2013年健康路社區社會管理創新工作情況匯報各位領導你們好：健康路社區東臨承德北路；西臨銀川路；南至健康東路；北至廢黃河。社區總面積約72000平方米，總戶數：2714戶，總人口：7083人。轄區單位4個，包括八二醫院、石油公司、聯通公司、幽蘭都大酒店；9個小區和生活大院，包括八二新村、擁軍新村、水岸名宅、康城明珠小區、黨校宿舍、農校宿舍、財校宿舍、水文局宿舍、水利局宿舍。近年來，在淮海街道黨工委、辦事處的正確領導下，我們切實加強對社會管理創新工作，強化對社會管理理念、制度體系、方式方法的創新，以網格為單位，“網格化管理、心連心服務”，使社會管理創新工作取得了新成效和新進展。現將社區管理創新工作情況總結如下：一、拓展群眾利益表達渠道，搭建社會管理服務信息平臺。自從開展社會管理創新工作以來，將社區劃分為五個網格，通過信息平臺錄入事件3598件，對每一個事件認真梳理、仔細分析、上報協辦、跟蹤回訪，主要以1、2、3、4的形式辦理群眾利益訴求。1、是指一個宗旨。一個宗旨是：以人為本，用心服務。2、是指2支隊伍：專職隊伍與志愿者隊伍。專職隊伍是：綜治專干與協管員。志愿者隊伍是：社區黨員志愿者服務隊，大學生志愿者服務隊、社區五老志愿服務隊等。3、是指在了解到網格中出現事件的解決方法的三步驟：第一步，是在了解到事件的原因，研究解決辦法。第二步，是辦結后總結經驗。第三步，是匯報事件辦理后回訪群眾的滿意率。如：社區孤兒徐上，父親早逝，母親遠嫁他鄉，奶奶二級殘疾，祖母也與其生活在一起，一家四口全依靠著爺爺退休金生活。通過網格走訪，我在了解相關情況后，馬上開會研究解決辦法為其聯系民政部門辦理了最低生活保障，并且動員社會力量的參與，安排了淮安日報社與其結對幫扶，提供必要的物質幫助。同時這類關愛行動也得到了上級領導關心與支持，清河區區委書記王海平等多位領導，先后都為徐上等同學送去了慰問金，鼓勵其努力學習，早日成才。另外由于第一網格八二新村地勢低洼，一道雨季，容易形成洪澇。加之前期的修路造成了下水管道的堵塞，網格協管員在了解到相關情況及時通過平臺上報，市政部門及時的解決了問題。4、是指四及時：利用社區資源志愿者隊伍，在社區內加大力度宣傳做到及時了解情況、及時上報事件、及時解決問題、及時反饋信息。二、運用網格化管理，創新社區特色服務載體。構建流動人口的服務體系我轄區內有流動人口576人，流動人口管理在社區一直是一個難題，今年我社區把為流動人口家庭服務滲透到各項活動中，成立了健康路社區家庭人口文化公共服務室。為探索社會管理新方法，夯實社會管理基層基礎工作，促進轄區的社會穩定。健康路社區人口家庭公共服務中心面積達150平方米，包含人口家庭生育藥具吧、人口家庭政策吧、人口家庭說說吧、人口家庭宣教室、人口家庭文化書屋五個部分。中心依托社區，以服務家庭為重點，堅持公益性質，服務由育齡人群家庭向全人口和生命的全過程拓展，由單純的生殖健康服務向人口家庭公共服務拓展。對計劃懷孕家庭、0-3歲嬰幼兒家庭、青春期家庭、育齡期家庭、更年期家庭、老年家庭、流動人口家庭七類家庭開展個性化服務。探索社區人口家庭公共服務室建設新模式，實現服務功能和服務范圍拓展。 1、人口家庭生育藥具吧。提供有效避孕促進、生殖健康促進服務。藥具吧分為:避孕節育、生殖健康基本知識宣傳一角和藥具擺放陳列櫥窗. 人口家庭生育藥具吧是為育齡群眾提供的一個方便快捷的藥具領取服務站. 2、人口家庭文化“政策吧”。計生相關政策上墻，方便了育齡群眾及時了解計生最新的相關政策法規，同時宣傳。3、人口家庭文化“說說吧”。為育齡婦女設置了私密空間，可以為育齡群眾提供心理咨詢、心理疏導，與育齡婦女面對面，心貼心交流的空間。 4、人口家庭文化宣教室 。發揮人口家庭公共服務先導功能。堅持面向全人群，開展形式多樣的知識傳播政策培訓活動及文化娛樂活動,營造和諧計生氛圍。 5、人口家庭文化書屋。人口家庭文化書屋設置開放式書柜、閱覽桌椅、電腦等基本設施。共關于人口文化類圖書200多冊，各種雜志報紙近10種種，音像制品10余種，視群眾需求逐年增加相適應的文化書籍。搭建關愛留守兒童工作平臺。 2012年初，清河區首家“希望來吧”在健康路社區揭牌。為社區外來務工人員子女和貧困家庭子女搭建一個學習和活動的陣地、為志愿者開展常態化志愿服務搭建一個平臺。一年來，圍繞學業輔導、親情陪伴、感受城市、自護教育和愛心捐贈等5項內容開展了各類關愛活動。在工作開展過程中，結合社區“希望來吧”的實際，開展“四個一”的特色建設。1、是建立一個檔案。為“希望來吧”的每個孩子建立檔案，記錄孩子的基本情況，包括個人信息、家庭情況、興趣愛好、有何愿望等。為每次活動建立檔案，活動之前有方案，活動之后有總結，包括參加活動孩子的情況和志愿者的情況。每個季度進行資料整理收集更新。2、是幫助一個孩子。孩子是祖國的未來和希望，每一個到“希望來吧”的孩子，志愿者們都盡心盡力，建立一對一幫扶小組，定期與其溝通，在自護能力、生活資助多方面給予關愛。如在“六一兒童節”，“希望來吧”開展了慈善募捐活動，展出了20塊以“關愛兒童，遠離災難”為主題的展版。這次愛心捐助為社區一白血病孩子獻上了一點綿薄之力。3、是培養一個興趣。“希望來吧”在為孩子進行學業輔導之外，還更加注重對孩子興趣的培養。邀請一些有特長的大學生志愿者，開展書法、體育、唱歌、電腦等興趣班，豐富孩子的課余生活。如在暑假開展了“托起明天的太陽，架起愛的橋梁”活動，培養孩子們對航天知識的愛好，提高孩子們的觀察能力與動手能力。4、是搞好一個活動。為了擴大“希望來吧”的影響力，與清河團區委開展的“和諧社區青春行”相結合，實施基層團組織結對共建，將學校、機關事業單位、非公企業團組織結對“希望來吧”，在每個月開展一個孩子感興趣并有幫助的主題活動。如在“學雷鋒”日，開展了“觀”、“談”、“學”、“樂”等學雷鋒系列活動，制作雷鋒生平事跡的PPT，與孩子交流雷鋒精神。截止目前，定期參與活動的志愿者服務隊3支，人數57名，服務孩子700多人次。發展溫暖老年人群體的延伸力。除了讓轄區單位、大學生志愿者加入到我們網格關愛行動中，與社區中空巢老人掛靠幫扶之外。我們也讓一些服務性企業參與其中。3月23日圍繞著“社區夢”一主題，健康路社區進行了“社區夢”系列活動內容之一-雷鋒志愿者活動暨興淮家政居家養老服務中心養老服務贈機儀式，社區黨員、社區盲人志愿者、社區大學生志愿者，青年志愿者、社區關工委、社區近百名老人及居民參與了此次活動。為探索新時期學習雷鋒、踐行雷鋒精神新形勢、新內涵的實踐，在社區培育關愛他人、奉獻社會的良好道德風尚，弘揚雷鋒精神和關愛社區老人，豐富社區的居家養老服務內容。我社區的家政行業企業協會的會員單位江蘇興淮科技有限公司，向社區10