深入整治群眾辦事難問題整改完善情況報告 根據中共*市委辦公室、*市人民政府辦公室關于印發*市深入開展整治群眾辦事難問題的工作方案的通知（昭辦發201632號）要求，我縣及時作出安排部署，由縣紀委監察局、編辦、發改、政務管理等部門牽頭負責，認真開展自查自糾，組織實地檢查工作進展情況。在實地檢查中采取重點抽查的方式，開展跟隨式、體驗式暗訪，實地體驗服務質量、態度和效率，全面深入了解各鄉鎮和縣直各部門整改落實情況，并對所發現的問題現場進行反饋，督促整改完善。現將相關整改完善情況報告如下：一、服務意識進一步提升為切實加強機關作風建設，維護群眾利益，我縣及時安排部署，由縣紀委監察局牽頭，制定*縣2016年民主評議政風行風工作實施方案，開展政風行風活動，對縣直部門、窗口服務單位等開展政風行風評議活動。評議組采取召開座談會、明查暗訪及民主測評等方式，從政務公開、依法履職、服務質量、辦事效率、廉潔自律、制度建設等六個方面進行，對全縣45家單位是否存在有法不依、執法不嚴、隨意執法、野蠻執法，辦關系案、人情案、金錢案及門難進、臉難看、事難辦，吃拿卡要，亂收費、亂罰款、亂攤派，拖拖拉拉、遲到早退等問題進行了民主評議。評議務求真評真改，使政風行風評議工作成為轉變作風、提高機關效能的一種重要手段。堅持“誰主管、誰負責”和“管行業必須管行風”的原則，把著力解決影響改革發展穩定和損害人民群眾利益的突出問題作為評議的重點，加大對執法權限大、群眾關注度高、社會影響面廣的10家縣直部門和7家窗口服務單位進行評議。在此項活動開展中，未發現門難進、臉難看、事難辦等現象發生，機關服務意識得到進一步提升。二、執法行為進一步規范圍繞群眾關心關注的突出問題開展效能監察，由紀檢監察部門牽頭，分三個檢查組對執法部門進行了多方面的調查，沒有發現執法監管中作風粗暴、濫用職權等問題。在查辦案件方面，加大查辦力度。截至目前，未發現在項目審批、專項轉移支付資金分配等工作中暗箱操作、權利尋租等問題。相關執法機構的執法行為進一步規范，執法水平明顯提升。三、行政審批效率進一步提高一是強化行政審批事項清理。2016年，我縣印發了*縣人民政府辦公室關于認真清理行政審批項目的通知，對全縣32個部門現有146項行政審批項目進行了清理。經提請第十五屆縣人民政府第十次常務會議研究，決定取消1項，部分取消2項，調整實施機關3項，調整審批時限1項，同時將2016年清理時部門漏報的4項列入我縣保留實施的行政審批項目目錄。清理后，我縣保留實施的行政審批項目共77項（其中行政許可項目68項，非行政許可項目9項），承接上級部門下放層級管理項目共88項，所有項目的審批時限確保壓縮至50%以上。二是重視公開公示工作。我縣出臺了*縣人民政府關于取消調整和保留行政審批項目的決定，并通過*縣新聞網進行了公示，切實保證廣大民眾的知情權，自覺接受社會監督。三是強化制度管控。為了加強對行政審批制度改革的監督管理，我縣起草了*縣行政審批制度改革監督管理辦法，已經縣人民政府常務會議討論通過。辦法明確了縣編制部門、監察部門、發改部門、政務服務管理機構、政府法制機構的職責，切實加強對行政審批各環節和事中事后的監督管理，并將行政審批制度改革貫徹落實情況納入各部門懲治和預防腐敗體系暨黨風廉政建設責任制檢查考核、政府績效考核和年度目標綜合考核，確保我縣行政審批制度改革工作推進，行政審批效率進一步提高。四、內部管理進一步加強為盡量做到檢查工作全覆蓋，我縣采取重點檢查與一般檢查相結合，部門常規檢查與專項檢查相結合，對涉及群眾生產生活息息相關的行業和部門進行重點檢查，對鄉鎮、學校和醫院采取抽查，并由行政主管部門進行全覆蓋檢查，督促各單位在顯著位置進行收費公示。重點對縣屬高中、初中、小學、幼兒園等8所學校；縣屬醫院、鄉鎮衛生院、民辦醫院等6家醫院；對汽車票價、水價、電價、4家房地產開發公司、6家駕駛培訓學校等的公示情況進行了檢查。督促檢查各單位是否嚴格執行收費管理政策；是否做到收費政策透明到位、信息服務及時準確、咨詢舉報渠道暢通；是否有準確明晰的收費公示版牌（按要求在醒目位置公布本單位收費許可證或備案表上的收費項目、收費標準、收費依據、舉報電話）；是否切實做到收費項目及標準與備案內容相一致，收費票據所載金額與備案標準相一致，公示內容與實際執行相一致。同時，要求各單位立查立改，在“三公開”公開欄內長期公示，做到公示內容全面準確，公示版面整齊干凈，接受社會監督，讓群眾明白交費。從檢查的結果上看，全縣所有行政事業性收費單位內部管理規范，均能做到收費項目規范，持證、亮證收費，嚴格執行收費標準，收費公示制度落到了實處，價費環境較好。針對極少數單位收費公示不規范的問題，檢查人員進行了現場指導，收費單位及時進行了整改，群眾比較滿意。今后，我縣將嚴格依照中央、省委和市委的部署要求，將整治群眾辦事難問題深入常態，繼續把完善監管措施，增強工作人員宗旨意識，提升辦事效率、工作