數碼工作總結范文 數碼工作總結及工作規劃 一、09年數碼市場現狀09年由于外部市場經濟環境的不景氣，數碼廠家進行內部調整，表現在資源投放、費用、人員等方面收縮，因此就09年上半年數碼市場結構的變化分以下幾方面進行分析。 、青海產品結構市場現狀分析青海市場州縣雖然有所分布，但規模比較小，主要集中在西寧市數碼相機、攝像機主要銷售在于勝利路、國美、王府井等地，勝利路銷售額仍然占據最大市場分額，MP3/MP4主要在勝利路、國美、王府井、交電、紡織品等地方，電教產品主要銷售在于西寧市各大書店與電子城、國美。 從xx上半年來看西寧市場佳能、索尼數碼相機仍然占據主力市場，隨著09年新品的不斷推出，功能也不斷擴大，產品功能進一步從單一的拍照功能增加其他附加功能，西寧數碼市場索尼任然占據最大市場份額，佳能居于第二的份額，單反方面尼康占據很大的銷售額，超出佳能單反的銷售，三星雖然認可度相對比較好，但是由于貨源與價格的混亂一直困擾供應商，因此表現不佳，奧林巴斯在西寧市場尚屬于培育期，發展空間很大，卡西歐、富士、松下等品牌由于操作代理商較少，無法形成規模，因此處于比較弱勢地位。 攝像機市場索尼占據第一位置。 JVC攝像機各方面表象雖然不俗，但是在西寧市場水貨居多，客戶對其信任度有所降低，相應索尼在西寧市場水貨雖然比較多，但仍無法替代其第一位置，佳能、松下等其他品牌攝像機在西寧市場份額占據很少位置，這與青海對于品牌認知度有關，但隨著品牌間的差異性的縮小，因此在后期JVC、佳能、三星、松下等攝像機空間發展也將會顯著。 MP3/MP4由于價格戰，價格持續走低，利潤空間也在縮小，因此西寧市場MP3/MP4市場現在比較混亂，造成原因其一沒有統一的品牌市場管理，零售商比較多，并且大多數屬于規模比較小，穩定性差。 其二價格混亂，不同柜臺間價格不同，商戶間相互詆毀，造成客戶認知度降低。 第三品牌雜亂，在勝利路三家大的賣場，除魅族、OPPO、紐曼、藍魔、愛國者、昂達等牌子之外，雜牌機器很多，品牌層次不齊。 數碼相框等新興數碼產品由于屬于興起產品，價格居高不下，雖然比較時尚，但是對于主要消費者年輕人來說價格較高、功能相對單一，在勝利路電子市場數碼相框的經銷商很少，品牌也很少的兩三個，但是隨著后期價格的走低，將會成為年輕時尚一組新的消費量點。 電教產品近一兩年在西寧市場發展得到快速增長，從開始西寧書城等教育類銷售網點的獨做、品牌的單一，消費者的認可度不高發展到今天銷售網絡的擴大，尤其在08年電教產品大規模進入IT市場形成一定的區域，品牌從單一到如今的豐富，消費者的認可度不斷提高，進入了一個高速發展階段，但在西寧市場仍然從在很多問題，如對于電教產品的了解度不高，對于產品的適用性及功能的不了解，造成在銷售員在講解時自己一知半解，因此無法正真將其產品有效的推向市場，雖然在國美、賽博、書城有一定區域，但是沒有形成規模，比較凌亂分散，仍然處于起步認知階段。 、我司產品結構市場現狀分析綜合08年以及09年上半年市場銷售狀況來看，雖然我司在數碼產品占據一定優勢，但在產品線方面還是比較缺乏，較之主要競爭對手國美，我司缺少卡西歐數碼相機，單反相機在上半年西寧市場表現不俗，明顯大幅提升，但是我司在單反上面就一個單一的佳能兩款型號，消費者沒有選擇余地，造成我司單反一直處于被動銷售狀態。 數碼攝像機方面我司松下攝像機型號比較單一，三星、佳能等更是長期無攝像機，給與客戶的選購面比較窄，數碼相框僅在我司南大街店有銷售，只有愛國者的兩款，雖然有出展，但是由于少所以容易被忽視，無法真正吸引客戶，電教產品在我司三個店都有銷售，但是在在出展方面沒有做到正真的體驗區，除步步高形象比較好，其余品牌形象布展一般，無法吸引客戶，因此我司數碼方面仍然存在很大的不足，改進力度很大，因此有很大的發展空間。 二、部門內部管理工作績效分析數碼事業部主要負責數碼日常經營管理工作，強化數碼品類的運營管理工作,提高周轉率,加快產品流通.合理控制庫存,減少滯銷機.協助連鎖店完成銷售任務,控制和爭取費用,完成總部下達的各項指標。 在0上半年工作中與集團和公司要求有很大差距，在銷售任務的完成方面、品牌的規劃方面、費用收取、滯銷機、庫存周轉等方面沒有達到總部整體指標，主要原因首先是方面事業部內部人員較少，店面自營員工缺少，在日常管理與銷售中人員比較緊張，造成管理工作失衡。 其次對于品牌的梳理、產品的豐富度、品類規劃方面沒有達到預期效果，各店面均出現品牌布局與產品出樣凌亂現象，因此必須以市場需求為導向，關注消費電子類產品，做到與市場同步，形成良性發展，增加銷售額。 三、上半年度經營績效工作總結 1、銷售總結08年我司增加一個旗艦門店（南大街店），相比較07年在數碼總體銷售數量上面有所增加，增長率為49.06%，銷售金額也有所增加，增長率為12.24%，均價有所下降，均價下降308.59元，數碼相機不管從數量還是從銷售額上面都有所增加，數碼攝像機在數量與銷售金額上面都有所下降，數碼電子產品從銷售額與數量都有所增加，與新開店面有一定關系。 雖然從整體上有所上升，但是由于在操作中出現一些相應管理問題，因此未能達成全年任務。 、銷售結構分析08年銷售中數碼相機中低毛利品牌索尼上面銷售數量與銷售金額方面都有所下降，佳能有所上升，毛利相對高一點的三星、奧林巴斯、尼康銷售有所上升，但在攝像機銷售中JVC毛利較高，但是銷售下降幅度較大，高毛利電子產品類有所提升，但是在銷售中缺乏對于高毛利品牌的操控性，09年調整品牌結構，提升毛利成為主要工作。 、品牌銷售分析（見附表）A、08年與07年相比，數碼相機有較大規模的提升，主要原因是a、市場規模的提升；b、品牌管理能力與07年相比有較大幅度提升，在二線品牌的銷售上取得一定突破，如三星、奧林巴斯、尼康等品牌，品牌結構調整取得初步成效。 c、在一線品牌的銷售方面相對下降，索尼下降幅度相對較大，佳能有所提升，對于索尼進行了相應調整，由于其銷售占比偏大，毛利貢獻較小，費用接回困難，因此進行相應調整，在不影響銷售的同時盡量控制其優惠單額度，減少我司毛利損失，佳能數碼相機不管是在毛利貢獻與費用接回還是在正常對接中我司都對處于較形式，雖然進行了調整，但任然有所微幅提升，主要在于8月至10月之間為遏制國美多次亂價，我司進行大幅讓價進行有效打擊，其銷量有所提升，后期在結合總部品牌調整的指導下進行相應調整，進行嚴格控制價格，銷售也將回落，但整體看來通過控價，對我司銷售沒有造成影響。 B、數碼攝像機的銷售較07年相比有所下降，主要原因在數碼攝像機在08年受到較大挑戰，隨著數碼相機全面推出高清系列機型后，數碼攝像機受到一定沖擊，但攝像機在其技術與拍制畫面等方面的優越表現也將是無可替代的，隨著硬盤機式、卡片式攝像機的相繼推出，以及高清畫質攝像機的普及，攝像機向便攜式的發展，在今后將有所上升，但我們也注意到我司在攝像機方面仍然存在品牌少的局面。 因此后期重點將在如何提升JVC銷售，豐富品牌的等方面。 C、電子類產品較07年相比有所上升。 其說明兩點a、雖然整個電子類產品市場尤其是MP 3、MP4受到多媒體通訊設備的影響，但是隨著功能的增加，也稱為年輕時尚一族的消費焦點，其次電教產品的普及面的加大，消費者認可度的增加，其銷售增長也帶動電子產品的增長。 b、在電子產品上走品牌化、優質化道路是正確的，尤其強化步步高、OPPO、紐曼等品牌對銷售的拉動作用。 、各門店銷售分析（見附表）07年西大街店銷售數量為4981臺，銷售額為625萬元，08年銷售數量為4986臺，銷售額為508萬元，07年1月至8月西大街店銷售數量為3442臺，銷售額為440.99萬元（南大街未開前），08年1月至8月西大街店銷售數量為3578臺，銷售額為391.11萬元，07年五四大街店銷售數量為2283臺，銷售額為286.6萬元，08年銷售數量為3053臺，銷售額為271.7萬元，（五四大街銷售從4月至12月之間分析）南大街店由于新開店只做08年銷售分析，銷售數量為xx臺，銷售額為156.7萬元，從店面銷售來看，西大街店在銷售數量上面一直處于上升，但是金額在下降，說明銷售質量不高，銷售單價在下滑，五四大街也是同樣表現，分析原因主要在于對于產品的管理缺乏經驗。 其次是對于店面終端的掌控與市場的把握不夠及時，第三是從我部到店面人員的不穩定性也造成對于產品以及業務流程不熟悉，形成銷售質量下降。 從三個店面的銷售對比來看，我司的南大街店、五四大街店、西大街店雖然都超越了其競爭對手。 但是對于南大街店在電教產品方面西寧書城為最大競爭對手，在今后不可忽視，五四大街由于地理位置處于IT賣場與本地電器賣場附近，競爭壓力大，客戶對于產品的選擇性多，因此后期將作為重點關注對象，保證我司營業額。 、各品類銷售分析（見附表）07年各品類占比中數碼相機占69.85%，數碼攝像機占15.63%，電子產品占10.27%，配件占4.25%，08年數碼相機占72.92%，數碼攝像機占10.62%，電子產品占13.82%，配件占2.64%，從整體銷售以及各個店面來看，數碼相機占比偏高，高毛利的數碼攝像機與電子產品占比偏低，品類占比失衡，因此后期必須調整品類占比，提升毛利，達到合理。 、事業部及各門店折扣率分析（見附表）相比較07年事業部，銷售整體上升12.24%，折扣率上升10.56%，西大街店銷售下降18.61%，折扣率上升1.38%，五四大街店銷售19.88%，折扣率下降2.21%，南大街點折扣率為最高，高于事業部整體折扣率，主要在于索尼、佳能、JVC三個品牌折扣率過大，無謂損失我司毛利，主要在于一下方面，首先事業部對于產品折扣方面控制不嚴格，其次店面在與客戶報價等方面比較隨意，出現事先報價事后與事業部商量的現象。 因此后期管理工作應該加強。 2、銷售毛利分析 3、部門其他管理指標分析、滯銷機08年全年滯銷機一直較高，沒有達到集團總部的指標，嚴滯金額與嚴滯率都比較高，由于銷售一直不理想，因此造成滯銷率一直偏高，09年我部應加強品牌管理，做精做細。 、殘次率08年殘次機與殘次率相對較低，但是對于停產、壞機的退換貨工作做的不夠，09年必須加強。 、周轉天數在08年中對于各品牌的周轉天數做的相對較差，周轉天數超出總部集團要求，后期必須加強單品管理，嚴格控制單品、單型號管理過程。 四、09年數碼事業部工作規劃 1、內部管理工作強化人員管理力度，建立專業團隊，在規范現有業務的同時，強化市場研究、產品研究，有效提升產品管理的專業素質。 嚴格貫徹執行公司的各項規章制度，培養主人翁意識，增強使命感與責任感；在團隊建設方面，統一目標，統一認識，統一步調，樹立良好的學習風氣、不恥下問學習的態度。 和其他部門保持良好的配合溝通，與店面自營及工廠促銷員溝通的頻率是最高的，配合也是最密切的，其次是總經辦、結算部、市場部、財務部的溝將在以后的工作中增加。 在品牌管理方面明確品牌分工，制定目標責任制，進行內部人員考核制度，對于工作中出現的疏漏及時檢討并改進，對于品牌進行新的規劃，優化結構，加強店面終端人員產品知識與銷售知識的，在日常管理中加強費用結回，提升銷售，確保毛利。 內部人員要進行自身工作的梳理，尋找自身的不足點，進行歸納，并就存在問題進行改正，在今后的工作中避免發生，導致工作的不暢。 進行部門內部人員細化分工，只有分工明確了，才能有效的開展工作。 對于店面新進人員，存在產品知識、銷售技巧以及公司流程不熟悉情況，配合店面對于這些人員進行有效培訓，根據其學習能力與現場實際演練的表現進行相應調整，做到各盡其職，完全發揮其自身作用。 2、銷售管理工作、產品線的延伸工作09年在數碼產品方面對于產品的豐富度方面需要加大引進力度，將產品線增加，加強品牌操作規劃，在以下方面進行產品的拓展。 A、數碼相機我司在數碼相機方面較有優勢的品牌為索尼、佳能、奧林巴斯，但是在松下、三星、尼康方面比較弱，相比較我司主要競爭對手缺少卡西歐，09年我部在做好現有索尼、佳能、奧林巴斯優勢品牌的同時，在三星、尼康方面加大品牌的銷售力度，增強品牌力度，在松下方面09年主要工作為加快與廠家的談判，爭取在最快時間內談定松下貨源的直供，解決我司現在松下一直處于蘭州發貨，常常出現缺貨，無法進行費用對接的尷尬現狀。 對于我司缺少品牌，09年我部必須加快卡西歐的引進工作，縮小我司與競爭對手品牌之間的差距，操作思路方面索尼相機銷售以熱銷機型為主，佳能在正常銷售的基礎上，對于價格進行適當控制，減少我司不必要的資源，奧林巴斯作為主推品牌，全面加強銷售，松下產品在開直供的基礎上，穩定貨源，加大銷售力度，并且加強我司包銷機銷售力度，提升毛利。 B、單反相機隨著08年單反相機價格的走低，普通消費者也逐步開始涉及單反相機，尤其入門級但凡相機價格的一路走低，功能的多樣化，操作的簡單化，需求將逐步增加，在數碼相機中單反相機的利潤空間大，09年我部必須關注單反相機，我司一直以來處于無單反相機狀態，但在西寧市場上科佳電子、勝利路單反相機的銷售處于優勢地位，在09年我部要加強與總部的溝通，與總部事業部協調，首先洽談佳能單反相機的進店工作，與尼康供應商洽談尼康單反相機進店的相關合同政策。 加快單反相機的進店步伐，將單反相機做為我部一個心得利潤增長點。 C、數碼配件數碼配件一直被忽視，雖然配件的單價比較低，但其利潤空間比較大，需求也較大，如存儲卡、三腳架、相機包等配件毛利可達到20%-30%，因此在09年加強配件的引進工作，將數碼配件納入品類管理，細化產品。 D、MP3/MP4產品、數碼相框、電教產品及其他周邊產品對于數碼主要在于引進消費類電子產品與教育類產品，豐富產品線，增加店面飽滿度，根據市場進行三C的融合，通過數碼體驗，展示數碼產品，形成客戶認知度。 在數碼引進中今年總體來說效果不是很好，品牌拉力不大。 在MP3/MP4上面將進行品牌優化管理，改變現在我司店面現在比較雜亂的現狀，一品多商的情況，統一價格，優化品牌，形成品牌的良性發展。 數碼相框在西寧市場操作的經銷商不多，并且牌子少，基本以愛國者為主，并且型號單一，在我司現有數碼相框，為愛國者，并且只有一兩款，只在柜臺擺設，無法吸引客戶，因此在09年對于西寧市數碼相框市場的加快了解，并且結合實際情況盡限有力量豐富其品牌和款式，在數碼區的靠墻面設計一區域，進行數碼相框展示，形成新的增長點。 在電教產品方面09年我部需要付出更大的規劃力度，隨著電教市場的興起，家長對于子女教育的重視，電教產品的開始普及并被接受，現市場電教產品主要為早教機、復讀機、學習機等，基本滿足所有層面學生及成人學習之用，正對市場品牌多的問題，我部計劃在今年繼續加快引進工作，將“好記星、諾亞舟”等品牌納入計劃內，豐富其電教產品的一線品牌，在店面操作方面穩定西大街店銷售的同時進一步提升銷量，對于南大街店主要競爭對手要放在西寧書城，電教產品在城中區西寧書城的銷售額不容忽視，在09年除了這些工作之外，就南大街店面積大，形象好的特點，規劃一個區域形成一個電教體驗區，做成西寧第一家電教區，形成差異性銷售。 五四大街臨近勝利路，在勝利路電教區在賽博一樓，但是在其區域產品擺放凌亂，款式不多，品牌比較雜，價格混亂，因此暫時無法形成規模銷售，但對于五四大街任然不能忽視，在08年重裝是雖然開辟了一個電教體驗區，但是效果不好，因此借鑒此次經驗，在09年加以改進，發揮起作用。 、單品管理工作結合08年銷售各項指標分析，在08年品牌管理方面比較粗放，沒有做到精細化管理，因此在09年工作中要細化工作，注重單品的管理，對于包銷定制機、暢銷機等從單品著手，進行周銷分析與月銷分析，通過分析對于滯銷機、不動銷產品進行有效管理，合理分配資源，加快產品的周轉天數，降低滯銷率。 努力達到總部指標。 、促銷管理工作針對與銷售中的促銷讓價，在08年沒有得到很好的控制，對于高毛利的奧林巴斯在讓價方面控制較嚴格，但是在索尼、佳能本身毛利低的品牌上面沒有得到很好的控制，造成年底無任何資源，沒有起到真正讓價從促銷來提升銷售的作用，無謂犧牲我司毛利，就此在08年逐步對索尼、佳能品牌進行嚴格控價，改變店面其無優惠單就無法進行銷售的習慣，從十二月到09年二月的銷售來看在僅有贈品而無任優惠單讓價情況下銷售沒有受到影響，因此從09年開始讓其真正認識到數碼相機、攝像機的銷售在與傳統IT市場我司不是靠價格取勝，總結我司的優勢，掌握專業知識，能夠鑒別產品的能力，在銷售能力上得到大的突破，（舉例說明可以學習科佳的銷售經驗，在同樣一款索尼數碼相機的銷售上面，我司供價銷售價贈品并需要做優惠單才能銷售，但在科佳可以在我司供價基礎上順加1-2百元可銷售，學習其銷售技巧與方法）回顧08年，數碼在促銷方面沒有形成一個良好的促銷活動，在09年主動出擊，開發市場，爭取促銷費用，舉辦數碼攝影比賽、數碼節等活動，并將其完善并形成一個數碼活動品牌，真正拉動消費，提升銷售。 3、費用管理工作08年數碼事業部在銷售毛利方面沒有達到指標，由于在費用收取方面工作做的比較差，費用收取一直處于被動形式，09年在費用收取方面要有所突破，在索尼、佳能兩個品牌上面嚴格控制，避免無謂浪費，由于JVC工廠在費用方面是直接給總部結算，因此必須加強與工廠和總部的溝通，將我司資源爭取到位，方面在奧林巴斯上面加快費用收取力度，將未清費用爭取全部接回，代銷產品產生費用收取方面爭取全額收回，在09年改變其費用收取基本為新開店、重裝店才能收取費用的狀況，主動出擊，在日常節日或大型活動時加大費用爭取力度，全面提升數碼毛利水品。 4、銷售毛利提升計劃對于數碼來說，品牌的差異性帶來的毛利貢獻的差異性很大，因此在根據銷售狀況以及毛利貢獻方面進行品牌的梳理，理清操作思路，加強品牌管理，對于高毛利品牌如奧林巴斯、松下、JVC以及電子產品一定要做大做強，對于索尼、佳能低毛利品牌進行有效管理，控制讓價額度，并且爭取引進新品牌，尤其是高毛利的電子產品與配件產品、單反相機，并在合同方面進行加強管理，優化品牌結構，提升銷量，主動爭取費用，在佳能與索尼方面力爭突破，改變現在的狀況，在這兩個品牌上面09年能爭取多少就爭取多少。 在產品銷售方面加大包銷機、主推的銷售力度，JVC方面爭取我司費用總部的分配，將毛利全面提升。 5、店面終端管理工作由于數碼人員較少，滯銷機處理困難，產品結構嚴重不合理等現象，內部梳理尤為重要，首先內部工作做好了，才能做好其他工作。 因此內部梳理工作從以下幾方面開展。 從店面的銷售對比來看，我司的西大街店、五四大街店、南大街店中尤其是西大街點一直處于下滑狀況，五四大街店基本處于相對持平狀態，南大街店屬于新開店，由于地理位置以及店面質量高于其他店面，因此必須保持快速增長。 關注五四大街店。 面臨頤高、電子城、賽博等專業賣場的競爭，必須給予資源的持續投放，保證市場分額。 關注西大街店及南大街店與國美一店之間的市場分額保持相對穩定，并持續增長。 將全力關注西大街店及五四大街店，以壓倒性的優勢戰勝競爭對手。 集中有限資源對重點門店強化管理，打造主力銷售門店，增強供應商投入信心，為后續良性發展奠定扎實基礎。 加強市場資源的談判力度，加強包銷機的銷售比例，在提升銷售規模的同時，有效增加經營利潤。 加大廠家促銷員的銷售能力，避免有貨無人賣的現象發生，全面提升督導職責，避免督導或自營單純對銷售人員進行紀律管理，對于市場的把握也要有一定的認知度。 在此基礎上加強團隊建設，加強人員的專業知識，強化團隊業務指導和溝通，系統開展產品培訓和業務技巧培訓，全面提升業務人員素質和能力提升，以及全面提升事業部內部人員的能力。 6、其他管理工作、滯銷機管理工作滯銷機梳理對于由于 五一、十一期間產生的滯銷機進行詳細梳理，對于滯銷機從型號、顏色、價格等方面進行分析，并從市場反映情況，店面銷售狀況進行分析，最后根據滯銷原因針對性的做出特價、驚爆處理，或者向其它大區進行調貨的方式，來解決直銷問題，爭取將滯銷率降到最低限度。 B、不動銷梳理不動銷產品一方面為新品，一方面為暢銷一段時間后期成為不動銷，就這兩方面原因，我們與店面共同分析原因，店面在銷售時注意客戶對于不動銷產品的反應，及時進行研究，根據其情況分析原因，努力進行消化。 、殘次機管理工作殘次機梳