CreateaPerformanceCulturebyDevelopingOwnershipofKeyOperatingMeasuresatAllLevels創(chuàng)建一種以各崗位都有可衡量標準為基礎的績效文化PerformanceMeasureforHRM人力資源管理績效測評 ChengWeiji程偉基HRDirector人力資源部部長GuangzhouOtisElevatorCo Ltd 廣州奧的斯電梯有限公司 內容 個人 公司人力資源評估概念目前現(xiàn)狀和發(fā)展人力資源管理績效測評案例體驗測評模型建立測評實際應用 概念 人力資源評估 績效評估 PerformanceAppraisal 人力資源測評 PersonnelAssessment 人力資源會計 HumanResourceAccounting 人力資源管理績效測評 HRMperformanceMeasure 人力資源管理功能的評估 EvaluatingtheHRFunction 人力資源審計 Humanresourceaudits 人力資源測量 HRMetrics 目前的現(xiàn)狀與發(fā)展 人力資源面臨的挑戰(zhàn) 如果現(xiàn)行會計方法不能提供人力資源專業(yè)人員所需的評估工具的話 那么人力資源專業(yè)人員將不得不承擔起責任 自己開發(fā)評估方法 來表明他們對公司績效所做的貢獻 以幫助公司真正地創(chuàng)造價值 并確保人力資源作為戰(zhàn)略伙伴的合法地位 引自 人力資源記分卡 人力資源管理績效測評 人力資源管理績效測評定義是指通過科學規(guī)范的績效評價方法 采用特定的指標體系 對照統(tǒng)一的評價標準 按照一定的程序 通過定量 定性分析方法 對組織人力資源管理在一定的經(jīng)營期內的工作成果 效率和效益等業(yè)績作出客觀 公正和準確的測量和評價 測評模型建立 公司遠景和戰(zhàn)略 實現(xiàn)遠景和戰(zhàn)略的關鍵成功因素 實現(xiàn)遠景和戰(zhàn)略目標中有關 人 的問題 人力資源策略 人力資源管理計劃和目標 人力資源管理績效測評 人力資源管理計劃和目標實施 測評模型建立 采用什么樣的績效要素 指標和標準來跟蹤組織戰(zhàn)略執(zhí)行過程 必須對組織的價值創(chuàng)造過程有充分的理解關注人力資源管理執(zhí)行和結果測評模型建立的思考和實踐通過測評來實施管理 測評模型建立 測評模型建立的基本思路 與企業(yè)的環(huán)境相適應有明確的評價目標涵蓋企業(yè)人力資源管理有關內容選擇測評要素選擇適合的評價指標選擇合適的評價標準選擇合適的評價技術方法 測評模型建立 測評要素 測評指標 評價標準 評價方法 平衡記分卡 顧客 內部業(yè)務 創(chuàng)新和學習 財務 綜合指標 基本指標 工作計劃 經(jīng)驗標準 歷史標準 行業(yè)標準 定量和定性分析 權重確定 綜合指數(shù)法 客戶 員工滿意率員工勞動爭議率企業(yè)勞動爭議勝訴率員工流失率 內部業(yè)務 人力資源管理評估招聘和甄選質量主要政策和程序頒布率人員比例 創(chuàng)新與學習 培訓和發(fā)展評估培訓費占工資總額比例年人均培訓小時經(jīng)理以上人員內部提升比例 財務 人均銷售收入人均利潤全員勞動生產(chǎn)率工業(yè)經(jīng)濟效益綜合指數(shù)單位工資創(chuàng)造的工業(yè)增加值 測評指標選取 人力資源管理結果 測評模型建立 測評模型建立 集團人力資源工作目標和計劃 測評實際應用 部門員工個人目標表 績效測評實施流程 測評實際應用 測評實際應用 測評實際應用 測評實際應用 測評實際應用 測評結果分析 2001年2002年顧客81 8283 88內部業(yè)務81 8271 12創(chuàng)新與學習89 0378 15財務96 479 31總評76 685 37 結束語 測評必須基于企業(yè)的理想和戰(zhàn)略與目標管理相結合 重點在于執(zhí)行獲得高層支持并與一線管理人員和部門合作與其相配套的有關信息管理系統(tǒng)建立測評模型和指標 標準和評價體系有待進一步完善希望有同行 顧問公司等專業(yè)機構參與 結束語 Insuneffectivemeasurementofhumancapitalperformanceisbothanimmediateneedformostorganization andatthesametimeadauntingchallenge ItrequiresnewperspectiveontheroleofhumancapitalandnewcompetenciesonyourbothHRprofessionalsandlinemanagers cangiveyoufirmanimportantnewcompetitiveadvantagein21stcentury BrianE Becker MarkA Huselid DaveUlrich總體而言 人力資本績效有效地測評 對大多數(shù)