股份有限公司企業信息化項目規劃文件 2005年 月 目錄 信息化規劃方法介紹 集團項目安排及運作方式建議 為 集團項目提供的專家與顧問介紹 信息化業務總體邏輯思路 管理診斷 IT現狀能力評估 IT業務藍圖規劃 IT軟硬平臺 網絡架構規劃 IT信息集成點規劃 運營模式優化 1 2 3 管理診斷 IT現狀能力評估階段 信息化管理基礎提升階段 IT規劃階段 4 系統選型方案 系統選型階段 信息編碼 名詞規范 企業戰略 IT戰略明晰 業務流程優化 組織結構調整 運營管理 IT管理 信息系統P實施指導方案 通常 將根據項目的具體情況 細分為多個階段與步驟的工作 4 系統選型規劃 3 IT規劃 1 管理診斷IT能力評估 第一階段 管理診斷及戰略明晰 召開項目啟動會完成項目準備工作項目組織的確立項目工作環境準備制定項目工作計劃項目總體工作計劃滾動工作計劃 第一階段 管理診斷及戰略明晰 1 資料收集 2 內外部訪談 3 調查問卷 從內部重點收集客戶的年度報告 戰略規劃 財務報告 各項規章制度 以及客戶的統一要求及與本項目相關的材料等 從外部我們將收集二手材料和專業報告 對客戶的中高層管理人員采取分別訪談 對一般員工采取座談會的方式 了解公司目前存在的問題 針對客戶戰略 組織 管理 流程 人力資源 生產 等方面的內容 進行全面的問卷調查 并對調查問卷進行統計分析 形成分析結果 1 管理診斷IT能力評估 步驟1A 項目啟動 第一階段 管理診斷及戰略明晰 公司的管理診斷主要包括兩個個主要內容 一是客戶技術和客戶系統的職能設置和運營協調狀況 第一階段 管理診斷及戰略明晰 二是根據公司的戰略 業務分析對流程提出的要求 診斷公司的流程狀況 提出改進方向 設計TO BE流程 流程與戰略的匹配性 流程的設計是否與公司的發展戰略相匹配 關系依賴性 一個流程結果的實現要依靠多少任務的完成 是否經濟 流程的振蕩性 流程中每一個環節或子流程的重復都可以視為一次振蕩 振蕩次數越多 流程就越復雜 效率也就越低 流程的控制性 推動力量 誰最終對整個流程進行負責和控制 控制什么 效果與目標的一致性 流程的實施效果與管理目標是否一致 競爭性 流程的實施成本 增值成本和非增值成本 速度 時間的延滯性 質量 流程節點是否落實 信息處理是否準確快速 產出是否符合要求等 是否具有競爭力 要素釋義 流程設計符合六大要素 第一階段 管理診斷及戰略明晰 以國家信息化水平評估規范為參考標準 從五個方面對企業IT現狀進行評估 IT管理基礎 第一階段 管理診斷及戰略明晰 同時依據 的管理能力評估模型 對企業與信息化配套的管理基礎進行評估 從而為以后管理基礎提升指明方向與重點 人力資源條件 信息化應用能力 安全 用于信息安全的費用占全部信息化投入的比例 6 第一階段 管理診斷及戰略明晰 愿景 使命 內容 為什么存在及成功標準 核心競爭因素 促使愿景實現的主要驅動因素 內容具體化 舉例 成為本行業的 員工滿意度提升 項目得到有效控制 現金流的顯著改善 明確客戶戰略發展目標 理解公司戰略對IT規劃的要求 以及規劃的前提條件 1 管理診斷IT能力評估 步驟1A 項目啟動 步驟1B 調研訪談 步驟1C 管理現狀評價 步驟1D IT現狀能力評估 步驟1E 企業戰略 IT戰略明晰 第一階段 管理診斷及戰略明晰 信息資源規劃 企業戰略發展要求 對業務管理的支持 職能戰略要求 人力資源 研發 生產 決策 管理 作業 IT戰略明晰 從以下兩個方面 來進行IT戰略明晰 不同職能在信息管理的不同層次 如決策 管理層 有不同的戰略需要 IT戰略要依據客戶的管理 IT基礎來制定自己的戰略目標 1 管理診斷IT能力評估 步驟1A 項目啟動 步驟1B 調研訪談 步驟1C 管理現狀評價 步驟1D IT現狀能力評估 步驟1E 企業戰略 IT戰略明晰 第二階段 信息化管理基礎提升 信息化管理提升方案設計原則 信息化管理基礎提升方案 在考慮了企業的特點 行業的特點的基礎上 從專業管理的角度提出問題解決的方案提升方案不但從專業角度進行管理優化 并且還兼顧了方案在信息系統的實施 解決方案在信息系統建設中不能實施的部分 或者和后續信息系統實施有交叉的 從應用出發進行方案的調整 第二階段 信息化管理基礎提升 2 信息化管理基礎提升 步驟2A 運營模式優化 步驟2C 組織結構調整 在項目的第二階段 將在管理診斷和公司戰略的基礎上 提升公司的管理基礎體系 信息系統要求管理現狀戰略要求 運營管理優化 IT基礎 能力構建 構建體系流程優化組織調整 信息名詞規范信息編碼規范 第二階段 信息化管理基礎提升 根據公司戰略 管理診斷結果與行業特點 參照行業內的最佳實踐 并結合信息系統的特點 對客戶的業務運營模式提出調整建議 2 信息化管理基礎提升 步驟2A 運營模式優化 步驟2C 組織結構調整 第二階段 信息化管理基礎提升 2 信息化管理基礎提升 步驟2A 運營模式優化 步驟2C 組織結構調整 在明確了公司的運營系統模式后 將用流程的形式將其固化下來 由于流程化管理模式更強調市場反應速度 部門之間的協作和效率 更多公司致力于由職能式的管理模式轉變為流程化的管理模式 第二階段 信息化管理基礎提升 相應的對公司組織設置與部門職能提出調整建議 2 信息化管理基礎提升 步驟2A 運營模式優化 步驟2C 組織結構調整 第二階段 信息化管理基礎提升 2 信息化管理基礎提升 步驟2A 運營模式優化 步驟2C 組織結構調整 信息分類標準 信息編碼規范 信息名詞規范 信息權限規范 數據管理流程 決策類 基礎數據類 業務過程類信息等 管理對象編碼 組織編碼 業務編碼體系 管理對象名詞 組織名詞 業務名詞等 不同分類信息的產生 使用 變更權限規范 數據產生 變更的控制流程規范 管理基礎提升的同時 針對客戶目前信息資源管理的現狀 結合客戶的業務特點及信息系統建立基于整個公司的編碼體系 配合信息系統的實施 完成IT基礎管理的提升 員工編碼客戶編碼供應商編碼物料編碼會計科目編碼 第二階段達成目標 信息化管理基礎提升 運行模式優化 業務流程優化 組織結構調整 信息編碼 名詞規范框架 4 系統選型規劃 3 IT規劃 2 信息化管理基礎提升 1 管理診斷IT能力評估 第三階段 IT規劃 通過IT規劃 與產品選型 實施以上的管理提升方案 實現企業人 財 物 信息等資源的整合 有效支撐企業業務目標的達成 3 IT規劃 第三階段 IT規劃 根據客戶的IT應用目標與需求 結合當前信息系統發展趨勢 對客戶的信息系統應用架構進行初步設計 形成信息化全景圖 IT應用業務藍圖 3 IT規劃 第三階段 IT規劃 在客戶的業務藍圖規劃基礎上 依據客戶的管理問題的迫切性 目前管理基礎與IT能力基礎上的建設復雜程度 來確定軟件系統需求優先級狀態 需求迫切程度 構建復雜程度 低 低 高 高 企業資源計劃ERP 分銷管理SD 企業客戶管理CRM 辦公自動化系統OA 客戶信息化的高層次應用 客戶信息化重點及難點 客戶管理問題解決的重點應用 財務管理系統FMIS 決策支持系統 隨著隸屬關系的變化 可能會重新實施新的財務管理系統 人力資源管理系統HR 已有系統 客戶信息化的高層次應用 3 IT規劃 第三階段 IT規劃 依據客戶業務應用藍圖與系統需求優先級 初步制定的IT行動計劃 IT規劃實施的步驟 ERP人力資源系統 決策支持系統 SCM 持續改進 實施整合 PDM 基礎設施完善 IT基礎設施 系統實施 組織變革 知識管理系統 EIP 完善OA系統 近期 中期 遠期 ERP財務 采購 CRM系統 CRM系統優化 ERP系統優化 3 IT規劃 第三階段 IT規劃 示例 規劃實施行動步驟 階段建設目標 詳細目標 實施范圍 系統集成要求 實施周期 實施方案分析 方案風險分析 方案實施步驟 方案實施計劃 階段投資估算 成本分析 收益分析 3 IT規劃 第三階段 IT規劃 3 IT規劃 步驟3A IT業務藍圖規劃 在IT規劃實施步驟基礎上 進行軟硬件平臺 網絡平臺配套規劃 第三階段 IT規劃 3 IT規劃 步驟3A IT業務藍圖規劃 步驟3B IT軟硬平臺 網絡規劃 在以上規劃的基礎上 依據客戶的信息編碼 名詞規范進行應用系統的信息集成點的分析 同時檢驗信息編碼 名詞規范的完整性 有效避免信息孤島與信息不唯一的出現 第三階段達成目標 IT規劃設計 業務應用藍圖 軟硬平臺 網絡平臺規劃 信息集成點規劃 4 系統選型規劃 3 IT規劃 2 信息化管理基礎提升 1 管理診斷IT能力評估 第四階段 系統選型規劃 依據以上規劃內容 形成選型的目標 范圍 應用重點與標準 在此基礎上制定選型方法與組織 選型標準制定 選型方法制定 目標產品比較與評介 選型組織 選型活動程序 公正客觀的第三方身份 從供應商資質 軟件功能與技術特性 應用適用性 服務能力以及成本投入等五個方面 對適用產品進行分析評估 4 系統選型規劃 第四階段 系統選型規劃 4 系統選型規劃 選型領導小組 由企業高層領導擔任 負責監控項目進展和指導項目方向 領導小組負責選型重大決策 選型推進小組 由信息化分管領導 項目經理和各相關部門領導組成 管理評估小組 主要由企業管理和業務部門相關負責人與骨干組成 IT技術評估組 主要由企業信息部及相關IT人員組成 主要業務部門 業務人員與IT人員需要保持有效的溝通 參與 協調 推動選型進程 技術部門 依據前述工作成果 雙方研討確定客戶軟件系統選型的組織 第四階段 系統選型規劃 4 系統選型規劃 1 投標方遞交投標標書 選型小組統一開標 2 選型小組對投標標書進行 與招標書一致性 審查 與招標書嚴重不一致的 向選型領導小組進行匯報 決定是否取消該投標人的參與資格 3 選型領導小組 選型小組成員詳細審閱投標標書 進行初選 并向領導小組匯報 確定初選結果 4 組織領導小組成員及選型小組成員 聽取初選后進行講標的兩家投標方講標 5 根據 評標方法 進行打分 6 選型小組對打分結果進行統計 并進行討論 分析打分偏離誤差 回顧選型過程 編寫選型評估報告 7 選型小組向選型領導小組進行評標匯報 8 選型領導小組進行決策 并決定中標人 9 進行商務談判 10 簽定協議 依據前述工作成果 雙方研討確定客戶軟件系統選型的程序 第四階段 系統選型規劃 4 系統選型規劃 科學系統打分體系 統計與差異分析 編制匯報選型報告 選型領導決策 全局與局部認識層次對象 不同打分權重不同專業領域 管理 技術 不同打分權重不同職能領域 財務 生產 不同打分權重以上不同權重打分 再按重要性分所占權重 打分對象的認識差異性 產生的分數誤差 以集體討論修正方案 合并不同打分對象分數 報告包括 總體評估說明打分匯總說明誤差修正說明修正后打分匯總說明每一家的優劣勢分析說明后期商務談判關注要點分析說明 小組匯報 領導決策 依據前述工作成果 項目組將結合 實用的選型方法制定客戶的軟件系統選型方法 并與客戶項目組討論確認 第四階段 系統選型規劃 4 系統選型規劃 步驟4A 系統選型方案 在系統選型階段完成后 將提出基于產品的實施指導方案 來具體指導管理提升與規劃內容 組織 流程 規范成果在信息系統實施過程中的應用 給出系統實施全面的指導方案 運行模式 流程優化組織調整 業務藍圖軟硬平臺規劃 流程優化 變革管理 項目管理 風險管理 知識轉移 實施指導 第四階段達成目標 系統選型 信息系統實施指導 4 系統選型規劃 3 IT規劃 2 信息化管理基礎提升 1 管理診斷IT能力評估 目錄 信息化規劃方法介紹 集團項目安排及運作方式建議 為 集團項目提供的專家與顧問介紹 認為項目的成功依賴于以下六個關鍵因素 問題分析的深入性 項目內容的具體性 雙方溝通的及時性 項目成果的可行性 成果執行的持續性 員工訪談的充分性 根據項目內容 確定實施路徑 業務戰略 目標與范圍 功能級 活動級 實現 戰略審視 業務戰略定義 方案范圍與目標定義 業務功能定義 組織影響評估 應用藍圖設計 關鍵活動定義 程序定義 職能與崗位調整 人員影響評估 培訓方案 應用架構設計 技術架構設計 基礎架構設計 培訓實施 項目管理 方案確認 優化后的流程體系 調整后的組織 整體方案 階段規劃 系統選型 IT項目管理方案 流程 組織與人員 技術 培訓 根據實施路徑 分解任務確認計劃 項目計劃分為總體計劃與周滾動計劃 注 項目正式啟動后 經雙方協商后 不排除對每階段的內容進行順序調整 周012345678 項目啟動 管控模式設計與信息化能力評估 流程優化分析 中期匯報 終期匯報 信息化戰略明晰 3人8周 業務需求分析與信息化規劃 信息數據規范規劃 前期匯報 組織調整與管理方案改善建議 20 21 22 23 24 25 26 10 4 九月 10月 27 階段一項目啟動擬定訪談計劃收集 內部相關資料及其他信息訪談 中高層管理人員以及業務公司人員內部管理問卷調研對內部管理診斷所發現的問題初步達成共識對 外部環境信息以及行業信息調研訪談行業專家收集最佳業務經驗提出戰略構想與業務規劃的初步方案戰略報告的進一步完善第一階段成果匯報 10 11 項目工作詳細計劃 11 1 10