈的昨日,也有平淡如水的今天。在生活平平仄仄的韻腳中,一直都泛著故事的清香,我看到每一寸的光陰都落在我的宣紙上,跌進(jìn)每一個(gè)方方正正的小楷里,沉香、迷醉。秋光靜好,窗外陽(yáng)光和細(xì)微的風(fēng)都好,我也尚好。不去向秋寒暄,只愿坐在十月的門扉,寫一闕清麗的小詩(shī),送給秋天;在一杯香茗里欣然,讀一抹秋意闌珊,依著深秋,細(xì)嗅桂花的香馥,賞她們的淡定從容地綻放。聽風(fēng)穿過幽幽長(zhǎng)廊,在平淡簡(jiǎn)約的人生中,把日子過成云卷云舒,行云流水的模樣,過成一幅畫,一首詩(shī)。有你,有我,有愛,有暖,就好。在安靜恬淡的時(shí)光里,勾勒我們最美的今天和明天。醉一簾秋之幽夢(mèng),寫一行小字,念一個(gè)遠(yuǎn)方,癡一生眷戀。一記流年,一寸相思。不許海誓山盟,只許你在,我就在。你是我前世今生的愛,是刻在心頭的一枚朱砂。任由塵世千般云煙散盡,任由風(fēng)沙凝固成沙漠的墻,你依然是我生命的風(fēng)景。人生苦短,且行且珍惜。十月如詩(shī),就讓我獨(dú)醉其中吧!行走紅塵,做最簡(jiǎn)單的自己。簡(jiǎn)單讓人快樂,快樂的人,都是因?yàn)楹?jiǎn)單。心豁達(dá),坦然,不存勾心斗角。從容面對(duì)人生,做最好的自己,巧笑嫣然,你若盛開,蝴蝶自來。那就做一朵花吧!優(yōu)雅綻放,優(yōu)雅凋落,不帶憂傷,只記美好。這個(gè)秋日,一切都很美,陽(yáng)光淺淺,云舞蒼穹,閑風(fēng)淡淡。撿拾一片薄如蟬翼的枯葉,寫著季節(jié)流轉(zhuǎn)的故事,沉淀著歲月的風(fēng)華。安靜的享受生命途徑上的一山一水。執(zhí)筆揮墨,耕耘愛的世界,輕聲吟唱?dú)q月安好,把一縷縷醉人的情懷,婉約成小字里的風(fēng)月千里,泅成指尖上的浪漫和馨香。靜立于秋光瀲滟里,賞碧水云天,攜來閑云幾片,柔風(fēng)幾縷,縫進(jìn)歲月的香囊里,將唯美雅致收藏,醉臥美好時(shí)光。秋,是靜美的,是收獲的,是滿載希望而歸的季節(jié)。秋只因葉落,葳蕤消,花殘瘦影,不免總給人一種無邊蕭瑟。然而秋,也有秋的美。如黃巢不第后賦菊詩(shī)中有

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