總結范本：_企業年終工作總結提綱姓名：_單位：_日期：_年_月_日第 1 頁 共 10 頁企業年終工作總結提綱【企業年終工作總結提綱】大背景：國家政策調整，行業形式，各類外部影響區域背景：公司經營區域，京津冀一體化，各種政策，背景保障房、養老地產、BIM、物業等背景BIM：專業特點公司戰略：外部因素的影響與公司戰略的關系，貼合度，公司戰略的前瞻性，風險二、三、1 戰略目標介紹及分解情況解釋說明 xx年公司發展情況整體介紹 公司發展概述(非經濟指標、經濟指標、軟硬環境)： 經濟規模：經濟指標、產值、回報率等 資產規模：有形資產、無形資產 人員規模、團隊凝聚力、團隊精神： 組織職能體系建設：組織發展 辦公軟件環境： 辦公硬件建設：多媒體2 (非經濟指標)企業影響力描述 行業內的影響力 協會影響力 相關領域影響力 所獲獎項 信用情況3 (非經濟指標)外部關系(外部資源)概述 合作伙伴關系 業務關系 政企關系 其它關系4 (經濟指標)業績詳細介紹：以組織架構為依據分別介紹：(以展示利好，工作肯定，宣傳贊揚為主)組織架構，依存關系，xx年各項工作計劃完成情況概述4.1 前端業績貢獻 地產：職責介紹，項目概況、業績貢獻等(負責部門)，可見預期展望，配合實圖展示 工程：同上 代建：同上 物業：同上 投資：同上 其它發展項目：同上4.2 后臺支撐：以中心或部門對業績的貢獻支持招采、成本、工程管理、市場、財務、審計、人資行政(或不準確) 主要職責，工作內容概要 介紹工作方式 協同關系 提供支持形式和貢獻4.3 BIM建設情況描述 工作進展情況 具體工作介紹 工作進展步驟回顧 目標統一、思想統一準備 工作準備 人才上的準備4.4 新團隊BIM網站介紹四、 重點工作項目推進情況(側重點或不準確) 實體完工項目 Pw系統上線 NC 關鍵節點或重大事件處理方式講解 BIM建設進展 關鍵節點 監察審計情況通報 主要事項及結果匯報 制度體系、工作平臺建設情況五、 績效考核激勵管理：(加強績效考核的宣傳和目的引導性推動) 各種獎勵發放情況(激勵獎金、評優) 周報、月報、季報、述職情況匯報 通過工作報告引起的工作改進描述 考核應用：獎懲情況六、 薪酬福利狀況： 對今年進行的薪酬調整展示 員工福利狀況【企業年終工作總結范文】今年來，本部的各項工作在公司領導的關心支持和各部門的密切配合下，全面完成了國內安裝的各項調試任務。國外安裝調試大幅度上升，安裝調試合格率達到1，隨著公司各項業務的發展，預計明年在國內外的安裝任務還會有增長。回顧安裝公司一年所做工作，我們的安裝人員在語言交流、協調等遇到諸多困難的情況下，始終以飽滿的工作服務態度和敬業精神，得到了國內外客戶的肯定。但客戶對我們公司的產品、零配件的材質及加工精度有點不滿意，故引發這方面的投訴比較多，同時增加了售后服務的難度及相關費用的上升。在此，請公司有關部門在零配件的選購，材質與加工精度方面，加以提高改進。這樣有利于我們安裝公司更好地完成設備的安裝調試任務，保證其今后的正常運行。讓我們的產品設備更能讓人接受，從而減少售后服務的郵寄、托運費用。在其它費用的開支方面，原本可以節省的費用，由于各方面的原因比如：場地確認造成的等工，安裝后不能及時調試的往返，配合收尾款而進行的回訪再培訓。缺乏跟蹤信息的配發帶來的種種弊端等等，這都又待我們加以重視認真對待，確保我們的工作質量。年質量目標及行動措施一、在提高管理標準方面：1、加強本部門人員對iso91：質量保證體系的進一步認識，重溫程序文件和支持性文件的職責規范。2、加強安裝質量管理意識，做好安裝過程中的質量跟蹤及反饋。3、加強對全體安裝人員的整體安調技能的測試，做到有備上崗，提高各方面業務素質，樹好安裝公司窗口形象。二、提供優質服務的方面：1、對客戶提出的要求及反映的問題，通過電話或直接派人幫助解決，并做好記錄，責任到人。2、對產品質量存在的問題及時做好信息反饋，并通過品質速報，起到傳送紐帶，以最短的時間、最快的工效，最好的答復，盡力讓客戶滿意。3、對使用我們產品的用戶，無論是保修期內外的都有責任做好回訪調研工作，促使用戶滿意信任度達1。三、確保工作無差錯：1、依據公司安裝、調試驗收報告驗收合格率達1。2、增強行為思想意識，控制人為質量事故為零。3、配合國貿、營銷部在做好售后服務的同時，有責任把球館選送的維修保養學員進行培訓，培訓合格率爭取達到90。年度的質量目標及行動措施已經制訂，有必要我們認真貫徹落實，按照iso91：質量保證體系，嚴格遵守程序文件、支持性文件的各項要求。以“服務創造價值為中心”，全員參與，倡導“不當輔手、我做第一”的思想齊心協力做好各自的本職工作，力爭年安裝調試合格率為1，客戶的投訴率趨向于零。第 6 頁 共 10 頁企業年終總結優秀范文xx年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執行新規定的第一年。我司在市分公司黨委、總經理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經營業績。 xx年，我司實收毛保費*萬元，同比增長*%，已賺凈保費*萬元，凈利潤*萬元，賠付率為*%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。 一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業務工作 計劃落實早、措施實 xx年初，我司經理室就針對*地區保險市場變化及xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。 在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。 2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費” 今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務 一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關部門建立聯系網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。三是已失業務不放棄。我們不僅對xx年業務臺賬做到筆筆清晰，并要求業務內勤把xx年展業過程中流失的業務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，睜脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。 3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。 *地區現有10家（中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理）經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發現1家公司（大地產險）在我縣爭奪業務，而*地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對*地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，并從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“回流”業務，使其他保險公司的工作處于被動狀態。三是服務更加人性化、親密化，公司經理噬員年初就對縣屬各大系統骨干企業實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦