學(xué)習(xí)導(dǎo)航通過學(xué)習(xí)本課程，你將能夠： 學(xué)會使用知識地圖指引管理人才的成長； 掌握培養(yǎng)管理干部的技巧； 學(xué)會提高管理干部的職業(yè)素養(yǎng)。如何培養(yǎng)管理干部一、用知識地圖指引專業(yè)人才成長培養(yǎng)人才需要把握三個關(guān)鍵點(diǎn)，即知識、技巧、意愿（也叫態(tài)度）。只有將三者相結(jié)合，構(gòu)成管理或培訓(xùn)的終級目的，才能培養(yǎng)良好的習(xí)慣。在人才的培養(yǎng)過程中，需要引進(jìn)“知識地圖”的概念。在人才培養(yǎng)的知識地圖中，各個級別的人才，都有不同的培訓(xùn)重點(diǎn)，這在知識、能力、態(tài)度三個方面均有體現(xiàn)。一般而言，對新人的要求，更多側(cè)重于掌握基礎(chǔ)知識和基本業(yè)務(wù)流程；對成熟的員工，則開始對其進(jìn)行知識升級，著力于將其培養(yǎng)成為高端的業(yè)務(wù)精英；對業(yè)務(wù)老手的要求，更多傾向于對其培養(yǎng)成為經(jīng)營顧問，指導(dǎo)經(jīng)銷商做生意。1.不同層級人才培訓(xùn)的重點(diǎn)企業(yè)對不同層級人才培訓(xùn)的重點(diǎn)各有不同，具體而言，培訓(xùn)的級別主要包括以下幾方面：新人、普通員工對于新人、基層員工的培訓(xùn)，主要有兩方面的重點(diǎn)內(nèi)容：第一，熟悉和適應(yīng)公司的業(yè)務(wù)模式、銷售流程，在基本業(yè)務(wù)上過關(guān)，具備本崗位所需的業(yè)務(wù)技能；第二，根據(jù)每個員工的優(yōu)勢特點(diǎn)，磨練出屬于員工的獨(dú)門絕技。 入模式，練絕招。中層員工對中層員工培訓(xùn)的重點(diǎn)，主要是調(diào)整心態(tài)。提要求，提心態(tài)高層員工對高層員工培訓(xùn)的重點(diǎn)，主要在于統(tǒng)一價值觀。通過培訓(xùn)，不但統(tǒng)一了團(tuán)隊(duì)觀念，還學(xué)習(xí)一些較高層次的知識系統(tǒng)。高層次的知識系統(tǒng)，不是簡單的技術(shù)，而是一種知識心靈的修煉，一種宏觀的、哲學(xué)的事業(yè)。老板對老板來說，學(xué)習(xí)的重點(diǎn)就是開拓思路、增長見識。尤其是智慧層面的事物，來自于對人生、人性的自身體悟和省察，是成為一名好老板的必要條件。2.專業(yè)人才培養(yǎng)的兩個核心反復(fù)訓(xùn)練：大量演練專業(yè)人才的培養(yǎng)，離不開反復(fù)訓(xùn)練。所有技能的獲得，都是訓(xùn)練出來的。想要員工快速成為一名合格的專業(yè)人才，就要讓員工進(jìn)行反復(fù)訓(xùn)練。除此之外，毫無捷徑可言?？偨Y(jié)式的輔導(dǎo)：員工的技能是通過訓(xùn)練獲得的，對于無法傳承的經(jīng)驗(yàn)，只能依靠總結(jié)式的輔導(dǎo)來傳遞。對專業(yè)人才進(jìn)行培訓(xùn)，可以采用陪同訓(xùn)練的方式，對其進(jìn)行輔導(dǎo)，并定期給予評估反饋。例如，當(dāng)下屬完成一個項(xiàng)重大工作后，管理者需要幫助其總結(jié)和點(diǎn)評，通過反饋式輔導(dǎo)，讓其掌握經(jīng)驗(yàn)。 二、建立干部培養(yǎng)系統(tǒng)企業(yè)在辨別、選拔、培養(yǎng)管理人才的過程中，需要建立一個干部培養(yǎng)系統(tǒng)。1.識別“專業(yè)人才”的管理天賦想要識別“專業(yè)人才”的管理天賦，必須在對比中總結(jié)出管理人才的特點(diǎn)。管理的核心：有教練的本能專業(yè)人才和管理人才的區(qū)別一般而言，區(qū)別專業(yè)人才和管理人才，主要有兩方面的區(qū)別：第一，做事的出發(fā)點(diǎn)。專業(yè)人才做事的出發(fā)點(diǎn)是興趣和愛好，而管理人員做事的出發(fā)點(diǎn)是這件事是否應(yīng)該去做。第二，特質(zhì)。專業(yè)人才，尤其是明星員工，最明顯的特質(zhì)是以自我為中心，總是把自己的需求放在首要地位。因此大多十分自信，甚至?xí)呦蜃载?fù)；管理人員卻恰恰相反，必須永遠(yuǎn)以他人為中心，時刻為員工著想。管理人才和領(lǐng)導(dǎo)人才的區(qū)別管理人才和領(lǐng)導(dǎo)人才也有很大的區(qū)別，不是所有的管理人才都適合做領(lǐng)導(dǎo)。兩者的區(qū)別主要體現(xiàn)在：管理是向內(nèi)進(jìn)行組織驅(qū)動，領(lǐng)導(dǎo)人的任務(wù)是向外尋找方向。具體來說，管理者的核心任務(wù)，在于帶動整個組織按照企業(yè)計(jì)劃去達(dá)成目標(biāo)，管理能力的背后其實(shí)是管理者的組織驅(qū)動能力；領(lǐng)導(dǎo)人的任務(wù)，是為組織尋找和定義方向、目標(biāo)。 2.選拔管理人才的標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)在選拔管理人才時，需要參考三點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)：是否具有做領(lǐng)導(dǎo)的動力組織驅(qū)動能力是優(yōu)秀管理人才必備的天賦特質(zhì)。因此，在選拔管理人才時，必須要察看其想成為領(lǐng)導(dǎo)的動力，是否符合這一要求。是否具有持久的動力適合從事管理工作的人，必須擁有持久的動力。優(yōu)秀的管理人員，就像一名教練，會因下屬的成長而感到快樂和自豪，也會在培養(yǎng)下屬的過程中獲得成就感。這樣的管理者，通常具有持久的動力。是否善于發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點(diǎn)以自我為中心的業(yè)務(wù)明星，永遠(yuǎn)培養(yǎng)不出優(yōu)秀的人才；只看到下屬缺點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)，也不會是一個好領(lǐng)導(dǎo)。只有時時關(guān)注下屬，并善于發(fā)掘下屬閃光點(diǎn)的管理者，才能成為合格的管理者。3.梯隊(duì)化建設(shè)的人才管理培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)干部的緊迫性管理干部的培養(yǎng)是一項(xiàng)十分重要的任務(wù)。業(yè)務(wù)型人才通常接受兩三個月的高強(qiáng)度訓(xùn)練后，才能從新手成為業(yè)務(wù)熟手。而一個合格管理干部的培養(yǎng)，往往需要幾年的時間，比如，小企業(yè)培養(yǎng)一個接班人，通常需要3-6年時間，大企業(yè)可能要花費(fèi)5-10年的時間。為了保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，必須將領(lǐng)導(dǎo)干部的培養(yǎng)，納入到流程化的工作體系中，以保證流水線能夠持續(xù)不斷地生產(chǎn)優(yōu)秀的管理干部。建立管理模板要想培養(yǎng)管理干部，一定要明確管理干部應(yīng)該具備的能力和應(yīng)該達(dá)到的要求。敬業(yè)團(tuán)隊(duì)打造的十二級臺階，就是一套具體操作的基本模板和管理的入門地圖。要想培養(yǎng)合格的管理者，必須按照這個模板進(jìn)行。梯隊(duì)化建設(shè)的方式企業(yè)想要實(shí)行梯隊(duì)化建設(shè)，需要采取以下有效方式：儲備體制。企業(yè)所有管理崗位的背后，都要建立儲備隊(duì)伍，即儲備干部或預(yù)備干部。企業(yè)建立管理干部的儲備體制，主要有兩點(diǎn)好處：第一，通過讓儲備干部承擔(dān)一些管理工作，考核其能力和素質(zhì)，方便任命時進(jìn)行取舍；第二，建立管理干部儲備體制，保證每個管理崗位都有一個隱形的接班人，無論任何崗位出現(xiàn)問題，都能找到后補(bǔ)人員。定期淘汰。一個組織能否得到發(fā)展，主要取決于其能否進(jìn)行持續(xù)的“新陳代謝”。在一套流動的體制里，不能允許一個人長期在同一個崗位上，一方面避免產(chǎn)生疲勞感，一方面也為新人的加入提供條件。因此，定期淘汰不合格的管理人員，能夠保證任何在職者都處于最佳的工作狀態(tài)，具備最強(qiáng)的工作能力，帶來新思維、新動力。定期招聘。企業(yè)應(yīng)把定期招聘變成一種常態(tài)化的制度。定期招聘并非是為了填缺，還可能會在招聘中發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的人才，以備不時之需，從而保證隊(duì)伍的流動性和活力。常規(guī)化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。所有管理者都應(yīng)該以職業(yè)經(jīng)理人身份來工作，持續(xù)不斷地培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，并將企業(yè)的人才培養(yǎng)機(jī)制常規(guī)化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。梯隊(duì)化建設(shè)的培訓(xùn)內(nèi)容對管理干部進(jìn)行培訓(xùn)，需要把握以下幾點(diǎn)內(nèi)容：豐富的知識。管理干部一定要具備豐富的知識，例如，角色定位、管理崗位的職責(zé)、管理人才的特質(zhì)、管理的任務(wù)等。熟練的技巧。掌握一套管理技巧，也屬于重要的培訓(xùn)內(nèi)容。良好的習(xí)慣。將選拔、培訓(xùn)管理人才定期化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，走好十二步臺階，打好基本功。正面的態(tài)度。管理干部必須具有正面的態(tài)度，對管理干部進(jìn)行態(tài)度方面的培訓(xùn)，必須敢于對其提出嚴(yán)格的要求，并不斷為其提供實(shí)踐的機(jī)會，磨練其意志，鍛煉其靈活反應(yīng)的能力。三、提升管理干部的職業(yè)素養(yǎng)提升管理干部的職業(yè)素養(yǎng)，可以從兩大方面入手：一方面提高管理干部的能力，另一方面鍛造管理干部的素質(zhì)。1.管理干部的能力管理干部的能力主要包括：業(yè)務(wù)能力、管理能力、培訓(xùn)能力。業(yè)務(wù)能力與高層管理干部相比，中基層的管理人員的業(yè)務(wù)能力要比較強(qiáng)，這是培養(yǎng)下屬的起點(diǎn)。一般而言，管理干部的業(yè)務(wù)能力主要包括三個方面：對行業(yè)、公司、產(chǎn)品的熱愛。這是管理干部業(yè)務(wù)能力的首要體現(xiàn)。除此之外，還要敢于提出更高的要求。能力的增量。銷售經(jīng)理能力的好壞，不在于其總銷量有多少，而是上任之后增量的多少。敢于追求第一。對管理干部進(jìn)行評估，不是看其保持的能力，而是看他能否再上新臺階。 管理能力管理者的管理能力，主要體現(xiàn)在四個方面：做應(yīng)該做的事。即通過他的工作溝通、做事的出發(fā)點(diǎn)等，來判斷其是否具有這種意識。承擔(dān)責(zé)任。學(xué)會承擔(dān)責(zé)任，走向成熟的開始。自我管理。能否進(jìn)行自我管理，并做好下屬的榜樣。具有角色意識。一個優(yōu)秀的管理人員，必須具有強(qiáng)烈的角色意識，明白任何時候都是工作的道理，時刻扮演好領(lǐng)導(dǎo)的角色。要點(diǎn)提示中層管理干部的管理能力： 做應(yīng)該做的事； 承擔(dān)責(zé)任； 自我管理； 具有角色意識。培訓(xùn)能力培訓(xùn)是建立管理權(quán)威最有效的一個方式，培訓(xùn)能力是管理權(quán)威建立的基礎(chǔ)。一個優(yōu)秀的管理干部，必須學(xué)會與人溝通，其中，會議溝通是最為高效的溝通方式。只有在培訓(xùn)新人的過程中，不斷積淀和成長，才能把管理經(jīng)驗(yàn)傳承和復(fù)制。2.管理干部的素質(zhì)管理干部的素質(zhì)主要包括六個方面：政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、財(cái)務(wù)素質(zhì)、身體素質(zhì)。政治素質(zhì)管理干部的政治素質(zhì)，要與企業(yè)戰(zhàn)略保持高度一致，即時刻讓老板放心、給老板補(bǔ)位。無論領(lǐng)導(dǎo)作出何種改變，管理者都要以最快的速度去適應(yīng)調(diào)試。只有成為老板離不開的人物，管理干部的價值才能最大化。思想素質(zhì)思想素質(zhì)主要指管理者的利益觀念。不同團(tuán)隊(duì)的凝聚力之所以會千差萬別，最主要的原因便是利益觀念不同。團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)必然要有個人利益的犧牲，管理干部一定要堅(jiān)持以企業(yè)利益為導(dǎo)向，并在關(guān)鍵時候舍小取大，為了公司利益而犧牲自己的利益。心理素質(zhì)一般來說，管理干部需要承擔(dān)很大的思想壓力，這就需要具備較好的心理素質(zhì)。想要進(jìn)行嚴(yán)格管理，就必須承受巨大的心理考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會主動工作，百折不撓，堅(jiān)定目標(biāo)，時刻保持積極樂觀的心態(tài)。專業(yè)素質(zhì)管理者要敢于接受挑戰(zhàn)，在于競爭對手