大學生假期醫療器械公司實習社會實踐報告我的未來我做主學院名稱： 管理學院 專業： 市場營銷 年級2011級 班級：一班 姓名： 韓光月 學號:4111170006 實踐單位： 泰安市泰醫醫療器械有限公司 實踐時間： 2012年7月16日 至 2012年8月25日 共 41天一 實踐目的我聽到的會忘掉，我看到的能記住，而唯獨只有我做過的，才能夠真正明白。正如今年暑假的實習經歷，讓我從幼稚成長到穩重，從天真蛻變為成熟。暑期社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是培養我們的社會實踐能力的一種有效手段。7月中旬，我在酷熱中迎來了我作為大學生的第一個暑假，一方面是想接觸一下真正的公司，學習一些實戰的市場營銷技巧，另一方面是為使得自己的暑假能過得充實，希望自己在暑假中能夠通過一些實踐活動積累社會工作經驗，更好地與人相處，提高實踐能力。所以放假后，我就滿懷激情地投入到了暑期社會實踐中。此次我實踐的地方是一家私營企業-泰醫醫療器械有限公司。從這里，我學到了很多，從職場經驗到個人修養，再到對待工作的態度。我明白了：一個人的成功與否，不在于站得多高，而在于持之以恒的堅持與努力。我的未來我做主！二實踐內容1. 初步了解公司在為期41天的實踐中，起初的2天時間我們18個參加培訓的伙伴在公司有關人員的講解下對整個公司的文化進行了了解。該公司位于馳名中外、風景秀美的泰山腳下，是一家及科研、生產、貿易于一體的具有獨立法人資格的新型現代化企業。產品涵蓋了胎兒監護儀、多參數監護儀，妊高癥檢測儀等一系列產品，滿足了醫院臨床監護的需要。該公司走過了31年的輝煌歷程，一直秉承“唯有專業，才能打造出專業般的品牌”這一格律，順利通過ISO9001國際體系認證，部分產品已通過CE歐盟認證。高校的名譽，一流的產品，優質的服務，使其在業界得到廣泛的尊重和支持。如今，泰醫公司仍在不斷努力，爭取為社會做出更大的貢獻。之后，公司人員又介紹了該公司的生產情況以及經營狀況。同時，我們通過在生產車間的觀察以及學習，初步掌握其生產流程，有時候還會動手操作一下，做一些簡單的操作。公司的員工都很熱情，在我有疑惑的時候都很親切地為我解釋，讓我學到了不少東西。在去這個公司實習之前，我自己在網上查閱了大量的醫療器械生產方面的資料，對醫療器械產品及其市場需求和銷售市場做了初步了解，為自己去公司順利完成實習奠定基礎。2網絡營銷和電話營銷的培訓接下來的4天時間我們接受了該公司的網絡部人員和電話部人員的培訓。培訓期間，我滿懷熱情，積極活躍，一直堅信，想就壯志凌云，做就腳踏實地這一信念，堅持吸收著各種知識。我學習到了網絡推廣和網絡優化的重要性及步驟；我學習到了電話營銷的技巧與專業術語；我學習到了如何記錄自己每天的工作日報及并及時匯總；我學到了如何培養一種團隊精神以及合作的重要性，我學到了很多3.網絡部和電話部的營銷工作我們推銷產品參加完培訓，接下來的日子，我就成為了該公司營銷部的一名實習營銷員。網絡部和電話部的工作看似輕松，實則比在生產間做事更加不容易，加之我對營銷方面的實戰的知識比較缺乏，所以公司分配給我們18個人的任務主要是網絡推廣和電話回訪老客戶的工作。當然做好這些工作也是不容易的。首先是網絡推廣工作，我在網上搜集了大量醫療器械的網站、各種關于醫療器械的貼吧、論壇，然后在網站、貼吧和論壇上發帖子、跟帖子。讓商家、醫院、網友了解泰醫，購買我們公司的產品。在除此之外，我還做了一些客戶后期滿意度追蹤以及客戶投訴接線方面的工作，簡言之訂單完成后致電客戶詢問一些服務滿意度以及接聽客戶咨詢電話等等。這些都要求我對公司產品非常了解，其次要求我有耐心和好的態度回答客戶的各種疑問，對待客戶對我們公司提出的建議等也要及時采納并反饋至公司相關部門，使問題能夠及時解決，最好還要對這些問題進行存檔。以上工作都是一些重復的工作，也是每天必須的工作。三實踐結果8月25日，我順利完成了這次的暑期社會實踐活動。我學到了一些醫療器械生產方面的知識，會做一些簡單的器械操作，并且對很多醫療器械產品有了了解；在網絡營銷和電話營銷部的工作更是讓我受益匪淺，不僅增長了自己營銷方面的知識，還收獲了很多工作上經驗和技巧：比如對相關的電腦操作更加熟悉，運用起來更加得心應手，比如學會了快速正確地整理文件等等；最值得開心的是，豐富了我的社會交際經歷，和營銷部的同事們建立了良好的友誼；我的暑假也因此特別充實、有意義。四實踐體會1.收獲（1）想就壯志凌云，做就腳踏實地。凡事從小事做起，重視細節，態度決定一切。在公司實習的這段日子讓我明白了事無巨細，一切從點滴做起的道理。剛開始進公司，相關工作人員帶我參觀生產間時，我發現從生產到包裝，處處重視細節，整個過程不容許出一點差錯，工人們工作也都十分認真，這樣才使得公司的產品廣受好評，也使得整個公司在整個市場中的競爭力和發張前途有了保證。再拿我網絡推廣發帖子的工作來說，原本認為這種小事很容易，實際上這項工作是需要耐心和毅力的。先是搜集網站，而且要找能發帖子的那種，一天下來，眼睛發澀，坐的身體都僵硬了。但苦中有樂的是看到自己每天統計的工作量，很有成就感。之后的發帖子工作，就是編輯好產品信息，然后復制、黏貼到相應的網站，以此來推廣我們的產品。剛開始還好，可工作一個星期后就覺得好無聊。沒有一點樂趣可言。但我知道要堅持。這幾句話一直激勵著我：想就壯志凌云，做就腳踏實地。凡事從小事做起，重視細節，態度決定一切。重點的事情重點做，平凡的事情反復做，反復的事情堅持做，才能成就一番事業。打電話回訪老客戶，有時被拒接，有時客戶態度很不好，自信心倍受打擊。不過，我知道：只有堅持下來，從新小的事情做起，才能有所發展，有所進步。，在今后的生活和學習中，也要養成這樣的習慣，態度決定一切，腳踏實地做好每一步。（2）合作雙贏，同事友誼如陽光。我們參加培訓的一共18個人，大家一起齊心協力，積極配合，才能按時完成任務。網絡推廣，分配工作，尋找不同的網站，發不同的帖子。電話營銷，分配不同的地區回訪顧客。工作之余，我們還去天外村爬爬山，在廣場上跳跳舞。生活很是愜意。這種友誼是我在學校從未有過的，我很珍惜，也很感激。在整個工作中，我還看到了泰醫醫療器械有限公司職工的工作態度，他們積極認真，一絲不茍，更可貴的是團結合作，這些當然也要歸功與公司的良好人際關系和科學的管理制度，一個公司，一個團隊，只要大家同心協力，為了共同的目標奮斗，相信不管有多大的困難都能克服。在今后的生活中，我也要學會處理好人際關系，學會團隊合作，只有這樣，才能更好地面對將來各種各樣的挑戰。（3）心存耐心，遇事切忌急躁，心平氣和地對待一切。在這次的實踐中，我還學到了一條任何工作都應當切記的規則，那就是不論做什么事都要有耐心。這要感謝后期電話回訪老客戶的工作，這份工作讓我有機會每天接觸很多人，回訪時，他們有詢問公司產品的，這就需要我熟知公司的各個產品，并要耐心詳細地為他們介紹，有時候也要做一些推薦；有的是購買產品之后存在疑問的，其中不乏想要換貨的，甚至不問青紅皂白就在電話里就大吵大鬧的人，要做好這些接線工作就需要極大的耐心和良好的交談技巧，首先我要讓他們先平靜下來，然后再聯系相關負責人來處理面對不同的情況，首先最重要的還是認真傾聽，弄明白他們致電的目的后，針對不同的情況或是贊同或是勸阻或是介紹或是推薦等等，爭取為每位客人提供最好的服務。在與人交流的過程中，我學會了很多技巧和方法，使自己人際交流方面得到了很好的鍛煉。（4）用積極的態度對待每一天，用熱情點燃奮斗的動力。在公司里，我看到了面對疲憊，公司的員工總是面帶微笑的，他們總是積極熱情地面對。這種精神很讓我感動，相信不論做何種工作，積極的態度都是很重要的，只有先從心里喜歡一份工作，從精神上重視一份工作，才有可能做好工作。在今后我大學學習和生活中，我會以他們為榜樣，積極對待一切，保持上進。（5）吾日三省乎吾身，工作要有條理性并及時總結。今天和明天，今天得到了什么，失去了什么，明天該做些什么。每天看看別人身上的優點。這都很重要。而且每天工作一總結，匯報，讓自己的工作有條理，有成績。反思，對以后的學習生活都很重要，吾日三省乎吾身，才能不斷進步，不斷成長，成熟。2.不足這次的社會實踐開闊了我的視野，提高了我的實踐動手能力，理論聯系實際，為我今后更好地融入社會奠定了基礎。在這次的暑期社會實踐中，我學到了很多書本上沒有的知識，也使我發現了自己的長處，鍛煉我各方面的能力，同時也讓我深刻意識到了團隊合作的重要性，這些對我今后的生活和學習將產生積極影響。當然，我在這次的實踐過程中，也發現了很多不足之處，總結如下：（1） 做事缺乏熱情，不能保持長期的積極性。 剛開始進入公司，我很是積極活躍，可是當面對每天復制黏貼的發帖子，我失去了工作的熱情，沒有了積極性。但我之后總結后，才知道，無論什么工作，積極熱情才能有所突破。（2）缺少社會經驗，有時處理問題不當。社會經驗對于一個大學生來說很重要，這次暑期社會實踐讓我積累了不少經驗，不夠還是遠遠不夠的，因此提醒我在勁來想學習和工作中要注重積累經驗，尋找更恰當的處理問題的方式，這樣才能使我的能力不斷提升。一個人能飛多高，關鍵在于他的堅持與努力，而非飄渺的幻想。時間總是在不經意間流逝，回顧我一個半月的社會實踐歷程，我感到很幸運，很感謝泰醫醫療器械有限公司給了我這么一個鍛煉自己的機會，讓我增長了不少的社會經驗。