1 戰略管理概念：第一，戰略管理是一個全過程的管理；第二，戰略管理不是靜態的、一次性的管理，而是一種循環的、往復性的動態管理過程。戰略管理本質：第一，是整合性的、最高層次管理理論；第二，是企業高層管理人員最重要的活動和技能；第三，目的是提高企業對外部環境的適應性，使企業做到可持續發展。2 戰略管理過程3 有形資源與無形資源資源主要特征主要的評估內容有形資源財務資源企業的融資能力和內部資金的再生能力決定了企業的投資能力和資金使用的彈性資產負債率、資金周轉率、可支配現金總量、信用等級 實體資源企業裝置和設備的規模、技術及靈活性；企業土地和建筑的地理位置和用途；獲得原材料的能力等決定企業成本、質量、生產能力和水準的因素 固定資產現值、設備壽命、先進程度、企業規模、固定資產的其他用途 人力資源員工的專業知識、接受培訓程度決定其基本能力。員工的適應能力影響企業本身的靈活性。員工的忠誠度和奉獻精神以及學習能力決定企業維持競爭優勢的能力 員工知識結構、受教育水平、平均技術等級、專業資格、培訓情況、工資水平組織資源企業的組織結構類型與各種規章制度決定企業的運作方式與方法 企業的組織結構以及正式的計劃、控制、協調機制無形資源技術資源企業專利、經營訣竅、專有技術、專有知識和技術儲備、創新的開發能力、科技人員等技術資源的充足程度決定企業工藝水平、產品品質，決定企業競爭優勢的強弱 專利數量和重要性、從獨占性知識產權所得收益，全體職工中研究開發人才的比重、創新能力商譽企業商譽的高低反映了企業內部、外部對企業的整體評價水平，決定著企業的生存環境品牌知名度、美譽度、品牌重購率、企業形象；對 產品質量、耐久性、可靠性的認同度；供應商、分銷商認同的有效性、支持性的雙贏關系、交貨方式4 PEST分析的因素： Political and legal Factors： 政治法律因素Economic and Ecological Factors ： 經濟、 生態和自然因素Social-cultural Factors：社會文化因素Technological factors：技術因素5 企業使命是企業在社會進步和社會、經濟發展中所應擔當的角色和責任。6 公司的方向型戰略穩定型戰略：1 定義：穩定型戰略不是不發展、不增長，而是尋求穩定、非快速的發展。2 特征： 企業在戰略規劃期內所追求的績效按一定的比例增長；企業準備以過去相同的產品和勞務服務于社會在產品上的創新較少。發展型戰略：1 定義：發展型戰略是一種使企業在現有的戰略基礎上向更高一級目標發展的戰略。2 特征：實施發展型戰略的企業不一定比整個經濟的增長速度快，但它往往比其產品 所在的市場增長得快，且往往獲得大大超過社會平均利潤率的利潤水平。采用發展型戰略態勢的企業傾向于采用非價格的手段來同競爭者抗衡。發展型戰略鼓勵企業的發展立足于創新。與簡單的適應外部環境的變化不同，采用發展型戰略的企業傾向于通過創造以前并不存在的某物或對某物的需求來改變外部環境，使之適合自身緊縮型戰略：1 定義：緊縮型戰略又稱為撤退型戰略，當企業外部環境與內部條件的變化都對企業十分不利時，企業采取撤退收縮的措施。2 特征：對企業現有的產品和市場領域實行收縮、調整和撤退的策略，比如放棄某些市場和某些產品系列；對企業資源的運用采取較為嚴格的控制，盡量消減各項費用支出，往往只投入最低限度的經營資源，因而緊縮型策略的實施過程會伴隨著員工的裁剪、資產設備的暫停購買等。緊縮型戰略具有短期性。7 公司的基本戰略專業化戰略：1 定義：專業化戰略是指集中公司所有資源和能力于自己所擅長的核心業務，通過專注于某一點帶動公司的成長。也可以指企業選擇一個或幾個小市場目標，實行專業化生產和銷售，集中力量，力爭在這些小市場上占有較大份額。2 優點：專業化經營可以使企業更清楚“我們是誰，我們做什么”；深入了解產品市場的要求；節省開支，增加利潤；有限資源放到同一經營領域，可以集中各種優勢資源，創造競爭優勢。一家專業化經營的公司越成功，就越能充分利用其積累的經驗、特別的競爭力和品牌的聲譽，形成持久的競爭優勢，占據行業領先者的地位。3 缺點：如果對企業的產品和服務和市場需求下降，則企業會遇麻煩。一些非企業能控制的因素可能會引起對企業產品或服務需求的下降。4 適用條件：一般適應于剛剛成立的公司；公司涉及的業務有非常大的增長空間，單獨發展這項業務可以很大程度上滿足公司的發展，獲得較高利潤；公司的核心能力尚未形成，不利于發展多元化戰略。多元化戰略：1 定義：又稱多種經營戰略，或多角化戰略，是企業增加新產品種類和增加新市場戰略，也可以是企業最高層為企業制定的多項業務組合戰略，是企業為涉足不同行業環境中的各項業務制定的發展規劃。2 動因外部動因：產品需求趨向停滯。市場的集中程度。需求的不確定性內在動因：糾正企業目標差距。挖掘企業內部資源潛力。實現企業規模經濟。實現范圍經濟。轉移競爭能力。企業重建。3 適應條件：企業具備了必要的資源；有足夠的資本市場和管理者市場的支持；企業有相應的管理體系和程序相配套；有高效的實施戰略的能力。一體化戰略：1 定義：一體化戰略是指企業充分利用自己在產品、技術、市場上的優勢，根據物資流動的方向，使企業不斷地向深度和廣度發展，使企業的經濟規模擴大或在上下游之間擴展的一種戰略。2 類型縱向一體化戰略的含義：是生產企業和原材料供應企業或者生產企業與產品銷售商連接在一起的組織形式。其戰略目標是：鞏固企業的市場定位，提高企業競爭優勢，增強企業實力。縱向一體化按照企業在同行業中兩個可能的方向擴大競爭范圍可以劃分為后向一體化和前向一體化。后向一體化是指企業向后兼并供應商或與供應商合資興辦企業 。橫向一體化則與縱向一體化的方向相反，是兼并下游企業及銷售商，形成經濟聯合體。縱向一體化優點：前向一體化有利于企業了解市場信息和提高產品差異化水平；縱向一體化可以降低成本；縱向一體化可以加強生產過程的控制。 縱向一體化缺點：不如專業化生產效率高；機動性差；需要較多的經營資金 ；管理復雜；采用后向一體化的企業容易忽視技術研發。 橫向一體化含義：又稱為水平一體化戰略，這是指同行業競爭企業之間進行的聯合，目的是擴大生產規模，降低生產成本，提高市場占有率，強化競爭優勢，增強控制市場的能力，實施橫向一體化戰略可以提高行業的集中度，有利于提高行業的進入壁壘。橫向一體化優點：能吞并或減少競爭對手；能形成更大的競爭力量和對手抗衡；能取得規模經濟效益；能取得被吞并企業的市場、技術及管理等經驗。橫向一體化缺點：容易導致管理問題；規模擴大后造成管理層次多、管理效率低等；容易導致政府相關部門的反壟斷調查；容易導致其他相關企業的聯手抗衡。3 適用條件縱向一體化：企業現有的供應商（銷售商）的情況；企業自身的資源情況。橫向一體化：不會被指控為壟斷；能增強企業的競爭優勢；企業具備相關的資源；被兼并企業由于缺乏管理經驗或特定資源而停滯。內部開發戰略：內部開發戰略也可稱為內部創業戰略，是指企業通過內部的研究開發，創造出不同于企業所在行業的產品或服務，形成一個新的市場或行業。并購戰略：并購是合并（或兼并）與收購的合稱。合并分為吸收合并與新設合并；收購又分為股權收購和資產收購。那么企業通過合并或收購等方式來擴大企業規模的戰略就是并購戰略。8 公司的基本競爭戰略成本領先戰略1 概念：成本領先戰略又叫低成本戰略，這種戰略的指導思想是，要在較長時期內在價值鏈的各個環節上公司產品成本保持同行業中的領先水平，并按照這一目標采取一系列措施，使公司獲得同行業平均水平以上的利潤。2 條件：公司必是大批量生產的公司，產量要達到經濟規模，這樣才會有較低的成本。公司產品要有較高的市場占有率，就要嚴格控制產品定價和初始虧損，以此來創立較高的市場份額。公司必須使用先進的生產設備，因為先進的設備使生產效率提高，能使產品成本進一步降低。要嚴格控制一切費用開支最大限度地減少研究開發、服務、推銷、廣告及其他一切費用。現有競爭企業之間的價格競爭非常激烈； 所處產業的產品基本上是標準化或同質化的； 實現產品差異化的途徑很少； 多數顧客使用產品的方式相同； 消費者的轉換成本很低； 消費者具有較大的降價談判能力。 差異化戰略1 概念：在價值鏈的某些環節上，公司提供的產品與服務在產業中具有獨特性，即具有與眾不同的特色。總之，產品差異化使同一產業內不同公司的產品減少了可替代性，這意味著產業市場壟斷因素的增強。2 條件：公司要有很強的研究開發能力，要具備一定數量的研發人員，要求這些研發人員要有很強的市場意識和創新眼光，及時了解客戶需求，不斷地在產品設計及服務中創造出獨特性。公司在產品或服務上要具有領先的聲望，公司要具有很高的知名度和美譽度。公司要具有很強的市場營銷能力。 集中化戰略1 概念：是通過滿足特定消費者群體的特殊需要，或者集中服務于某一有限的區域市場，來建立公司的競爭優勢及其市場地位的戰略，中小型公司比較適合采用。2 條件：在行業中有特殊需求的顧客存在，或在某一地區有特殊需求的顧客存在。沒有其他競爭對手試圖在上述目標細分市場中采。取集中戰略。公司經營實力較弱，不足以追求廣泛的市場目標。產品在細分市場的規模、成長速度、獲利能力、競爭強度等方面有較大的差別，因而使部分細分市場有一定吸引力。9 公司國際化經營的戰略類型1 國際化戰略：指公司將具有價值的產品與技能轉移到國外市場，以創造價值的舉措。大部分公司采用國際化戰略，是將其在母國所開發出的具有差別化產品轉移到海外市場，從而創造價值。在這種情況下，公司多把產品開發的職能留在本國，而在東道國建立制造和營銷職能。在大多數的國際化公司中，公司總部一般嚴格地控制產品與市場戰略的決策權。2 多國本土化戰略：企業將在不同國家的市場上，提供更能夠滿足當地市場需要的產品和服務。兩者的相同點是，企業將自己國家所開發出的產品和技能轉移到國外市場，而且在重要的國家市場上從事生產經營活動。因此，這種戰略的成本結構較高，無法獲得經驗曲線效益和區位效益。3 全球化戰略：l 全球低成本戰略。企業竭盡全力成為全球絕大多數或所有具有戰略重要性的市場上的購買者的低成本供應商。 l 全球差別化戰略。企業對自身的產品在一些相同的屬性上進行差別化，以創造一個全球一致形象和全球一致主題。 l 全球重點集中化戰略。企業在每一個有著重要戰略意義的國家市場上為同一個相同的清晰小市場點提供服務。 4 跨國戰略：是要在全球激烈競爭的情況下，形成以經驗為基礎的成本效益和區位效益，轉移企業內的核心競爭力，同時注意當地市場的需要。為了避免外部市場的競爭壓力，母公司與子公司、子公司與子公司的關系是雙向的，不僅母公司向子公司提供產品與技術，子公司也可以向母公司提供產品與技術。跨國戰略的顯著特點是業務經營的多樣性和國家市場的多樣性。 10 戰略與組織結構的關系公司戰略的變化往往要求其組織結構發生相應的變化，尤其在公司戰略發生重大變化時更是如此。第一，組織結構在很大程度上決定了目標和政策是如何建立的。第二，公司組織結構決定了資源的配置。11 人力資源管理與戰略的關系：12 核心能力的判斷標準：有價值、獨特性、難以模仿、不可替代、可擴展簡答題1 戰略管理者構成：董事會；高層管理者；中層管理者； 戰略管理部門；非正式組織的領導2 五力模型：3 發展型戰略的適用條件：l 企業必需戰略規劃期內的宏觀經濟景氣度和產業經濟狀況。這是由企業發展戰略的特點決定的。企業要實施發展型戰略，就必須從環境中取得較多的資源。l 發展型戰略必須符合政府管制機構公布的政策法規和條例等約束。l 公司必須有能力獲得充分的資源來滿足發展型戰略的要求。由于發展型戰略需要較多的資源投入，因此企業從內部和外部獲得資源的能力就顯得十分重要。l 判斷發展型戰略的合適性還需要分析企業文化，企業文化是一個企業在其歷史發展中所沉淀下來的深植于員工心中的一套價值觀念。4 穩定型戰略的適應條件：l 外部環境：外部環境的相對穩定性。 （宏觀經濟狀況會影響企業所處的外部環境；產業的技術創新度；競爭格局）l 企業內部實力：企業資源較不充分，企業實力較弱。 5 戰略失效：企業戰略在實施過程中，有時與人們的期望并不一致，會出現非理想狀態。 從本質上講，戰略失效是有客觀性的。6 戰略控制的概念：是指在企業經營戰略的實施過程中，檢查企業各項活動的進展情況，評價實施企業戰略后的企業績效，與既定的戰略目標的績效標準相比較，找出差距，分析偏差原因，糾正偏差的過程。過程：確定評價標準；評價工作績效； 反饋及糾偏。7 戰略變革的阻力：企業的戰略變革就是要改變那些不能適應企業的內外環境，阻礙企業 實施戰略和謀求可持續發展的各種因素。包括個人層面的阻力和組織層面的阻力個人層面：l 在個人利益和整體利益上難以取舍；l 對變革的發動者缺乏信心； l 對變革的后果不確定； l 對自己的能力產生懷疑，認為變革是對自己的一種威脅。組織層面：l 包括組織結構、規章制度等顯性阻力，l 包括組織文化、氛圍、員工的工作習慣等隱性阻力。l 相對組織內的顯性阻力而言，組織內的隱性阻力就更加隱蔽，而且一時間難以克服。因為