名詞解釋1、企業使命：企業的使命就是對企業根本性質、存在理由和存在價值的一種規定，企業的使命往往是早期創業者理想和信念的化身，同時受到企業文化和社會大環境的影響。2、企業戰略目標：企業的戰略目標就是企業在一個戰略時段內要達到的理想成果，是將企業的使命和愿景轉化成一系列的具體指標，并使之成為可操作性強的、相互支撐的指標體系。3、企業愿景：是指被企業成員普遍接受和認同的組織的長遠景象和目標，是人們共同描繪的一幅美好畫面。4、模擬模型法：就是模仿某一客觀現象建立一個抽象的模型，并對模型進行分析試驗，以觀察并掌握客觀現象運動、變化的規律，從而找出解決復雜問題的解決方案。5、時間序列分析法：是把過去和未來的某一目標值都看成一個時間函數，主要目的在于了解過去的活動過程，評價當前的經營狀況，從而制定戰略目標。6、決策矩陣法：是以矩陣為基礎，分別計算出各備擇方案在不同條件下可能的結果，然后按客觀概率的大小，計算出各備擇方案的期望值，進行比較，從中選擇優化的戰略目標。7、戰略性外包：也稱歸核性外包，與傳統的企業外包相比，戰略性外包旨在與接受外包方建立持久的戰略合作關系，剝離非核心的業務或業務環節，使企業專注于核心業務，把資源和能力用于核心競爭力的培育和提升，并借助合作公司來協調和激發企業的核心業務，使企業能夠更快更好地適應外部環境，獲得更大收益。8、利基戰略：企業選定一個特別的產品或服務領域，集中力量進入成為領先者，同時建立各種壁壘，逐漸形成持續的競爭優勢。9、戰略聯盟：是指企業和企業之間通過戰略性合作，形成一種協作性的競爭組合，但合作各方仍保持其生產經營的獨立性。10、協同效應：可分為行業內和行業外兩種情況。外部協同是指一個集群中的企業由于相互協作共享業務行為和特定資源，因而將比作為一個單獨運作的企業取得更高的贏利能力；內部協同則指企業生產，營銷，管理的不同環節，不同階段，不同方面共同利用同一資源而產生的整體效應。11、內部戰略要素：是指能夠反映企業的基本能力和基本條件，影響企業戰略方向的內部要素。12、行業集中度：又稱行業集中率或市場集中度（Market Concentration Rate），是指某行業的相關市場內前N家最大的企業所占市場份額（產值、產量、銷售額、銷售量、職工人數、資產總額等）的總和，是對整個行業的市場結構集中程度的測量指標，用來衡量企業的數目和相對規模的差異，是市場勢力的重要量化指標。13、朝陽產業：是指新興產業，具有強大生命力，市場前景廣闊，代表未來發展的趨勢，一定條件下可演變為主導產業甚至支柱產業，但是風險性依然存在。14、夕陽產業：是對趨向衰落的傳統工業部門的一種形象稱呼，指產品銷售總量在持續時間內絕對下降，或增長出現有規則地減速的產業，其基本特征是需求增長緩慢或停滯，產業收益率低于各產業的平均值，呈下降趨勢。1請根據五力模型，描述一下最沒有吸引力的行業具備哪些特征。答：1 、行業內企業適量眾多，進入壁壘較低，而退出壁壘很高； 2 、供應商數量較少，供求關系不平衡，供小于求； 3、購買者購買數量較大，掌握的相關信息較多； 4、存在實力強大的潛在進入者； 5、替代品可替代程度高，生產成本較低。2是不是進入了行業衰退期，企業就應該撤出該行業？答：不是。有些行業的生命周期很長，即使進入了行業衰退期，企業仍有生存和發展的空間。尤其是當其他企業撤出或消亡時，留在行業內的企業就可以獲得更大的市場份額。并且，由于同一行業在全球不同地區的生命周期階段并不一致，企業可以直接進入行業生命周期處在其他階段的地區，或在全球進行業務布局。3、企業使命和企業愿景的作用是什么？答：1、明確企業的發展方向和業務領域；是企業一切行動的總綱。2、為企業配置戰略資源制定了依據和標準，為協調企業的內部矛盾提供了準則。3、明確的使命、鼓舞人心的共同愿景可以獲得社會和公眾的理解與合作，并有利于吸引到更多的人才。4、好的企業使命和愿景的陳述具備哪些特點？答：1、清晰、簡潔、直觀、形象、鼓舞人心2、綜合、凝練3、獨特性4、理想和現實的結合5、激勵性、推動性、方向性、協調性5、為什么市場滲透戰略是最基本的發展戰略？答：1、市場滲透策略是現有產品和現有市場的組合，這種組合是企業主要的利潤增長點，企業開發新產品、開拓新市場，都需要相應的資金支持。2、無論是新產品還是新市場的各種組合，最終都會演變成現有產品和現有市場的組合，如果企業不具備市場滲透的能力，將被迫去開發新產品和新市場，才能獲得穩定的利潤增長和持續的公司成長。6、企業可以采取哪些措施有效削弱供應商討價還價的能力？ 答：1、如果把供應商看作對手，企業可以盡可能的分散采購，或選擇實力較弱的供應商，并且在供應商供應比較充足的情況下，就必須主動尋找替代品的供應商。當供應商態度比較強硬時，可以以后向一體化戰略布局威脅供應商。2、如果把供應商看作朋友，可以與供應商簽訂長期的供貨合同，或與之形成戰略形象聯盟。 7、試述如何開展 SWOT 分析？ 答：1、利用 PEST 分析法和 波特五利 模型對企業所處的外部環境進行分析，確認企業面臨的機會和威脅； 2、利用內部因素評價矩陣對企業的資源和能力進行評估，確認企業的關鍵能力和關鍵限制； 3、制作 SWOT 分析表，將優勢、劣勢、機會和威脅分別填入表格； 4、在 SWOT 分析表中對企業進行定位； 5、結合分析結果，確定企業的發展戰略。8、退出和進入障礙的各種組合對行業內的利潤和風險會產生什么影響？ 答：進入障礙高低決定行業的利潤水平，退出障礙高低決定行業的投資風險。進入障礙和退出障礙都較低，行業的利潤水平低，投資風險小。進入障礙高，退出障礙低，行業的利潤水平高，投資風險小。進入障礙和退出障礙都較高，行業的利潤水平高，投資風險大。進入障礙低，退出障礙高，行業的利潤水平低，投資風險大。9、信息化給企業經營造成的影響。答：1、促使行業競爭對象發生改變 2、促使企業交易模式 3、促使企業組織結構發生改變 4、促使企業人力資源管理水平提升 5、促使顧客服務方式發生改變10、研究和分析企業外部環境有何意義？答：1、任何一個企業都不是孤立存在的，總是要與周圍環境發生物質能量和信息的交換。因此企業的生存和發展就會受到外部環境的影響和制約。2、外部環境總在不斷的變化，并給企業帶來發展和威脅，企業必須時刻關注外部環境的變化，快速地識別和反應，才能及時的抓住機會，規避風險，保持競爭優勢。11、實施成本領先戰略的行業要求。答：1、現有競爭企業之間的價格競爭非常激烈，通過控制成本，能夠在價格戰中贏得主動。2、企業所處產業的產品基本上是標準化或者同質化的，實現產品差異化的途徑很少。3、多數顧客使用產品的方式相同，因此不需要該產品有特殊的功能。4、消費者的轉換成本很低。5、消費者具有較大的降價談判能力。案例分析題1.政府的政策調整會對紡織品行業的影響？ 第一：出口退稅率的降低使得紡織業的利潤空間減少，如果企業無法消化該項成本的上 升，而導致價格提高，產品的國際競爭力將會削弱，大企業比小企業更能突破規模化采購和運輸等環節節省成本，及內部成本控制也往往更為嚴格，因此，出口退稅率降低將更容易導致小企業因為成本原因逐步放棄國外市場。第二：歐盟紡織品配額的取消，并不意味著出口不受限制，配額取消后，為了保護國內市場，進口國可能會出臺更為嚴厲的技術檢驗檢疫標準，大企業在資金，技術等方面比小企業更有優勢，更容易調整產品以適應配額性壁壘。總體來看，這倆項政策，會導致我國紡織品行業重新洗牌，小企業的出口困難增大，而大企業的海外市場占有率可能會提高。2用五力模型分析我國的乳制品行業？ 第一，同業競爭者的競爭程度增大A行業競爭度逐步提高，由以前的區域性品牌，開始形成幾個全國性品牌。B整個行業處于成長期，有不少企業包括實力雄厚的外國企業試圖進入。C，乳制品行業退出壁壘高，生產線專用性強，導致企業被迫留在行業內競爭。第二，行業潛在進入者的威脅度低，A，由于乳制品的品牌開始形成顧客忠誠度，使得新進入者必須花費大量資金打破行業壁壘。B，乳制品生產線專業性強，投資巨大，行業內形成的規模經濟，對潛在進入者構成了阻力。第三，由于乳制品企業進行了后向一體化，建立了自己的奶源基地，逐步擺脫了奶源對企業發展的制約，使得供應商討價還價的能力降低。第四，消費者消費觀念變得更加理性，且乳制品種類繁多，消費者的轉換成本低廉，使得購買者的易價能力增強。第五，替代品的威脅度較大，一方面我國豆制品來源豐富，種類多樣，且成本較低，另一方面，豆制品營養全面，更適合中國消費者的體制。3. 兩大公司采取的戰略？ 1.model6公司采用的是成本領先戰略的集中化戰略，而里茨公司采用的是差異化集中化戰略，這兩種戰略都能取得成功，主要原因有兩點，1.這兩家企業都將一個特定的細分市場作為自己的目標市場，前者的目標顧客是注重價格的，想要一個干凈的沒有附加服務的地方過夜的旅行者；而后者則把那些注意住宿條件和個人服務水平的度假者作為自己的