任務二個人形象禮儀 人生的第一張名片 儀容禮儀儀表禮儀儀態禮儀 契訶夫說 人的一切都應該是美好的包括 美的心靈 美的儀表 美的語言 美的服飾 自然美 修飾美 心靈美 儀表美 你的形象價值百萬 凌亂的發絲 鮮艷的發帶 被忽略的頭皮屑 4 Conclusion 素面朝天的暗傷 牙上的異物口中的異物 不搭調的指甲顏色 不協調的首飾 男士的領上魅力 4 Conclusion 白領不白 衣服上的褶皺 缺席的扣子 掉落肩頭的頭發 暗香浮動的魅力 4 Conclusion 觸目驚心的腰帶 正裝與牛仔運動鞋的錯誤姻緣 開口恥笑的裙子 絲襪的尊嚴 滿面灰塵的鞋子 4 Conclusion 黑皮鞋永遠愛不上白襪子 鏡子隨時必備的物品 儀容儀表的作用 1 服務人員內在文化素養的體現2 服務人員增強自信的有效手段3 滿足賓客審美意識的需要4 樹立良好企業良好形象的基礎 儀容禮儀 儀容指一個人的容貌 包括按照社會的審美觀念進行修飾以后的容貌 由發式和面容構成 儀表的最基本內容 儀表禮儀 儀表的內涵儀表指一個人的外表 包括人的形體 容貌 服飾 姿態 舉止 風度等方面 是一個人的精神面貌和狀態的外在體現 構成交際的第一印象 離不開先天的遺傳 也少不了后天的造就 儀容總的要求 讓面容 說話 此時無聲勝有聲 完美形象 從頭開始 面必凈 須必剃 發必理甲必修 口必漱 妝必適 儀容基本標準 發型 前不遮額后不及領側不過耳 鼻毛 男士頭發 保持頭發清潔并梳理整齊 發型 發式應大方得體 不得過于新潮 怪異 符合崗位要求 體現良好的精神面貌 染發 鋦彩油顏色要接近自然發色 不得染怪異色彩 男士頭發后邊不得過衣領 前邊不得擋眼 兩側不得過耳 不得留大鬢角 不得剃光頭或過短的寸頭 女士頭發 女士頭發前不遮眉 散發不得過肩 及肩發需扎起或盤起 對客服務人員必須盤起 無論長短發均應梳理整齊并卡好 不得有零散發遺留 不得濕發搭肩 面部 保持面部清潔 男士每天剃須 女士著淡妝 妝容應與工裝相配 餐后應補妝 不得濃妝艷抹 口紅顏色不得過于鮮艷或怪異 手 保持手部清潔 經常修剪指甲 指甲超出指白部分不多余1毫米 不得涂抹有色指甲油 佩戴正裝手表 不得佩戴夸張的時裝表 兩手最多可佩帶一枚婚戒 身體 經常洗澡 保持肌膚清潔 去除身體異味 不得噴灑氣味濃烈的香水 經常漱口 保持口腔清爽 上班前禁食蔥 蒜等有異味的食品 經常更換襯衫 內衣褲 襪子 禁止紋身 飾物 頭發不得佩戴除發卡 發夾以外的發飾 發卡 發夾款式不得怪異 顏色不得過于鮮艷 不得佩戴異型耳飾 可佩戴簡單明快款式的耳釘或小耳環 除手表外 不得佩戴其它手 腕部飾物 食品加工制作人員操作時不得佩戴戒指 不得帶腳鏈 男士佩戴項鏈以不外露為宜 工裝 保持工裝整潔 并穿著合體 及時更換不整潔或不合體的工裝 衣前紐扣齊全且系好 站立或走動時 袖口系好勿挽袖 襯衫下擺應掖進褲腰或裙腰內 不得外露 衣袋不得裝過多的東西 工裝 按崗位要求佩戴整齊工裝各附件 帽子 領帶 領結領巾 名牌等 名牌應佩戴于左胸口袋外明顯位置 領帶 領結 領巾應注意佩戴端正 領帶不得別在襯衫紐扣間縫 上衣口袋處勿別筆 鞋襪 穿著合適的黑色皮鞋或布鞋 皮鞋經常保養 保持光亮 布鞋經常刷洗 保持干凈 男士須穿深色襪子 禁穿淺色襪子 女士著套裙者 須穿肉色 灰色 透明的長筒連褲絲襪 女士著褲裝穿皮鞋者 須穿肉色 灰色 透明絲襪 女士穿布鞋者須穿肉色短襪 不得穿花色襪子 21 忌過分裸露忌過分透薄忌過分瘦小忌過分艷麗 女士著裝禁忌 著裝1男士著裝的基本要求整潔雅致和諧恰如其分 2西服著裝應遵循 三個三 1 三色原則 全身顏色不得多于三種顏色 色系 2 三一定律 鞋子 腰帶 公文包三處保持一個顏色 黑色最佳 3 三大禁忌 左袖商標拆掉 不穿尼龍襪 不穿白色襪 領帶質地選擇真絲或純毛 正裝西裝三要求 單色 純毛 單排扣 3西裝穿著具體要求 穿西裝的正常程序 梳理頭發換上襯衫換上西褲穿著皮鞋系領帶穿上裝 上下裝顏色 質料 款式一致 襯衫的領子應干凈 平整 挺刮 領帶的顏色和圖案 應與襯衣和西裝搭配協調 一般應選用襯衫和西裝的中間過渡色 西裝革履 穿西裝一定要穿皮鞋 注意單排扣和雙排扣西裝鈕扣的系法 西褲褲長適合 襪子的顏色 新西裝著裝注意 西裝穿著要領 雙排扣西裝 一般應將紐扣都扣上 單排扣西裝 兩?？?只扣上面一粒 三?？?扣中間的一?；蚩凵厦鎯闪?在一些非正式場合 可以不扣紐扣 穿西裝時襯衫袖口一定要扣上 西裝的衣袋和褲袋里 不宜放太多的東西 最好將東西放在西裝左右兩側的內袋里 西裝的左胸外面有個口袋 這是用來插手帕用的 起裝飾作用 在此胸袋里不宜插鋼筆或放置其它東西 西裝與襯衫 穿西裝時 襯衫袖應比西裝袖長出1 2厘米 襯衫領應高出西裝領1厘米左右 襯衫下擺必須扎進褲內 若不系領帶 襯衫的領口應敞開 在正式交際場合 襯衫的顏色最好是白色的 西裝與領帶 領帶是西裝的靈魂 凡是參加正式交際活動 穿西裝就應系領帶 領帶長度以到