第二章 信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ) 復(fù)習(xí)思考題及 參考答案 1. 信息，系統(tǒng)，信息系統(tǒng)的概念是什么？ 信息是關(guān)于事物狀態(tài)及客觀事實的可通信的有用知識，它反映客觀世界中事物的特征及其變化組合。系統(tǒng)是由相互聯(lián)系和相互依賴的若干組成部分或要素結(jié)合而成的、具有特定功能的有機整體。 信息系統(tǒng)是以提供信息服務(wù)為主要目的的數(shù)據(jù)密集型 人機交互的計算機應(yīng)用系統(tǒng)。 2. 信息系統(tǒng)的未來發(fā)展方向是什么？ 知識管理系統(tǒng)和企業(yè)集成型信息系統(tǒng)。 3. 信息系統(tǒng)的管理學(xué)內(nèi)涵是什么？ 管理的任務(wù)是通過對組織資源運用的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督等職能來實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。 就具體管理活動來說，一切管理行為都是通過信息的處理、傳遞和反饋來實現(xiàn)的。管理的每 項職能的發(fā)揮都離不開信息系統(tǒng)的支持。 首先，從組織戰(zhàn)略決策的角度看，戰(zhàn)略上的成功在于能夠在涉及組織長遠興衰的重大問題上把握未來，而若要把握未來，正確而又系統(tǒng)地進行科學(xué)決策，則依賴于掌握充分而系統(tǒng)的信息。這是因為，戰(zhàn)略決策行為的本質(zhì)是其預(yù)先性，即它們是預(yù)先做出的，且愈能高瞻遠矚便愈主動。戰(zhàn)略決策 以較為準(zhǔn)確的外部環(huán)境要素及內(nèi)部資源條件測量為基礎(chǔ)，由于決策者所面對的是一個諸多變量交織混雜、相互制約的系統(tǒng)，而且總是處于錯綜復(fù)雜的變動中 。因而，決策者對外部環(huán)境要素及內(nèi)部資源條件的認(rèn)識總會存在著不定度 (不肯定的程度 )、未知度 (不知道的程度 )和混雜度 (主次難分、真假難辨的不清晰程度 )。為了盡可能將認(rèn)識中的不定度、未知度和混雜度降到最低點，必須不斷地收集、加工各種信息。同時，作為一項復(fù)雜決策行為也需要信息系統(tǒng)提供方法論支持。 其次，從計劃職能的角度看，計劃是對組織未來行動做出的安排和部署，合理的計劃需要對內(nèi)部資源和外部環(huán)境的現(xiàn)狀和變化趨勢很明確的把握，并運用科學(xué)的方法進行預(yù)測、優(yōu)化，通過反復(fù)試算平衡，最終確定行動方案。沒有信息系統(tǒng)的支持是不可能完成的。 再次，從組織職能的角度看，它包括人、財、物的組織，即首先是組織體系的設(shè)計，其次是物流、資金流、事務(wù)流、信息流等流程的設(shè)計，最后是遠行過程中各種關(guān)系的協(xié)調(diào)。它涉及組織中的方方面面，是一項系統(tǒng)工程，沒有信息系統(tǒng)的幫助同樣是不可能的。 最后，從控制職能的角度看，計劃的實現(xiàn)需要在實際執(zhí)行 過程中不斷調(diào)整和糾正，這就必須隨時掌握反映管理運行狀態(tài)的系統(tǒng)監(jiān)測信息和反饋信息。顯然，沒有信息系統(tǒng)的支 持，有效控制是不可能的。 總之，管理職能的實現(xiàn)必須基于信息系統(tǒng)的支持，管理的效率在相當(dāng)程度上取決于信息系統(tǒng)的效率。 4. 組織變革的含義？ 組織變革是組織根據(jù)外部環(huán)境變化和內(nèi)部情況的變化，及時調(diào)整和完善自身結(jié)構(gòu)和功能，以提高其適應(yīng)環(huán)境、求得生存和發(fā)展需要的應(yīng)變能力。 5. 信