中小學教師的職業倦怠成因及應對策略-摘要、中小學教師是極易產生職業倦怠的職業。職業倦怠是指對長期的工作壓力作出反應的心理綜合癥狀，其存在嚴重地影響著教師身心健康和學生。導致教師職業倦怠的原因主要有社會、學校組織、職業、個人等四個方面的因素。緩解教師職業倦怠的策略也應從這四方面入手。作為教師個體，當發現自己有職業倦怠的征兆時，應勇于面對現實、正確認識職業倦怠的癥狀，查處自己的壓力來源，主動尋求幫助，設法加以化解。教師應學習一些應對壓力的方法，掌握心理調適的方法，提高自我心理調適能力，及時疏導、排解不良的情緒和心理困擾。關鍵字、中小學教師；職業倦怠；對策一、 引言職業倦怠是當前社會普遍關注的一個熱點問題。中小學教師職業倦怠問題已經明顯影響到中小學教師的精神狀態和工作效果。因而，中小學教師職業倦怠問題越來越引起管理人員和教育研究人員的關注，研究和消除中小學教師職業倦怠已成為當前教師管理中的一個迫切需要解決的問題。職業倦怠是指對長期的工作壓力作出反應的心理綜合癥狀。最早把倦怠引入臨床心的研究領域，用以描述生理和心理枯竭的助人者，后來有關職業倦怠的涵義擴展到一個更廣泛的領域，包括教育行業。將倦怠定義為一種心理的綜合癥狀，主要由三個維度組成：情緒衰竭、去個性化以及降低的自我成就感。情緒衰竭是指個體的情緒處于極度疲勞狀態；去個性化是指個體以消極否定的態度對待學生；自我成就感是指個體對自身工作意義的肯定。教師職業倦怠是教師在長期壓力體驗下產生的一種情緒、態度和行為的衰竭狀態。（1）中小學教師是極易產生職業倦怠的職業。國內研究表明：我國中小學教師普遍存在職業倦怠問題，其中情緒衰竭已經到了十分嚴重的程度。（2）教師出現職業倦怠后，常感到工作沒意義、沒價值，工作目標渺茫，對教育教學工作失去應有的興趣，日感焦慮與煩惱，有無助感，缺乏工作自信，缺乏進取心，工作中易躲避困難，敷衍工作，被動應付。（3）這些表現已對教師的身心健康、教學質量及教師隊伍的穩定構成了巨大的威脅，對教師教學與學生發展造成了直接的負面影響。“倦怠的感受正在打擊著無數有愛心、有理想、樂于奉獻的教師們教師們已在逐漸地放棄他們的專業工作。”（4）因此，為了教師的身心健康，學校的教育質量，學生的未來，預防和緩解教師職業倦怠刻不容緩。基于此，本文從教師角度出發，分析了造成中小學教師職業倦怠的種種壓力，提出了緩解教師職業倦怠的對策。二、小學教師職業倦怠的原因分析壓力與教師職業倦怠有著極為密切的聯系。在訪談調查中發現，來自社會、學校組織、職業特征和教師自身等方面的多重壓力，是導致教師產生職業倦怠的主要原因。（一）社會環境方面的壓力1社會期望值過高。教師不僅要傳承知識文化和培養各類合格人才，而且還要言傳身教，成為學生的榜樣。因而，教師承受著巨大的社會期望。同時，在今天迅速變遷的社會里，價值觀念日趨多元化，校長、家長、學生及社會各界對教師的期望也日益分歧。在多方的期望之下，教師的工作壓力與日劇增。教師還要勝任各種各樣的角色，并且要將每一種角色做到最好。尤其是當前我國素質教育的全面推行更是對教師素質提出了全新的要求，更加沖擊著教師的心理。當學校和教師沒有能夠實現社會的期望時，人們不約而同地把目光投向教師。這時教師所體驗到的不僅是在工作中感到疲憊不堪，更覺得自己付出的努力沒有得到應有的成績和回報，感到自己的能力不足，從而導致低的自我效能感，產生職業倦怠。2工資待遇低，社會地位不高。在社會對教師報以高期望的同時，卻出現了教師的社會地位不高，工資待遇低一系列的反差。從客觀上說，教師對社會進步的巨大作用決定了教師應當擁有較高的工資待遇和社會地位。雖說近年來教師工資有過幾次大的調整，但從總體上來看，與勞動性質和強度相當的其他行業相比，中小學教師的工資待遇依然偏低。倦怠通常是由于專業人員感到其付出與之回報不相匹配而產生的。教師的個人回報感越高，教師的職業倦怠水平越低。（二）學校組織方面的壓力教師的大部分時間都是在學校中度過的，學校各方面的環境對教師職業倦怠有很大的影響。良好的工作環境可激發教師的教學積極性，使教師能夠充分施展自己的才能，有利于提高教學質量。反之，不良的學校氛圍則容易導致教師的職業倦怠。有研究發現，當教師感受到學校有一套對教師教學賞罰分明的激勵機制，在工作中能感受到更大的自由度和更多的自主權，并且覺得自己能夠參與學校的決策時，教師的職業倦怠就會降低。在教師的工作過程中是否有來自于學校領導的支持、同事的支持、家庭成員的支持以及學生的支持都會影響教師的職業倦怠。感受到更多支持的教師不易產生職業倦怠。此外，還表現為超長的工作負荷和超長的工作時間、學生的不配合、教師之間缺乏良好的人際關系等方面的壓力。這些壓力都會誘發教師的職業倦怠。（三）職業特征方面的壓力作為一種特殊的社會職業，教師扮演著多種角色：社會的代表者、社會道德的實踐者、人類文明的建設者、父母的代理人、知識的傳授者、課堂紀律的管理者、班級的領導者、人際關系的協調者和學生心理健康的維護者。但是教師不可能把每一種角色都扮演好，這時就會產生角色沖突。同時教師由于對其職業的權利、義務、責任等缺乏清晰、一致的認識而感到對工作無法勝任，形成角色模糊。角色沖突和角色模糊會導致教師的情感衰竭和教學效能感的下降，引起職業倦怠。斯可瓦布、布瑞恩，研究認為，角色沖突、角色模糊與職業倦怠之間有顯著的正相關。此外，由于信息化時代的來臨，學生的知識量大大增加，同時我國進行的教育改革對教師的素質提出了更高的要求，使得教師在很多時候感到力不從心。教師不能很好地完成教學任務從而感到知識的枯竭和應對學生問題時方法的枯竭，最終引發職業倦怠。（四）教師自身的壓力外在的環境因素必須通過教師內在的個體因素才能起作用。已有的研究表明教師的人格特征、教學效能感以及教師的心理健康都會影響教師的職業倦怠。健全的人格是合格教師必備的重要心理素質，不同人格特點的教師面對壓力的方式是不一樣的。我國學者徐富民、朱從書、黃文鋒通過研究發現，教師的職業倦怠和自尊存在顯著的負相關關系，高自尊的教師易于緩解職業倦怠。7另外，那些具有不現實的理想和期望、較低的自我價值與判斷、自信心低、對自己的優缺點缺乏準確認識和客觀評價的人，很容易引發職業倦怠。，教學效能感能夠預示教師的職業倦怠水平，低教學校效能感的教師，其職業倦怠的程度越高，最容易離開教師行業。三、緩解教師職業倦怠的應對策略教師中存在著職業倦怠心理是客觀事實，但具體到個人或不同的學校，教師的職業倦怠又有較大差異。既然產生職業倦怠的壓力來自于社會、組織、職業與個人等方面，那么，我們也可以從這些方面尋找對策，以幫助教師緩解職業倦怠。1.提高教師的社會地位和地位。一種職業的社會地位，取決于它的經濟地位和職業聲望。同時，也決定該職業的吸引力和從事本職業人員的社會地位。教師的待遇低，導致心理失衡，失落感也由此而生，倦怠于是不可避免。要讓教師熱愛自己的職業，社會必須將“尊師重教”真正落到實處，切實提高教師的待遇和經濟地位。國家一方面應不斷增加投入，提高教師的收入水平；另一方面要加大宣傳力度，引導全社會關注教師行業，形成尊師重教的社會風氣，不斷提高教師的社會地位。這樣才能讓教師從工作中體會到自身的價值，才能以健康而積極的情緒從事教育工作。 另外，要確立對教師職業的合理期望。教師是一個真實的人，而非古書中的圣賢，教師的能力也是有限的。因此，校長、家長、學生以及社會大眾應對教師抱有合理的期望，以減少教師的壓力。消除教師職業倦怠是一個系統工程，需要整個社會予以關心支持。2.加強學校的組織文化建設。從組織角度上講，寬松愉快的工作環境，是教師保持健康心態的重要因素。通常在一所學校中，學校的組織文化與人際往往很復雜，包括各種有形的、無形的、正式的、非正式的組織結構與人際關系，教師在這些人際網絡中與其他人員的交往互動，即形成一種學校文化。如果學校的人際氛圍不和諧，如充滿個人主義，教師之間缺乏交流與激勵，甚至互相攻擊，這些都將促使教師職業倦怠的產生。因此，對學校管理人員來說，營造良好的學校文化與氛圍是緩解教師職業倦怠的重要舉措。如何建設健康的學校文化與營造和諧的校園氛圍呢？首先學校領導要實行開放民主的行政管理，賦予教師更大的自由度，并且為教師提供更多參與學校決策的機會，這將有助于激發教師的工作熱情，從而使教師具有更強的責任感與歸屬感。其次，要建立賞罰分明的激勵機制，體現競爭精神。如果對教師的教學效果良莠不分，則易使教師限于平庸、懈怠，做一天和尚撞一天鐘，缺乏主動追求專業的動力。最后，改革教師教學評價體系，以形成性評價代替終結性評價，并以嚴格的賞罰制度來保障。在學校組織中，校長的角色很重要。校長要發揚民主、關心教師，同教師之間建立良好的人際關系。而要創造這種氛圍，校長起著非常重要的作用。校長對待所有的教師要公平、民主。3.滿足教師的基本需要，發展教師的高層次需要。馬斯洛將人的需要分為基本需要和發展性需要，認為基本需要的缺失會讓人生病，但并不會讓人幸福；只有發展性需要的滿足，才能為個體帶來真正的幸福。8物質需要是人的第一需要，是教師從事職業生活的基礎。只有首先滿足教師的物質需要，才能誘導教師產生高層次的需要。只有那些高層次的精神需求，如從職業重中獲得快樂、充實人生、實現自我、感受自由的需要，才是提高教師工作積極性的最重要因素。因此，教育領導部門和學校在滿足教師物質需要的同時，一定要重視引導、發展教師的高層次需要。4.提高教師的心理素質和自我調控能力。緩解職業倦怠，不僅要依靠社會、學校的支持，教師個人的努力也是至關重要的。首先，引導教師正確認識教師的職業特征。作為教師個體，要對自己所從事的職業有清醒的認識，而不要有不切實際的過高期望。特別是一些教師，由于在職前培訓階段產生了一些不切實際的期望，當真正進入到教育教學領域時，面對理想與現實的各種差距時，就會產生倦怠感。其次，教師要了解自己，悅納自己。教師只有清楚地認識了自己，才能為自己確立適當的奮斗目標，更理性地分析所面對的種種壓力，增強處理問題的信心。同時，教師應努力改變自己不良的人格特質，形成良好的個性特征。最后，要引導教師正確認識職業倦怠，通過適當調適來克服職業倦怠。作為教師