管 理 學 一、單項 選擇題（每小題 2 分，共 40 分） 在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內。不選、錯選或多選者，該題無分。1.管理中最 重要的問題是（ ） A.培養人才，為實現組織目標服務 B.充分利用時間、信息資源，完成組織目標 C.有效地激勵人，挖掘人的內在潛力 D.充分利用 物力、財力，提高經濟效益 2.管理的二 重性是（ ） A.科學性和藝術性 B.自然屬性和社會屬性C.技術性和人文性 D.實踐性和 藝術性 3.人口、教 育、風俗習慣等屬于與管理有關的（ ） A.政治與法律環境 B.技術環境 C.經濟環境 D.社會與文 化環境 4.“5W1H”所描述的是（ ）職能的內容。 A.計劃 B.組織 C.領導 D.控制 5.韋伯認為 ：只有（ ）才宜于作為理想組織體系的基礎。 A.傳統的權力 B.理性合法的權力 C.專制的權力 D.超凡的權力 6.企業將經 營領域擴展到與原先完全無聯系的產品和銷售領域中，屬于（ ） A.橫向一體化戰略 B.混合多角化戰略 C.一體化戰略 D.多角化戰 略 7.有明確的 目標，強調自我管理、自我控制、溝通良好、合作協調的一種扁平型結構，我們稱之為（ ） A.正式組織 B.委員會 C.團隊 D.社團 8.按照雙因 素理論，下述哪種因素屬于激勵因素（ ） A.工作的挑戰性 B.薪金 C.人際關系 D.職業安定 9.管理方格 理論中，領導者既不關心人，也不關心生產，對組織放任自流，無所作為的領導方式是（ ） A.9.1 型方式 B.1.1 型方式 C.1.9 型方式 D.5.5 型方式 10.委員會制的優點有（ ） A.折中調合 B.責任明確 C.個人行為突出 D.集思廣益 11.（ ）是控制的最高境界。 A.直接控制 B.前饋控制 C.過程控制 D.反饋控制 12.現代管理理論中，注重量化分析，強調運用數學模型解決決策問題，以尋求決策的科學化與精確化，這個學派是（ ） A.決策理論學派 B.行為科學學派 C.管理科學學派 D.系統管理 學派 13.某企業生產一種產品，其總固定成本為 10 萬元，單位產品變動成本為 10 元，產品銷售單價為 15 元。則其盈虧平衡點的產量是（ ） A.1 萬件 B.2 萬件 C.1.5 萬件 D.2.5 萬件 14.現實生活中存在著下級向上級“報喜不報憂”的現象。從溝通上分析，這屬于縱向溝通中的（ ） A.焦慮 B.扭曲 C.夸張 D.過濾 15.關于管理和領導的關系，下列闡述中哪一個是正確的（ ） A.二者是同一個概念，只不過是論述角度不同而已 B.領導的內涵大于管理的內涵，管理是領導的一部分 C.管理的內涵大于領導的內涵，領導是管理的職能 D.二者的權 力基礎相同 16.彼得德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的應用能力，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技術和能力，而不具備管理理論，那么充其量你只是一個技術員。這句話說明了（ ） A.充分掌握管理理論是成為有效管理者的前提 B.管理工作是否有效，不在于是否掌握管理理論 C.有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技術與管理工具的應用能力 D.有效的管 理者應注意管理技術與工具的應用能力 17.管理者面對復雜的環境因素時，一定要盡快充分理解并熟悉環境，從而能夠做到有效地適應環境并（ ） A.進行組織變革 B.減少環境變化 C.保持組織, 穩定 D.推動環境 變化 18.某公司有員工 36 人，假設管理幅度為 6 人，則該公司的管理人員應為（ ），管理層次有（ ） A.7 人，3 層 B.6 人，3 層 C.7 人，2 層 D.6 人，2 層 19.“物以類聚，人以群分”這一現象用下面哪一理論可以最適當地予以解釋（ ） A.XY 理論 B.非正式組織理論 C.需求層次理論 D.系統管理 理論 20.下列哪一種說法不能反映群體參與式管理的情況（ ） A.眾人劃槳開大船 B.一個好漢三個幫 C.三個和尚沒水喝 D.十根筷子 折不斷 二、多項 選擇題（每小題 3 分，共 30 分） 在每小題的五個備選答案中選出二至五個正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內。多選、少選、不選或錯選者，該題無分。21.個人決 策的優點包括（ ） A.員工滿意度高 B.決策速度快 C.責權明確 D.決策質量 高 E.成本低 22.目標的性質包括（ ） A.層次性 B.可考核性 C.多樣性 D.選擇性 E.挑戰性 23.下列哪種情況下，組織可采用較大的管理幅度（ ） A.管理人員能力強 B.下屬人員工作相似性高 C.組織環境穩定 D.組織變革 速度快 E.管理工作復雜多變 24.評價企業償債能力的指標包括（ ） A.營業收入利潤率 B.流動比率 C.速動比率D.資產負債 率 E.銷售利潤率 25.下列選項屬于行為改造激勵理論的有（ ） A.成就需要理論 D.歸因理論 B.強化理論 E.路徑目標理論 C.期望理論 26.內部提升的主要優點有（ ） A.成本低 B.有利于調動員工積極性 C.保證選聘工作正確性 D.能夠為組 織輸送新鮮的血液 27.正式溝通的具體形態有（ ） E.選擇的范圍大 A.鏈式 B.環式 C.Y 式 D.輪式 E.全通道式 28.預測的主要方法有（ ） A.決策樹法 B.時間序列分析法 C.回歸分析法 D.德爾菲 法 E.后悔值法 29.技術創新的方式有（ ） A.要素創新 B.技術引進 C.獨立開發 D.聯合研 究 E.產品創新 30.從抽象到具體，計劃的表現形式排序正確的有（ ） A.目標、政策、規劃 B.戰略、程序、預算 C.目標、預算、程序 D.預算、程 序、戰略 E.政策、規則、規劃 三、判斷 題（每小題 2 分，共 20 分） 你認為正確的在題后括號內畫（），反之畫（）。31.在管理 思想的發展史上，最早用系統觀點研究管理的是巴納德 （ ） 32.企業文 化的精神層是指體現某個具體組織的文化特色的各種規章制度、道德規范和員工行為準則的總和。（ ） 33.政策給 執行人員留有酌情處理的余地，而規則沒有。（ ） 34.職位豐 富化是工作的橫向擴展。（ ） 35.控制是 實現計劃的保證，控制的目的是為了實現計劃。（ ） 36.設置代 理職務可以有效地防止“彼德現象”的發生。（ ） 37.管理者 為解決日常問題而進行的決策屬于非程序化決策。（ ） 38.在人員 選聘過程中，組織處于成長期時多采用內源渠道，穩定期時則多采用外源渠道.;39.領導發 動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致的工作。這種領導方式是放任型領導。（ ） 40.戰爭是 沖突中最激烈的表現形式。（ ） ） 四、簡答 題（每小題 6 分，共 30 分） 41.簡述法約爾一般管理理論的主要觀點。 42.影響集權與分權的因素有哪些？ 43.簡述計劃工作的性質。 44.簡述領導者影響力的來源。 45.簡述協調組織沖突的主要方法。 五、論述 題（12 分） 46.某公司經營形式很好，員工待遇也比較高，但仍有人感到不滿。試用公平理論來解釋這種現象，并談談對管理實踐的啟示。 六、案例 分析題（18 分） 47.請閱讀下面的一段對話然后回答問題。 王宏發是宏遠紡織品公司的總裁，一份剛送到他辦公桌上的問題報告把他搞糊涂了。印染廠的經理 張向榮抱怨，那位直接受總裁指 揮的總公司的采購部經理趙騰飛買下了 不合格的紡織品，并已運貨到廠。 張向榮說：“我特別關照總公司采購部經理，從那個供應商買來的紡織品把我們的生產工序搞亂了，以后別買它了。”王宏發問：“那你為什么不來告訴我呢？”張向榮說：“我以為直接對趙騰飛講了，就不用繞圈子做官樣文章了。再說，我讓印染車間主任打過電話給那家供應廠商，叫他們以后別再運這種貨了。”王宏發說：“是嘛？我們和那家供應商已訂了采購合同，他們對此會特別敏感，你這樣做真讓我們處境難堪。以后，讓采購部經理來決定我們買哪家的，你別直接給供應商打電話，那是采購部經理的責任。”張向榮說：“那個電話不是我打的，是印染車間主任打的。” 請根據案例所給的內容，回答下述問題： （1）請用管理學的有關原理說明印染廠經理張向榮的做法和認識有哪些不妥，為什么？ （2）通過上述案例可以看出，科學的組織設計應遵循哪些原則?答案一、單項 選擇題 1.C 2.B 3.D 4.A 5.B 6.D 7.C 8.A 9.B 10.D 11.B 12.C 13.B 14.D 15.C16.C 17.C 18.D 19.B 20.C 二、多項 選擇題 21.BCE 22.ABCE 23.ABC 24.BCD 25.BD 26.ABC 27.ABCDE 28.BC 29.CD 30.ABC 三、判斷 題 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 四、簡答 題 41.法約爾在泰羅理論的基礎上，大大充實和明確了管理的概念，他認為企業存在六種不同的職能，管理只是其中一項，并第一次把管理的一般職能明確劃分為計劃、組織、指揮、協調和控制 五大職能。此外，他根據自己長 期的管理經驗，提出了十四項管理原則 ，其中統一指揮、等級鏈最能體現法約爾的管理精髓。42.影響集權和分權的因素有：（1）決策的代價。（2）政策的一致性。（3）組織的規模。（4）組織的成長方式。（5）管理的哲學。（6）管理人員的數量和素質。（7）控制技術與手段。 43.計劃工 作的基本特性可以概括為以下四個方面： （1）目的性：組織是通過精心安排的計劃來實現組織目標得以生存的。 （2）主導性：計劃工作應該在組織工作、人員配備、領導工作以及控制工作之前進行。 （3）普遍性：計劃工作是各級管理者的一個基本職能，具有普遍性。 （4）經濟性：也就是說計劃工作要講究效率。 44.影響力 的來源可以分為兩類：一類是所謂的權力性影響力或職位性權力。又分為決策權、組織權 、獎賞權、指揮權、人事權。一 類稱為個人的權力或非權力性影響力 。又分為專家權、榜樣權。 45.面對沖 突，管理者可以采用以下解決方法：（1）回避。這是解決沖突的最簡單的方法，讓沖突的雙方暫時從沖突中退出或抑制沖突。（2）強制解決。即管理者利用職權強行解決沖突。（3）妥協。即通過要求沖突各方都做出一定的讓步，使問題得到解決。（4）樹立更高目標。讓沖突雙方為進行合作作進一步的讓步， 為完成目標而統一起來。（5）合作 。從結果上來看，這是最好的選擇。 五、論述 題 46.（1）這種情況，很有可能是公司在激勵的方法上有失公允。 （2）公平理論告訴我們，激勵中一個重要因素就是個人的報酬是否公平。一個人對于自己所得到的報酬盡管從絕對量上來看不算少，也比較滿意，但是，未必就會產生很大的滿足感，因為，他還會把自己得到的報酬和付出同別人相比，只有在比較中，他認為公平了，才會有較高的積極性。如果他覺得自己所獲得的報酬在比較中不公平，就會產生不滿，降低工作的積極性，甚至會選擇離開這個組織。（3）由此，也給我們管理工作者在管理實踐中很多啟示。比如，這要求我們在確定激勵的方式和激勵的水平時，要公平、公正、公開；要根據員工的需求進行激勵；要考慮多種因素，注意激勵效果。 六、案例 分析題 47.（1）張向榮有兩點錯，一